Tarifas Especiales Tipo III - Segmento Empresas

Transcripción

1 Segmento: Red: Poblaciones: Empresas HFC Soacha. Vigencia Fecha de Inicio Fecha de Terminación 30 de junio de 2013 Productos Internet Televisión Voz Larga Distancia 1, 5, 10 y 20* megas e Internet Móvil*** Básica Digital Básica Digital Avanzada** Telefonía Local Ilimitada Planes Multidestino Todos los paquetes sencillos, dobles y Triples en cualquier combinación de Televisión, Banda Ancha y/o Telefonía Local. *20 megas solo se ofrecerá en triples en poblaciones con triple play. Excepto las ciudades que no tengan telefonía. *** Internet móvil se podrá vender a paquetes con Internet de 5, 10 y 20 megas está disponible en Soacha. **TV Digital (Básica y avanzada) se entrega en tecnología DVB, excepto en Cartagena de Indias y Turbaco. La tarifa del servicio HD se asocia de acuerdo a la combinación que tenga el cliente. Ver tabla de precios para este producto. A continuación se muestran las tarifas especiales para Soacha, en el caso de ofrecer otras tipologías estas ventas también será válidas y podrá ingresar sin ningún inconveniente. Página 1 de 15

2 Tarifas Plenas Las siguientes son las tarifas autorizadas para comercializar servicios del segmento empresas en la red HFC Tipo III: Paquete MIX Producto Red TIPO III COD TAR DVB ATSC Internet 1 mega Bidireccional $ Internet 5 megas Bidireccional $ MFY Internet 10 megas Bidireccional $ MFY TV Digital Básica Bidireccional $ YDB DBZ 1. Sencillo TV Digital Avanzada Bidireccional $ YDA DAZ TV TV Básica Unidireccional Unidireccional $ SEY TV Básica Unidireccional + Revista** Unidireccional $ TEY Voz VOZ Bidireccional $ YVZ VOZ + Internet 1 mega Bidireccional $ VOZ + Internet 5 megas Bidireccional $ VIZ VOZ + Internet 10 megas Bidireccional $ VIZ TV Digital Básica + Internet 1 mega Bidireccional $ IDB TV Digital Básica + Internet 5 megas Bidireccional $ IDB 2. Dobles TV Digital Básica + Internet 10 megas Bidireccional $ IDB Tv+@ TV Digital Avanzada + Internet 1 mega Bidireccional $ IDA TV Digital Avanzada + Internet 5 megas Bidireccional $ IDA TV Digital Avanzada + Internet 10 megas Bidireccional $ IDA Tv+Voz VOZ + TV Digital Básica Bidireccional $ ZIZ TVY VOZ + TV Digital Avanzada Bidireccional $ DIZ ZVX Triple Digital Básica + Internet 1 mega Bidireccional $ BVB TIX Triple Digital Básica + Internet 5 megas Bidireccional $ BVB TIX Triple Digital Básica + Internet 10 megas Bidireccional $ BVB TIX 3. Triples Triple Digital Básica + Internet 20 megas Tv+@+Voz Bidireccional $ BVB TIX Triple Digital Avanzada + Internet 1 mega Bidireccional $ BVA VYI Triple Digital Avanzada + Internet 5 megas Bidireccional $ BVA VYI Triple Digital Avanzada + Internet 10 megas Bidireccional $ BVA VYI Triple Digital Avanzada + Internet 20 megas Bidireccional $ BVA VYI Tarifas incluyen IVA. ** TV Básica Unidireccional incluye la Revista 15 minutos obligatoria. Página 2 de 15

