(MARKETING) MARKETING FUNDAMENTOS ANÁLISIS DEL DEL SITEMA SITEMA COMERCIAL.

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1 SUBS. PRODUCTIVO SUBS. RRHH EMPRA SUBS. FINANCIAERO SUBS. SUBS. COMERCIAL (MARKETING) MERCADO FUNDAMENTOS ANÁLISIS L L SITEMA SITEMA COMERCIAL. COMERCIAL DISEÑO TRATEGIAS TRATEGIAS MARKETING. MARKETING DIRECCIÓN L L PROCO PROCO MARKETING. MARKETING MARKETING SOCIEDAD. SOCIEDAD.

2 PNIFICACIÓN S.I.M T-8 ANÁLISIS DÓN TÁMOS? FINICIÓN EMPRA MERCADO: -PRODUCTO-MERCADO (T-3) -TRUCTURA L CONSUMO (T-3) -ENTORNO (T-3) -MANDA (T-4) -SEGMENTACIÓN (T-5) -COMPORTAMIENTO L CONSUMIDOR (T-6, T-7) ÁNALISIS INTERNO OPORTUNIDAS AMENAZAS. PUNTOS FUERT DÉBIL PRUPUTO MARKETING OBJETIVOS DÓN REMOS IR? INNOVACIÓN,VENTAJA COMPETITIVA, INCR. VENTAS, RENTABILIDAD,... ACCION CÓMO IREMOS? TRATEGIAS: PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN, COMUNICACIÓN T-9 A T-16. EJECUCIÓN T-17 ORGANIZACIÓN IMPNTACIÓN PARTAMENTO MARKETING CONTROL T-17 -SUPERVISIÓN RULTADOS -ACCION CORRECTORAS

3 TEMA 1 INTRODUCCIÓN CONCEPTOS BÁSICOS 1.- QUÉ EL MARKETING?. 2.- CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING. 3.- CRÍTICAS AL MARKETING. 4.- EL CONCEPTO MARKETING. 5.- ENFO L MARKETING. 6.- NATURALEZA ALCANCE L MARKETING. 7.- FINICIÓN MARKETING. 8.- EL MARKETING COMO SISTEMA INTERCAMBIO. 9.- MARKETING RECION.

4 FUNCIÓN COMERCIAL OFERTA PRODUCTO (BIEN,SERVICIO,IA) INTERCAMBIO MANDA MARKETING CONCEBIR (FILOSOFÍA/ ACTITUD) DISCIPLINA DIRECCIÓN COMERCIAL EJECUTAR (TÉCNICA)

5 -FACTOR CULTURAL SOCIAL. -CARACTERÍSTICAS PERSONAL -FACTOR ECONÓMICOS. -RECURSOS DISPONIBL. NECIDAS SEOS MANDAS ORIENTA CANALIZA INTIFICA CRÍTICAS MARKETING TIMU El éxito del ipod

6 COMPETENCIA ORIENTACIÓN INTERCAMBIO ÉNFASIS NU/MÍNIMA INCREMENTO FUERTE FUERTE PRODUCCIÓN PRODUCTO VENTAS MARKETING PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN CALIDAD L PRODUCTO PROMOCIÓN NECIDAS CONSUMIDOR MARKETING # VENTAS MARKETING # VENTAS APLICACIÓN APLICACIÓN L L CONCEPTO CONCEPTO MARKETING MARKETING = DIFICULTAD DIFICULTAD

7 NO INTERACTIVOS INTERACTIVOS MERCANCÍA FUNCIONAL REGIONAL INSTITUCIONAL FUNCIONALISTA GERENCIAL ECONÓMICOS NO ECONÓMICOS COMPORTAMIENTO L COMPRADOR ACTIVISTA MACROMARKETING DINÁMICA ORGANIZATIVA SISTEMAS INTERCAMBIO SOCIAL

