Aviso de privacidad de McAfee

Transcripción

1 Aviso de privacidad El presente Aviso proporciona más información sobre los datos que utilizamos con fines de seguridad y nuestro compromiso de utilizar los datos personales que recopilamos con respeto. Vaya aquí para nuestro aviso completo. Aviso de privacidad de McAfee McAfee y red de filiales, son propiedad absoluta de Intel Incorporated. Nos preocupa profundamente su privacidad y seguridad y, por eso, su protección constituye una parte importante de nuestra misión fundamental. Valoramos que haya confiado en nosotros para proteger su vida digital frente a robos, interrupciones y accesos no autorizados a sus sistemas e información personal. El presente Aviso de privacidad está diseñado para informarle acerca de cómo se recopila, administra y utiliza su información personal para: - Proteger sus dispositivos y su información - Gestionar nuestra relación con usted - Mejorar los productos y servicios de seguridad para predecir vulnerabilidades futuras - Proteger sus datos Mediante la recopilación y el procesamiento de datos, podemos contribuir a predecir amenazas y proteger su persona, sus dispositivos y su información. McAfee se compromete a garantizar una transparencia máxima para ayudarle a comprender cómo se procesan sus datos, por qué necesitamos información para proteger sus datos y nuestro compromiso con el uso de los datos personales que recopilamos con los fines establecidos en el presente Aviso. Cada vez que enciende un dispositivo, se conecta a una red o abre un archivo, se enfrenta a un riesgo considerable de que piratas informáticos, remitentes de spam, malware, spyware y otras formas de acceso no autorizado accedan a sus datos. Por ese motivo, es importante utilizar productos y servicios de seguridad como los de McAfee. Para defenderse frente a esas amenazas y los miles de nuevas amenazas que surgen diariamente, las tecnologías de McAfee pueden: Analizar los datos enviados a sus dispositivos en busca de signos de riesgo o actividades sospechosas para emprender acciones correctivas. Evaluar la reputación del dispositivo de envío para determinar si se debe autorizar el acceso o si se debe continuar con la transacción. Adaptar las respuestas a las nuevas amenazas de acuerdo con la inteligencia de nuestra red global. 1

2 Consulte nuestras prácticas de privacidad y póngase en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta. Alcance El presente Aviso de privacidad se aplica a la información personal que obtenemos de las personas que interactúan con McAfee y sus sitios web, productos, servicios y aplicaciones. Este Aviso no se aplica a la información personal que obtenemos en calidad de empresario. Aviso Proporcionamos acceso a nuestro Aviso de privacidad mediante: La vinculación en todos nuestros sitios web La referencia en los términos de uso y los acuerdos de licencia de usuario final La incorporación a nuestros contratos y otros acuerdos legales, según sea necesario La información recopilada McAfee recopila información personal (es decir, información que identifica a una sola persona tanto de forma independiente como en combinación con otros datos). McAfee también recopila información no personal que, por sí misma, no identifica a una persona. Si la información no personal se combina con otra información de modo que identifica a una persona, consideramos esa combinación como información personal identificable. McAfee recopila información personal cuando usted o una persona que actúa en su nombre nos la proporcionan. También recopilamos información cuando obtiene o utiliza productos o servicios de McAfee o cuando se comunica con un dispositivo mediante el uso de los servicios de McAfee. A continuación, se indican algunos ejemplos del tipo de información personal que se puede recopilar directamente de usted (o de alguien que actúa en su nombre): Información de contacto (que incluye el nombre, la dirección de correo postal, la dirección de correo, el número de teléfono y el número de fax) Información de pago (que incluye información sobre tarjetas y cuentas bancarias) 2

