SITUACIONES DIFÍCILES EN EL GRUPO

Transcripción

1 SITUACIONES DIFÍCILES EN EL GRUPO

2 MANEJO DE GRUPOS DIFÍCILES QUÉ HACER?

3 Situación 1:Todos hablan al mismo tiempo, hay poca concentración. Cuando se pierde el control de la sesión: Hacer una pausa prolongada. Si es posible utilizar el humor y preguntar al grupo de qué se están riendo, hablando, incluyéndose de esta manera en el grupo Dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los miembros desatentos (con cordialidad). Pedir a los participantes un momento de silencia, aclarándoles con tranquilidad que quienes quieran ir a conversar de otros temas lo pueden hacer fuera del lugar donde se desarrolla la actividad. Dirigir una pregunta al participante más influyente. Aliarse con él. Introducir una variante en la metodología, cambiando la técnica. Llamar al orden con certeza pero con tacto. Si el desorden es muy grande, hacer un receso. Enfadarse con el grupo y desistir de la tarea. Ponerse a gritar para ser escuchado. Amenazar al grupo con terminar la actividad si no cooperan.

4 Situación 2: Los asistentes se salen del tema : : Emplear preguntas directas relacionadas con el tema a tratar. Realizar un resumen para centrar el tema principal. Hacer un planteamiento de la sesión destacando el plan a seguir y el tiempo que queda para concluir. Recordar el objetivo de la sesión. Seguir la corriente de los temas que vayan saliendo. Permitir que otros entren en discusión con este tema nuevo. Entrar en discusiones que no están relacionados con el tema a tratar. No personalizar culpando a la persona que se dispersa.

5 Situación 3: Nadie quiere hablar. El grupo no habla: : Centrar el tema y estimular el intercambio de puntos de vista. Mantener la calma y esperar a que el grupo hable. Explicar al grupo que en la medida que todos participen, esto resultará mejor, por lo tanto, el funcionamiento del grupo depende especialmente de la participación de todos. Dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia sobre el tema. Separarse ligeramente del tema principal hacia un tema de interés de los participantes y reconducirlos sutilmente al tema principal, nuevamente. Dirigir una pregunta abierta de carácter general. : Mostrarse ansioso y obligar a que el grupo hable, aunque sea de cualquier cosa. Hablar constantemente para rellenar el silencio. Enfadarse y no hablarle al grupo. Presionar a que los participantes hablen.

6 Situación 4: Cuando alguien se opone y objeta continuamente a todos los argumentos: Usar preguntas directas que comprometan al participante oponente a que fundamente su punto de vista y proponga alternativas. Si sus objeciones son dirigidas al grupo, rebotar su inconformidad al mismo grupo, dejando que éste presione. Usar preguntas de rebote, solicitando que nos diga sus soluciones concretas a la problemática planteada. Hacer más evidente sus argumentos, resaltándolo con otras palabras y luego seguir adelante (no engancharse). Tomarlo como algo personal. Entrar en escalada simétrica. No discutir.

7 Situación 5: Cuando se produce una situación en que alguien llora mucho, se angustia y no puede controlar la pena: Acoger a la persona y escucharla calmadamente. Interrumpir momentáneamente la actividad, para poner atención a la persona. Preguntar si tiene ganas de hablar, o si prefiere guardar silencio. Dar todo el tiempo necesario para que se calme. Explicar al grupo lo que ocurre, e incentivar el respeto y la empatía con el otro Interpretar la situación. Ponerse nervioso y alejarse de la persona que está relatando la experiencia. Dar consejos o contar anécdotas relacionadas con la situación para subir el ánimo.

8 Situación 6: Cuando alguien explica situaciones personales o familiares de violencia, descompensación, abuso sexual etc Inmediatamente después de que la persona ha contado la situación, agradecer la confianza en el grupo. Ser acogedor y comprensivo No intentar resolver el problema en el momento mismo, ya que este tipo de situaciones requieren otro espacio. Preguntar después de la sesión si necesita otro tipo de ayuda. Interpretar la situación. Intentar dar soluciones sin consultar con profesionales. Abrir a debate el problema. Emitir juicios de valor.

9 Situación 7: Cuando una persona concentra la atención y acapara la palabra Escucharla y preguntarle si le interesa escuchar la opinión de sus compañeros. Reforzar su actitud positiva de hablar en el grupo y pedirle que esa capacidad se la otorgue a otros. Quedarse callado y no decirle nada a la persona. Discutir con la `persona o enfadarse ante su actitud. No recurrir al grupo y transformar la situación en un conflicto a dos.

10 Situación 8: Se produce una pelea física entre los participantes: Mantener la calma y pedirle al grupo que le ayuden a separarlo. Luego, hablar con los involucrados y pedirles que reflexionen sobre lo que ha sucedido. En caso de que no se pueda controlar la situación, suspender la sesión y explicar al grupo que de ese modo no se puede trabajar. Abrir un espacio en el grupo para analizar lo sucedido. Entrar en el juego de la violencia o tomar partido por alguno de los participantes que está peleando. Seguir con la sesión como si nada estuviese ocurriendo. Expulsar a los participantes de la sesión.

11 Situación 9: Se produce una discusión entre los participantes: Explicar que es bueno que las personas opinen, y que existan puntos de vista distintos. Dar la palabra y preguntarles a todos qué opinan. Exigir respeto por el punto de vista del otro, recalcando que si bien es necesaria la discusión, en este espacio se deben respetar las diferencias. Moderar la discusión. Tomar partido por alguna de las posiciones. Mantener la discusión como un asunto que queda entre dos personas., Hablar de las posiciones como verdades y no como distintos modos de ver la realidad.

12 Situación 10: Cuando se producen una descalificación o enjuiciamiento por parte de los participantes: Parar la descalificación e invitar a los participantes a recordar sobre el respeto por la experiencia del otro. Intentar hacer participar al grupo, de modo que la experiencia pueda circular grupalmente. Enjuiciar a quien está enjuiciando. No intervenir y dejar que se desarrolle el juicio.

13 Situación 11: Se plantea una pregunta ante la cual en facilitadordinamizador no tiene respuesta: Explicar al grupo que se ignora la respuesta y asumir que no se tiene esa información. Preguntar a profesionales sobre el tema consultado y traer una respuesta la próxima sesión. Devolver la pregunta al grupo por si alguno de los participantes puede conocer la respuesta. Inventar, sin asumir que ignoran la respuesta. Cerrar la posibilidad a los participantes del grupo de opinar o dar a conocer lo que saben sobre el tema. Dejar pasar la pregunta y no acoger la duda del participante. No preguntar sobre la información que se desconoce.

14 Situación 12: Una persona del grupo solicita una opinión personal al facilitador-dinamizador: Comentar que su opinión o respuesta debe estar guiada por su rol de facilitador y por los principios del programa. Presentar al grupo la inquietud, escuchar lo que opinan los demás y de eta manera mostrarle diferentes alternativas. Agradecer la confianza y hacerle ver que lo más importante es lo que él o ella piense o decida en relación al tema. Ayudarlo a crear su propia opinión mediante preguntas como. Y tu que piensas de eso?.. qué sería lo mejor?... Dar opiniones en base a su experiencia personal. No tomar en cuenta la solicitud. Responder que no puede dar opiniones personales.