Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña

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1 142 Capitulo IV Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el Fomento de las Exportaciones de los Productos no Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña en la Zona Metropolitana de San Salvador 1. Generalidades En este capítulo se presenta el Diseño de un Centro de Negocios Internacional para los exportadores de productos no tradicionales de la pequeña y mediana empresa salvadoreña, fuera de Centroamérica. Para elaborar esta propuesta se ha tomado en cuenta el marco teórico conceptual sobre negocios, marketing y comercio internacional así como la información recopilada en la investigación de campo. Se han considerado los puntos que toda propuesta debe contener como es: la importancia, ventajas y desventajas, contenido, actividades, la descripción de las funciones y los servicios que se ofrecen. Al final se presentan la implementación con los lineamientos necesarios, responsable, recurso necesario y el presupuesto.

2 Objetivos de la propuesta 2.1 Objetivo General Facilitar el Comercio Internacional e impulsar una mayor participación por parte de los Pequeños y Medianos Empresarios Salvadoreños, en el incremento de las exportaciones de los productos no tradicionales de El Salvador. 2.2 Objetivos Específicos: Proporcionar una herramienta para el Comercio Internacional y el fomento de las exportaciones en El Salvador. Promover la difusión internacional de los productos y servicios de la Pequeña y Mediana Empresa Salvadoreña (PYMES). Contribuir en la inserción internacional, comercial e industrial de las exportaciones de los productos no tradicionales de El Salvador. 3. Justificación de la Propuesta. Las exportaciones de El Salvador del año 1998 tuvieron un menor crecimiento con respecto de los años anteriores, esto obedeció a la disminución en las ventas al exterior, el volumen del café bajó de 3.6 a 2.2 millones de quintales, también la exportación de productos no tradicionales

3 144 y la maquila observaron menores tasas de crecimiento. Actualmente en El Salvador existen organizaciones y gremiales que están trabajando, bajo sus posibilidades, en ayudar a promover las exportaciones de sus afiliados, también los diferentes consulados alrededor del mundo están trabajando en la promoción de las exportaciones, pero el esfuerzo no es suficiente ya que el país necesita un organismo que el cien por ciento de sus actividades sea dedicadas a la promoción de las exportaciones a buscar nuevos nichos de mercados, y preparar a las PYMES a que se enfrenten a la competencia mundial, para que el país en general se presente ante el mundo y se informe de todo lo que aquí se produce; Un Centro de Negocios Internacional lo puede hacer ya que su trabajo es el de promover las exportaciones de los Pequeños y Medianas Empresarios Salvadoreños (PYMES) en general. Esto puede ser posible si se garantiza una competencia y se cuenta con una comunidad empresarial que promueve insumos adecuados a fin de ofrecer productos de calidad, y lograr satisfacer las exigencias de los clientes.

4 145 Una mayor competencia por los mercados se acompaña de una buena comercialización, es decir que no es solo la producción lo que hace eficientes a las empresas sino toda la cadena de comercialización, desde la compra de materias primas a buen precio, buena calidad y justo a tiempo hasta la distribución de los productos finales en el mercado objetivo; gracias a la tecnología existente de las telecomunicación ahora es posible conectarse a través de Internet, en una oficina dedicada al comercio internacional, y hacer las gestiones necesarias para buscar nuevos mercados a nivel mundial, a esta oficina le podemos llamar Centro de Negocios Internacional (CENI) la cual contendrá la información comercial oportuna, confiable y de calidad, sustituyendo plenamente la comercialización tradicional, además se pretende la introducción de las PYMES a mercados competitivos del exterior, ya que esta institución brindará información y asistencia que resulta esencial para los negocios internacionales facilitando los pasos iniciales de aquellas empresas que se inician en comercio internacional y que no tienen la experiencia necesaria.

