CARTA DE DESEMPEÑO SOLSALUD EPS S.A. REGIMEN CONTRIBUTIVO

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1 CARTA DE DESEMPEÑO SOLSALUD EPS S.A. REGIMEN CONTRIBUTIVO 1. INDICADORES DE CALIDAD DE SOLSALUD EPS Teniendo en cuenta publicación en la página web del Ministerio de la Protección Social de los resultados de los Indicadores de Calidad de Monitoría del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud para SOLSALUD EPS S.A. en el Régimen Contributivo, establecidos en la Resolución 1446/06 del Ministerio de la Protección Social y en la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud y las normas que adicionen o modifiquen; a continuación se presenta cuadro consolidado por indicador, en donde se observan los resultados Promedio Nacional del Primer Semestre de 2011 y la posición en el ordenamiento (Ranking) entre las EPS, publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social: 1.1. Tabla 1. Oportunidad de la Asignación de Citas en la Consulta Médica General (E.1.1.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo INSTITUTO DE SEGUROS SOCIALES EPS E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S. 8.3 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de La Oportunidad de la Consulta Médica General está relacionada directamente con el acceso a los servicios de salud, su resolutividad permite racionalizar la demanda a niveles de complejidad superiores. Solsalud EPS S.A., se ubica en el puesto 14, de un total de 21 EPS, con un promedio de 3,6 días para la Asignación Efectiva de la Cita Médica General en la red de servicios contratada por la Organización. Solsalud EPS cuenta con un número de afiliados en el Régimen Contributivo, haciendo presencia a través de una amplia red de IPS a nivel nacional, concordando con los resultados reportados por su red de prestadores a la Superintendencia Nacional de Salud, los cuales, se encuentran dentro de los límites aceptables exigidos por la Circular externa 056 de 2009 y con el estándar definido en el manual de prestación de servicios de salud de Solsalud EPS S.A.

2 1.2. Tabla 2. Oportunidad de la Asignación de Citas en la Consulta de Medicina Interna (E.1.2.1) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de 2011 El resultado de la Oportunidad de la Consulta Especializada muestra la capacidad resolutiva de la IPS para la atención de los casos de mayor complejidad, disminuyendo el riesgo de secuelas y la congestión y mal uso del servicio de urgencias. Se observa un promedio de 8,7 días para la asignación efectiva de la Cita de Medicina Interna en la red de servicios contratada por la Organización; ocupando el puesto 5, de un total de 20 EPS evaluadas para este indicador. Esta información, representa la oportunidad de la red de prestadores contratada por Solsalud EPS S.A. a nivel nacional y es coherente con los resultados reportados por la red de prestadores a la Superintendencia Nacional de Salud, además de ser una especialidad de alta demanda por el I nivel de complejidad Tabla 3. Oportunidad de la Asignación de Citas en la Consulta de Ginecoobstetricia (E.1.2.2). Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de 2011.

3 El resultado de la oportunidad de la consulta especializada muestra la capacidad resolutiva de la IPS para la atención de los casos de mayor complejidad, disminuyendo el riesgo de secuelas y la congestión y mal uso del servicio de urgencias. Se observa un promedio de 9,0 días para la asignación efectiva de la Cita Ginecoobstetricia en la red de servicios contratada por la Organización, ocupando el puesto 12, de un total de 20 EPS evaluadas. Esta información, representa la oportunidad de la red de prestadores contratada por Solsalud EPS S.A. a nivel nacional y es coherente con los resultados reportados por la red de prestadores a la Superintendencia Nacional de Salud, además de ser una especialidad de alta demanda para dar cumplimiento al programa de control prenatal y por ser una consulta de acceso directo para las usuarias de Solsalud EPS S.A Tabla 4. Oportunidad de la Asignación de Citas en la Consulta de Pediatría (E.1.2.3) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA 29.3 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de El resultado de la oportunidad de la consulta especializada muestra la capacidad resolutiva de la IPS para la atención de los casos de mayor complejidad, disminuyendo el riesgo de secuelas y la congestión y mal uso del servicio de urgencias. Se observa un promedio de 4,9 días para la asignación efectiva de la Cita de Pediatría en la red de servicios contratada por la Organización; así mismo la organización ocupa el puesto 6, de un total de 20 EPS evaluadas para este indicador. Esta información, representa la oportunidad de la red de prestadores contratada por Solsalud EPS S.A. a nivel nacional y es coherente con los resultados reportados por la red de prestadores a la Superintendencia Nacional de Salud, encontrándose dentro de los tiempos aceptables definidos por la Circular externa 056 de 2009, además de ser una especialidad de alta demanda por ser una consulta de acceso directo para los usuarios de Solsalud EPS.

