DIRECCION NACIONAL DE TECNOLOGIAS EDUCATIVAS

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3 INDICE INTRODUCCIÓN... 4 i. BASE LEGAL... 5 ii. VIGENCIA... 5 iii. ALCANCE Y AREAS DE APLICACIÓN... 5 iv. OBJETIVOS... 6 Objetivo General... 6 Objetivos Específicos... 6 CAPITULO I. REGISTRO DE INVENTARIOS DE LOS RECURSOS... 7 ARTICULO 1. Inventario de Hardware... 7 ARTICULO 2. Inventario de Software... 7 ARTICULO 3. Licencias de Uso... 7 CAPITULO II. PROGRAMACIONES DE USO DE LOS RECURSOS CON SUS RESPECTIVOS CONTROLES Y BITÁCORAS ARTICULO 4. Uso de los Recursos ARTICULO 5. Programación de Uso de Recursos CAPITULO III. NORMATIVAS DE SEGURIDAD PARA LOS RECURSOS ARTICULO 6. Instalaciones y Mobiliario ARTICULO 7. Modificación de Recursos ARTICULO 8. Traslado de Recursos ARTICULO 9. Protección Eléctrica ARTICULO 10. Protección contra Virus Informáticos y malware ARTICULO 11. Acceso a Internet ARTICULO 12. Sobre robos o extravíos de equipos CAPITULO IV. PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO Y MONITOREO DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS ARTICULO 13. Monitoreo de los Recursos ARTICULO 14. Programación de Mantenimientos CAPITULO V. DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES DE CONFIGURACIONES DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL SERVIDOR, ESTACIONES DE TRABAJO Y REDES ARTICULO 15. Estándares CAPITULO VI. DEFINICIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DEL COORDINADOR AI ARTICULO 16. Funciones ARTICULO 17. Perfiles ARTICULO 18. Garantía de los Equipos ARTICULO 19. Reparación de Equipos ARTICULO 20. Responsables del Aula Informática ARTICULO 21. Supervisión de Actividades ARTICULO 22. Medidas disciplinarias hacia los usuarios ARTICULO 23. Restricciones al uso de los equipos ARTICULO 24. Servicio a los usuarios ARTICULO 25. Planes de Contingencia FORMULARIOS Página 3 de 53

4 INTRODUCCIÓN Los Centros de Recursos para el Aprendizaje (CRA) nacen a partir del Programa de Apoyo a Tecnologías Educativas impulsado por el MINED con apoyo del BID, con el fin de mejorar el aprendizaje de los niños en el nivel de educación básica, mediante el desarrollo de nuevas prácticas docentes basadas en la aplicación de tecnologías a la enseñanza. Posteriormente, los CRA pasan a ser llamados Aulas Informáticas (AI), al pasar a formar parte de los componentes del plan Conéctate, el cual ese uno de los ejes estratégicos del programa Oportunidades que está impulsando el Gobierno de El Salvador. Adicionalmente, Conéctate es uno de los programas que forman parte del Plan Nacional de Educación Dado que la formación de competencias tecnológicas para docentes y estudiantes es el objetivo de las Aulas Informáticas, y que éste es llevado a cabo mediante una estrategia de acompañamiento que apoye los procesos de aprendizaje con herramientas tecnológicas, cobra importancia la figura del Coordinador CRA (ahora Coordinador AI), viéndose la necesidad de normar su gestión con la finalidad de fortalecer y hacer cumplir los objetivos del Programa de Apoyo a Tecnologías Educativas y del plan Conéctate. El presente documento constituye un conjunto de normas para la administración y uso adecuado de las Aulas Informáticas. Estas normas se agrupan de la manera siguiente: El Capitulo I contiene las normas para el registro de inventario de los recursos del Aula Informática, tanto de hardware como de software y el control de las licencias de este último. El Capítulo II establece la programación de uso de los recursos, lineamientos de uso de éstos y los controles y bitácoras asociados. El Capítulo III determina las reglas de seguridad para los recursos del Aula Informática. El Capítulo IV proporciona las normas para organizar los programas de mantenimiento y monitoreo del funcionamiento de los recursos tecnológicos. El Capítulo V establece la definición de estándares de configuraciones de los sistemas operativos del Servidor, estaciones de trabajo y redes. El Capítulo VI contiene la definición de las funciones y perfil del Coordinador AI. El Capítulo VII determina los controles para hacer cumplir la garantía de los equipos. Página 4 de 53

