TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA EL PROCESO LOGÍSTICO

Transcripción

1 Introducción En la planeación de estrategias empresariales, es necesario contemplar el diseño de los procesos que formarán parte de la gestión logística. Es necesario, entonces, determinar en qué consiste un proceso logístico y de qué manera se relaciona con un procedimiento. Estudien con atención este documento y los materiales de apoyo que se referencian. Recuerden que el sistema logístico se compone de la logística de compras, la logística de producción y la logística de ventas. En cada una de estas redes, se llevan a cabo procesos de diversos tipos y con diversos objetivos. Repasen el concepto de proceso que vimos en la Guía para el aprendiz sobre diseño de procesos logísticos. Además, en la Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos (s/f), se define proceso como un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y que crea un bien o servicio de valor para los usuarios; es decir, el proceso implica la utilización de recursos para transformar elementos de entrada en resultados de valor o útiles para el usuario interno o externo (Paso a paso para la elaboración de manuales de procedimientos, p. 18). En el ámbito de la logística, un proceso logístico se concibe como una serie de operaciones que se llevan a cabo con el fin de mantener el flujo de materiales, productos o servicios a través de toda la red logística. De acuerdo con Elda Monterroso (2000, 3), todas aquellas actividades que involucran el movimiento de materias primas y otros insumos forman parte de los procesos logísticos, al igual que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado para la transformación de dichos elementos en productos terminados: las compras, el almacenamiento, la administración de los inventarios, el mantenimiento de las instalaciones y maquinarias, la seguridad y los servicios de planta (suministros de agua, gas, electricidad, combustibles, aire comprimido, vapor, etc.).

2 En consonancia con lo anterior, en cada subsistema del gran sistema logístico, se llevan a cabo diversos procesos, los cuales se deben identificar con el fin de determinar los procedimientos a seguir para llevarlos a cabo. La siguiente gráfica muestra esta relación (Paso a paso para la elaboración de manuales de procedimientos, p. 18): PROCESO INSUMOS TRANSFORMACIÓN RESULTADO DE VALOR PROCEDIMIENTOS Figura 2. Relación entre proceso y procedimiento Identificación del proceso logístico La identificación de los proceso debe tener en cuenta los insumos o elementos de entrada del proceso, es decir, el estado inicial, y los resultados de valor que se producen, esto es, el estado final. Al haber identificado estos elementos, se da nombre al proceso y luego se determinan los procedimientos a seguir. Esta información se puede organizar en una tabla como la que aparece en la Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos : ESTADO INICIAL DEL PROCESO Captación de solicitudes de admisión Solicitud de bienes y servicios ESTADO FINAL DEL PROCESO USUARIO INTERNO Suministro de bienes y servicios USUARIO EXTERNO Matriculación del alumno NOMBRE DEL PROCESO Inscripción de alumnos Abastecimiento de bienes y servicios

3 Luego, cada uno de los anteriores procesos se identifica de la siguiente manera: NOMBRE DEL PROCESO ESTADO INICIAL ESTADO FINAL Inscripción de alumnos: De la captación de solicitudes de admisión a la matriculación del alumno Abastecimiento de bienes y servicios: De la solicitud de bienes y servicios al suministro de bienes y servicios (Paso a paso para la elaboración de manuales de procedimientos, pág. 19) Una vez se han identificado los procesos que se deben realizar en los subsistemas, se elabora el mapa del proceso. Pueden acceder al siguiente link para ver el mapa correspondiente al proceso de inscripción de alumnos (p. 21): El siguiente corresponde a un mapa de procesos para la empresa CIGET, en el cual se puede observar los procesos que se pueden llevar a cabo, en relación con cada uno de los niveles de la pirámide de clasificación de los procesos logísticos. Reflexionen! Cómo identificaría algunos de los procesos en una empresa que comercializa con productos lácteos? Figura 3. Mapa de procesos de primer nivel de CIGET Recuerden! En el documento Guía para el aprendiz sobre las estrategias para el desarrollo de los procesos logísticos, que se estudió en la guía de aprendizaje No. 5, se presenta la Pirámide de administración, en la cual se representan los tres tipos de procesos: los operacionales, tácticos y estratégicos.

4 El proceso logístico y el flujo de bienes y servicios Establecer adecuadamente los procesos de la cadena de suministro permite fluidez en el movimiento de los bienes o servicios que ofrece la empresa, la cual se evidencia en la satisfacción de las necesidades del cliente. Al integrar cada uno de los procesos logísticos, se logra la cohesión de la red de manera que se optimiza el flujo de los productos por los distintos eslabones que la componen. Se hace necesario planear las actividades logísticas con el fin de evitar operaciones ineficientes que afecten la circulación de los bienes desde el inicio de la cadena (aprovisionamiento) hasta el final (cliente). La figura 4, representa esta situación: Proveedores Abastecimiento Producción Distribución Clientes Figura 4. Flujo de bienes o servicios en la cadena de suministro Para profundizar sobre este tema, lean las páginas 4, 5, 6, y 19, 20 y 21 de El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento de Elda Monterroso, en el enlace Reflexionen! De acuerdo con lo que dice Elda Monterroso sobre el flujo de bienes y servicios y su optimización, qué factores necesita mejorar la empresa bajo estudio para lograr un movimiento de bienes o servicios fluido y exitoso? Conclusión Es muy importante determinar los procesos que se van a desarrollar en la empresa u organización bajo la responsabilidad del profesional en tecnología en gestión logística, con el fin de realizar una gerencia apropiada y ajustada a la misión y visión de la organización. Establecer y diseñar cuidadosamente los procesos empresariales repercutirá en la consecución del éxito al momento de colocar los productos o servicios en el mercado local, nacional e internacional.

5 No olviden revisar los programas pertinentes para el diseño de los diagramas de procesos, de los que se habla en la Guía para el aprendiz sobre el diseño de procesos logísticos. Además, para profundizar sobre el tema, consulten el documento de Elda Monterroso, El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento (páginas 4, 5 y 6) y los otros documentos de las referencias. Referencias SEDALIB. (2005). Manual de procedimientos de logística. Recuperado el 01 de mayo de 2012, de SEDALIB_S.A._-_Administraci%C3%B3n_y_Finanzas_2011.pdf Monterroso, Elda. (2000). El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento. Recuperado el 26 de abril de 2012, de Paso a paso para la elaboración de manuales de procedimientos. (s/f). Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos. Recuperado el 18 de mayo de 2012, de intranet/uma/doctos/guia_para_manual_de_procedimientos.pdf Imágenes Figura 1. Monterroso, Elda. (2000). El proceso logístico [imagen]. Recuperado de ar/~ope20156/pdf/abastecimiento.pdf Figura 2. Gráfica que muestra la relación entre proceso y procedimiento [gráfico]. Recuperado de salud.edomexico.gob.mx/intranet/uma/doctos/guia_para_manual_de_procedimientos.pdf Figura 3. Estéves Pozo, Yosdalis y Varela Pérez, Ydania. (2012, abril 16). En Consultoría organizacional. Centro de información y gestión tecnológica de Pinar del río. Mapa de procesos [gráfico]. Recuperado de Figura 4. Flujo de bienes o servicios en la cadena de suministro. Elaboración propia.