4 1.5. Tabla 5. Oportunidad de la Asignación de Citas en la Consulta de Cirugía General (E.1.2.4) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN Regimen Contributivo CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE Regimen Contributivo COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de El resultado de la oportunidad de la consulta especializada muestra la capacidad resolutiva de la IPS para la atención de los casos de mayor complejidad, disminuyendo el riesgo de secuelas y la congestión y mal uso del servicio de urgencias. Se observa un promedio de 7,0 días para la asignación efectiva de la Citas en la Consulta de Cirugía General en la red de servicios contratada por la Organización; ocupando el puesto 8, de un total de 20 EPS evaluadas para este indicador. Esta información, representa la oportunidad de la red de prestadores contratada por Solsalud EPS S.A. a nivel nacional y es coherente con los resultados reportados por la red de prestadores a la Superintendencia Nacional de Salud, encontrándose dentro de los tiempos aceptables definidos por la Circular externa 056 de Tabla 6. Número de Tutelas por no prestación de Servicios POS (E.1.3.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB 1 E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A. FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de Cálculo 2011 Para este indicador de calidad, se presentaron en el Primer Semestre/11; 215 Tutelas por no prestación de Servicios POS.

5 1.7. Tabla 7. Oportunidad en la entrega de Medicamentos POS (E.1.4.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS 0.2 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de La entrega de medicamentos como parte integral de la atención al Usuario, presenta una oportunidad promedio en la organización del 93.5% desde el momento de presentación de la fórmula en la farmacia; posicionándose en el puesto 16, de un total de 19 EPS del Régimen Contributivo evaluadas para este indicador Tabla 8. Oportunidad en la realización de Cirugía Programada (E.1.5.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE Regimen Contributivo COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Regimen Contributivo Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD 57.4 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de Se observa una oportunidad en promedio para la realización de la cirugía de 9,2 días en la organización, desde el momento de solicitud y asignación de la misma; así mismo se posiciona para este indicador la organización en el puesto 9, de un total de 20 EPS del Régimen Contributivo evaluadas para este indicador. Este resultado es coherente con los resultados reportados por la red de prestadores, los cuales se encuentran en los límites aceptables definidos por la circular externa 056 de 2009.

6 1.9. Tabla 9. Oportunidad Atención en consulta de Odontología General (E.1.6.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de Para la atención consulta de Odontología General, se observa en promedio una oportunidad de 3.4 días, desde el momento de solicitud a la fecha en que es asignada la cita; posicionándose la organización en el puesto 8, de un total de 20 EPS del Régimen Contributivo evaluadas para este indicador. Solsalud EPS S.A. cuenta con un número de afiliados en el Régimen Contributivo, haciendo presencia a través de una amplia red de IPS a nivel nacional, concordando con los resultados reportados por su red de prestadores a la Superintendencia Nacional de Salud Tabla 10. Oportunidad Atención en Servicios de Imagenología (E.1.7.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN Regimen Contributivo CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA Regimen Contributivo DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de 2011.

7 La oportunidad en Imagenología es vital para la seguridad y efectividad de la atención en salud a los usuarios, se observa un promedio de 2.4 días para este servicio; La organización se posiciona en el puesto 13, entre las 20 EPS evaluadas para este indicador del Régimen Contributivo. Estos resultados coinciden con el reporte realizado por la red de prestadores contratada por Solsalud EPS S.A., encontrándose dentro de los límites aceptables definidos por la circular externa 056 de Tabla 11. Oportunidad de la Referencia en la EAPB (E.1.8.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS 37.5 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de La oportunidad de la referencia que las IPS hacen a la EAPB, se observa en un Promedio Nacional de Menos de 1 Hora para la organización; Así mismo se observa una posición en el puesto 4 para este indicador, entre las 17 EPS evaluadas Tabla 12. Proporción de esquemas de vacunación adecuados en niños menores de un año (E.2.1.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SALUD COLPATRIA E.P.S E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A. 20 E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A. FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de 2011.

