PROCESO DE TARJETAS. Folleto Explicativo. Tarjeta Débito VISA

Transcripción

1 PROCESO DE TARJETAS Folleto Explicativo Tarjeta Débito VISA

2 La Tarjeta Débito VISA del Banco Popular está asociada a una cuenta de ahorro voluntario a la vista en colones y permiten al cliente poder utilizar su dinero realizando compras a través de los puntos de venta autorizados o bien realizar retiros de efectivo en los cajeros automáticos. Características de la Tarjeta Débito VISA del Banco Popular: Tipo de Tarjeta: Internacional, marca VISA Cobertura: Nacional e Internacional Beneficios: Tarjeta aceptada como medio de pago en más de millones de comercios afiliados a la Marca VISA, tanto dentro como fuera del país. Acceso a la Red de Cajeros Automáticos del Banco Popular en todo el país, sin costo alguno. Acceso a la Red de Cajeros Automáticos ATH a nivel nacional, para realizar consultas de saldos y retiros de efectivo. También le permite realizar retiros de efectivo en la Red de Cajeros Automáticos VISA Plus, tanto a nivel nacional como internacional. Comisión por retiro en Cajero Automático Retiros en Cajeros Red VISA o Plus Retiros en Cajeros ATH Consultas en Cajeros ATH $1,50 $0,50 $0,25 Consultas, pagos y transferencias mediante el sistema telefónico Banca Fácil, las 24 horas del día y los 365 días del año. Acceso a la página web: donde podrá consultar sus saldos, realizar pagos de servicios públicos y privados, pago de préstamos y de Tarjetas de Crédito, transferencias entre cuentas del Banco Popular. Cargo automático para el pago de servicios públicos y privados. Opción de comprar cualquiera de los más de artículos disponibles en el Mall Virtual del Banco Popular. Atractivos descuentos en los comercios afiliados al Programa Ventajas Popular. Servicio de Tarjetas adicionales. Otras características: Las compras realizadas en el exterior, se debitarán de la cuenta de ahorro voluntario en colones, utilizando el tipo de cambio de venta vigente el día en que el comercio efectúa el cobro de la transacción. Servicios accesorios: Afiliación voluntaria al servicio de asistencia vial y en el hogar que brinda el Banco Popular. Costo mensual por afiliación Tarjeta Débito VISA Por su seguridad y tranquilidad el Banco Popular pone a su disposición, la adquisición voluntaria de Pólizas o Seguros acorde a sus necesidades: Póliza Tarjeta Segura: Es un producto de bajo costo, el cual cumple con un elemento muy importante, brindarle seguridad y confianza a usted en el momento en que ocurra una acción de Robo o Extravío o un acto fraudulento con su Tarjeta de Crédito, en caso de ser utilizada sin autorización y de forma adrede.

3 Colones: Tarjeta de Débito Monto máximo (100%) , , , ,00 Prima mensual 67,00 135,00 202,00 337,00 Restricciones o limitaciones: 1. Esta Tarjeta es otorgada a persona física mayor de 18 años. 2. Por regulaciones de la marca VISA Internacional, el cliente no puede realizar el cambio del PIN. Requisitos para obtener una Tarjeta Débito VISA del Banco Popular: Abrir una cuenta de ahorros a la vista con el Banco Popular a la cual estará ligada la tarjeta solicitada, por el monto mínimo establecido por el Banco en el momento de la apertura. Original y copia de identificación vigente y al día (cédula de identidad, documento de identificación emitido por la Dirección General de Migración y Extranjería: DUM (Documento Único Migratorio) o DIMEX (Documento de Identidad Migratorio para Extranjeros). Formulario Política Conozca a su Cliente Actualizado. Recibo de servicios que contenga la dirección del domicilio. Efectuar el pago de membresía anual de 2.500,00 cuando corresponda. Método de cálculo de intereses aplicados en la cuenta de ahorro voluntario a la vista asociada a la Tarjeta Débito VISA del Banco Popular: El método de cálculo de intereses se basa en saldos mínimos semanales. Para determinar el saldo mínimo semanal se utiliza el período de lunes a domingo de la semana respectiva y corresponde al saldo más bajo de los siete días. Esto generará que en ocasiones se paguen 4 ó 5 semanas de interés dependiendo de la cantidad de domingos que tenga el mes respectivo. Las tasas de interés son anualizadas. La acreditación de intereses se realiza dentro de los siguientes 3 días posteriores al cierre del periodo (ultimo día del mes correspondiente). Procedimiento para el reporte de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta Débito VISA del Banco Popular: En caso de pérdida o robo de la tarjeta, el cliente debe comunicar tal situación al Banco, a la brevedad posible, para proceder con su respectivo bloqueo, utilizando cualquiera de los siguientes canales: Llamando al (800) las 24 horas los 7 días de la semana los 365 días del año, o bien al Presentarse en cualquiera de las oficinas del Banco Popular a nivel nacional en horario de oficina. Enviando un fax al Si se encuentra fuera del país, podrá llamar al teléfono , desde Estados Unidos o Canadá al El Banco no asume ninguna responsabilidad por cualquier transacción que se efectúe antes de que se registre en sus archivos computarizados el bloqueo de la tarjeta. En caso de deterioro de la tarjeta, el cliente deberá presentarse en cualquier oficina del Banco a solicitar la reposición, previa identificación y devolución de la tarjeta dañada. La reposición del plástico por pérdida o deterioro de la tarjeta,

4 tiene un costo de (dos mil quinientos colones exactos). Se exime de este cobro cuando la reposición sea por daños en la banda magnética. Procedimiento y plazo para reclamos: Cuando el cliente requiera plantear un reclamo sobre el estado de cuenta o de las transacciones realizadas, lo podrá realizar en cualquier oficina del Banco, durante los 60 días hábiles a partir del momento en que tenga conocimiento del hecho que origina el reclamo, indicando el error atribuido con una breve explicación de las consideraciones en que fundamenta la reclamación, mediante el formulario de reclamos diseñado por el Banco, firmado por el tarjetahabiente. El procedimiento de reclamo tendrá una duración de 60 días naturales, contados a partir de la fecha de recibo del reclamo en el Banco, cuando involucre transacciones efectuadas dentro del territorio nacional o problemas administrativos atribuibles al Banco. Cuando se trate de transacciones realizadas con la Tarjeta de Débito Electrón en el exterior, el procedimiento de reclamos tendrá una duración no mayor de ciento veinte días naturales contados a partir de la fecha de recibo del reclamo en el Banco. El Banco dará al tarjetahabiente el número bajo el cual registró el reclamo, con indicación de la fecha y hora del recibo. La resolución referida a reclamos por motivos que se estén atribuyendo al Banco o a transacciones efectuadas en alguno de los comercios autorizados, estará a cargo del Proceso de Tarjetas del Banco Popular. En el caso de reclamos correspondientes a transacciones realizadas en cajeros automáticos, se resolverán a través del Subproceso de Cajeros Automáticos.

5 Call Center de Tarjetas: de Banca Fácil