3 Información de envío, facturación y otra información relacionada con la compra o el envío de productos y servicios de McAfee Información sobre transacciones realizadas con nosotros (tales como el historial de compras) y uso de productos y servicios Información proporcionada por usted a través de canales de comunicación relacionados con McAfee como foros, soporte técnico y servicio de atención al cliente Nombre de usuario, contraseña y otra información utilizada para verificar identidades Fotografías y otros datos biométricos, si se envían A continuación, se indican algunos ejemplos del tipo de información que McAfee puede recopilar desde su navegador web o en interacciones con nuestros productos y servicios: Información sobre sus equipos, dispositivos, aplicaciones y redes (que incluye direcciones IP, características de navegador, identificación y características de dispositivos, información sobre el sistema operativo del dispositivo y preferencias de idioma del sistema) Actividades de nuestros sitios web y patrones de uso de productos y servicios, URL de referencia, fechas y horas de visitas en sitios web e información de secuencias de clic como información registrada habitualmente en registros de servidores web Información sobre el uso de Internet o la red (como los nombres de URL o dominio de sitios web que visita, información sobre aplicaciones que intentan acceder a su red o datos de tráfico) Información sobre archivos y comunicaciones, como malware o spam potenciales (que puede incluir archivos del equipo, correos electrónicos y datos adjuntos, direcciones de correo electrónico, metadatos y datos de tráfico relacionados con archivos y comunicaciones, o partes o hash un archivo hash es un archivo que se ha convertido en una cadena numérica mediante un algoritmo matemático de cualquiera de esta información), que puede incluir información similar de terceros que interactúan con usted Otra información utilizada en el funcionamiento de nuestros productos o servicios (como información relacionada con el número de archivos o correos electrónicos comprobados, sospechosos, infectados o no deseados, o el número de infecciones de malware) Información que se puede incluir en un virus o muestra de malware o un archivo que considera sospechoso y envía a McAfee para su revisión Direcciones IP Una dirección de protocolo de Internet (dirección IP) es una etiqueta numérica asignada a cada dispositivo (es decir, un equipo, una impresora o un servidor) que participa en una red informática que utiliza el protocolo de 3

4 Internet para la comunicación. Eso permite que los dispositivos como, por ejemplo, los equipos, se encuentren entre ellos en la red. En aquellos casos en los que sea posible asociar las direcciones IP con un solo sistema individual, se suelen asociar con un grupo de sistemas, un sistema compartido por muchos usuarios o un gateway en un grupo de sistemas o dispositivos. Por ejemplo, las direcciones IP incluidas en una comunicación de correo electrónico se suelen asociar con el proveedor de servicios de correo electrónico correspondiente en lugar de su dispositivo. Los productos y servicios de seguridad de McAfee, del mismo modo que aquellos de muchas empresas de seguridad, dependen de las direcciones IP para proteger su información, sus dispositivos y su privacidad. Por ejemplo, podemos detectar que un sistema o un grupo de sistemas asociados a una dirección IP determinada están comprometidos y envían malware o spam a algunos de nuestros usuarios. Incluso sin identificar al propietario de un sistema comprometido o la persona que lo ha comprometido, podemos asignar una calificación a esa dirección IP para reflejar la amenaza creciente que supone. Nuestros productos y servicios pueden desviar el tráfico desde esa dirección IP o bloquear esa dirección IP para impedir el envío de malware a su dispositivo protegido con McAfee antes de que el dispositivo sea víctima de un ataque. El uso de direcciones IP y otros datos de equipos resulta fundamental para la capacidad de mantener las protecciones de seguridad actualizadas, pertinentes y eficaces a medida que las amenazas y los ataques cibernéticos evolucionan con el tiempo. McAfee protege la recopilación de direcciones IP independientemente de si estas están asociadas con un sistema individual o un grupo de sistemas particulares. No utilizamos las direcciones IP que nuestras herramientas de seguridad recopilan con fines de marketing, como publicidad del comportamiento online, o para fomentar los mensajes de marketing. Cookies McAfee utiliza cookies para recordar las preferencias de los usuarios y maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios. Además, las cookies nos ayudan a identificar a los usuarios que vuelven a visitarnos para que, por ejemplo, no tengamos que pedirles su correo electrónico y su contraseña en cada visita. Tenga en cuenta que la información recopilada por las cookies es necesaria para proporcionar algunos servicios de McAfee, incluidas determinadas suscripciones. No prestamos servicios a los usuarios que no den su consentimiento para el procesamiento de datos mediante cookies o que dispongan de navegadores que no admitan cookies. Por ejemplo, al adquirir una suscripción para un tecnología online, 4