8 Una de las prioridades de SOLSALUD EPS es garantizar la vacunación a todos los niños menores de un año cumpliendo con el esquema completo de vacunación. Algunas estrategias que se han implementado en la EPS para garantizar la vacunación son: fortalecimiento de la demanda inducida a través de los Agentes Municipales, estableciendo contacto personal con el usuario y remitiendo a la IPS básica a todos los niños programados para vacunación, adicional se hace entrega de volante educativo y de carné de salud infantil haciendo énfasis en la importancia de asistir oportunamente a las citas programadas Tabla 13. Oportunidad en la Detección de Cáncer de Cuello Uterino (E.2.2.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUD COLPATRIA E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA 0.0 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de Acogiendo las políticas de la compañía en cuanto a la importancia de realizar prevención de la enfermedad a través de los programas de protección específica, se observa un 82.4% de detección In Situ del cáncer de cuello uterino, lo cual la posiciona en el puesto 13, del total de las EPS evaluadas para este indicador en el Primer Semestre del año SOLSALUD EPS promueve por medio de agentes municipales y su red de prestadores de servicios la toma de la citología cervicouterina con el fin de realizar detección y diagnóstico oportuno ofreciendo tratamiento oportuno que minimiza complicaciones y riesgo de la enfermedad Tabla 14. Tasa de Mortalidad por Neumonía en Mayores de 65 años (E.3.1.1) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUD COLPATRIA E.P.S. FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de

9 Dentro de las causas más frecuentes de muertes en población mayor a 65 años se encuentran enfermedades isquémicas del corazón y enfermedades cerebrovasculares también se presentan muertes por enfermedades de las vías respiratorias, SOLSALUD EPS realiza diferentes actividades sobre el cuidado del adulto mayor como el seguimiento de patologías crónicas respiratorias como lo es el EPOC y el seguimiento de la adherencia a los programas de Protección Específica y Detección Temprana del adulto mayor Tabla 15. Tasa de Mortalidad por Neumonía en Menores de 5 años (E.3.1.2) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo 2011 E SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN Regimen Contributivo CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA 0.0 E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S. 0.0 E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA. 0.0 E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS 0.0 E Regimen Contributivo SALUD COLPATRIA E.P.S. 0.0 E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA 0.0 E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A. 0.0 E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de Para el período medido los resultado de mortalidad en niños menores de 5 años a causa de neumonía fue de cero, dentro de las estrategias que se aplican para obtener este resultado se encuentra: el seguimiento a la implementación de Atención Integral de las Enfermedades Prevalentes de la Infancia (AIEPI) en la red de prestadores de servicios de salud, demanda inducida del programa ampliado de inmunizaciones, detección temprana de las alteraciones del crecimiento y desarrollo en el menor de diez años entre otras Tabla 16 Razón de Mortalidad Materna (E.3.2.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN Regimen Contributivo FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SALUD COLPATRIA E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SALUDVIDA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo MULTIMEDICAS SALUD CON CALIDAD EPS S.A E SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y Regimen Contributivo SUBSIDIADO SOLSALUD SA FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de 2011.

10 SOLSALUD EPS desarrolla estrategias preventivas dirigidas al binomio madre-hijo que permitan reducir significativamente el número de muertes maternas prevenibles, como seguimiento a gestantes de alto riesgo, disminución de barreras administrativas para la atención de la gestante, oportunidad en consultas de ginecología, adherencia al programa de control prenatal y sesiones educativas con temas relacionados al embarazo. SOLSALUD EPS tiene definido dentro del Sistema de Administración de Riesgos como uno de los riesgos prioritarios el riesgo materno perinatal por lo cual se realiza vigilancia continua a número de casos y unidades de análisis a los mismos con el objetivo de identificar las posibles demoras que se presentan en la atención de los usuarios y generar planes de mejoramiento que contribuyan a la disminución en el número de casos Tabla 17. Tasa de Satisfacción Global (E.4.1.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo SALUD COLPATRIA E.P.S E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA 97.8 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de La percepción de satisfacción de los usuarios por SOLSALUD EPS S.A. en Promedio Nacional es del 91,2% del total de afiliados encuestados Tabla 18. Proporción de Quejas resueltas antes de 15 días (E.4.2.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR Regimen Contributivo COMFENALCO ANTIOQUIA E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD Regimen Contributivo SA 67.1 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de 2011.

