Herramientas Jurídicas para Community Managers Jorge Campanillas Ciaurriz Iurismatica Abogados, S.L.P. 16 de Noviembre de 2011

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1 Jorge Campanillas Ciaurriz Iurismatica Abogados, S.L.P. 16 de Noviembre de 2011

2 Introducción Normativa aplicable Aspectos a tener en cuenta en las redes sociales Políticas de uso Avisos legales Las redes sociales en el ámbito de la empresa Gestión de la reputación online. Qué es la reputación on line? Cómo gestionarla. 2

3 INTRODUCCION Herramientas Jurídicas para Community Managers 16 de Noviembre de 2011

4 Introducción En qué se diferencian/asemejan? 4

5 Introducción Diferencias? Dominios diferenciados (facebook tu propio dominio). Aceptación de condiciones (facebook/tuenti/twitter)). Los usuarios están en la red captación de usuarios. Similitudes? Ambas son páginas web comerciales. Deben cumplir las mismas reglas de juego 5 (normativa), con sus especificidades.

6 Introducción Todos estamos en las redes sociales 6

7 Introducción Noticias recurrentes sobre usos redes sociales. Francia prohibe el uso de los términos twitter o facebook para hacer referencia a las redes sociales de los programas: publicidad. Redes sociales y menores: Sentencias. Alemania quiere prohibir uso redes sociales para contratar. El presidente del Constitucional alemán considera Facebook 'actividad de riesgo' 7

8 Introducción Época de cambios - Modificación de la normativa por eclosión redes sociales: Directiva Protección de Datos Propiedad intelectual? Publicidad 8

9 Introducción: Haremos refencia a: Persona física/jurídica como usuaria de redes sociales. Persona física/jurídica como creador/desarrollador de una red social. Privacy by design Establecer las políticas de uso/privacidad qué hacemos con la información/documentación/datos de los usuarios? 9

10 Introducción Redes sociales abiertas facebook Redes sociales cerradas Tuenti Diferenciación importante a la hora de la indexación de información. 10

11 Introducción Pero sobre todo Sentido común! 11

12 LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO Herramientas Jurídicas para Community Managers 16 de Noviembre de 2011

13 Normativa aplicable Protección de datos de carácter personal. Comercio electrónico. Propiedad intelectual. Propiedad industrial. Publicidad. Competencia desleal. Aspectos a tener en cuenta en las redes sociales Políticas de uso Avisos legales Las redes sociales en el ámbito de la empresa 13

14 Protección de datos de carácter personal. Las redes son SOCIALES Personas LOPD Concepto de dato personal. Principios protección de datos: Información. Consentimiento. Calidad/finalidad. Seguridad. 14

15 Protección de datos de carácter personal: Al hacerte fan de esta página, consientes: 1) en el tratamiento de tus datos personales en el entorno de Facebook conforme a sus <http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf> políticas de privacidad; 2) el acceso de la AEPD a los datos contenidos en la lista de fans; y 3) a que las noticias publicadas sobre el evento aparezcan en tu muro. La AEPD no utilizará los datos para otras finalidades ni para enviar información adicional. Si quieres darte de baja, sólo tienes que pinchar sobre el hipervínculo que aparece abajo a la derecha "Dejar de ser fan". Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos, Secretaría General, C/ Jorge Juan n 6, Madrid o enviando un a la dirección acompañado de fotocopia de documento oficial que te identifique. En caso de ejercerse por correo electrónico el documento deberá firmarse digitalmente el mensaje o adjuntar un documento oficial escaneado. En el contexto de este tratamiento debes tener en cuenta que la Agencia Española de Protección de Datos únicamente puede consultar o dar de baja tus datos como fan. Cualquier rectificación de los mismos debes realizarla a través de la configuración de tu usuario. 15

16 La AEPD ha entendido que tener una gran cantidad de contactos/amigos en una red social excede el carácter doméstico, que excluiría del ámbito de aplicación de a LOPD. Obligaciones protección de datos: Inscripción fichero AEPD. 16

17 Obligaciones protección de datos: Avisos legales /politica de privacidad. 17

18 Obligaciones protección de datos: Documento de seguridad. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Encargados de tratamiento. Medidas de seguridad. 18