5 El Capítulo VIII proporciona aspectos de la administración general del Aula Informática (AI), como medidas disciplinarias, restricciones al uso de los recursos, responsables del Aula Informática y otros. El Capítulo IX establece los planes de contingencias y recuperación en casos de desastre. i. BASE LEGAL La elaboración del Manual de Normas y Políticas de Uso y Administración de los Centros de Recursos para el Aprendizaje, está fundamentada en los Contratos de Préstamo con el Banco Mundial (BIRF 4224-ES) para los CRA de Educación Media y Contrato de Préstamo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID-1084/OC-ES); el Artículo 1 Numeral 1 de la Corte de Cuentas; las Normas Técnicas de Control Interno Especificas (NTCIE) y el Reglamento Interno del Organismo Ejecutivo (RIOE). ii. VIGENCIA La presente Normativa entrará en vigencia a partir de la fecha de divulgación y publicación en medios tradicionales y/o electrónicos, a los Coordinadores AI. Esta Normativa debe ser revisada por lo menos una vez al año o cuando se realicen cambios que tengan un impacto sustancial en las operaciones de las Aulas Informáticas. Es responsabilidad de la Dirección Nacional de Tecnologías Educativas que esta actualización se lleve a cabo. iii. ALCANCE Y AREAS DE APLICACIÓN El ámbito de aplicación del Manual de Normas y Políticas de Uso y Administración de los Centros de Recursos del Aprendizaje son todos aquellos Centros Escolares que cuenten con Aulas Informáticas. El Consejo Directivo Escolar(CDE) y/o Asociación Comunal para la Educación (ACE) tiene el rol de patrocinador del Aula Informática debido a sus funciones como Ente Administrador General del Centro Educativo, véase Documento 1 Incisos I y II de las Normativas y Procedimientos para el Funcionamiento del CDE o ACE, según corresponda. De igual manera, desempeña el rol de patrocinador del Aula Informática el Consejo Educativo Católico Escolar (CECE) en aquellas Instituciones Católicas Página 5 de 53

6 subsidiadas por el MINED, véase Documento 1 Incisos I y II de las Normativas y Procedimientos para el Funcionamiento del Consejo Educativo Católico Escolar. La Dirección Nacional de Tecnologías Educativas desempeña el rol de facilitador y regulador del Aula Informática, responsable de velar por el cumplimiento de esta Normativa. Objetivo General iv. OBJETIVOS Fortalecer la gestión de las Aulas Informáticas, de forma tal que se garantice el óptimo funcionamiento y disponibilidad de los recursos tecnológicos, permitiendo a los usuarios el desarrollo de investigaciones, tareas, documentación y conectividad, con el fin de mejorar el aprendizaje de los alumnos en el nivel de Educación Básica. Objetivos Específicos 1. Definir las políticas de servicio y de seguridad de la red informática y estaciones de trabajo; así como el soporte y la interconexión de estos. 2. Regular las actividades de los usuarios en lo referente a la administración y uso de los sistemas informáticos del Aula Informática. 3. Garantizar un adecuado nivel de protección, tanto de los recursos de la red como de los servicios de información, y la infraestructura del Aula Informática. 4. Resguardar adecuadamente la confidencialidad de la información, mediante el establecimiento de normas relacionadas con su protección efectiva. 5. Establecer y controlar un inventario de los recursos de cada Centro de Recursos para el Aprendizaje, tanto para fines administrativos del Aula Informática, como para el control de la Dirección Nacional de Tecnologías Educativas. 6. Regular el monitoreo, mantenimiento, reparación y planes de contingencia para asegurar la disponibilidad de los recursos del Aula Informática. 7. Establecer el perfil profesional idóneo para desempeñarse como Coordinador de un Centro de Recursos para el Aprendizaje. 8. Establecer la interacción entre las Aulas Informáticas y la Dirección Nacional de Tecnologías Educativas. Página 6 de 53