11 Analizando las quejas recibidas en SOLSALUD EPS S.A., en Promedio Nacional se observa un 67.1% de respuesta de quejas antes de 15 días Tabla 19. Tasa de Traslados desde la EAPB (E.4.3.0) Posición Indicador Tipo Entidad EAPB Cálculo E Regimen Contributivo SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. - S.O.S. EPS E Regimen Contributivo COMPENSAR E.P.S E Regimen Contributivo GOLDEN GROUP S.A. EPS E Regimen Contributivo SUSALUD EPS E Regimen Contributivo COMFENALCO VALLE E.P.S E Regimen Contributivo SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO SOLSALUD SA E Regimen Contributivo NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A E Regimen Contributivo FAMISANAR LTDA. CAFAM - COLSUBSIDIO E.P.S E Regimen Contributivo FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA E Regimen Contributivo SANITAS S.A. E.P.S E Regimen Contributivo CRUZ BLANCA EPS S.A E Regimen Contributivo CAFESALUD EPS S.A E Regimen Contributivo COOMEVA E.P.S. S.A E Regimen Contributivo SALUDCOOP E.P.S E Regimen Contributivo SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD E Regimen Contributivo COLMEDICA E.P.S E Regimen Contributivo SALUDCOLOMBIA 44.8 FUENTE: Ministerio de la Protección Social, Observatorio de la Calidad, Agosto 28 de Para este indicador que permite determinar, a través del comportamiento de los usuarios, su nivel de satisfacción con la atención y servicios prestados por SOLSALUD EPS, se observa un Promedio Nacional de 0,5% de Traslados para la Organización en el Régimen Contributivo, posicionándose en el puesto 6, de un total de 17 EPS evaluadas en el Primer Semestre del año INDICADORES DE CALIDAD RED DE SERVICIOS CONTRATADA Teniendo en cuenta publicación en la página web del Ministerio de la Protección Social de los resultados de los Indicadores de Calidad de Monitoria del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud para la Red de Servicios Contratada en el Régimen Contributivo, establecidos en la Resolución 1446/06 del Ministerio de la Protección Social y en la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud y normas que adicionen o modifiquen; a continuación se presenta cuadro consolidado, en donde se observan los resultados Promedio Nacional del Primer Semestre del año 2011 y la posición en el ordenamiento (ranking) entre las IPS: 2.1. Tabla 1. Departamento Antioquia Municipio Indicador Nombre del Indicador IPS Cálculo Media Nacional APARTADÓ CONSULTA MÉDICA SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 1,7 2,4 APARTADÓ CONSULTA MÉDICA UNIDAD DE ONCOLOGIA E INFECTOLOGIA DE URABA S.A.S. 0,2 2,4 APARTADÓ CONSULTA CLINICA CHINITA S.A. 5,3 7,0 APARTADÓ CONSULTA CORPORACIÓN MIXTA INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL ""ANTONIO ROLDAN BETANCUR""" 4 7,0 APARTADÓ CONSULTA RTS S.A.S 12,2 7,0 APARTADÓ CONSULTA SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 5,6 7,0 APARTADÓ CONSULTA UNIDAD DE ONCOLOGIA E INFECTOLOGIA DE URABA S.A.S. 1,4 7,0 APARTADÓ OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA CLINICA CHINITA S.A. 14,3 9,3 APARTADÓ OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA RTS S.A.S 12,2 9,3 APARTADÓ CONSULTA DE CLINICA CHINITA S.A. 1 5,9 APARTADÓ CONSULTA DE SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 6,9 5,9 APARTADÓ CONSULTA DE PEDIATRÍA CLINICA CHINITA S.A. 1,5 5,6 APARTADÓ CONSULTA DE PEDIATRÍA CORPORACIÓN MIXTA INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL ""ANTONIO ROLDAN BETANCUR""" 4 5,6 APARTADÓ CONSULTA DE PEDIATRÍA SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 4,4 5,6 APARTADÓ CONSULTA DE PEDIATRÍA UNIDAD DE ONCOLOGIA E INFECTOLOGIA DE URABA S.A.S. 1,9 5,6