5 se configura una cookie que identifica la versión del software de protección y cuándo caduca. Utilizamos esta información para notificarle la existencia de una versión más reciente disponible o si su suscripción caducará y, por tanto, su sistema quedará desprotegido ante ataques. Las cookies también pueden utilizarse para controlar el tipo o la frecuencia de anuncios publicitarios, promociones u otros mensajes que ve el cliente. Es posible que otras empresas de publicidad, que son proveedores nuestros, emitan estos anuncios publicitarios. McAfee también utiliza balizas web (pequeños archivos de imagen transparentes) para contar el número de visitantes a nuestros sitios y analizar el uso que hacen de estos sitios. La información recopilada se suele anonimizar y no se utiliza para identificar a ningún usuario en particular. Como suele suceder en Internet, McAfee conserva archivos de registro sobre el tráfico que visita nuestros sitios. Por ejemplo, nuestros servidores pueden registrar automáticamente la información que usted o su navegador envía al visitar un sitio web. Estos archivos de registro pueden contener información como sus solicitudes, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su sistema. Uso de la información personal recopilada McAfee utiliza la información que recopila de formas que satisfagan sus necesidades de seguridad y privacidad, entre las que cabe destacar las siguientes: Prestar productos y servicios de predicción y protección frente a amenazas. Proporcionar asesoramiento e información de seguridad y actualizaciones de productos. Llevar a cabo investigación y análisis (por ejemplo, investigación del mercado y los consumidores, investigación y análisis de seguridad, y análisis de las tendencias). Analizar el comportamiento de los usuarios al utilizar los productos y servicios de McAfee para personalizar las preferencias de los usuarios. Establecer y administrar las cuentas de McAfee. Recopilar y procesar pagos y transacciones completas. Proporcionar atención al cliente, administrar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios. Notificar y administrar la participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones. Permitir la publicación en nuestros blogs y otras comunicaciones. Personalizar, evaluar y mejorar las propiedades de nuestros sitios web y publicidad. Analizar y desarrollar productos, servicios y sitios web nuevos. 5

6 Llevar a cabo actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y recopilación. Impedir la detección, identificación, investigación y protección frente a demandas, responsabilidades, comportamientos prohibidos y actividades criminales reales o potenciales. Cumplir y exigir los requisitos, los acuerdos y las políticas legales aplicables. Llevar a cabo otras actividades de conformidad con el presente Aviso. Procesamiento de datos de productos y servicios Si utiliza uno de nuestros productos o servicios, el software se ejecutará en segundo plano en el entorno de sistema del equipo o dispositivo para llevar a cabo protecciones específicas de seguridad y privacidad, que incluyen: Protección antispam Protección antivirus Protección contra intrusiones Prevención y predicción de amenazas Protección de redes domésticas Cifrado de datos Bloqueo de dispositivos móviles Actualización y elaboración de informes de productos Nuestros productos y servicios también pueden procesar determinados datos para proporcionar actualizaciones e informes. Estas funciones de actualización pueden comprobar su sistema para ver si es necesario actualizar o modernizar los archivos relacionados con los servicios. Por ejemplo, los productos y servicios pueden transmitir archivos de informes a McAfee. Estos archivos contienen información que incluye el número de archivos o correos electrónicos comprobados, sospechosos, infectados o no deseados, el número de infecciones, los valores de fecha y hash de las infecciones detectadas y el número de falsos negativos y falsos positivos. El propósito de estos informes es analizar la frecuencia de infecciones o la prevalencia de amenazas determinadas. McAfee también adaptará el producto, si procede, a las preferencias de los usuarios de acuerdo con el uso real del producto. La información compartida Es posible que compartamos información personal con: Otros miembros de la familia de empresas McAfee con los fines descritos en el presente Aviso de privacidad, como (i) prestar servicios y contenido común (registro, ventas y atención al cliente); (ii) ayudar a detectar y evitar 6

