OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA

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1 OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA enero 2013

2 El sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EmpRESA EN ESPAÑA EXCLUSIVA resentamos en primicia para nuestros lectores los resultados del Termómetro a la Industria en España 2013 realizado por la GBTA Foundation en colaboración con IBTA Iberian Business Travel Association. El estudio Sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España ha sido posible realizarse por primera vez gracias a la IBTA y a la colaboración de un centenar de Travel Managers españoles que han participado respondiendo, en el mes de enero de este año, a las preguntas formuladas por GBTA. El estudio español se enmarca dentro del estudio mundial que realiza anualmente la GBTA Foundation bajo el nombre de Industry Pulse: Business Travel Buyers Sentiment analizando los sentimiento de los compradores de viajes de empresa en América; Europa Asia y África. TravelManager 35

3 V CONGRESO NACIONAL DE BUSINES TRAVEL La mayoría de los compradores de viajes (65%) opinian que la economía española ha retrocedido y bastantes de ellos creen que seguirá la tendencia una año mas, por lo menos. 3 Ahora, pensando en el sector de los viajes de negocio en su país, cree que está mejor, peor o igual que el año pasado? 1 Pensando en la economía de su país, cree que está mejorando, empeorando o se mantiene igual que el año pasado? Much better than one year ago Much better than one year ago Better 1% About the same Better 49% 1% Worse About the same 44% 18% Much worse than one year ago Worse 65% Much worse than one year ago 11% 4 Y a un año vista cree que la industria de los viajes de negocio mejorará, empeorará o quedará igual que este año? Much better than one year ago 2 Y a un año vista cree que la economía de su país irá mejor, peor o igual que este año? Much better than one year ago Better About the same Worse 12% 5 34% Better About the same Worse Much worse than one year ago Much worse than one year ago 36 TravelManager 4% En general sienten que las condiciones del sector de Business Travel no han variado tanto respecto al año pasado y la mayoria tienen la impresión de que seguirán intactas en Destacar que un grupo significativo (2) si opina que el sector tiene posibilidades de mejorar durante 2013.

4 El sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España El gasto medio de viajes en el año 2012 para las empresas representadas en la encuesta de sentimiento fue de 16 Millones en España y el 31% de este gasto se atribuye a la tarifa aérea. 6 Cuál de las siguientes industrias describe mejor su compañía? 5 Ahora centrémonos en su empresa. Cuál fue el gasto total en viajes en 2011 (incluyendo vuelos, hotel, transporte terrestre, reuniones, etc.)? Less than 500K 22% Automotive Business Chemical Computer Technology 8% 6% 500K to less than 1 million 12% Contruction 6% 1 million to less than 3 million Education 18% Financial Services 3 million to less than 5 million 1 Pharmaceutical 5 million to less than 10 million 1 Hospitallity 8% 10 million to less than 20 million 8% Manufacturing Media 20 million to less than 30 million Foundation 100 million to less than 250 million Retail 2% 6% 500 million or more 2% Sports Energy Not sure Other (fashion, food...) 1 29% TravelManager 37

5 V CONGRESO NACIONAL DE BUSINES TRAVEL Los compradores de viajes calculan que el gasto total no mostró mucha mejoría en 2012, muy probablemente debido al aumento de los precios de los viajes. 7 Adelantándonos al gasto proyectado en viajes para el año 2013, cómo se compara con el gasto presupuestado para el año 2012? 2013 budget is 16% more or higher than 2012 budget 1% 8 Y pensando ahora en el gasto en viajes realizado en el 2012, cómo se compara con el año 2011? 2013 budget is 16% more or higher than 2012 budget 9% 11% to 15% higher 5% 11% to 15% higher 6% to 1 higher 4% 6% to 1 higher 1% to 5% higher 1% to 5% higher No changes / remained the same 1 No changes / remained the same 24% 1% to 5% lower 6% 1% to 5% lower 9% 6% to 1 lower 11% 6% to 1 lower 9% 11% to 15% lower 2% 11% to 15% lower 11% 2013 budget is 16% less or lower than 2012 budget 2% 2013 budget is 16% less or lower than 2012 budget 1 Not sure 4% Not sure 4% 38 TravelManager

