Citi Prepaid Card Services. Incentivos al consumidor. Citi Transaction Services Latin America and Mexico

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1 Citi Prepaid Card Services Incentivos al consumidor Citi Transaction Services Latin America and Mexico

2 2 Citi Transaction Services Latin America and Mexico Soluciones de pago eficientes y de bajo costo Nuestras soluciones son la manera más efectiva de distribuir incentivos al consumidor. Las recompensas basadas en tarjetas generan ingresos, adquisición y retención de clientes de una manera más efectiva que las recompensas en efectivo y/o cheques. Debido al uso de tarjetas prepago, nuestros clientes han mejorado su aceptación hasta un 300 por ciento sobre dinero en efectivo, cheques y vales. Y, puesto que más del 30 por ciento de los fondos de las tarjetas son utilizadas con el mismo proveedor, el impacto directo sobre sus ventas es también positivo. Nuestras soluciones de incentivo al cliente ofrecen: Un pago más rápido eliminando el tiempo que transcurre entre compras y pago de cheque. Oportunidades de mercadeo a través de materiales y tarjetas personalizadas. Direccionamiento hacia páginas web y otros materiales de mercadeo. Un programa de mercadeo efectivo Qué es una tarjeta prepago? La tarjeta prepago, también conocida como tarjeta inteligente o sistema inteligente de pago, es emitida por un banco y cargada con un valor especí co en nombre de una organización. Esta tarjeta le permite al usuario retirar dinero en efectivo o pagar por compras hasta un límite predeterminado. Mucho más que una solución e ciente de pago Reemplace cheques de incentivo al consumidor, créditos de servicio o mercancía por una tarjeta prepago Visa/Mastercard. Ideal para: Ofertas de descuento/reembolso Programas para referir amigos Recompensas por lealtad Incentivos de encuestas Incentivos de producto Regalos por compra De un vistazo Elimina los altos costos asociados con emisión y administración de los procesos de pago basados en cheques y/o efectivo. Retroalimenta el uso de los fondos en productos propios de la empresa. Promueve lealtad hacia la marca y aumenta retención del cliente. Facilita programas de pago de incentivos continuos. Son más accesibles y eficientes que los cheques. Reducen el papeleo de cargas administrativas, tal como reconciliación y consultas de bene ciarios generando e ciencias. Utilizan tecnología de tarjetas ya existentes, tal como tarjetas de débito y crédito. Pueden ser activadas con un PIN. Permiten a los usuarios hacer compras o retirar efectivo desde una sola organización. Pueden ser usadas para retirar efectivo de cajeros ATM o hacer compras en puntos de venta que sean parte de la red de Visa y Mastercard. Utilizan fondos pre-cargados únicamente. No hay opción de sobrepasar el balance precargado o recurrir al crédito. Pueden ser personalizadas o no personalizadas. Pueden ser recargables para uso continuo o utilizadas para facilitar un pago único, tal como un reembolso al cliente Citi ayuda a afrontar el desafío Atraiga clientes con un mejor incentivo. Reemplace cheques, efectivo, créditos de servicio y más, con una solución prepago inteligente.

3 Citi Prepaid Card Services 3 Citi: Líder del Mercado en Tarjetas Prepago Adquisiciones/Incentivos de retencion Ofertas de pruebas Ventajas: Ventajas para su compañía: Reducción de costos Entrega de pagos rápida y e ciente Eliminación de cheques perdidos, robados y/o no cobrados Mejor auditoría y transparencia Administración de pagos simpli cada Proceso electrónico y automatizado Mínima inversión en tecnología requerida Poderosa herramienta de mercadeo Solución ecológica Ventajas para su beneficiario: Recibo de pago rápido y conveniente Mayor seguridad y control de fondos Acceso exible a los fondos Eliminación de costo por cobro de cheques (5%+) Alertas de actividad vía mensaje de texto/correo electrónico Servicio al cliente 24/7/365 Acceso gratuito a la página web Una solución de pago para cada necesidad de pago Tarjetas Personalizadas Prepago Tarjetas Prepago Personalizadas BIN Visa/ Mastercard Diseño grá co con su marca y/o logo (opcional) Pago único o recargable Acepatada universalmente en millones de establecimientos Opción de emisión instantánea No requiere apertura de una cuenta bancaria o línea de crédito Mejor Comunicación Página web personalizada Sólido paquete de reportes Información de cuenta en tiempo real Alertas de actividad vía mensaje de texto/correo electrónico Portal de compras personalizado Solución Transformadora Diseño e implementación a su medida Paquete personalizado de bienvenida Emisión de tarjetas y mantenimiento de cuenta Mínima inversión en tecnología requerida Soporte de mercadeo Servicio al cliente 24/7/365 Trabajando con usted, a través de implementación y servicio Citi Prepaid Services se enfoca en las necesidades específicas del cliente durante y post implementación del programa, construyendo asi una relación exitosa y duradera. En Citi estamos comprometidos en proveerle al cliente los servicios de más alta calidad en la industria mediante plataformas de tecnología de punta, disciplina en el proceso de flujo de trabajo, experiencia en el rubro y continua retroalimentación por parte de nuestros clientes. 1. Transferencia: El cliente le envía a Citi el archivo junto con el monto correspondiente de pago a una cuenta custodia de Citi en el país emisor, Citi procesa los archivos e inicia la emisión de la tarjeta y/o el pago. 2. Entrega: Noti cación enviada al bene ciario vía correo electrónico. 3. Uso: Los bene ciarios pueden usar la tarjeta en donde Visa/Mastercard sea aceptada o acceder a efectivo en cajeros ATM.