12 Municipio Indicador Nombre del Indicador IPS Cálculo Media Nacional APARTADÓ CONSULTA DE CIRUGÍA CLINICA CHINITA S.A. 9 6,5 APARTADÓ CONSULTA DE CIRUGÍA SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 3,6 6,5 APARTADÓ CONSULTA DE CIRUGÍA UNIDAD DE ONCOLOGIA E INFECTOLOGIA DE URABA S.A.S. 0,3 6,5 APARTADÓ I PROPORCIÓN DE CANCELACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA CLINICA CHINITA S.A. 0 11,3 APARTADÓ I OPORTUNIDAD DE ANTENCIÓN EN CONSULTA DE URGENCIAS CLINICA CHINITA S.A. 6,7 21,6 APARTADÓ SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 0 2,6 APARTADÓ SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 1,1 3,0 APARTADÓ I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA CLINICA CHINITA S.A. 15 8,5 APARTADÓ I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA RTS S.A.S 3,4 8,5 APARTADÓ I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA UNIDAD DE ONCOLOGIA E INFECTOLOGIA DE URABA S.A.S. 0 8,5 APARTADÓ I TASA DE REINGRESO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS CLINICA CHINITA S.A. 0,3 2,2 APARTADÓ SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 19,2 64,6 APARTADÓ I TASA DE MORTALIDAD INTRAHOSPITALARIA DESPUÉS DE 48 HORAS CLINICA CHINITA S.A. 1,5 26,4 APARTADÓ I TASA DE INFECCIÓN INTRAHOSPITALARIA CLINICA CHINITA S.A. 0,2 2,3 APARTADÓ I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS CLINICA CHINITA S.A ,7 APARTADÓ I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS CORPORACIÓN MIXTA INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL ""ANTONIO ROLDAN BETANCUR""" ,7 APARTADÓ I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS SALUD DARIEN I.P.S. S.A ,7 APARTADÓ I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL CLINICA CHINITA S.A ,2 APARTADÓ I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL CORPORACIÓN MIXTA INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL ""ANTONIO ROLDAN BETANCUR""" 98 90,2 APARTADÓ I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL RTS S.A.S 92,3 90,2 APARTADÓ I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL SALUD DARIEN I.P.S. S.A. 87,9 90,2 EBÉJICO CONSULTA MÉDICA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 0 2,4 EBÉJICO I OPORTUNIDAD DE ANTENCIÓN EN CONSULTA DE URGENCIAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 0,7 21,6 EBÉJICO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 11,4 3,0 EBÉJICO I TASA DE REINGRESO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 0 2,2 EBÉJICO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 79,1 64,6 EBÉJICO I TASA DE MORTALIDAD INTRAHOSPITALARIA DESPUÉS DE 48 HORAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 18,9 26,4 EBÉJICO I TASA DE INFECCIÓN INTRAHOSPITALARIA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 0 2,3 EBÉJICO I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 0 83,7 EBÉJICO I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL 21,9 90,2 MEDELLÍN CONSULTA MÉDICA CENTROLAB S.A.S. 2 2,4 MEDELLÍN CONSULTA MÉDICA SIDS MEDELLIN LTDA 1 2,4 MEDELLÍN CONSULTA CENTROLAB S.A.S. 2 7,0 MEDELLÍN CONSULTA INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A 7,6 7,0 MEDELLÍN CONSULTA RTS S.A.S 1,5 7,0 MEDELLÍN CONSULTA RTS S.A.S 2,6 7,0 MEDELLÍN CONSULTA RTS S.A.S 2,5 7,0 MEDELLÍN CONSULTA RTS S.A.S 3,5 7,0 MEDELLÍN CONSULTA SIDS MEDELLIN LTDA 1 7,0 MEDELLÍN OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A 25,7 9,3 MEDELLÍN OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA RTS S.A.S 1,5 9,3 MEDELLÍN OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA RTS S.A.S 2,6 9,3 MEDELLÍN OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA RTS S.A.S 2,5 9,3 MEDELLÍN OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA RTS S.A.S 3,5 9,3 MEDELLÍN OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA SIDS MEDELLIN LTDA 1 9,3 MEDELLÍN CONSULTA DE CENTROLAB S.A.S. 2 5,9 MEDELLÍN CONSULTA DE INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A 2 5,9 MEDELLÍN CONSULTA DE PEDIATRÍA INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A 2,6 5,6 MEDELLÍN CONSULTA DE PEDIATRÍA SIDS MEDELLIN LTDA 1 5,6 MEDELLÍN CONSULTA DE CIRUGÍA INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A 2,4 6,5 MEDELLÍN CENTROLAB S.A.S. 2 2,6 MEDELLÍN CENTROLAB S.A.S. 2 3,0 MEDELLÍN I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA RTS S.A.S 1,8 8,5 MEDELLÍN I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA RTS S.A.S 3 8,5 MEDELLÍN I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA RTS S.A.S 1,9 8,5 MEDELLÍN I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS CENTROLAB S.A.S. 0 83,7 MEDELLÍN I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A ,7 MEDELLÍN I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS RTS S.A.S 33,3 83,7 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL CENTROLAB S.A.S. 98,7 90,2 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A 99,2 90,2 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL RTS S.A.S ,2 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL RTS S.A.S 93,3 90,2 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL RTS S.A.S ,2 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL SIDS MEDELLIN LTDA 91,3 90,2 MEDELLÍN I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL SIMIL ORL S.A.S 92,5 90,2 SABANETA I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS CORPORACIÓN MIXTA INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL ""ANTONIO ROLDAN BETANCUR""" ,7 SABANETA I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL CORPORACIÓN MIXTA INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL ""ANTONIO ROLDAN BETANCUR""" 98,3 90,2 FUENTE: Ministerio de Salud y Protección Social, Observatorio de la Calidad, Diciembre 20 de 2011.