7 CAPITULO I. REGISTRO DE INVENTARIOS DE LOS RECURSOS ARTICULO 1. Inventario de Hardware 1. Deberá llevarse el control del equipo de acuerdo a lo estipulado en el Documento 5 de las Normativas y Procedimientos para el Funcionamiento del CDE, ACE y/o CECE. ARTICULO 2. Inventario de Software 1. Deberá existir un inventario de software que incluya como mínimo los siguientes datos por cada medio de almacenamiento (Formulario F001, Inventario de Software del AI): a. Código de Inventario. b. Fecha de adquisición. c. Marca. d. Versión. e. Título. f. Estado (en operación, en bodega, dañado, perdido). g. Total de licencias adquiridas. h. Llaves de registro. i. Incluye Manual (si, no). j. Observación. 2. Se registrarán todos los tipos movimientos relacionados con las cargas, descargas y traspasos de software siguiendo los procedimientos establecidos en el Documento 5 de las Normativas y Procedimientos para el Funcionamiento del CDE, ACE y/o CECE. ARTICULO 3. Licencias de Uso 1. Los documentos de licencias de uso del software deberán estar almacenados en un lugar seguro, como un mueble metálico con cerradura. El acceso a este lugar debe estar permitido solamente al Coordinador AI y el Director(a) del Centro Educativo o la persona responsable designada (ver Artículo 19 en lo referente a Responsables del Aula Informática). Página 7 de 53

8 2. Deberá contarse con un registro que indique cuáles y cuántas licencias de cada paquete de software están en uso y en que equipos se encuentran instaladas. 3. Por cada equipo de computo (estación de trabajo o el servidor central del Aula Informática), se deberá llevar un inventario del software que se encuentra instalado. 4. Los manuales originales de equipos y software deberán mantenerse almacenados en un lugar seguro, como un mueble metálico con cerradura. El acceso estará permitido solamente al Coordinador AI, el Director del Centro Educativo o la persona responsable designada (ver Artículo 19 en lo referente a Responsables del Aula Informática). Para los usuarios, podrá existir guías de uso de equipos y programas, los cuales se podrán reproducir según lo permitan los derechos de autor de la fuente de dicho material. 5. Deberá existir un inventario de las guías de uso disponibles para los usuarios. Este inventario deberá ser elaborado y mantenido por el Coordinador AI. Y deberá estar disponible para la consulta de los usuarios. Este control deberá incluir los siguientes datos (Formulario F002, Inventario de Guías de Uso): a. Código. b. Título. c. Descripción. d. Cantidad. e. Origen. f. Se puede reproducir. 6. Deberá existir un control de préstamo de las guías de uso disponibles para los usuarios. Este control deberá incluir los siguientes datos ( Formulario F003, Control de Préstamo de Guías de Uso): a. Fecha de reservación. b. Hora de inicio. c. Hora de finalización. d. Nombre del usuario. e. Código de guía. f. Grado. g. Sección. h. Tipo de usuario (Alumno, Administrativo, Director, Maestro, Particular). Página 8 de 53

9 i. No. de Documento de Identidad (para las personas particulares). j. Tipo de Documento de Identidad. k. Fecha de devolución. 7. Los medios de almacenamiento originales del software (CDs, disquetes, etc) deberán almacenarse en un lugar seguro, como un mueble metálico con cerradura, y deberá mantenerse una copia que será la que se use para realizar las instalaciones. El acceso a los medios originales solo le estará permitido al Coordinador AI, al Director del Centro Escolar, o la persona responsable designada (ver Artículo 19 en lo referente a Responsables del Aula Informática), para ser usados exclusivamente en el equipo informático del Aula Informática. Las copias de estos medios solo podrán ser usadas en el equipo del Aula Informática. Su distribución estará restringida por las Leyes de Derechos de Autor. 8. El software utilizado en los equipos del Aula Informática deberá ser solamente aquel proporcionado por el MINED o el adquirido por el Centro Escolar, asegurándose éste de la legalidad del mismo. 9. Deberá existir una bitácora de uso de los medios de almacenamiento originales del software. Esta bitácora será llenada cada vez que se requiera el uso de los medio originales del software, según lo establecido por el numeral anterior. Dicha bitácora deberá contener como mínimo los siguientes datos (Formulario F004, Bitácora de Uso de Software Original): a. Fecha. b. Código de inventario. c. Hora de inicio de utilización. d. Hora final de utilización. e. Nombre del usuario. f. Actividad a realizar. g. Fecha de devolución. h. Observaciones. Página 9 de 53

