UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA MME-422: GERENCIA DE MERCADEO I

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1 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA MAESTRÍA EN MERCADEO MENCIÓN: GERENCIA DE MERCADEO PROGRAMA DE ASIGNATURA MME-422: GERENCIA DE MERCADEO I SANTIAGO, R. D. Junio 2011

2 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA MAESTRÍA EN MERCADEO MENCIÓN: GERENCIA DE MERCADEO I Nombre de la asignatura Gerencia de Mercadeo I Clave MME-422 No. De Créditos 03 Horas Teóricas 02 Horas Practicas 02 I- DESCRIPCIÓN En este programa presenta las funciones fundamentales para desempeñar las funciones realizadas por un gerente de. Durante esta asignatura se presentaran de forma detallada y secuencial las funciones, las técnicas de investigación, la gestión del servicio en la gerencia de entre otras. Estas competencias son indispensables para la toma de decisiones y gestión en la gerencial de. II- METODOLOGÍA Esta asignatura contiene una metodología práctica con bases en referencias bibliográficas académicas las cuales facilitan el diseño y la elaboración del plan de mercadeo, evaluaciones e investigación de mercado. Además la ejecución de trabajos en grupos multidisciplinarios, participación en a través de la plataforma virtual y discusiones de temas relacionados a la gerencia de con la ayuda de medios audiovisuales. III- PROPOSITO GENERAL Proporcionar a los participantes los elementos teóricos y prácticos actualizados de la gerencia de con la finalidad de realizar estudios, ejecuciones y planes de mercadeo, así como las evaluaciones de los mismos.

3 OBJETIVOS ESPECIFICOS Presentar la importancia de los conceptos fundamentales y funciones administrativas dentro de la gerencia de. ELEMENTOS DEL CONTENIDO TEMA I La dirección de Marketing -La importancia del -Conceptos fundamentales de -La utilidad del ESTRATEGIAS Y/O ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE Presentar un reporte escrito acerca de la aplicación de los conceptos a las funciones de la gerencia de Presentar exposición acerca del proceso administrativo aplicado a la gerencia de RECURSOS DIDACTICOS Pizarra Marcadores Borrador Laptop Proyector Foro plataforma virtual Bocinas CRITERIOS DE EVALUACION en clase avances del trabajo final reportes escritos Presentación y entrega de estudio de caso en foro. BIBLIOGRAFIA Kotler, keller. Dirección de. Pearson Pg 3-35 Díaz Santil. Mercadeo Teoria y Practica. Corripio Pag -La evolución del -Los enfoques del -Los cambios y funciones en la dirección de. 1.2 El Proceso Administrativo en la Gerencia de Marketing Presentar y entregar los estudio de caso acerca de la dirección de Crear discusiones constructivas acerca del proceso de administrativo en la gerencia de en discusiones del tema. reporte de estudio de caso. Mullins, Walker, Boyd. Dirección de Marketing. McGrawHill Pag.1-63

4 -La administración de -Las decisiones de -La importancia de las metas -La creación de valor para los consumidores -Las prácticas efectivas de -La planeación de integrada a las estrategias y los recursos de la empresa. -La implementación y control de los planes de -Los programas estratégicos de -La toma de decisiones en la gerencia de

5 OBJETIVOS ESPECIFICOS ELEMENTOS DEL CONTENIDO ESTRATEGIAS Y/O ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE RECURSOS DIDACTICOS CRITERIOS DE EVALUACION BIBLIOGRAFIA Desarrollar planes estratégicos de con base a los principios y conceptos presentados de manera escrita y secuencial. TEMA II La planeación en la gerencia de -El enfoque general de la planeación -Los valores, misión, visión y estrategias Evaluación de los objetivos de La estrategia básica La planeación estratégica Desarrollar un plan estratégico de mercadeo aplicado a una empresa o institución. Realizar reporte escrito acerca de la aplicación de los conceptos a la planeación Presentar exposición acerca de planeación Pizarra Marcadores Borrador Laptop Proyector Foro plataforma virtual Bocinas clase Presentación avances trabajo final en de del reportes escritos Presentación y entrega de estudio de caso en foro. discusiones tema. en del Diaz Santil.Marketin g, Editora Corripio La definición de los valores estratégicos La Generación de la visión de futuro 2.1 El desarrollo de planes y estrategias de -El desarrollo de planes de Presentar y entregar los estudio de caso acerca de la planeación Crear discusiones constructivas acerca del proceso de la planeación reporte de estudio de caso. Kotler, keller. Direccion de. Pearson Pg 35-70