5 Importancia de la Propuesta. El Centro de Negocios Internacional (CENI), que se esta proponiendo es una alternativa para el desarrollo del comercio internacional del país, con esta propuesta se pretende que las empresas exportadoras incrementen sus exportaciones a otros mercados y las empresas que tienen sobre producción tengan otras opciones para vender sus productos y que las empresas que aun no exportan y que tienen interés lo hagan Con el Centro de Negocios Internacional, los medianos y pequeños empresarios tendrán una alternativa o medio para llegar a los mercados internacionales ya que su objetivo primordial será el de proveer información, asesoría y dar alternativas para exportar los productos no tradicionales fuera del área centroamericana. 5. Alcance de la Propuesta. El Centro de Negocios Internacional (CENI), es un organismo el cual proporcionará información a tiempo de las economías de otros países, de cuales son las necesidades de otros CENI o Trade point, que puede ser también a través de economías complementaria, que se tiene sobre producción y que necesidades tienen, que pueden ser satisfechas por otras

6 147 CENI, esto es posible gracias a la información que se maneja en la red global de Internet ya que hay un enlace con los 182 puntos de negocios o Centros de Negocios Internacionales los cuales están diseminados en 132 países en todo el mundo, en donde los PYMES podrá ofertar sus bienes y servicios. 6. Ventajas y desventajas de la propuesta a) Ventajas: Se podrá ofertar todos los bienes y servicios de los PYMES a un costo bajo. Se proporciona información de los bienes existentes a nivel mundial los cuales pueden ser materias primas o productos finales. Búsqueda de nuevos mercados a través de la red con la asesoría de una persona experta en comercio mundial. Estadísticas de las economías de otras regiones.

7 148 Cooperación internacional por medio de la red global existente en las diferentes regiones. Asesorías de las formas de empacar los productos y la logística de distribución y comercialización. Promoción de los productos a costos bajos en el exterior, ya que los empresarios de la PYMES no tendrán que viajar. Exhibición de los productos los 365 días del año y las 24 horas del día. b) Desventajas El convencimiento pleno de los Pequeños y Medianos Empresarios Salvadoreños (PYMES), para que crean en la propuesta, que perciban la utilidad practica del CENI. La autosuficiencia financiera del CENI a corto plazo. 7. Contenido de la Propuesta Centro de Negocios Internacional 7.1 Misión y Visión del Centro de Negocios Internacional del Salvador. a) Misión Contribuir al Desarrollo de El Salvador mediante la promoción de las exportaciones de los productos no tradicionales elaborados por las Pequeñas y Medianas Empresas

8 149 b) Visión Lograr que los Pequeños y Medianos Empresarios salvadoreños se vuelvan empresas exportadoras y crezcan dentro de su actividad económica. 7.2 Objetivos del Centro de Negocios Internacional de El Salvador. a) Objetivo General Aprovechar al máximo las oportunidades del comercio internacional y contribuir a la inserción del comercio mundial de las mediana y pequeña empresa salvadoreña, hacer frente a los retos derivados de la globalización e integrarse en la economía mundial en condiciones equitativas que promuevan a los productos elaborados por los Pequeños y Medianos Empresarios Salvadoreños. b) Objetivos Específicos Promover una mayor participación en el comercio internacional de las Pequeñas y Medianas Empresas Salvadoreñas (PYMES). Lograr la reducción de los costo de las transacciones comerciales las cuales pueden ser del sector transportes, la banca, los seguros,

9 150 telecomunicaciones y otros que se relacionen a través de la sociabilidad. Cooperar activamente con otros organismos del exterior u otros Centros de Negocios Internacionales en el desarrollo de las actividades comerciales. 7.3 Políticas del Centro de Negocios Internacional del Salvador Fomenta la diversificación en los PYMES en el desarrollo que dependen de los productos básicos y les ayuda a hacer frente a los riesgos comerciales Analiza la repercusión de los acuerdos o tratados comerciales y ayuda a los PYMES a aprovechar las oportunidades resultantes de dichos acuerdos, por ejemplo potenciando su capacidad exportadora. Promueve la integración del comercio, el medio ambiente y el desarrollo; y, en este campo, organizar diversas tareas con la ayuda de la Comisión sobre el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Analiza mecanismos para apoyar a la microempresa a convertirse en pequeñas y medianas empresas.

10 Organigrama del Centro de Negocios Internacional Junta Directiva Director Ejecutivo Administrador de Red Gerente de Comercio Gerente Administrativo Web Master Coordinador de Mercadeo Internacional Contador Secretaria Operador del Sistema (1) Operador del Sistema (2) Encargado de Eventos Traductora 7.5 Estructura del Centro de Negocios Internacional del Salvador El Centro de Negocios Internacional (CENI), deberá tener la siguiente estructura: a) Junta Directiva La cual estará conformada por miembros de la gremial, las cuales velaran por el cumplimiento de la misión y los objetivos para lo cual ha sido fundada.