3 Politicas generales de Televisión El servicio de Televisión solo se podrá comercializar en Digital (Básica o avanzada), excepto en las ciudades que no tengan dispuesta esta tecnología. Los clientes actuales que no cuenten con esta tecnología y deseen adquirir nuevos servicios empaquetados deberán ser migrados a digital. El servicio de televisión digital ya sea básica o avanzada entrega hasta dos tomas de televisión sin costo (el segundo es sólo si el cliente lo solicita) y en cada punto se instalará en calidad de comodato un decodificador sin costo adicional. Si el cliente desea otro punto deberá pagar la instalación de la toma y el arriendo de cada decodificador. En tecnología digital NO se hacen instalaciones de puntos análogos. Solo se instala un máximo de 5 tomas o derivaciones de televisión por cuenta, en caso de necesitar punto(s) adicional(es) se cobrará la habilitación de cada punto. Si el cliente necesita más de 5 puntos de televisión, a partir del sexto punto deberá pagar una mensualidad adicional. El valor de las derivaciones de TV se cargan en la factura siguiente después de haberse efectuado la habilitación de la misma y tienen un valor de $ IVA incl. Servicios Adicionales de Televisión HD Canales en Alta Definición Producto Renta con IVA High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Paq Sencillo $ High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Paq Doble $ High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Paq triple $ High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Deco Adicional $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) Paq Sencillo $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) paq Doble $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) Paq Triple $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) Deco Adicional $ Página 3 de 15

4 Para acceder a los servicios de HD High Definition se debe instalar obligatoriamente alguno de los decodificadores PVR Personal Video Recorder ó caja DCX y se debe contar con TV Digital Básica o avanzada y se facturan todos los decodificadores que se instalen según la tabla arriba expuesta, es importante tener en cuenta la combinación del cliente para poder ofrecer la tarifa de HD. Si un cliente adquiere los servicios de PVR y/ó HD, se le instalará un decodificador adicional PVR o HD. Si el cliente antes de adquirir el PVR y/o HD, tiene instalados 2 decos estándar sin costo, el nuevo Deco PVR o HD reemplazara UNO de los decodificadores que el cliente tenga instalado si así lo desea. La instalación de cada caja PVR NO tendrá un costo. Claro le proporcionará los cables HDMI y RCA para conectar el (los) decodificador(es) PVR ó DCX al televisor. La suscripción al paquete HD y a los canales Premium Moviecity Pack y/o HBO da el derecho a tener los canales adicionales HD Moviecity HD y/o HBOHD, respectivamente. Canales Premium y Minipack Producto Renta con IVA Canales Moviecity Pack $ Canales HBO $ Minipack Moviecity $ Minipack HBO $ Canal Adulto Play Boy $ Canal Adulto Venus $ Combo Adultos Play Boy + Venus $ Canales Premium + Revista $ Los canales Minipack HBO y Minipack Moviecity SOLO se podrán empaquetar con la Televisión Digital Básica. Para activar los canales Premium HBO y/o Moviecity Pack y/o Adultos se requiere tener el servicio de televisión Avanzada o Digital Básica. Página 4 de 15

5 Los usuarios que adquieran los servicios Premium y/o Adultos tendrán este servicio en los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola mensualidad. El combo adulto Playboy y Venus tiene una tarifa especial que se activa al digitar los dos códigos de servicio. El paquete Canales Moviecity Pack + Canales HBO+ Revista 15 Minutos entrega la tarifa al digitar los tres códigos de servicio. Revista Producto Renta con IVA Revista 15 Minutos $ La Revista 15 Minutos está exenta del cobro del IVA. Pagos por evento Producto Renta con IVA PPV Películas $ PPV Adultos $ PPV Play Boy $ PPV Venus $ VOD Adultos $ VOD Estrenos $ VOD Películas de Librería (No Estrenos) $ VOD Alquiler de películas HD (Nuevo) $ (Movies HD) VOD Alquiler de películas adultos HD $ (Nuevo) VOD Alquiler películas Adultos corto $ La facturación se hará en el siguiente mes después del consumo realizado. Para activar los servicios de PPV se requiere tener el servicio de televisión Avanzada o digital básica. Algunos servicios están sujetos a disponibilidad de red. Página 5 de 15

6 Otras conceptos de cobro de TV SERVICIO TARIFA CON IVA Primer y segundo decodificador de TV Digital Básica ó Digital Avanzada - Decodificador Adicional Digital Básica o Digital Avanzada (A partir del tercero) Pagos una vez: Producto Renta con IVA Pago Instalación PVR $ - Pago Inicial $ - Toma Principal de Televisión $ - Segunda y tercera toma de televisión (solo para TV Análoga) $ - Toma Adicional TV $ Precios con IVA Incluido. Cargo de conexión Televisión, HD y PVR: Los siguientes son los valores a pagar por concepto de cargo por conexión, cuando un cliente no firma clausula de permanencia: Código TARIFA CODIGOS PYME CARGO CONEXIÓN TELEVISIÓN $ PCA CARGO CONEXIÓN HD $ CCH CARGO CONEXIÓN PVR $ CXP Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez. Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), NO se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex. Página 6 de 15