10 CAPITULO II. PROGRAMACIONES DE USO DE LOS RECURSOS CON SUS RESPECTIVOS CONTROLES Y BITÁCORAS ARTICULO 4. Uso de los Recursos 1. Los recursos del Aula Informática deben ser usados exclusivamente para actividades educativas por parte de los alumnos; para actividades de investigación y docencia por parte de los maestros; para actividades administrativas por parte del personal administrativo; y para programas de difusión pública de la Tecnología, impulsados por el Gobierno Central, así como por iniciativas del Centro Escolar avalados por el Ministerio de Educación a través de la Dirección Nacional de Tecnologías Educativas. Queda terminantemente prohibido utilizar los equipos para actividades ajenas a estas. 2. El servicio del Aula Informática será proporcionado a los usuarios, entre alumnos, personal docente y administrativo, y personas externas autorizadas, durante las horas hábiles del Centro Educativo, y siempre que el Coordinador AI esté presente o el responsable designado (ver Artículo 19 en lo referente a Responsables del Aula Informática). 3. Solamente el Director del Centro Escolar tiene la autoridad para permitir el ingreso de personas externar a las instalaciones del Aula Informática. 4. Los usuarios podrán hacer uso de los recursos del Aula Informática, fuera de sus jornadas de estudio / trabajo siempre que se encuentre disponibilidad de estaciones y no se contravenga los numerales 1 y Un usuario solamente podrá hacer uso de los recursos que le sean asignados. En ningún momento deberá manipular equipos que no le hayan sido asignados ni mucho menos capacitado para su uso. 6. Los alumnos deberán respaldar sus archivos personales en medios de almacenamiento externos a la estación de trabajo (CDs, diskettes, memorias flash, etc.) El Coordinador AI no será responsable por la pérdida de información almacenada en la estación de trabajo o servidor central. 7. Las operaciones de impresión deberán ser supervisadas por el Coordinador AI, para verificar el uso racional de los recursos como toner y papel. 8. En caso de pérdidas o daño a recursos del Aula Informática, por uso indebido de éstos, el usuario responsable de usar el recurso cubrirá con los gastos de reparación o sustitución de dicho recurso. 9. Las siguientes reglas para el uso de los recursos deberán ser implementadas en las instalaciones del Aula Informática y mostrarse en un lugar visible para los usuarios: Página 10 de 53

11 a. Los usuarios deberán respetar el horario que se les ha asignado, ya sea dentro de las actividades programadas, así como la reservación personal de recursos. b. No se permite la permanencia de usuarios que no se encuentren realizando prácticas, ya sea individuales o colectivas. Las visitas a usuarios que se encuentren realizando prácticas, deberán ser atendidas fuera de las instalaciones del Aula Informática. c. Deberá hacerse un uso adecuado de los recursos tecnológicos y cuando exista alguna duda consultar con el Coordinador AI. d. No introducir a las instalaciones a personas ajenas sin la previa autorización del Coordinador AI y/o el Director(a) del Centro Escolar. e. Deberá existir una bitácora de ingreso. Esta bitácora se llenará tanto para alumnos que participen de una práctica programada o actividad eventual, y personal externo autorizado para usar los recursos del Aula Informática tanto como parte de una práctica como de reservación individual de recursos. Se deberá incluir los siguientes datos como mínimo (Formulario F005, Bitácora de Ingreso al AI): i. Nombre del Usuario. ii. Hora de inicio iii. Hora de finalización. iv. Recursos utilizados (Equipo / Software). v. Actividad a realizar. vi. Observación. f. Esta prohibido que un usuario utilice recursos que no le han sido asignados. g. Se podrán realizar órdenes de impresión solamente con la autorización del Coordinador AI. h. Las computadoras y otros recursos deberán ser manipulados con las manos limpias y secas. i. No fumar, introducir o consumir alimentos sólidos o líquidos dentro de las instalaciones del Aula Informática. j. Para evitar el ingreso de polvo o lodo en las instalaciones del Aula Informática, los zapatos deberán ser sacudidos antes de entrar. k. Deberán acatarse las sugerencias del Coordinador AI. l. La basura deberá ser depositada en los lugares asignados. Página 11 de 53