11 152 Responsabilidades: Es la responsable de dirigir el CENI, como si fuera una empresa, y dar los lineamientos, políticas y la toma de decisiones transcendentales para el Centro de Negocios Internacional. b) Director Ejecutivo Misión: Hacer que se cumplan los objetivos y se lleven a cabo las funciones del Centro de Negocios Internacional. Responsabilidades El director ejecutivo es el responsable de hacer que todas las operaciones se realicen; es decir, debe hacer que las personas ejecuten sus funciones y que el Centro cumpla las metas que se ha propuesto. c) Departamento Administrativo Misión: Organizar, planificar y controlar los recursos con que cuenta el CENI, tanto recurso humano como material, para cumplir con los objetivos del CENI. Responsabilidades

12 153 Es el responsable de cumplimiento de las políticas del CENI, del orden en las oficinas, de los controles contables y del personal que labora en dicha oficina. Recurso necesario Para que el CENI, pueda funcionar adecuadamente debe tener recursos humanos y recursos materiales, a continuación se detallan: Recurso Humano Gerente Administrativo: Persona que se encargará del buen funcionamiento administrativo del Centro. Contador: Persona encargada de llevar los asuntos contables del CENI. Secretaria Recepcionista: Persona encargada de dar información relacionada con el CENI, orientando a las personas que visiten la oficina y contestando el teléfono. Recurso Material Para el buen funcionamiento administrativo del Centro, además de los muebles de oficina se debe tener un servidor en la cual se conectaran tres computadoras. El Centro deberá ser ubicado en una oficina que tenga

13 154 recepción o sala de espera, una sala de conferencias para un máximo de 25 personas, cubículos individuales para el personal y cuatro oficinas para los gerentes. d) Departamento de Comercio Internacional Misión: Recopilar y difundir información sobre el comercio internacional entre los socios, asesorar y promover las exportaciones de El Salvador en los otros Centros dispersos en todo el mundo. Responsabilidades básicas Promover las exportaciones a través de los demás Centros de Negocios Internacionales, asesorar a los socios o miembros sobre como realizar una negociación y como funciona el comercio internacional, ser intermediarios cuando los socios o clientes lo soliciten. Recursos necesarios Para que el departamento de Comercio Internacional, pueda funcionar adecuadamente debe tener recursos humanos y recursos materiales, a continuación se detallan:

14 155 Recurso Humano Gerente de Comercio Internacional el cual es un especialista en Comercio Exterior. Esta persona vela por todo lo que es comercio internacional, resolverá problemas puntuales y dará respuestas a problemas específicos de los MYPES. Coordinador de Mercadeo Internacional: Esta persona es la encargada de buscar los métodos para que los usuarios del Centro puedan penetrar en nuevos mercados, además Coordinará y capacitará a las personas en las formas de hacer una exportación o importación. Coordinador de Eventos Internacionales: Encargado de coordinar ferias, misiones comerciales, atención a clientes nacionales e internacionales y otros. Traductoras: Para la selección y sectorización de las oportunidades comerciales. Recurso Materiales Para el buen funcionamiento del departamento se debe contar con un servidor que este conectado a la red global y 4 terminales. e) Departamento de Informática.

15 156 Misión: Velar por el buen funcionamiento de la red y el aprovechamiento al máximo de los usuarios. Responsabilidades básicas Dar mantenimiento a la red y mantener la conexión con esta, asesorar a los usuarios en el uso de los programas y alimentar las bases de datos con la información necesaria. Recursos necesarios Para que el departamento de Informática, pueda funcionar adecuadamente debe tener recursos humanos y recursos materiales, a continuación se detallan: Recursos Humanos Administrador de Red: Esta persona dará mantenimiento y funcionamiento a los servidores y a las terminales. Gerente de Internet: Esta persona será la responsable del servicio de Internet y la conexión a los sitios Web. Operadores del Sistema: Para confeccionar páginas, catálogos y las bases de datos.