6 -La cadena de valor -Las competencias centrales -El enfoque de holístico y el valor para el cliente -Los aspectos fundamentales de la planeación estratégica -La planeación estratégica corporativa y en las unidades de negocios

7 OBJETIVOS ESPECIFICOS 3- Analizar la utilidad de los sistemas de información de para utilizarlos de manera conjunta con la investigación de mercados para el desarrollo de la planeación estratégica durante esta lección. ELEMENTOS DEL CONTENIDO TEMA III Los Sistemas de información de e Investigación de Mercados 3.1 La identificación de oportunidades en el mercado. -La recopilación de información -Los componentes de un sistema de información de -El sistema de datos interno y la inteligencia de -El entorno demográfico -Las fuerzas del macro entorno ESTRATEGIAS Y/O ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE Realizar investigación cualitativa Aplicar los principios de recolección de información e investigación al plan estratégico de mercadeo aplicado a una empresa o institución. (Trabajo Final) Presentar reporte de investigación de mercado como apoyo a la planeación. Presentar exposición acerca de la investigación de mercados y sistemas de información de. Presentar y entregar RECURSOS DIDACTICOS Pizarra Marcadores Borrador Laptop Proyector Foro plataforma virtual Bocinas CRITERIOS DE EVALUACION clase Presentación avances trabajo final en de del reportes escritos Presentación y entrega de estudio de caso en foro. discusiones tema. en del reporte de estudio de caso. BIBLIOGRAFIA Kotler, keller. Direccion de. Pearson Pg Díaz Santil.Marketing, Editora Corripio. 2008

8 3.2 La investigación de mercados y pronóstico de la demanda. -El sistema de investigación de mercados -El proceso de investigación de mercados el estudio de caso acerca de sistemas de información de. Crear discusiones constructivas acerca de la investigación de mercados y su utilidad para la planeación -El calculo de la productividad de -El análisis de la rentabilidad -Los pronóstico de medición y demanda

9 OBJETIVOS ESPECIFICOS Evaluar los procesos de administración de relaciones como el proceso de compra del consumidor tomando en cuenta segmentos de mercados específicos.. ELEMENTOS DEL CONTENIDO TEMA IV Administración de relación con clientes o consumidores 4.1 La creación de valor, satisfacción y lealtad La maximización del valor de vida de los clientes La administración de relaciones con los clientes La base de datos de los clientes y el de base de datos 4.2 El análisis de mercado de consumo El comportamiento de compra del consumidor ESTRATEGIAS Y/O ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE Realizar informe acerca de evaluación de servicios y valor percibido por el cliente de compañía o institución especifica como apoyo al desarrollo del plan estratégico de mercadeo aplicado a una empresa o institución. (Trabajo Final) Presentar reporte de análisis y aplicación de conceptos de la toma de decisiones de compra del consumidor. Presentar exposición acerca RECURSOS DIDACTICOS Pizarra Marcadores Borrador Laptop Proyector Foro plataforma virtual Bocinas CRITERIOS DE EVALUACION en clase Presentación de avances del trabajo final Presentación de reportes escritos Presentación y entrega de estudio de caso en foro. en discusiones del tema. Presentación de reporte de estudio de caso. BIBLIOGRAFIA Kotler, keller. Dirección de. Pearson Pg ,

10 Los principales procesos psicológicos El proceso de decisión de compra Las teorías sobre la toma de decisiones de compra 4.3 La identificación de segmentos y selección del segmento meta Los niveles de segmentación de mercados La segmentación de mercados de consumo de la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor. Presentar y entregar el estudio de caso acerca de sistemas del comportamiento del consumidor y la administración de relaciones con los consumidores. Crear discusiones constructivas acerca de comportamiento del consumidor y la administración de relaciones con los consumidores. Las bases para la segmentación de mercados industriales La definición del segmento meta

11 BIBLIOGRAFÍA 1. Kotler, Keller. Dirección de. Duodécima edición. Pearson Education Diaz, Santil. Mercadeo Teoría y Práctica. Tercera edición. Editora Corripio Mullins, Walker, Boyd. Dirección de Marketing. Quinta edición McGrawHill Lamb, C.; Hair, J; Mc. Daniel, C. Marketing. 8va. edición, Thompson, Mexico Kotler, Armstrong. Fundamentos de Marketing. 8va edición. Pearson Education, Luther. El plan de mercadeo. 2da edición. Editorial Norma, Ferrell, Heartline. Estrategia de Marketing. 3ra edición. Editorial Thomson Revisado y actualizado Por: Miguel Ben Junio 2011