12 m. No se deben manchar el equipo ni las instalaciones del Aula Informática. n. El ingreso a las instalaciones del Aula Informática deberá realizarse en forma ordenada para evitar el daño a los recursos. o. No se permite jugar correr, saltar o realizar cualquier actividad que pueda dañar el equipo o poner en peligro al resto de usuarios del Aula Informática. p. Está prohibido ingresar a las instalaciones Aula Informática con mochilas, bolsas o paquetes. q. Está prohibido efectuar copias no autorizadas del software disponible en las aulas ya que podría considerarse como piratería informática. r. En las computadoras del Aula Informática solamente está permitida la utilización de los programas explícitamente autorizados. s. Queda prohibida la configuración del software y hardware de los equipos sin previa autorización y control del Coordinador AI, y sujeto al Artículo 7 de esta normativa. t. Esta prohibido desinstalar programas, borrar archivos o cambiar configuraciones de las computadoras del Aula Informática, conforme al Artículo 7 de esta normativa. u. El usuario debe dar aviso al Coordinador AI o al profesor en caso de cualquier anomalía tanto de software como de hardware. 10. En caso de infracción de alguna de las reglas anteriores u otro tipo de abusos de los recursos del Aula Informática, que causen perjuicio a otros usuarios o a la seguridad o integridad de los sistemas, el usuario será advertido de la situación. Si la advertencia es ignorada, el Coordinador AI o la persona responsable de la práctica u actividad, si la hubiere, deberá poner en conocimiento de las autoridades del Centro Educativo el hecho para adoptar las medidas que procedan. ARTICULO 5. Programación de Uso de Recursos 1. Deberá existir una calendarización de prácticas docentes en el Aula Informática para proyectar la disponibilidad de los recursos dentro de un período específico. Esta calendarización debe ser elaborada, por parte del Coordinador AI en colaboración con los docentes. Como mínimo esta calendarización debe contener los siguientes ítems (Formulario F006, Calendarización de Prácticas AI): a. Año lectivo. b. Turno (matutino, vespertino). Página 12 de 53

13 c. Período (en hora, desde hasta). d. Día (días de la semana, se debe agregar el grado con la sección que tendrá acceso al Aula Informática). 2. Los recursos a utilizar en dichas prácticas docentes deberán ser especificados y reservados de acuerdo a la programación establecida. 3. La reservación de los recursos del Aula Informática para la realización de actividades eventuales estará a cargo de los profesores, quienes deberán llenar el formulario de reservación indicando el contenido de la práctica, fecha de realización, participantes, duración de la práctica y recursos a utilizar. 4. Debe elaborarse un formulario de reservación de recursos para uso individual especificando los siguientes datos (Formulario F007, Formulario de Reservación Individual de Recursos): a. Código de Estudiante o número de DUI (Para usuarios externos o personal administrativo). b. Fecha de la reservación. c. Hora de inicio. d. Hora de finalización. e. Nombre del usuario que reserva. f. Recursos a utilizar (tanto el equipo como el software a utilizar). g. Grado y sección, si se trata de un alumno. h. Lugar de procedencia (institución) si es persona externa. i. Para las personas ajenas al Centro Escolar, el formulario deberá ser firmado por el Director del Centro Escolar. 5. Debe elaborarse un formulario para sacar recursos de las instalaciones del Aula Informática, ya sea que se requiera para las actividades ya programadas así como para las actividades eventuales. Dicho formulario deberá contener los siguientes datos como mínimo (Formulario F008, Formulario de Reservación de Recursos para ser Utilizados Fuera del AI): a. Fecha reservación. b. Hora de inicio. c. Hora de finalización. d. Nombre del usuario que reserva (maestro). e. Recurso a utilizar (equipo / software). Página 13 de 53