16 157 Recursos Materiales Se debe contar con dos servidores de avanzada tecnología, los cuales estarán conectados a través de Internet a la red global, en donde esta toda la información y el departamento tendrá tres computadora más para sus usuarios. El lugar debe ser acondiciona para el buen funcionamiento de los servidores y las PC 8. Operacionalidad de la propuesta Centro de Negocios Internacional. 8.1 Actividades del Centro de Negocios Internacional. a) Asesoramiento a empresas PYMES en temas relacionados con el comercio internacional, como por ejemplo: tratados comerciales y negociaciones b) Asesoramiento sobre asuntos aduaneros, es decir requisitos que se deben cumplir para hacer una exportación o importación. c) Misiones comerciales o ruedas de negocios, por Internet. d) Publicaciones semanales de oportunidades comerciales, tanto fuera del país como dentro de él a través de la Internet. e) Participación y organización de seminarios para empresas locales

17 158 conjuntamente con fundaciones, universidades y municipios. f) Atención especializada a los consulados extranjeros, especialmente a misiones comerciales g) Servicio de base de datos a las unidades de promoción empresarial. h) Editoriales, artículos y publicaciones de opinión. i) Publicaciones de interés empresarial y la información especializada de la oferta exportable de El Salvador. j) Búsqueda de nichos de mercado internacionales, a través de otros centros dispersos por el mundo. 8.2 Funciones operativas del Centro de Negocios Internacional. El Centro de Negocios Internacional estará disponible para todas las personas en general que necesiten los servicios de consultas de como hacer las exportaciones, búsqueda de nuevos mercados, búsqueda de materias primas y otras necesidades que se relacionen con el comercio internacional.

18 159 La manera de operar el Centro de Negocios Internacional en El Salvador será de dos maneras: a) Función Externa Función operativa de la red informática y del sistema facilitador prestador del servicio, es decir; el servicio que presta la gran red mundial a la cual se conectan todos los trade point y los centros de negocios de todo el mundo para compartir información es la Proceso gráfico del funcionamiento operativo del Centro Centros Mundiales de Información I N T E R N E T Servidor del sistema Facilitador del Comercio RUTEADOR Servidor de web Servidor de Aplicación RED INTERNA Usuario o Empresario

19 160 El esquema muestra el proceso como otros Centros de Negocios, dispersos en los diferentes países del mundo consultan a través de Internet la red global y a través de está pueden conectarse con la base de datos creada por el CENI de El Salvador, Ingresando a la base de datos en la cual estarán todas las ofertas exportables con la que cuenta el país, además aparecerá en esa base de datos las necesidades de materias primas o productos terminados con los cuales cuenta El Salvador. De esta manera se crea una variedad de oportunidades comerciales. b) función Interna La red interna y externa es la base para la toma de decisiones de los consultores del Centro de Negocios Internacional de los servicios de comercio exterior. Es decir que los empresarios salvadoreños accesan a toda la información que ofrece el Centro de Negocios Internacional y a sus servicios, para buscar una oportunidad comercial, es como estar en una feria comercial con un guía personal el cual va guiando a los visitantes de acuerdo estos le exponen que es lo que anda buscando o a cual sala quiere exponer sus artículos, de una manera muy rápida sin tener que salir del

20 161 país, es una forma virtual de hacer negocios. Proceso gráfico del funcionamiento operativo del servicio Interno con respecto del servicio externo Empresa Red Intern C O N S U L T O R INTERNET Centros Mundiales de Información El esquema representa cómo los empresarios hacen las consultas a los consultores y estos ingresan a la red interna y luego se conectan a través de Internet, para ingresar a los Centros Mundiales de Información.

21 Servicios del Centro de Negocios Internacional El Centro de Negocios Internacional ofrece a todas las personas que visiten su página web y sus oficinas los siguientes servicios los cuales se clasifican en: a) Servicios Básicos b) Servicios Proyectados c) Servicios Complementarios Los cuales se explican a continuación: Servicios Básicos Servicios de Asesoramiento acerca de las recomendaciones internacionalmente convenidas sobre facilicitación del comercio y prácticas comerciales. Asistencia en lo relativo a trámites de actividades de exportaciones e importaciones. Suministro de información sobre los reglamentos del comercio exterior. Suministro de información sobre los organismos que pueden prestar asistencia. Acceso electrónico sobre una gama de información de mercados.

22 163 Servicios Proyectados Consultoría especializada consiste en programas integrales que buscan asistir al empresario durante su gestión de comercio exterior. Asistencia técnica sobre la consulta o preguntas puntuales, dando respuestas relacionadas al comercio exterior. Capacitaciones son cursos o programas complementarios con fines formativos e informativos. Información comercial tomada de la base de datos nacional e internacional. Misiones comerciales trata de programas integrales que llevará a las empresas a una experiencia vivencial de enfrentar nuevos mercados. Servicios Complementarios Intermediación en las negociaciones comerciales Diseños de páginas Web Uso de correo electrónico para tener contactos comerciales Uso de las instalaciones para encuentros comerciales Otros que complementen al comercio internacional.