7 Politicas generales de Internet El servicio Internet 20 megas solo aplica para triples. Excepto las ciudades que no cuentan con telefonía. Solo se instala un servicio de Internet por hhpp. Vel Bajada Vel Subida Espacio correo 100 Gigas 300 Gigas 400 Gigas 500 Gigas Cantidad cuentas Dominio Servicios Adicionales de Internet Producto Renta con IVA IP Fija Adicional $ Dominio Nuevo xxx.co $ MC Afee - 2 a 10 Licencias $ MC Afee - 11 a 25 Licencias $ MC Afee - Igual o Mayor a 26 Licencias $ OTT Televisión On Line $ 0 Dominio Nuevo.co se comercializara en la red Bidireccional HFC con pago mensual de $7.100 IVA Incluido. Código de servicio DMO. OTT se podrá adquirir desde el portal web miclaro y solo se vende a clientes que tengan un producto de internet activo (1, 5, 10, 20 megas). Página 7 de 15

8 MC Afee se factura según el número de licencias que el cliente requiera. Cargo de conexión Internet: Los siguientes son los valores a pagar por concepto de cargo por conexión, cuando un cliente no firma clausula de permanencia: Código TARIFA CODIGOS PYME CARGO CONEXIÓN INTERNET $ PCI Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez. Politicas generales de Telefonia Líneas básicas El servicio de voz es Local Ilimitado y se presta en la red bidireccional HFC. Claro no realiza configuración de plantas telefónicas. Se instala sobre teléfonos convencionales y funciona a través de un dispositivo emta que se le instala en las empresas de nuestros clientes. Consumo ilimitado local por un solo valor fijo. PBX Permite posicionar un solo numero de contacto, para sus clientes y proveedores. Evita la comunicar todas las líneas en medios de comunicación de la empresas: Tarjetas personales, directorio telefónico, página web, material impreso, merchandising, etc. Administración del trafico de llamadas, sin requerir de una planta telefónica. Reduce la perdida de llamadas, porque siempre encontrara una línea disponible. Mejora el nivel de servicio para sus clientes. Página 8 de 15

9 Citofonía virtual Comunicación desde un punto central (recepción) a oficinas de un edificio con marcación abreviada. Servicios Adicionales de Telefonia Producto Renta con IVA PBX Pymes - PBX $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Linea adicional empaquetada $ Líneas adiconales en paquete sencillo $ Derivación Telefonía $ Precios con IVA incluido. El Servicio de PBX se podrá habilitar a clientes que tienen más de dos líneas telefónicas y generara un cobro mensual según la oferta comercial. Cargo de conexión Telefonía: Los siguientes son los valores a pagar por concepto de cargo por conexión, cuando un cliente no firma clausula de permanencia: Código TARIFA CODIGOS PYME CARGO CONEXIÓN TELEFONÍA $ PCV Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez. Página 9 de 15

10 Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), NO se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex. Planes LD Multidestino Desde líneas Claro Desde líneas Telmex LDN Capitales* + LDI 20 destinos fijos** Valor Plan con Iva Valor Plan sin Iva Minutos incluidos en la bolsa Valor minuto con Iva Valor minuto sin Iva Minuto adicional con iva Minutos LDI a telefonos FIJOS en Ecuador Minutos a otros destinos Internacionales Minutos nacionales a ciudades no capitales Plan Plan Plan Plan Plan Plan ,44 86,21 73,14 68,97 64,66 62, $325 con Iva $700 con Iva $325 con Iva Desde líneas de otros operadores Desde líneas Otros operadores Valor Plan con Iva Valor Plan sin Iva Minutos Valor minuto con Iva Valor minuto sin Iva Minuto adicional con iva Minutos LDI a telefonos fijos en Ecuador Minutos a otros destinos Internacionales Minutos nacionales a ciudades no capitales Plan Plan Plan Plan Plan Plan ,66 161,64 138,45 130,75 122,84 118, $415 con Iva $790 con Iva $415 con Iva Precios con IVA incluido. Página 10 de 15