14 f. Lugar de destino del préstamo (dentro de las instalaciones del Centro Escolar). g. Estado actual del recurso a ser utilizado. h. Detalle de los componentes externos que formarán parte del recurso, apropiadamente identificados según sus números de inventario. i. Firma del responsable de la reservación y del Coordinador AI. 6. El Coordinador AI es responsable de revisar el estado y funcionamiento de recursos una vez sean devueltos al Aula Informática. 7. La reservación de recursos del Aula Informática para actividades eventuales, deberá solicitarse con un mínimo de dos días de anticipación, de manera que los recursos solicitados puedan estar disponibles y debidamente instalados y configurados, al momento de realizarse la actividad. 8. Los alumnos podrán reservar recursos para uso personal, como parte de sus actividades educativas, llenando el formulario respectivo de reservación individual de equipo, indicando los recursos a utilizar. 9. Ningún alumno podrá solicitar recursos del Aula Informática para su uso personal dentro de su horario de clases. 10. Los alumnos deberán identificarse como estudiantes del Centro Educativo al que pertenece el Aula Informática. 11. Personas particulares podrán hacer uso de los recursos del Aula Informática, siempre que se cuente con el formulario respectivo firmado por el Director del Centro Escolar y en concordancia con el Artículo 4 numeral 3 de esta Normativa. 12. Los usuarios particulares deberán entregar un documento de identidad al Coordinador AI, el cual les será devuelto al retirarse de las instalaciones. 13. La prioridad en la asignación de los recursos se dará en el siguiente orden: actividades programadas por los docentes para los alumnos; uso didáctico de carácter personal por los alumnos; uso administrativo y/o investigativo por parte de docentes y personal administrativo; uso por parte de personal ajeno al Centro Escolar, debidamente autorizado. 14. El periodo de duración de la reserva del equipo será de una hora. Las actividades eventuales coordinadas por docentes podrán, de ser necesario y de acuerdo a las prioridades establecidas en el numeral anterior y a la disponibilidad, extenderse más de una hora. 15. Cambios en los horarios programados y reservaciones, serán resueltos por el Coordinador AI, de acuerdo a la disponibilidad y las prioridades Página 14 de 53

15 establecidas para el uso de los recursos del Aula Informática (ver numeral 13 de este artículo). 16. La reservación de recursos para usos personales, ya sea por parte del personal docente, administrativo, alumnado, o personal externo autorizado, deberá ser realizado en carácter personal. No se permitirá la intermediación de terceras personas. 17. La reservación personal de recursos del Aula Informática caducará 10 minutos después de la hora de inicio si el usuario no se presenta a hacer uso del recurso asignado, pudiendo entonces quedar disponible para ser utilizado por otro usuario. 18. Todo usuario esta en la obligación de devolver los recursos asignados al finalizar el tiempo estipulado de reservación. De lo contrario el Coordinador AI deberá reportar el usuario a la autoridad inmediata superior o al responsable de la actividad, para ser tomadas las medidas apropiadas. 19. Todo usuario que finalice sus actividades en las instalaciones del Aula Informática, deberá abandonarlas inmediatamente, una vez el Coordinador AI realice la inspección respectiva y llene la bitácora. 20. Tanto para las actividades programadas, reservación individual de recursos, actividades eventuales; ya sea que se utilicen los recursos del Aula Informática dentro de sus instalaciones, o fuera de éstas, el Coordinador AI deberá llevar una bitácora de incidentes de reservaciones, que contenga los siguientes datos mínimos (Formulario F009, Bitácora de Incidentes de Uso de Recursos): a. Código de inventario. b. Fecha de reservación de los recursos. c. Persona responsable de la reservación de los recursos. d. Motivo del uso de los recursos. e. Identificación de(los) recurso(s). f. Estado del (los) recurso(s) al ser devueltos al Aula Informática. g. Incidente. 21. No se permitirá más de dos personas por equipo en caso de actividades programadas y actividades eventuales, para usuarios internos del Aula Informática o externos a éste. En el caso de la reserva individual para cualquier tipo de usuario, solo será éste quien se encuentre en el equipo asignado (una persona). Página 15 de 53