8 ALCANCE L MARKETING POSITIVO NORMATIVO SECTOR LUCRATIVO MICRO MACRO SECTOR NO LUCRATIVO MICRO MACRO

9 REALIZACIÓN REALIZACIÓN ACTIVIDAS ACTIVIDAS EMPRARIAL EMPRARIAL DIRIGEN DIRIGEN EL EL FLUJO FLUJO BIEN BIEN SERVICIOS SERVICIOS L L PRODUCTOR PRODUCTOR AL AL CONSUMIDOR CONSUMIDOR O O USUARIO USUARIO (AMA (AMA 1960) 1960) CONCEPTO ENFO ALCANCE FINICIÓN ACTIVIDAD ACTIVIDAD HUMANA HUMANA DIRIGIDA DIRIGIDA A A SATISFACER SATISFACER NECE- NECE- SIDAS SIDAS SEOS SEOS A A TRAVÉS TRAVÉS L L PROCO PROCO INTER- INTER- CAMBIO CAMBIO (KOTLER (KOTLER 1976) 1976) EL EL PROCO PROCO PNIFICACIÓN PNIFICACIÓN EJECUCIÓN EJECUCIÓN CON- CON- CEPCIÓN, CEPCIÓN, FIJACIÓN FIJACIÓN L L PRECIO, PRECIO, PROMOCIÓN PROMOCIÓN DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN IAS, IAS, BIEN BIEN SERVICIOS, SERVICIOS, PARA PARA CREAR CREAR INTERCAMBIOS INTERCAMBIOS SATISFAGAN SATISFAGAN LOS LOS OBJETIVOS OBJETIVOS LOS LOS INDIVIDUOS INDIVIDUOS ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN (AMA (AMA 1985) 1985) UN MODO CONCEBIR EJECUTAR RECIÓN IN- UN MODO CONCEBIR EJECUTAR RECIÓN IN- TERCAMBIO, CON FINALIDAD SEA SATISFACTORIA TERCAMBIO, CON FINALIDAD SEA SATISFACTORIA A S PART INTERVIENEN A SOCIEDAD, MEDIANT A S PART INTERVIENEN A SOCIEDAD, MEDIANTE EL SARROLLO, VALORACIÓN, DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN EL SARROLLO, VALORACIÓN, DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN, POR POR UNA UNA S S PART, PART, LOS LOS BIEN, BIEN, SERVICIOS SERVICIOS O O IAS IAS OTRA OTRA PARTE PARTE NECITA NECITA (SANTMAS) (SANTMAS)

10 EL EL ACTO ACTO COMUNICARSE COMUNICARSE CON CON OTRO OTRO PARA PARA OBTENER OBTENER ALGO ALGO ÉL ÉL TIENE TIENE UN UN VALOR VALOR ÚTIL, ÚTIL, OFRECIENDO OFRECIENDO A CAMBIO CAMBIO TAMBIÉN TAMBIÉN ALGO ALGO VALIOSO VALIOSO ÚTIL. ÚTIL. HA AL MENOS DOS PART. HA AL MENOS DOS PART. CONDICION CONDICION CADA PARTE TIENE ALGO PUE SER VALOR PARA OTRA. CADA PARTE TIENE ALGO PUE SER VALOR PARA OTRA. CADA PARTE CAPAZ COMUNICARSE ENTREGAR LO TIENE. CADA PARTE CAPAZ COMUNICARSE ENTREGAR LO TIENE. CADA PARTE LIBRE ACEPTAR O RECHAZAR OFERTA OTRA PARTE. CADA PARTE LIBRE ACEPTAR O RECHAZAR OFERTA OTRA PARTE. CADA PARTE CREE APROPIADO O SEABLE TRATAR CON OTRA PARTE. CADA PARTE CREE APROPIADO O SEABLE TRATAR CON OTRA PARTE. OFERTA TRANSACCIÓN TRANSACCIÓN MANDA UTILIDAD UTILIDAD (4P): (4P): - - FORMA. FORMA. - - LUGAR. LUGAR. - - TIEMPO. TIEMPO. - - POSIÓN. POSIÓN. - - INFORMACIÓN. INFORMACIÓN. ASPECTOS ASPECTOS A TUDIAR: TUDIAR: -COMPORTAMIENTO -COMPORTAMIENTO COMPRADOR. COMPRADOR. -COMPORTAMIENTO -COMPORTAMIENTO VENDOR. VENDOR. -TRUCTURA INSTITUCIONAL. -TRUCTURA INSTITUCIONAL. -CONSECUENCIAS SOCIAL. -CONSECUENCIAS SOCIAL. TIPOS: TIPOS: TRANSACCION TRANSACCION MONETARIAS. MONETARIAS. TRANSACCION TRANSACCION NO NO MONETARIAS. MONETARIAS. TRANSACCION MULTI-PART. TRANSACCION MULTI-PART.

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12 MARKETING TRANSACCION AISDAS MARKETING TRANSACCION AISDAS ENTRADA ENTRADA -SUMINISTRADOR -SUMINISTRADOR INTERNAS INTERNAS -EMPLEADOS -EMPLEADOS -PARTAMENTOS -PARTAMENTOS -DIVISION -DIVISION MARKETING MARKETING RECION RECION VISIÓN RETRO CON TECNOLO- VISIÓN RETRO CON TECNOLO- GÍA ACTUAL GÍA ACTUAL EXTERNAS EXTERNAS -COMPETIDOR -COMPETIDOR -INSTITUCION -INSTITUCION SALIDA SALIDA -CLIENT -CLIENT FINAL FINAL -INTERMEDIARIOS -INTERMEDIARIOS CRM CRM MARKETING MARKETING UNO UNO POR POR UNO UNO (CUOTA MERCADO NO, (CUOTA MERCADO NO, CUOTA CLIENTE SI) CUOTA CLIENTE SI)