Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS. Guía rápida de uso

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1 Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS Guía rápida de uso Abril 2015

2 INDICE 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO SISTEMA DE ACCESO CON SMS Acceso al servicio Posibles casos de no acceso al servicio...8 Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 2 de 10

3 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO La Seguridad Social ofrece a través de su Sede Electrónica un conjunto de servicios, tanto a los ciudadanos como a los profesionales. Para poder acceder on-line a algunos de estos servicios es preciso identificarse ante el sistema mediante un certificado digital emitido por una autoridad de certificación reconocida. No obstante, con objeto de facilitar lo máximo posible el acceso a los usuarios que no dispongan de certificado digital o a los que su uso les resulte dificultoso, la Seguridad Social ha implementado una nueva forma de acceso que no precisa de certificado digital. De este modo, es posible acceder a ciertos servicios de la sede electrónica a través de un sistema de autenticación basado en el envío por SMS al teléfono del usuario de una contraseña de un solo uso, que deberá introducir a continuación para poder acceder al servicio. Este sistema, habitual en muchas operaciones bancarias, basa la seguridad de la identificación del usuario en el conocimiento por parte de éste de una serie de datos personales y en la posesión del dispositivo móvil, que deberá haber sido registrado previamente en la Seguridad Social a nombre de dicho usuario a través de un procedimiento seguro. El presente documento tiene como objetivo explicar el sistema de acceso a los servicios de la Sede Electrónica a través del envío de una contraseña por SMS al teléfono móvil del usuario. 2. SISTEMA DE ACCESO CON SMS A través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social puede acceder a los siguientes servicios sin certificado digital y dentro de la pestaña Servicios vía SMS : En el apartado de Ciudadanos : Acreditación actividad agraria cuenta propia Comunicación de Vida Laboral y Bases de Cotización a los trabajadores 2014 Duplicado de documento de Afiliación Informe de alta laboral a fecha concreta Informe de bases de cotización Informe de bases y cuotas ingresadas Informe de datos identificativos y de domicilio Informe de estar al corriente en las obligaciones de Seguridad Social Informe de situación actual del trabajador Informe de situación de empresario individual Informe de vida laboral Informe de vida laboral acotado Justificante de jornadas reales trabajadas En el apartado de Empresas y Profesionales : Informe de situación de empresario individual Al acceder a cada uno de ellos, el usuario debe identificarse a través de este nuevo sistema de autenticación, introduciendo una serie de datos personales que se le solicitan en un formulario, tras lo cual se le envía mediante un SMS una contraseña de un solo uso a su teléfono móvil, previamente registrado en la Seguridad Social. Los datos que se solicitan en el formulario de alta son: Tipo de Documento: NIF, Pasaporte ó NIE Número de Afiliación a la Seguridad Social Fecha de nacimiento Número de teléfono móvil Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 3 de 10

4 Si los datos introducidos son correctos, se le solicita a continuación el código que se le ha enviado por SMS. Si este dato también es correcto, se le permitirá acceder al servicio ACCESO AL SERVICIO Para acceder al servicio, vaya a la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Seleccione la sección del servicio a la cual desea acceder: Ciudadanos o Empresas y Profesionales. Si se pulsa sobre Ciudadanos, se visualiza la siguiente pantalla: Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 4 de 10

5 Pulse sobre la pestaña denominada Servicios vía SMS para que le aparezcan la lista de servicios disponibles con el Sistema de acceso por SMS. Pulse sobre el enlace del servicio al cual desea acceder. Por ejemplo, si selecciona Informe de datos identificativos y de domicilio le aparecerá la siguiente pantalla: Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 5 de 10

6 Pulse en el enlace de Acceso al Servicio le aparecerá la siguiente pantalla. Rellene los datos del formulario (todos son obligatorios) y pulse el botón Aceptar para continuar o Cancelar para abandonar el acceso al servicio. Si pulsa Aceptar y los datos introducidos son correctos, se envía un SMS a su teléfono móvil con una contraseña de un solo uso que se debe introducir en la siguiente pantalla. Dicha contraseña tendrá una vigencia temporal limitada. Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 6 de 10

7 Una vez introducida la contraseña recibida por SMS, pulse el botón Aceptar para continuar o Cancelar para abandonar el acceso al servicio. En caso de que se opte por cancelar el servicio, o se abandone éste por cualquier otro medio (cierre del navegador, por ejemplo) la contraseña quedará inmediatamente anulada y no podrá utilizarse en accesos posteriores. Si se pulsa el botón Aceptar y la contraseña introducida es correcta, se accederá al servicio. En el caso del ejemplo Informe de datos identificativos y de domicilio le aparecerá una pantalla como la siguiente: Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 7 de 10

8 2.2. POSIBLES CASOS DE NO ACCESO AL SERVICIO A lo largo del proceso se pueden producir distintos casos de no acceso, derivados en su mayoría de la introducción de datos incorrectos. A continuación se muestran los casos y mensajes de error más habituales que se pueden producir: Falta teclear alguno de los datos del formulario de control de acceso. Se visualiza el siguiente error: En el tipo de documento, si el número tiene un formato inválido, se visualiza el siguiente error: Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 8 de 10

9 Si el usuario teclea un número de teléfono móvil con formato inválido, se visualiza el siguiente error: Si el usuario teclea un número de afiliación con formato inválido, se visualiza el siguiente error: Si el usuario teclea una fecha de nacimiento con formato inválido, se visualiza el siguiente error: Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 9 de 10

10 Si los datos introducidos no se corresponden con ningún usuario registrado en la Seguridad Social, se visualiza el siguiente error: Si el usuario no tiene registrado número de teléfono móvil en la Seguridad Social, se visualiza el siguiente error: Si el usuario no teclea correctamente la contraseña enviada a su teléfono móvil, se permite que la vuelva a introducir, visualizándose el siguiente error: Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS 10 de 10

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