6 El sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España Evidencia de que el aumento de las tasas e impuestos están afectando los presupuestos de viaje se encuentra en las tasas / tarifas promedio que los compradores de viajes en España esperan pagar en Con la excepción del alquiler de coches domésticos, los compradores de viajes estiman los precios aumentaron entre el 1, y el 3,1% en 2012 y aumentará una cantidad similar en 2013 (entre 1, y 3,). 9 Pensando en las tarifas promedio que usted ha obtenido durante el 2012, cómo se comparan con los mismos promedios durante el año 2011? International coach/economy airfare International premium economy airfare International business class airfare International hotel 2012 expected rate is 16% more or higher than 2011 actual 6% 11% to 15% higher 6% to 1 higher 6% 1 6% 1% to 5% higher 38% 32% 32% 25% No changes / remained the same 25% 26% 29% 41% 1% to 5% lower 9% % 6% to 1 lower 6% 11% to 15% lower 2012 expected rate is 16% less or lower than 2012 actual Not sure 1 16% Pensando en las tarifas y precios promedio que usted espera para el año 2013, cómo se comparan con 2012? Domestic coach / economy airfare Domestic hotel Domestic car rental 2013 expected rate is 16% more or higher than % 11% to 15% higher 5% 6% to 1 higher 14% 1 1% to 5% higher 31% 1 14% No changes / remained the same 24% 41% 59% 1% to 5% lower 2 11% 6% to 1 lower 2% 5% 11% to 15% lower 2% 5% 2013 expected rate is 16% less or lower than % Not sure 5% 8% TravelManager 39

7 V CONGRESO NACIONAL DE BUSINES TRAVEL El Impacto de las nuevas tecnología ha reducido el número de viajes de negocio. 11 Domestic vs International (%) 2012 % Domestic / Transborder % International Min Value 5 1 Max Value Average Value Standard Deviation Qué porcentaje de su gasto total en viajes durante el año 2013, supone usted que será destinado para viajes locales comparado con los viajes internacionales? % Domestic / Transborder % International Min Value 5 1 Max Value Average Value Standard Deviation En qué forma, si existe alguna, afecta cada una de las siguientes condiciones los viajes de negocios en su organización? Provocan ellas mayor o menor número de viajes de negocios, o no los afectan en absoluto? Teleconference Videoconference / Telepresence Web meetings (no participant video, but sharing desktops) Much more business travel 4% 2% 2% More business travel 2% 4% No impact % Less business travel 4 49% 4 Much less business travel 1 14% 6% 40 TravelManager

8 El sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España A excepción de las negociaciones con compañias aéreas, el resto de proveedores tienden a flexibilizar sus negociaciones dada la cuyuntura económica. 14 Flexibilidad en la Negociación con proveedores: 2012 vs 2011 Airlines Hotels Car rental Meeting venues TMCs Much more strict 2% More strict 3 8% 4% 6% 1 About the same 46% 38% 42% 29% 4 Less strict 1 44% 46% 31% 2 Much less strict 4% 8% 6% 4% 1 Does not apply 2% 29% 1 15 Presiente que los descuentos negociados por usted para el año 2013 en cada una de las siguientes categorías, mejorarán, empeorarán o serán aproximadamente los mismos? Airlines Hotels Car rental Meeting venues TMCs Much better 6% 6% 2% Better 1 46% About the same 6 52% 56% 58% 62% Worse 1 2% 2% 6% Much worse Does not apply 2% 19% 6% Que es lo que más preocupa a los Travel Managers españoles? Disponibilidad de plazas de avión para perfiles directivos en vuelos de alta ocupación. Que se eliminen rutas aéreas habituales y haya que buscar alternativas que supongan cambio de horarios o más horas de vuelos. Control de costes y reducción de los mismos. Implantación de nuevas herramientas. EXCLUSIVA Planificación y gestión de viajes a América Latina. Cambios organizativos que afectan al Travel Manager. Reducción de presupuesto. TravelManager 41

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