19 Especial cuidado con menores. < 14 años consentimiento padres/tutores para tratamiento de datos. No sólo protección de datos de carácter personal, sino también especial cuidado con derecho al honor, a la imagen y a la intimidad familiar y personal. Derecho al olvido AEPD/google Se aplica la LOPD a Facebook? 19

20 Comercio electrónico / LSSI Deber de información. Comunicaciones comerciales / SPAM. No se permiten las comunicaciones comerciales sin consentimiento del afectado. Hacerse fan qué implica? Enviar comunicaciones dentro de la plataforma a tus fans Contratación electrónica. 20

21 Propiedad Intelectual Quién publica el contenido? Propio De terceros. Avisos legales. Autoría / Tipología de obras Derechos morales / Derechos patrimoniales Excepciones Licencias creative commons 21

22 Propiedad Intelectual Quién publica el contenido? Propio. El autor/titular decide De terceros. Mediante licencia. Excepciones. Sin licencia ni excepciones Infracción. 22

23 Propiedad Intelectual Revisión avisos legales redes sociales: Para el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, como fotografías y vídeos (en adelante, "contenido de PI ), nos concedes específicamente el siguiente permiso, de acuerdo con la configuración de privacidad: nos concedes una licencia no exclusiva, transferible, con posibilidad de ser sub-otorgada, sin royalties, aplicable globalmente, para utilizar cualquier contenido de PI que publiques en Facebook o en conexión con Facebook (en adelante, "licencia de PI"). Esta licencia de PI finaliza cuando eliminas tu contenido de PI o tu cuenta (a menos que el contenido se ha compartido con terceros y éstos no lo han eliminado). 23

24 Propiedad Intelectual: Twitter vs AFP AFP no tiene derecho a tomar cualquier contenido de Twitter o Twitpic y que el hecho de que Twitter permita y promueva la reutilización del contenido de otros usuarios no quiere decir que se puedan apropiar de contenidos que tengan copyright 24

25 Propiedad Intelectual TIPOS DE OBRAS Obras literarias Obras musicales Obras coreográficas Obras Audiovisuales Obras plásticas fotográficas y Proyectos de Ingeniería y arquitectónicos Gráficos y mapas Programas de ordenador Obras derivadas Colecciones y bases de datos 25

26 Qué protege la propiedad intelectual? Siempre que se trate de una creación original. La creación debe estar expresada en un medio o soporte tangible o intangible. Las meras ideas no son protegibles. 26

27 DERECHOS MORALES Y PATRIMONIALES: Diferencia importantísima para distinguir entre autor y titular de los derechos. Derechos morales inalienables e irrenunciables, mientras que los derechos patrimoniales son transmisibles. 27

28 DERECHOS MORALES: Derechos morales: Derechos irrenunciables, imprescriptibles e inalienables. No puede desprenderse de ellos mediante contrato o de manera anticipada. Comprenden los siguientes derechos: Derecho de divulgación (bajo seudónimo o signo, etc.). Derecho de autoría. Derecho de integridad. Derecho de modificación. 28 Derecho de retirada del comercio. Derecho de acceso al ejemplar único.

29 DERECHOS PATRIMONIALES: Son renunciables y transmisibles. El autor es quien debe autorizar su explotación. (arts. 42 y ss). Se pueden ceder todos los derechos o alguno de ellos. Límites temporales o territoriales. Cesiones en exclusiva o no. Comprenden los siguientes derechos: Derecho de reproducción. Derecho de distribución. Derecho de comunicación pública. 29 Derecho de transformación.

30 Duración de los derechos de explotación: Los derechos de explotación de la obra duran toda la vida del autor y setenta años después de su muerte o fallecimiento. (regla general). Dominio Público: Una vez extinguido los derechos de explotación las obras pasan al dominio público. Podrán ser utilizadas por cualquiera respetando 30 la autoría de la obra.

