Acciones de impacto a coste reducido

Transcripción

1 Marketing de la Experiencia: Para el crecimiento del negocio SL / op-team@op team@op-team.comteam.com Enero 2009

2 The aim of marketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself Peter F. Drucker Objetivos de las marcas líderes Incrementar la percepción de valor del producto / servicio Ser reconocibles y recordables Inspirar un sentimiento positivo entre los clientes Ser preferidos Posicionar una promesa implícita (en el producto / servicio) Generar reputación para el producto y/o la empresa VENDER MÁS VENDER MÁS CARO Pág. 2

3 The more complicated the world gets, the more comforting the familiar will seem, and the better it will get for brands Fortune Magazine Herramientas de creación de Marca (I) Publicidad Promociones de Ventas Relaciones Públicas Fuerza de Ventas Marketing Directo Anuncios Embalaje Folletos Flyers / Opis Material audiovisual Certámenes Eventos Ferias / Muestras industriales Jornadas / Seminarios Convenciones / Fiestas / Eventos creativos Ruedas de prensa Patrocinios Publicaciones corporativas Lobby Espectáculos Muestras Reuniones de ventas Incentivos / rappels Rebajas Financiación Experiential Marketing Catálogos Mailings Telemarketing Infomercials Internet / Pág. 3

4 Skate to where the puck is going, not where it is Wayne Gretsky (ice hockey legend) Herramientas de creación de Marca (y II) Fuerza de Ventas 20 % Esfuerzo 80 % Beneficios Experiential Marketing Impacto (Resultados) Relaciones Públicas Promociones Marketing directo 80 % Esfuerzo Publicidad 20 % Beneficios Volumen de audiencia Pág. 4

5 Quality is remembered long after the price is forgotten Gucci family motto Utilidades del Experiential Marketing Se trata de acciones que Construyen lealtad Conectan con los Públicos Objetivo Inspiran al compromiso Forjan relaciones El Marketing de la Experiencia favorece la introducción / valoración de un producto / servicio al más alto nivel La clave es Planificar en detalle la Experiencia para asegurar que sus clientes obtengan satisfacción y una percepción n positiva de la empresa Pág. 5

6 "In football you always get judged on your last game. Whoever you are, or how amazing you are, it's the last game that everyone has seen" Thierry Henry Beneficios de las experiencias en directo Más rapidez en la compra del producto / servicio Se vive la oferta Mayor retorno de las inversiones en marketing Una vez vivenciada la marca, 9 de cada 10 participantes se muestran más receptivos a la publicidad Realza la percepción de la marca Focaliza la atención del participante, lo que, en mercados saturados, es una ventaja competitiva Mayor direccionamiento hacia el Target Sólo se participa por invitación Pág. 6

7 Let your imagination release your imprisoned possibilities Robert H. Schuller Acciones para maximizar el beneficio Entregar muestras del producto U obsequios donde el producto / servicio esté presente Invitar al participante a convertirse en prescriptor - promotor Mediante incentivos en producto Atención: los incentivos en lujo / objetos suntuosos están muy mal vistos en mercados profesionales Son percibidos como inductores a una cierta corrupción Obtener información de valor de los participantes No demográfica Sí conductual y valorativa Proveen el mejor control de calidad para nuestro producto / servicio Pág. 7

8 ... money is made by discounting the obvious and betting on the unexpected George Soros Networking,, el gran resultado Las acciones sobre experiencias en vivo exitosas producen Prescriptores Nuevos Refuerzo y lealtad de los existentes Marketing viral Un boca oreja continuado de gran credibilidad (word-of-mouth advocacy) El Marketing de la Experiencia suma Infomación + Emoción y una red sólo es segura cuando los vínculos son profundos No olvidar : Networking es el proceso de desarrollo de relaciones con profesionales y ejecutivos que busca maneras de demostrarles como de útil eres para ellos Networking no consiste en coleccionar tarjetas de visita, sino en generar relaciones Pág. 8