4 4 Citi Transaction Services Latin America and Mexico 13, ,561 16,492 $36 Billion Clientes Países Branches Puntos de redes Transacciones anuales de clientes con un valor total de $1,872,000,000,000 dólares americanos Ilustrando lo que podemos hacer juntos Estudio de Caso: Programa Sprint Reere a un Amigo Situación Programa de referencia y adquisición. Ambos amigos reciben una tarjeta Sprint de $25 por referencia y activación de una unidad nueva Los clientes pueden referir hasta 10 personas por año. procesos de emisión de pago. Carente de canales directos para sus clientes, BRP bien podía depender en su red de concesionarios en América del Norte para ofrecer incentivos de pago o emitir los pagos vía cheques directamente a los consumidores al por menor. El uso de cheques era la norma, pero esto requería niveles onerosos de aprobación, empezando por un proceso de cali cación a nivel del distribuidor y luego elevando el nivel de dirección de las nanzas. Con baja productividad en toda la organización y largos plazos requeridos para completar el pago promedio (aprox ocho semanas para llegar al consumidor nal), BRP necesitaba encontrar una manera más rápida y e ciente de entrega de pagos a los consumidores mejorando la experiencia del usuario e incrementando las ventas. Metas Aumentar participación en el programa versus créditos de servicios Aumentar exposición de marca Sprint Promover gasto en sprint.com Reducir costos de manejo del programa Solución Reemplace créditos de servicio con la tarjeta Visa Prepago de Sprint Los clientes pueden recibir hasta diez pagos de $25 por año El resultado Aumento en más de un 500% en ventas y activaciones de unidades por referencias 30% del total de fondos fueron gastados en sprint.com o sus tiendas Mejora en impresiones de marca cada vez que la tarjeta es usada Reducción de un 10% en el costo del programa Ilustrando lo que podemos hacer juntos Estudio de caso: Bombardier Recreational Products (BRP) El Desafío Para los consumidores de BRP, las promociones de pago eran muy complejas, muchas veces con lentos La solución El programa de Citi Prepaid elimino los cheques de papel de los procesos de BRP y los reemplazó con una tarjeta prepago VISA. Altamente personalizado, el programa incluyó una tarjeta de combustible de la marca, material de mercadeo y soporte de servicio al cliente, y reemplazó la dependencia de cheques por un canal de pago directo al consumidor. Las soluciones de Citi Prepaid Services le permitieron al concesionario ingresar la información del cliente sobre la compra de un producto de BRP en su sistema electrónico automáticamente cargándolo a una base de datos y evitando los onerosos pasos de aprobación. En pocos días, el consumidor recibió una tarjeta personalizada prepago Visa, cargada con el pago de incentivos accesibles instantaneamente. El resultado Nuestra solución eliminó la complejidad, burocracia y tiempo de retraso en emisión de cheques, facilitando así el proceso de distribución y carga operativa de BRP. Diez veces más rápido que la entrega tradicional de cheques usada por BRP (seis días vs nueve semanas), el

5 Citi Prepaid Card Services 5 incentivo de la tarjeta de combustible fue signi cantemente más motivante para el consumidor. Además, con servicio al cliente las 24 horas durante todo el año, evito a BRP y sus proveedores tener que proveer incentivos de pagos y actualizaciones de balances. La solución de Citi Prepaid simpli có el proceso de pago de incentivos de BRP y aumentó drásticamente la satisfacción del cliente con referencias muy favorables. Citi Prepaid Services: La solución adecuada Citi Prepaid Services ofrece una presencia local incomparable, experiencia y tecnología de prepago propia. En combinación con la plataforma global de Citi y la moderna infraestructura de Citi Transaction Services, nuestros métodos comprobados hacen de nuestros programas prepago un mercado líder en soluciones de servicios de pago. Somos el abastecedor más grande en soluciones de tarjetas prepago Éxito comprobado en Telecom: Impulsamos resultados para las principales telefonías en los Estados Unidos 13 años de historia en tarjetas prepago Más de 60 implementaciones por trimestre Más de 1500 clientes corporativos (incluyendo 43 de las Fortune 100) Más de 25 millones de tarjetas emitidas en 2009 Red de soporte global con centros de servicios locales en todo el mundo No importa donde se encuentre, siempre tendrá acceso a servicio al cliente Representantes conocedores de servicios Soporte vía teléfono/fax/correo electrónico Ventanilla única de servicio Investigaciones centralizadas Para más información acerca Citi Prepaid Services, por favor contacte a su representante de Citi o visite nuestra página web: card_solutions/prepaid_solution.jsp

6 Citi Transaction Services Citibank, N.A. Todos los derechos reservados. Citi, el diseño de Citi con Arco, y CitiManager son marcas registradas y marcas de servicio de Citigroup Inc., o de sus filiales, utilizadas y registradas en todo el mundo. Todas las otras marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.