11 Politicas Plan Multidestino No puede ser ofrecidas a clientes con Plan de PBX Distribuido (Ilimitado a las ciudades con cobertura Claro). En plan Incluye los destinos LDN Capitales*: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Cartagena, Ibagué, Armenia, Arauca, Cúcuta, Popayán, Pasto, Santa Marta, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal, Florencia, Mitú, Mocoa, Montería, Neiva, Puerto Carreño, Riohacha, San Jose del Guaviare, Sincelejo, Leticia, San Andrés, Quibdó, Puerto Inírida. LDI 20 Destinos**: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza, y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los planes desde otros operadores***, solo pueden ser vendidos en ciudades capitales de departamento Aplican desde líneas básicas, E1s o Troncales SIP Se podrán activar con o sin permanencia mínima de 12 meses. Los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo. Para planes con tarifas preferenciales desde líneas Claro, la totalidad de las líneas inscritas deben ser Claro y no puede haber líneas de otros Operadores. Página 11 de 15

12 Internet Móvil Se podrá vender empaquetado con internet de 5,10 y 20 megas. Tarifas: SERVICIO TARIFA CODIGO DESCRIPCION COD SERV VALOR CON IVA Pago Inicial CLARO - IMY INTERNET IMY $0 EQUIPO MODEM COMCEL - Y90 INT MOVIL900 Y90 $ IVA DEL EQUIPO MODEM COMCEL $7.920 Y18 INT MOVIL1.8 Y18 $ IVA DE LA TARJETA SIM EQUIPO NUEVO $ 320 Todas las tarifas incluyen el IVA. Este valor se le suma al paquete adquirido. Todos los servicios se cobraran en una sola factura generada por Claro. Aplica para activaciones con equipo nuevo comprado a Comcel y/o Claro. Los servicios empaquetados tienen cláusula de permanencia mínima. Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de permanencia vigentes. Un nuevo cliente debe adquirir en todos los casos un servicio de Internet Móvil y Fijo para recibir los beneficios mencionados. Solo se podrán entregar máximo 3 planes de Internet Móvil por cliente SEGMENTO EMPRESAS siempre y cuando el Scoring lo permita, lo anterior sin importar que tenga varias cuentas. CLARO facturará el servicio de Internet Móvil en nombre de COMCEL. La mensualidad de todos los servicios contratados se cargaran a la primera factura de Página 12 de 15

13 CLARO. El valor del equipo Comcel será cargado a la primera factura de CLARO. En el momento de la venta de la oferta no se realizará ningún recaudo. La oferta empaquetada aplica para clientes nuevos y actuales de Claro y para nuevos servicios de Internet Móvil a incluir dentro de la oferta. La oferta empaquetada será cobrada de manera anticipada y los consumos de los servicios serán del 1 al 30/31 de cada mes. Si el cliente se desempaqueta pierde los beneficios del plan o planes de Internet Móvil pasaran a la oferta vigente de Comcel. En los Planes de Internet Móvil 3.5G podrás navegar con las megas ó gigas que incluye el plan (900 MB, 1.8GB), el uso de los servicios incluidos en el plan como: Chat, Mail, Redes Sociales y Navegación en Internet serán descontadas de las megas o gigas incluidas en el plan. Una vez consumidas las megas del Plan, no contará con servicio de navegación en Internet, pero podrá acceder ilimitadamente y sin costo adicional a los servicios de Chat, Mail y Redes Sociales:Correo Electrónico: Comcel, Correo Claro, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otros. Chat: Messenger Comcel, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk. Redes Sociales: Plugger, Facebook, Twitter y MySpace. El plan de Internet Móvil no cuenta con el servicio de Roaming Internacional, servicios de SMS, MMS, servicios adicionales como códigos cortos de texto de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal Ideas u otros portales WAP. Otras consideraciones Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Claro y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final. Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o Voz) se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados. Página 13 de 15

14 Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de permanencia vigentes. Estas tarifas podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido. Es requisito indispensable marcar el HHPP con estrato NR para ventas Segmento Empresas. Cordialmente, Andres Gustavo Hoyos Barbosa Jefe de Planeación y Precios. Página 14 de 15