7 actos y violaciones potencialmente ilegales de nuestras políticas; y (iii) orientar las decisiones sobre nuestros productos, servicios y comunicaciones. Los proveedores de servicios y partners autorizados que nos prestan servicios (como almacenamiento de datos, ventas, investigación de fraudes y cobro de facturas) de conformidad con nuestras instrucciones. Estas terceras partes no poseen nuestra autorización para utilizar o revelar información personal, excepto para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. Terceros con su consentimiento. Por ejemplo, el marketing conjunto con un partner empresarial o el intercambio de información limitada necesario con analistas de investigación sobre seguridad. Otras entidades empresariales legalmente relacionadas con McAfee, como nuestra empresa matriz, Intel, Inc. o cualquier tercero que pueda responsabilizarse completa o parcialmente de las funciones de McAfee en el futuro (siempre que las partes convengan en utilizar dicha información personal de forma coherente con el presente Aviso de privacidad). En caso de producirse otra combinación, exigiremos que la nueva entidad combinada siga el presente Aviso de privacidad en relación con su información personal. Asimismo, también podemos revelar información personal (i) si es necesario por ley o en el marco de un proceso legal; (ii) como respuesta a las solicitudes emitidas por agencias gubernamentales, como las autoridades encargadas de exigir el cumplimiento de la ley u otras terceras partes autorizadas; (iii) si es necesario con fines de seguridad nacional; o (iv) cuando consideremos que la divulgación es necesaria y adecuada para evitar lesiones, pérdidas o daños físicos, financieros o de otro tipo con una investigación de actividad ilegal sospechada o real o exposición a responsabilidad legal. McAfee no revelará su información personal a terceros no afiliados para sus propios fines de marketing salvo con su consentimiento previo. Las empresas de la familia McAfee pueden compartir información personal entre ellas y utilizarla de forma coherente con el presente Aviso. Asimismo, también podemos combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. Si compartimos dicha información personal con un tercero que mantiene una relación contractual con nosotros (como un proveedor de servicios de McAfee), esas entidades deben cumplir con unos estándares, como mínimo tan estrictos como los estándares de procesamiento de McAfee, y se limitan a esos estándares salvo que desee crear su propia relación independiente con ese proveedor. Ley "Shine the Light" de California 7

8 McAfee no revela su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su permiso. Seguridad Utilizamos protecciones administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que conservamos y garantizar que se utiliza de conformidad con el presente Aviso. Nuestros controles de seguridad están diseñados para restringir el acceso a la información exclusivamente al personal autorizado. Comprobamos regularmente nuestro sitio web en busca de vulnerabilidades de seguridad. Cuando efectúa un pago en nuestro sitio web mediante tarjeta de crédito, utilizamos el cifrado SSL en la transmisión del número de tarjeta de crédito a McAfee. Exigimos a los proveedores de servicios que mantengan, como mínimo, el mismo nivel de seguridad que esperamos de nosotros mismos. McAfee cumple la Norma relativa a la seguridad de los datos del sector de las tarjetas de pago que exige a los comerciantes la implementación de medidas de seguridad para la información de las tarjetas de crédito. Cómo puede administrar y controlar su información personal Ofrecemos determinadas decisiones sobre cómo nos comunicamos con nuestros usuarios y qué información personal obtenemos de ellos. Muchos productos de McAfee permiten a los usuarios tomar decisiones sobre la información personal recopilada. Puede optar que no le enviemos comunicaciones de marketing por correo electrónico mediante un clic en el vínculo de cancelación de la suscripción u otras instrucciones de nuestros correos electrónicos de marketing en la sección Mi cuenta de nuestra página web o poniéndose en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación. Muchos productos de McAfee contienen configuración que permite a los usuarios o administradores controlar el modo en el que los productos recopilan información. Consulte el manual de producto pertinente o póngase en contacto con nosotros a través del canal de asistencia técnica adecuado para obtener ayuda. Para eliminar su información personal de un testimonio del sitio web de McAfee, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Si desea dejar de recibir información de marketing, McAfee seguir comunicándose con usted de forma legítima sobre aspectos como actualizaciones de seguridad, 8

9 funcionalidad de productos, respuestas a solicitudes de servicio u otras comunicaciones relacionadas con transacciones. Cómo puede acceder y corregir imprecisiones Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquier información personal, puede solicitar acceso a dicha información para que podamos corregir o modificar la información poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación. En determinadas circunstancias, es posible que debamos conservar datos que tengamos acerca de usted (con fines, por ejemplo, fiscales u otros fines empresariales, o si así lo requiere la ley o las autoridades). Conservación de datos Los períodos durante los cuales conservamos su información personal dependen de los fines con los que los utilicemos. McAfee conservará su información personal mientras sea un suscriptor o un usuario registrado de nuestros productos y, a partir de entonces, hasta que sea razonablemente necesario para la generación de informes internos y para la conciliación de acuerdo con los requisitos legales y para proporcionarle los comentarios o la información que pueda solicitar o requerir. Almacenamiento de la información que recopilamos sobre usted La información que recopilamos se puede almacenar en servidores en los Estados Unidos y donde McAfee y sus proveedores de servicios posean instalaciones, así como su navegador web (consulte la sección anterior sobre cookies). Privacidad de menores McAfee cumple la Ley estadounidense de protección de la privacidad de los menores en Internet cuando sea aplicable a nuestras actividades de protección de información. McAfee no recopila inadvertidamente información personal de menores de 13 años. Si sabemos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el debido consentimiento, eliminaremos esa información de nuestros sistemas. Transferencia de datos Podemos transferir la información personal que obtenemos a países que no sean el país en el que se ha obtenido la información originalmente. Es posible que esos países no dispongan de una legislación tan exhaustiva en materia de protección de datos como el país en el que McAfee ha obtenido inicialmente la información. Cuando transferimos la información a otros países, protegemos esa información tal y como se describe en el presente Aviso de privacidad. 9