16 CAPITULO III. NORMATIVAS DE SEGURIDAD PARA LOS RECURSOS ARTICULO 6. Instalaciones y Mobiliario 1. Las computadoras e impresoras se instalarán sobre muebles estables o diseñados específicamente para estos tipos de equipo, permitiendo que el usuario realice sus actividades sin la posibilidad de dañar el equipo. 2. El equipo informático que conforma el servidor central así como los equipos de red, como enrutadores y otros, deberán encontrarse fuera del alcance de los usuarios e instalados en muebles apropiados. 3. Los equipos informáticos se mantendrán a salvo de agentes ambientales que degraden sus condiciones normales de funcionamiento y puedan volverlos inservibles, como polvo, agua, calor, reflejo directo de la luz del sol. Para esto se deberá contar con cortinas y las puertas y ventanas deberán mantenerse siempre cerradas. 4. La temperatura del aire acondicionado deberá mantenerse de acuerdo a las especificaciones del fabricante del equipo. 5. Debe evitarse colocar equipos eléctricos, como computadoras, bajo equipos de aire acondicionado o en cualquier lugar donde exista la propensión a ser mojados por líquidos. 6. Los cables de los equipos deben estar adecuadamente distribuidos de manera que no sufran estiramientos, cortaduras o los usuarios puedan tropezar con ellos. 7. Las instalaciones del Aula Informática deberán contar con extintores ubicados en lugares de fácil acceso, con su respectivo instructivo de uso; debiéndose monitorear la caducidad de la carga de a cuerdo a la periodicidad establecida por el fabricante, para que se mantenga siempre vigente su uso. Estos extintores serán proveídos por el MINED como parte de la instalación del Aula Informática. 8. Al finalizar las actividades del Aula Informática, el equipo deberá ser cubierto con su respectiva funda, protegiendo principalmente el CPU, el monitor y el teclado. 9. Al finalizar las actividades diarias el Coordinador AI debe asegurarse de cerrar con llave las instalaciones del Aula Informática. 10. Las puertas de las instalaciones del Aula Informática deben de abrirse hacia fuera para facilitar el desalojo en casos de emergencia. 11. Es responsabilidad del Centro Escolar, adquirir cortinas para las ventanas, así como fundas para las computadoras del Aula Informática para dar cumplimiento a los numerales 3 y 8 del presente Artículo. Página 16 de 53

17 12. Se deberá tomar en cuenta recomendaciones para la construcción de nuevas instalaciones informáticas, así como las modificaciones realizadas a éstas, de acuerdo a la Normativa General para el Mantenimiento y Construcción de la Infraestructura Educativa del Documento 6 de las Normativas y Procedimientos para el Funcionamiento de la Asociación Comunal para la Educación (ACE), Consejo Educativo Católico Escolar (CECE), y Consejo Directivo Escolar (CDE). ARTICULO 7. Modificación de Recursos 1. El Coordinador AI será la única persona facultada para modificar configuraciones, ya sean de hardware o software de los recursos del Aula Informática, o en general alterar la situación de estos. 2. En el caso de computadoras, solamente el Coordinador AI contará con los privilegios del Sistema Operativo necesarios para poder modificar las configuraciones de software. 3. Ningún usuario deberá conectar dispositivos periféricos de su propiedad a las computadoras del Aula Informática, tales como cámaras digitales, reproductoras de música, agendas electrónicas, etc. Podrán conectarse dispositivos de almacenamiento externo (tal como memorias flash) bajo la supervisión del Coordinador AI y dando cumplimiento al Artículo 10 referente a protección contra virus informáticos. 4. Siempre que se efectúe modificaciones a los recursos del Aula Informática se deberá llenar la bitácora de cambios. Esta bitácora deberá contener los siguientes datos mínimos (Formulario F010, Bitácora de Cambios a los Recursos del AI): a. Código de inventario. b. Fecha de modificación. c. Razón de la modificación. d. Responsable de la modificación (Especificar sí es realizada por un proveedor de soporte técnico o por el Coordinador AI). e. Identificación del recurso. f. Firma del Coordinador AI. g. Firma y nombre de la persona externa que hubiera realizado la modificación. Página 17 de 53

