PL PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y MANTENIMIENTO AUXILIAR DEL ORGANISMO AUTÓNOMO MADRID 112

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1 PL A. MADRID 112 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y MANTENIMIENTO AUXILIAR DEL ORGANISMO AUTÓNOMO MADRID 112

2 Pliego de Condiciones Técnicas para la contratación del Servicio de Recepción y Mantenimiento Auxiliar del Organismo Autónomo ÍNDICE 1 OBJETO LUGAR DE DESARROLLO DE LOS TRABAJOS ALCANCE Cuantificación del personal Personal de Recepción Personal de Mantenimiento Cualificación Técnica Personal de Recepción Personal de Mantenimiento Condiciones generales del servicio De carácter general Recepción Mantenimiento Descripción de los trabajos Recepción Mantenimiento CONDICIONES DE EJECUCIÓN REPLANTEO PL de 2

3 1 OBJETO Constituye el objeto del presente pliego el establecer los requisitos técnicos y condiciones generales que deben regir en relación con el contrato del servicio de recepción y mantenimiento auxiliar del Organismo Autónomo Madrid LUGAR DE DESARROLLO DE LOS TRABAJOS Los servicios solicitados se desarrollarán fundamentalmente en la sede principal del Organismo Autónomo Madrid112, ubicada en el Paseo del Río, nº 1, en la localidad de Pozuelo de Alarcón, aunque por necesidades del servicio podrían pasar a ser prestados, bien de forma temporal o durante todo el periodo de vigencia del contrato, de forma individual o en grupo, en el Centro de Respaldo del mencionado Organismo, ubicado en la C/ Gobelas, 33 de Madrid. Con relación al personal de mantenimiento y de manera puntual deberán estar capacitados para desplazamientos a otras localidades de la Comunidad de Madrid, dentro de su horario laboral, como apoyo a la actividad de Madrid ALCANCE El adjudicatario realizará su mejor propuesta de acuerdo con el contenido de este pliego, teniendo en cuenta que el personal propuesto deberá tener la cualificación técnica necesaria para desarrollar su trabajo en un centro tecnológico de primer nivel y que desarrolla unos cometidos de marcada relevancia social. PL de 3

4 3.1 Cuantificación del personal Personal de Recepción De lunes a viernes (laborables): 1 jefe de equipo de 08:00 a 16:00 h 1 recepcionista de 08:00 a 15:00 h 1 recepcionista de 15:00 a 21:00 h. Sábados: 1 recepcionista de 08:00 a 15:00 h Personal de Mantenimiento De lunes a viernes (laborables): 1 jefe de equipo de 07:00 a 15:00 h 1 conductor de 08:00 a 16:00 h 2 técnicos auxiliares de 07:00 a 15:00 h 1 técnico auxiliar de 14:00 a 22:00 h Sábados, domingos y festivos: 1 técnico auxiliar de 09:00 a 21:00 h 3.2 Cualificación Técnica Las empresas licitantes deberán adjuntar en su oferta curriculum vitae de cada trabajador propuesto, tanto fijos como suplentes para los relevos derivados de bajas PL de 4

5 o descansos reglamentarios, figurando los datos académicos y profesionales. Como datos personales únicamente se asignará un código de referencia y la fecha de nacimiento. Como requisitos mínimos se establecen los siguientes: Personal de Recepción Jefe de equipo: - Estar en posesión del título correspondiente al 1 er ciclo de Formación Profesional o equivalente. - Experiencia en puestos de similares funciones no inferior a 4 años. - Conocimientos de informática a nivel de usuario. Recepcionistas: - Estar en posesión del título correspondiente al 1 er ciclo de Formación Profesional o equivalente. - Experiencia en puestos similares no inferior a 6 meses. - Conocimientos de informática a nivel usuario Personal de Mantenimiento Jefe de equipo: - No precisará titulación específica. - Experiencia en puestos similares no inferior a 5 años. - Conocimientos de informática a nivel de usuario. PL de 5

6 Conductor: - No precisará titulación específica. - Experiencia en trabajos similares no inferior a 4 años. - Carné de conducir (Tipo B1) con antigüedad no inferior a 5 años. Técnicos auxiliares: - No precisará titulación específica. - Experiencia en trabajos similares no inferior a 6 meses. - Carné de conducir (Tipo B1) con antigüedad no inferior a 1 año Teniendo en cuenta lo establecido en el Convenio Colectivo del Sector de Oficinas y Despachos publicado en el BOCM núm. 179 de fecha 29/07/05, los niveles de adscripción que corresponden a cada uno de los puestos definidos anteriormente son: Recepción: Nivel 9: auxiliar, para las recepcionistas. Nivel 6: oficial de segunda, para el jefe de equipo. Mantenimiento: Nivel 9: mozo y peón, para los técnicos auxiliares. Nivel 8: oficial de segunda, para el conductor. Nivel 6: encargado, para el jefe de equipo. PL de 6

7 Por parte de se verificará durante el periodo de vigencia del contrato, que la empresa adjudicataria cumple con lo establecido en el citado Convenio Laboral, tanto en lo referente a la observancia de las categorías citadas para cada uno de los puestos de trabajo, como a las correspondientes compensaciones económicas de los trabajadores asignados al contrato; todo ello en el marco de aplicación de los compromisos adquiridos por la Comunidad de Madrid para apoyar la calidad y la estabilidad en el empleo. 3.3 Condiciones generales del servicio El servicio prestado deberá cumplir las siguientes condiciones: De carácter general La dependencia funcional será de Madrid112, manteniendo la dependencia orgánica de la empresa adjudicataria. Los relevos en los diversos turnos se realizarán sin que se produzcan vacíos en los diversos cometidos y de tal forma que permitan una adecuada comunicación de las incidencias producidas tanto en las entradas como en las salidas. Si se detectaran anomalías en la calidad del servicio por parte del personal propuesto por la empresa adjudicataria, y a instancias de Madrid112, deberá ser sustituido en un plazo máximo de quince días contados a partir de la fecha de comunicación por un nuevo trabajador que deberá cumplir los requisitos establecidos en el presente pliego. A instancias de la empresa adjudicataria sólo se podrá proceder al cambio definitivo, total o parcial, del personal propuesto, en los siguientes casos: Cambio de categoría laboral del trabajador Baja del trabajador en la empresa adjudicataria PL de 7