10 Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o Suiza, cumplimos los requisitos legales aplicables y proporcionamos la protección adecuada para la transferencia de información personal fuera del EEE o de Suiza. McAfee está certificada de acuerdo con la Directiva de privacidad del marco de puerto seguro establecida por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Comisión Europea y Suiza en relación con la recopilación, el almacenamiento, el uso, la transferencia y el procesamiento de datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo o Suiza a los Estados Unidos. Haga clic aquí para acceder a nuestra Certificación de puerto seguro. Actualización del Aviso de privacidad Podemos actualizar el presente Aviso en cualquier momento mediante la publicación de adiciones o modificaciones en esta página web. Si, en cualquier momento, decidimos utilizar información personal de un modo sustancialmente diferente de lo establecido en el momento de su recopilación, lo notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento previo de nuestros usuarios. Vínculos a otros sitios web Nuestros sitios web pueden contener vínculos a otros sitios web para su comodidad o información. Estos sitios web pueden ser administrados por empresas no afiliadas a McAfee. Los sitios web vinculados pueden poseer sus propias políticas o avisos de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise si visita cualquiera de dichos sitios web. No somos responsables del contenido de cualquier sitio web que no esté afiliado a McAfee, de cualquier uso de esos sitios web ni de las prácticas de privacidad de esos sitios web. En determinadas circunstancias, si recopilamos información de terceros en virtud de la interacción de un tercero con usted (como la información de esas personas que envían comunicaciones a su equipo), confiamos en que facilite a la tercera parte en cuestión cualquier aviso de requisito y obtenga cualquier consentimiento de requisito. Su acuerdo con nuestro Aviso de privacidad Usted consiente expresamente a McAfee el procesamiento de información tal y como se describe en el presente Aviso de privacidad si usted: Nos proporciona información a través de nuestros sitios web. Compra o adquiere la licencia de nuestros productos y servicios y acepta los términos de la licencia de usuarios o usuarios finales. Formaliza un contrato de prestación de productos y servicios con McAfee. 10

11 Además, mediante esos usos e interacciones con los productos, servicios o sitios web de McAfee, consiente específicamente la recopilación de información personal a través de medios automatizados, como cookies, o la función pretendida por un producto o servicio, y el procesamiento posterior de la información de conformidad con el presente Aviso de privacidad y el almacenamiento y la transferencia de la información a ubicaciones en las que McAfee y sus proveedores de servicios posean instalaciones. 11

12 Contacto Si tiene alguna pregunta o consulta en relación con el presente Aviso de privacidad o desea actualizar su información personal o sus preferencias, póngase en contacto con nosotros mediante: Envío por correo electrónico a la Oficina del Programa de Privacidad de McAfee, Inc. a privacy@mcafee.com El teléfono La dirección siguiente: Oficina del Programa de Privacidad - McAfee, Inc Mission College Blvd. Santa Clara, CA Si no recibe ninguna respuesta, póngase en contacto con el Equipo de respuesta de privacidad del cliente de McAfee, Inc. a través del correo electrónico consumer_privacy_response_team@mcafee.com o la dirección Equipo de respuesta de privacidad del cliente, 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, escriba a: Oficina del Programa de Privacidad - McAfee Security S.A.R.L. 26, Boulevard Royal 2449 Luxemburgo, Luxemburgo Además de McAfee, Inc., la entidad de McAfee con la que mantiene una relación empresarial es responsable de garantizar la recopilación y el procesamiento de su información personal de conformidad con el presente Aviso. Para EE. UU., México, América Central, Sudamérica y el Caribe, es: McAfee, Inc., 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California Para Canadá, Europa, Oriente Medio, África, Asia y la Costa del Pacífico, es: McAfee Security S.A.R.L., 26, Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo Para Japón, es: McAfee Co., Ltd., Shibuya Mark City West Building 12-1, Dogenzaka 1-Chrome, Shibuya-ku, Tokio , Japón Última modificación: 19 de diciembre de 2012 Para acceder a la versión anterior, haga clic aquí. 12