13 2.2. Tabla 2. Departamento Arauca Municipio Indicador Nombre del Indicador IPS Cálculo Promedio SARAVENA CONSULTA MÉDICA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 1 2,4 SARAVENA CONSULTA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 6 7,0 SARAVENA OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 5,9 9,3 SARAVENA CONSULTA DE EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 7,3 5,9 SARAVENA CONSULTA DE PEDIATRÍA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 5,2 5,6 SARAVENA CONSULTA DE CIRUGÍA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 4,1 6,5 SARAVENA I PROPORCIÓN DE CANCELACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 8 11,3 SARAVENA I OPORTUNIDAD DE ANTENCIÓN EN CONSULTA DE URGENCIAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 22,9 21,6 SARAVENA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 2,9 2,6 SARAVENA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 1 3,0 SARAVENA I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 11,2 8,5 SARAVENA I TASA DE REINGRESO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 0,4 2,2 SARAVENA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 85,4 64,6 SARAVENA I TASA DE MORTALIDAD INTRAHOSPITALARIA DESPUÉS DE 48 HORAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 7,1 26,4 SARAVENA I TASA DE INFECCIÓN INTRAHOSPITALARIA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 0,5 2,3 SARAVENA I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE ,7 SARAVENA I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL SARARE 82,7 90,2 FUENTE: Ministerio de Salud y Protección Social, Observatorio de la Calidad, Diciembre 20 de Tabla 3. Departamento Atlántico Municipio Indicador Nombre del Indicador IPS Cálculo Promedio BARANOA CONSULTA MÉDICA CLINICA LABIMED LTDA 0 2,4 BARANOA CONSULTA CLINICA LABIMED LTDA 0 7,0 BARANOA OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIÓN DE CITA EN LA CONSULTA CLINICA LABIMED LTDA 0 9,3 BARANOA CONSULTA DE CLINICA LABIMED LTDA 0 5,9 BARANOA CONSULTA DE PEDIATRÍA CLINICA LABIMED LTDA 0 5,6 BARANOA CONSULTA DE CIRUGÍA CLINICA LABIMED LTDA 0 6,5 BARANOA I PROPORCIÓN DE CANCELACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA CLINICA LABIMED LTDA 0,4 11,3 BARANOA I OPORTUNIDAD DE ANTENCIÓN EN CONSULTA DE URGENCIAS CLINICA LABIMED LTDA 0 21,6 BARANOA CLINICA LABIMED LTDA 0 2,6 BARANOA CLINICA LABIMED LTDA 0 3,0 BARANOA I OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍA PROGRAMADA CLINICA LABIMED LTDA 0,1 8,5 BARANOA I TASA DE REINGRESO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS CLINICA LABIMED LTDA 0 2,2 BARANOA CLINICA LABIMED LTDA 66,4 64,6 BARANOA I TASA DE MORTALIDAD INTRAHOSPITALARIA DESPUÉS DE 48 HORAS CLINICA LABIMED LTDA 0 26,4 BARANOA I TASA DE INFECCIÓN INTRAHOSPITALARIA CLINICA LABIMED LTDA 0 2,3 BARANOA I PROPORCIÓN DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS CLINICA LABIMED LTDA 0 83,7 BARANOA I TASA DE SATISFACCIÓN GLOBAL CLINICA LABIMED LTDA 82,9 90,2

CARTA DE DESEMPEÑO ALIANSALUD EPS

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