23 Publicidad del Centro de Negocios Internacional Para que el Centro de Negocios Internacional opere o funcione debe darse a conocer a través de los canales que permitan llegar hasta los clientes que harán uso de dicho centro, los métodos a usar son los siguientes: a) A través de las diferentes asociaciones de empresarios que existen en el país, por medio de una presentación el proyecto donde, se explicará todo lo relacionado con las operacionalidad del Centro. b) Darlo a conocer a los medios de comunicación, a nivel de noticia, como un esfuerzo en conjunto del gobierno y asociaciones para incrementar las exportaciones de los productos no tradicionales en el país. c) Por medio del Banco Central de Reserva, a través de su departamento de Centro de Trámites del Exportador (Centrex), con una reunión tipo conferencia, donde se dará a conocer todo lo relacionado con el Centro. c) Por Internet, con la página de publicación.

24 Implementación de la propuesta 9.1 Lineamientos para la implementación de la propuesta. Es necesario desarrollar acciones a efectos de que la propuesta del Centro de Negocios Internacional para el fomento de las exportaciones de los medianos y pequeños empresarios de El Salvador, se ejecute y no solamente quede diseñada. a) Acciones a corto plazo Se debe plantear la propuesta a una asociación de Medianos y Pequeños empresarios o a una sociedad de exportadores para que evalúen la propuesta. Programar una reunión con miembros del Ministerio de Economía y los de la asociación para explicarles en que consiste dicha propuesta. Programar otra reunión para seleccionar la Junta Directiva, que dirigirá dicho proyecto y también establecer los parámetros para seleccionar a su director ejecutivo. Buscar el lugar idóneo en donde se ubicaran las oficinas, seleccionar el personal y adquirir el equipo necesario para la operacionalización.

25 166 Inscribirse en la red global, para estar autorizados a navegar en ella. Capacitar al personal ejecutivo en el uso de la red y demás empleados. Dar a conocer el Centro de Negocios Internacional, a través de medios de publicidad. b) Acciones a 6 meses o un año. Evaluar los procedimientos que se usan y verificar que se han los mas adecuados para la atención a los socios. Evaluar al personal y verificar que cumplan con sus obligaciones. 9.2 Responsables Esta propuesta esta dirigida a los Medianos y Pequeños Empresarios Salvadoreños exportadores de productos no tradicionales, por lo que la propuesta puede debe ser tomada por una gremial ya establecida como AMPES o la Cámara de Comercio, también puede formarse otra que sea solo del gremio exportador. Estos serán los encargados de trasladar la idea al gobierno central para el correspondiente apoyo ante las Naciones Unidas, para autorizar el Centro de Negocios Internacional.

26 167 Al estar formado todo el proyecto es la Junta Directiva, la responsable por que se lleve a cabo los objetivos del Centro de Negocios Internacional. 9.3 Recursos necesarios Recurso humano idóneo para desempeñar cada puesto, según los criterios anteriormente establecidos, los cuales no excedan los gastos del Centro de Negocios Internacional. Recurso material que cumpla los requerimientos adecuados para la instalación de programas administrativos y de funcionamiento con la red global en Internet. Recursos tecnológicos, necesarios para operar de la una manera optima, y brindar un servicio efectivo a los socios en El Salvador como a los usuarios del exterior. Infraestructura, se necesita una oficina o local adecuado que este próximo a Hoteles, bancos, de fácil acceso, que sea amplio y cómodo para los empleados, socios y visitas del exterior.

27 Presupuesto de Costo del Centro de Negocios Internacional A continuación se presentará un estimado de la inversión: Descripción Monto Inversión Estudio técnico económico 60, *Recurso técnologico 267, Instalación de Red 45, *Equipos y muebles de oficina 186, Permiso de funcionamiento 50, Licencias de programas de red global 75, Otros 35, Sub Total de la Inversión.. 719, Imprevistos 10% 71, Total de Inversión.. 791, * Ver detalle en anexos VER ANEXOS Y BIBLIOGRAFÍA EN TESIS IMPRESAS.

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