8 Aplicación del reglamento disciplinario de la empresa por observancia de falta grave o muy grave en asuntos relacionados con su dependencia orgánica Recepción Se prestará con la uniformidad acorde con este tipo de servicio, cuya dotación corresponderá a la empresa adjudicataria Mantenimiento El personal estará equipado con ropa de trabajo adecuada a sus cometidos, tanto de mantenimiento como conductor, correspondiendo a Madrid112 el suministro del material y las herramientas necesarios para la realización de los mismos. El personal tendrá a su disposición dos teléfonos móviles, suministrados por la empresa adjudicataria, a los efectos de localización del personal y distribución de trabajos. 3.4 Descripción de los trabajos Los cometidos a desarrollar serán los siguientes: Recepción Jefe de equipo: - El jefe de equipo será el interlocutor natural con el personal del Organismo - Control y seguimiento de los trabajos realizados en la recepción - Evaluación y asignación de tareas PL de 8

9 - Realización del resto de tareas de las recepcionistas detalladas a continuación Recepcionistas: - Atención y tratamiento de llamadas telefónicas - Custodia y puesta al día de los listines telefónicos - Atención y acompañamiento de las visitas que establezca Madrid112 - Franqueo, depósito, entrega, recogida, distribución y registro de correspondencia y paquetería - Realización de recados en el interior del Centro - Apoyo en trabajos sencillos de administración Mantenimiento Bajo la directa supervisión de personal de Madrid112 desarrollarán entre otros los siguientes cometidos: Jefe de equipo: - El jefe de equipo será el interlocutor natural con el personal del Organismo - Elaboración y actualización del cuadrante del personal a su cargo - Control y seguimiento de los trabajos de mantenimiento auxiliar realizados - Evaluación y asignación de tareas Conductor: - Conducción de vehículos oficiales - Limpieza y control del mantenimiento y estado de la flota de vehículos del Organismo PL de 9

10 - Realización de recados y apoyo a las tareas realizadas por el personal de mantenimiento dentro y fuera de las instalaciones Técnicos auxiliares: - Realización de pequeñas tareas de mantenimiento general - Carga, descarga, traslado, recepción y ordenación de mercancías - Mudanzas de enseres y equipamiento en el interior de las instalaciones. - Supervisión del estado general de las instalaciones - Control de trabajos de empresas contratadas - Conducción y limpieza de vehículos oficiales y maquinaria en general - Realización de recados dentro y fuera del Centro - Operaciones manuales de empaquetado y embalado - Montaje y desmontaje de equipos y mobiliario. - Elaboración de partes e informes - Apoyo a tareas realizadas por personal de Madrid112 fuera de las instalaciones 4 CONDICIONES DE EJECUCIÓN Tal y como se ha señalado en párrafos anteriores el personal será fijo sin cambios, salvo las sustituciones obligadas por enfermedad, accidente, permisos o vacaciones, disciplina o necesidad empresarial; debiendo ser sustituidos inmediatamente, de tal modo que el servicio quede cubierto en todo momento. En el caso de necesidad sobrevenida se establece un plazo máximo de 6 horas para la sustitución correspondiente. PL de 10

11 Cualquier cambio de personal debido a las causas anteriormente expuestas deberá ser comunicado, a la mayor brevedad posible, a ; con indicación expresa de los nombres de las personas designadas para la sustitución y su cualificación profesional, que, en ningún caso, será inferior a la requerida en el presente pliego, así como los días a sustituir. Todas las posibles variaciones o incidencias en el desarrollo de los diversos trabajos deberán ser aprobadas por Madrid112, y para ello la empresa adjudicataria designará un Coordinador, que representará a su dirección, será el interlocutor principal con el Organismo Autónomo y gestionará la buena marcha del contrato. Será por cuenta de la empresa adjudicataria la diversa uniformidad de los operarios. Madrid112, por su parte, será la encargada del suministro y dotación de material para los diversos trabajos y cometidos, así como de la formación necesaria para el uso de los equipos que, por su complejidad técnica, así lo requieran. 5 REPLANTEO Con el fin de adecuar las ofertas a la realidad de las instalaciones, las empresas licitantes deberán contactar con el Departamento de Instalaciones de Madrid112, a través del número telefónico o el fax , para solicitar su asistencia a la reunión de replanteo, donde podrán exponer las cuestiones que consideren de interés para la confección de ofertas. Se invitará a dicha reunión a todos los licitantes que hubieran contactado con este Organismo. El plazo para la solicitud de asistencia será de cinco días hábiles antes de la fecha señalada para la entrega de ofertas. La citación por parte de se realizará mediante fax o a cada uno de los interesados. Esta reunión es de carácter obligatorio y la no comparecencia a la misma invalidará la presentación de la oferta. PL de 11

12 A los efectos anteriores se expedirá el mismo día de la reunión un certificado acreditativo de asistencia que deberá ser presentado junto a la documentación técnica y por tanto incluido en el mismo sobre. Pozuelo de Alarcón, a 21 de abril de 2006 EL DIRECTOR DE SERVICIOS GENERALES Y SEGURIDAD Fdo. Luis Pedro García Martín MJG PL de 12

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