31 Entendemos excepciones como los límites a la autorización del autor/titulares del derecho. Cuáles son estos límites? Copia privada. Seguridad, procedimientos oficiales y discapacidades. Cita e ilustración en la enseñanza. Trabajos sobre temas de actualidad. Utilización de las obras con ocasión de informaciones de actualidad y de las situadas en vías públicas. Actos oficiales y ceremonias religiosas. Parodia. Tutela del derecho de acceso a la cultura. 31

32 Cómo podemos asegurarnos de utilizar correctamente obras/contenidos? Licencias que permiten diferentes usos de las obras Copyleft y licencias Creative Commons. 32

33 Aspectos jurídicos de las redes sociales Copyleft y licencias Creative Commons. Creative Commons: Tierras comunales creativas, licencias a la carta. El proyecto creative commons (cc) permite crear tu propia licencia eligiendo alternativas entre los parámetros más importantes: Reconocimiento de autoría. By: Permitir / denegar el uso comercial. $ Permitir / denegar modificaciones 33

34 Los registros de la propiedad intelectual. Prueba de autoría Registro de la propiedad intelectual. Terceros de confianza: safecreative. 34

35 Propiedad Industrial Uso de las marcas, nombres de dominio, etc. Registro de las marcas y nombres comerciales. Autorización del titular de las mismas para su uso. 35

36 Publicidad: La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución, especialmente a los que se refieren sus artículos 18 y 20, apartado 4 La publicidad engañosa. La publicidad desleal. La que por su contenido, forma de presentación o difusión provoca el descrédito, denigración o menosprecio directo o indirecto de una persona o empresa, de sus productos, servicios, actividades o circunstancias o de sus marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos. La publicidad subliminal. La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule 36 la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios.

37 Competencia desleal: Actos de engaño. Actos de confusión. Omisiones engañosas. Prácticas agresivas. Actos de comparación: 37

38 Competencia desleal: Explotación de la reputación ajena. Se considera desleal el aprovechamiento indebido, en beneficio propio o ajeno, de las ventajas de la reputación industrial, comercial o profesional adquirida por otro en el mercado. En particular, se reputa desleal el empleo de signos distintivos ajenos o de denominaciones de origen falsas acompañados de la indicación acerca de la verdadera procedencia del producto o de expresiones tales como modelos, sistema, tipo, clase y similares. 38

39 Aspectos a tener en cuenta en las redes sociales Políticas de uso Avisos legales 39

40 Las redes sociales en el ámbito de la empresa: Selección de personal y uso de las redes sociales. El control empresarial de los medios informáticos. Sentencia Tribunal Supremo Establecimiento de códigos de conducta y uso de los medios informáticos. Regulación de la información pública y confidencial dentro de la empresa. 40

41 GESTION DE LA REPUTACION ONLINE Herramientas Jurídicas para Community Managers 16 de Noviembre de 2011

42 Gestión de la reputación online. Qué es la reputación on line? El prestigio de las personas/empresas. Cómo gestionarla. De forma activa: Herramientas de escucha activa. Generación de contenidos. Estando en las redes sociales. De forma pasiva: Protegiéndonos jurídicamente (prop. Intelectual, marcas, etc.) 42

43 Gestión de la reputación online. Y si tenemos que restituirla? Cuidado: Efecto streisand Intentar censurar puede ser contraproducente. El Tribunal Europeo de Derechos Humanos reconoce el derecho al honor tanto a personas físicas, privadas y públicas, como jurídicas, e incluso a los colectivos. Reputación comercial / profesional. 43

44 Gestión de la reputación online. Casos: Ejemplo efecto streisand Ejemplo Donettes : Reacción de Donettes a una situación de crisis. El TS considera de interés público criticar las malas prácticas empresariales 44

45 CONCLUSIONES Herramientas Jurídicas para Community Managers 16 de Noviembre de 2011

46 Conclusiones Sentido común. Política clara y definida de uso de las redes sociales. Cumplimiento de la normativa (como no puede ser de otra forma). En caso de duda mejor no colgar un contenido. Tratamiento escrupuloso de los datos de carácter personal. 46

47 Referencias y bibliografía: Agencia española de Protección de Datos: INTECO: Grupo Europeo de Protección de Datos del Artículo 29. Derecho y redes sociales: Artemi Rallo Ricard Martínez (Coordinadores), Editorial Aranzadi,

48 ESKERRIK ASKO!!! Herramientas Jurídicas para Community Managers Jorge Campanillas Ciaurriz Iurismatica Abogados, S.L.P. 16 de Noviembre de 2011 Este obra está bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.

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