Destinos Turísticos Inteligentes: la telefonía móvil, factor clave. Luis Javier Gadea Gerente I+D+I

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1 Destinos Turísticos Inteligentes: la telefonía móvil, factor clave Luis Javier Gadea Gerente I+D+I

2 1. Antecedentes De la ciudad inteligente Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

3 1. Antecedentes al destino turístico inteligente

4 2. Destinos Turísticos Inteligentes Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.

5 2. Destinos Turísticos Inteligentes Un espacio turístico innovador Tecnológica de vanguardia Desarrollo sostenible Gestión eficiente de los recursos Competitividad del sector turístico Calidad de la experiencia turística Interacción e Integración Accesibilidad

6 3. Estructura y beneficios

7 3. Estructura: Territorio y sostenibilidad Territorio turístico Desarrollo turístico sostenible El soporte básico de la actividad turística. La expresión espacial de la política económica, social, cultural y ecológica de toda sociedad. (Carta Europea de Ordenación del territorio 1983) Satisface las necesidades presentes de las regiones y los turistas, protegiendo y mejorando las oportunidades del futuro. Enfocado a la gestión de recursos para satisfacer las necesidades económicas, sociales y estéticas, respetar la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de apoyo a la vida (OMT 1993)

8 3. Estructura: Nuevas tecnologías NTIC El territorio como plataforma

9 3. Tecnología enfocada al turismo Uso de tecnologías que garanticen la eco eficiencia del destino. Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino

10 3. El ciclo de vida del viaje turístico Antes Durante Después del viaje Inspiración Experiencias Recuerdo Decisión Compra Satisfacción

11 3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turístico inteligente El Destino Turístico Inteligente viene impulsado por el sector turístico, tanto público como privado. El público objetivo es el turista, no el ciudadano: Aunque la consecuencia inmediata será que el residente también se vea beneficiado, ya que mejorará su calidad de vida. La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino: Los límites geográficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol, el Camino de Santiago, etc.) La interacción va más allá de la propia estancia en la ciudad: En los destinos turísticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino, continúa durante su estancia en el mismo y se prolonga hasta después de su marcha. Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a la mejora de la experiencia del turista: Las ciudades inteligentes están orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a incrementar la calidad de vida de los residentes.

12 4. Agentes participantes Un proyecto de colaboración público privada

13 4. La catalogación y desarrollo de productos Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo rural y de naturaleza Turismo activo y deporte Turismo MICE Turismo eno gastronómico Turismo de compras, eventos y espectáculos Turismo educativo

14 4. Un plan de acción transversal Genera efectos positivos en todos los sectores Sistemas orientados a la gestión eficiente del transporte y de la congestión del tráfico Accesibilidad para todos Sistemas orientados a garantizar y mejorar la seguridad pública Sistemas orientados a la gestión energética eficiente y al desarrollo sostenible Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria

15 5. Mapa conceptual ESQUEMA CONCEPTUAL

16 5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades

17 5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades

18 5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades

19 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la información turística Oficina Turística del futuro La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestión de la información online, promoción y comercialización, que interviene durante todo el ciclo del viaje. Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reservas de servicios, asesoramiento personal, etc.

20 6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la energía Energía y Desarrollo Sostenible Más de 20 estaciones de acceso Wifi a lo largo de toda la isla Energía fotovoltaica o eólica parar eliminar barreras Estación hidro eólica Gorona del Viento Apoyo con formación y préstamos blandos

21 6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad e Denuncia Denuncias on line a través de dispositivos móviles. Multi lengua Traducción automática Protocolo de encriptación para los mensajes Gestión personal y seguimiento online de la denuncia

22 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad Urbanismo y movilidad Facilitar el aparcamiento en parkings próximos a los lugares de interés Posibilidad de realizar reservas on line a través de dispositivos móviles Sistema de predicción de plazas libres en distintos parkings Sugerencias de parkings próximos

23 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad Urbanismo y movilidad Localización de plazas libres de aparcamiento Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores Accesibilidad para todos y aplicaciones para discapacitados Uso de tecnología LED en la vía pública Servicios tráfico a través de dispositivos móviles y del navegador del vehículo

24 7. Papel de la telefonía móvil APPs en los DTI Las apps han transformado la relación de los usuarios con internet. El consumo y el ocio se han colado en nuestro mundo y la revolución de las apps ha entrado de pleno en la industria del turismo. El ordenador ha quedado en un segundo plano y las apps como herramientas del turista se imponen. Esta revolución tecnológica ha transformado la forma de viajar: 2 de cada 3 viajeros habituales tienden a comprar, buscar y reservar sus actividades a través del móvil. El 5% del total de las apps en los mercados de aplicaciones (Google Play, App Store) corresponden a la categoría de viajes con más apps. 3 de cada 4 viajeros habituales usan el smartphone durante su estancia.

25 7. Papel de la telefonía móvil APPs en los DTI Pago con el móvil. Vamos hacia el pago con móvil para las pequeñas transacciones desde el taxi al restaurante, muy presente en cualquier estancia turística. Viajar y jugar. La experiencia del viaje gana una nueva dimensión a través del juego. La gamificación en las apps es un éxito en las apps de adultos. Los datos los generamos todos. La generación de datos entre usuarios dibuja un turista que informa a otros viajeros. El estado de una playa, una cola en un museo, etc Turismo para minorías es posible y genera oportunidades. Las aplicaciones satisfacen de una manera eficiente al viajero con intereses concretos, un tipo de viajero que tiende a quedarse más satisfecho con la acogida digital.

26 Torn Obert de Preguntes 26

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