18 ARTICULO 8. Traslado de Recursos 1. No se podrá trasladar equipos fuera de las instalaciones del Aula Informática, hacia otro lugar dentro del Centro Escolar, sin la autorización del formulario respectivo por parte del Director del Centro Educativo. Ver Artículo 5, numeral Queda terminantemente prohibido sacar recursos del Aula Informática fuera de las instalaciones del Centro Educativo, salvo que sea necesario su traslado por razones de mantenimiento y/o reparación por parte del proveedor autorizado para este servicio, en cuyo caso se deberá seguir con el procedimiento establecido para este fin, según lo establece el Artículo 18, numerales 4 y 5 en lo referente a reparación de equipos. 3. Ningún usuario deberá ingresar a las instalaciones del Aula Informática con bolsones, maletines o mochilas. ARTICULO 9. Protección Eléctrica 1. Las instalaciones eléctricas del Aula Informática deberán ser independientes de otras instalaciones y para el uso exclusivo de éste. 2. La energía eléctrica deberá ser regulada a 110 Voltios y con polo a tierra, para evitar cargas electrostáticas. 3. No se conectará otro tipo de equipos (radios, máquinas de escribir, contómetros, etc) a los tomas de corriente destinados a los equipos de computación. 4. Ningún usuario deberá conectar dispositivos de su propiedad (como grabadoras, cargadores de teléfonos, etc), a los tomas de corriente destinados para los equipos del Aula Informática. 5. Los cables y contactos eléctricos deberán estar debidamente identificados y protegidos del contacto de los usuarios. 6. Deberá contarse con un regulador central de voltaje para evitar problemas en los equipos debido a fluctuaciones eléctricas. Este equipo deberá ser ventilado correctamente y sin materiales u objetos que lo obstruyan. 7. Deberá contarse con una fuente de poder ininterrumpible (UPS) para las estaciones de trabajo y el servidor central, de manera que puedan ser guardados los datos y apagarse dichos equipos normalmente, en caso de fallas en el servicio eléctrico. Este equipo deberá ser ventilado correctamente y sin materiales u objetos que lo obstruyan. 8. Deberá contarse con el plano de la instalación eléctrica actualizado del Aula Informática. En caso de remodelaciones o ampliaciones eléctricas es de Página 18 de 53

19 considerar este plano y hacer las actualizaciones respectivas, por personal calificado. ARTICULO 10. Protección contra Virus Informáticos y malware 1. Cada equipo deberá estar protegido contra virus. Antes de ser introducidos disquetes, CDs o cualquier medio de almacenamiento externo, deberán ser verificados por el Coordinador AI. En caso sea descubierto algún virus el Administrador deberá negar el acceso a dichos medios de almacenamiento, si no puede ser desinfectado. 2. Se realizarán verificaciones contra virus en cada maquina según la frecuencia establecida en los planes de mantenimiento y monitoreo. Asimismo debe efectuarse la actualización constante de las definiciones de virus. Ver Artículo 12, numerales 3 y 4 de esta Normativa. 3. Deberán tomarse medidas contra el malware (adware, spyware, etc.) y otras formas de contaminación, toma de control de los equipos o amenazas a la seguridad de la red interna provenientes de Internet. Asimismo debe efectuarse la actualización constante de las definiciones de malware. Ver Artículo 12, numerales 3 y 4 de esta Normativa. 4. Deberá contarse con un Muro de Fuego que proteja la red interna del acceso no autorizado por parte de personas o agentes externos que comprometan la información y recursos de la red del Aula Informática. ARTICULO 11. Acceso a Internet 1. Queda terminantemente prohibido hacer uso de Internet para fines no relacionados con temas de carácter docente y formativo; accediendo a sitios no autorizados y que puedan comprometer la seguridad de la red, equipos y software del Aula Informática. Los sitios no autorizados son aquellos de pornografía, juegos, intercambio de música, conversaciones por Internet (Chat), descargas de software e imágenes. 2. Deberá contarse con filtros de contenido y sitios para el acceso a Internet, para evitar sitios web con contenido inapropiado o no acorde a los fines de las prácticas informáticas educativas, así como contenido inapropiado dentro de sitios a los que no esté restringido el acceso. 3. El Coordinador AI deberá bloquear inmediatamente el acceso a un usuario descubierto realizando actividades no autorizadas en Internet. 4. El acceso a Internet deberá ser a través del servicio de Proxy de Internet del servidor central del Aula Informática. No podrá haber conexiones independientes a través de ningún medio en las estaciones de trabajo. Página 19 de 53

20 ARTICULO 12. Sobre robos o extravíos de equipos 1. En caso de detectarse un robo de equipo, el procedimiento a seguir es el siguiente: a. Hacer un levantamiento del inventario de equipos que ha sido sustraído y notificarlo inmediatamente a: Departamento Jurídico, Departamento de Logística, Dirección Nacional de Tecnologías Educativas del Ministerio de Ecuación, y a la Dirección Departamental a la cual pertenezca el centro escolar. b. Notificar a la oficina o delegación de la Policía Nacional Civil que corresponda a la localidad del centro escolar a fin de comenzar las diligencias respectivas. 2. Así mismo se deberán seguir todas las indicaciones que cada una de las unidades correspondientes indiquen al centro escolar, utilizando los medios formales establecidos para tal fin. Página 20 de 53

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