15 Anexo códigos de servicio para digitación. Cetegoria Nombre General Producto Tipo Pyme Television TV Básica TV Básica Analoga Principal TVY Television TV Digital Avanzada TV Digital Avanzada DVB Principal DAY Television TV Digital Avanzada TV Digital Avanzada Motorola Principal TDY Television TV Digital Avanzada TV Digital Avanzada Motorola - Aprovisiona Principal TAP Television TV Digital Avanzada TV Digital Avanzada Motorola + HD Principal HEY Television Tv Digital Básica Tv Digital Básica + HD Motorola Principal PHY Television Tv Digital Básica Tv Digital Básica DVB Principal DVY Television Tv Digital Básica Tv Digital Básica Motorola Principal TCY Television Tv Digital Básica Tv Digital Básica Motorola - Aprovisiona Principal TBP Television Tv Digital Básica Tv Digital Básica Motorola - Cartagena Principal BDC Television Cargo de Conexión Cargo de Conexión HD Adicional CCH Television Cargo de Conexión Cargo de Conexión PVR Adicional CXP Television Cargo de Conexión Cargo de Conexión TV Adicional PCA Television Claro Video Claro Video Adicional OTY Television Claro Video Claro Video Basico Adicional CBY Television Decodificador Decodificador Adicional ARZ Television Decodificador Decodificador DVB Adicional SMY Television Premium HBO Adicional HBP Television HD HD Adicional HMY Television PVR HD PVR Adicional HRY Television Premium Minipack HBO Adicional MMY Television Premium Minipack Movie Adicional MMO Television Premium Moviepack Adicional MOP Television Adultos Playboy Adicional PPB Television Adultos Venus Adicional PV1 Television VOD VOD Adicional VOY Internet Internet Internet 1 Mega Principal P1C Internet Internet Internet 10 Megas Principal P10 Internet Internet Internet 100 Megas Principal CGY Internet Internet Internet 20 Megas Principal Y20 Internet Internet Internet 4 Megas Principal P4N Internet Internet Internet 5 Megas Principal P5M Internet Internet Internet 50 Megas Principal No aplica Internet Cargo de Conexión Internet Cargo de Conexión Internet Adicional PCI Internet IP Fija Direccion IP Fija Adicional IPZ Internet Dominio Dominio xxx.co Adicional DMO Internet Office365 Exchange online kiosk Adicional OOK Internet Office365 Exchange online Plan1 Adicional OO1 Internet Office365 Exchange online Plan2 Adicional OO2 Internet Internet Movil Internet Movil - Equipo Adicional IMY Internet Internet Movil Internet Movil 1.8 Adicional Y18 Internet Internet Movil Internet Movil 900 Adicional Y90 Internet Office365 Licencia Office365_E1 Adicional OE1 Internet Office365 Licencia Office365_E2 Adicional OE2 Internet Office365 Licencia Office365_E3 Adicional OE3 Internet Office365 Licencia Office365_K1 Adicional OK1 Internet Office365 Licencia Office365_K2 Adicional OK2 Internet Office365 Licencia Office365_P1 Adicional OP1 Internet Office365 Lync Online Plan1 Adicional OL1 Internet Office365 Lync Online Plan2 Adicional OL2 Internet McAfee MC Afee - 11 a 25 Licencias Adicional MC2 Internet McAfee MC Afee - 2 a 10 Licencias Adicional MCY Internet McAfee MC Afee - Igual o Mayor a 26 Licencias Adicional MC3 Internet Cablemodem Modem WIFI Adicional CM0 Internet Office365 Office Pro Plus Adicional OPP Internet Office365 Office WebApps W/SP Plan1 Adicional OW1 Internet Office365 Office WebApps W/SP Plan2 Adicional OW2 Internet Office365 Share Point Online Plan1 Adicional OS1 Internet Office365 Share Point Online Plan2 Adicional OS2 Internet Office365 SharePoint Online Extra Storage Adicional OSE Voz Voz Voz Local Ilimitada Principal TLP Voz Cargo de Conexión Cargo Conexión Voz Adicional PCV Voz Citofonia Citofonia Adicional CIY Voz Larga Distancia Comunidad Adicional LCP Voz Funcionalidad Funcionalidad Adicional FNP Voz Larga Distancia LDN Adicional TLY Voz Larga Distancia LDN 30 min Adicional LDY Voz PBX PBX Adicional PBX Voz PBX PBX 0 Adicional PX1 Voz PBX PBX 50% Adicional PX5 Otros Revista 15 minutos Revista 15 minutos Adicional RVY Página 15 de 15