HolidayCheck HotelManager

Transcripción

1 HolidayCheck HotelManager Presente adecuadamente su hotel Reaccione y conteste opiniones Explore y analice estadísticas Inserte Widgets Mejore su reputación online gracias a:

2 Índice El portal gratuito HotelManager es un servicio ofrecido por HolidayCheck que facilita al hotelero el uso de las opiniones de sus clientes para la promoción y gestión de su hotel. Por qué usar HolidayCheck HotelManager? Porque en la actualidad las decisiones de compra empiezan en las plataformas de opiniones. Porque en este sector HolidayCheck ejerce un papel de líder. Porque así pueden saber cómo son sus clientes y qué es lo que piensan sobre su hotel. Porque es el área en el que se puede establecer diálogo con el cliente y así construir una relación de confianza con él. Porque más de hoteles en todo el mundo ya usan esta herramienta. Regístrese gratuitamente en: Y aprovéchese de todas nuestras ventajas. Primeros pasos en HotelManager Registro Menú Más hoteles Hotel Info Comunicación & Marketing Noticias Perfil del hotel, fotos y vídeos Contestar opiniones Herramientas de promoción Gestión de calidad Estadísticas Vigilar a competidores Cuestionarios

3 Primeros pasos en HotelManager Comunicación & Márqueting Registro fácil Registro El acceso a HotelManager se encuentra en la parte inferior de la página de HolidayCheck ( bajo el apartado Proveedores. Para que el registro sea exitoso, es necesario completar totalmente el formulario. Noticias En este apartado podrá publicar novedades de su hotel en su perfil de HolidayCheck. Utilícelo para informar a sus clientes sobre novedades, renovaciones y otros cambios de su hotel. La información aparecerá en todos los portales internacionales de HolidayCheck, dependiendo de cuál sea el idioma en el que inserte la información. Publiquen información reciente sobre su hotel Muestre a sus clientes potenciales que usted se interesa por mantener actualizado su perfil y por dar información actual. Varios hoteles bajo una misma cuenta Menú En esta página principal informamos sobre novedades de HolidayCheck, nuevas funciones o consejos sobre el uso de HotelManager. Más hoteles HotelManager le ofrece la posibilidad de gestionar diferentes hoteles bajo una misma cuenta. Basta con hacer clic en Añadir un hotel para añadir más hoteles a la cuenta. Hotel Info Perfil del hotel, fotos y vídeos Describa su hotel con contenido multimedia para que sus clientes tengan una visión más completa de su hotel. Ilustre pequeños rincones de su hotel o aspectos generales de su establecimiento. Pueden subir sus propias fotos y vídeos y escoger cuál es la foto de su hotel más representativa. Preséntese con contenidos multimedia Aprovéchese de toda la información disponible y funciones La información en la parte derecha le ofrece un resumen sobre el contenido total de su hotel (opiniones, fotos, vídeos). Al activar las notificaciones y en caso haber nuevo contenido sobre su hotel, recibirá un informativo.

4 Comunicación & Márqueting Gestión de calidad Reaccionen a las opiniones de sus clientes Contestar opiniones El hotelero tiene la posibilidad de comentar y responder a cada opinión sobre su hotel. Esta respuesta aparecerá junto a la opinión original de su cliente. De esta manera, usted será el que tenga la última palabra. Estadísticas del hotel En las estadísticas pueden ver cómo se ha opinado sobre su hotel y cómo es la estructura de los clientes que se desprende de las opiniones. Demuestre que la opinión de sus clientes es importante Reaccionen de manera positiva y sin prejuicios a las críticas. De esta manera, ganará la confianza de sus clientes y les mostrará que su satisfacción es un tema importante para el hotel. Las opiniones de hotel en HolidayCheck contienen valiosa información, que le puede ser de gran utilidad para gestionar su hotel y medir su reputación en Internet. Utilice HolidayCheck para su propia estrategia de márqueting Herramientas de promoción Les ofrecemos diferentes herramientas de promoción que le ayudarán a comunicarse con sus clientes. Encontrarán por ejemplo Widgets, mediante los cuales podrán mostrar en su propia página web las opiniones que han recibido en HolidayCheck. Esta información independiente hace ganar credibilidad frente a sus futuros clientes. Vigilar a competidores Con la ayuda de esta herramienta podrán comparar su servicio con el de hasta cinco hoteles de su competencia. Preguntas a los clientes Además, tiene la posibilidad de introducir hasta 6 preguntas específicas sobre su hotel, que se añadirán al final del proceso de la opinión sobre su hotel. Las preguntas adicionales se mostraran después de que el cliente ha confirmado su y por lo tanto su valoración del hotel. Esas preguntas sólo las podrán ver uted y su cliente y también podrá apreciar su evolución en las estadísticas. Compare su hotel con los hoteles de la competencia Crea su propia preguntas

5 HolidayCheck es el portal europeo líder en opiniones de hoteles e información sobre viajes. Ofrece información sobre hoteles y destinos de viaje en todo el mundo. HolidayCheck es a la vez una comunidad de viajeros donde estos comparten información y detalles sobre sus viajes. Las opiniones de hoteles juegan un papel importante en el proceso de decisión en el momento de reservar un hotel y ya es un concepto implantado como parte de la preparación de un viaje. Para el propietario o gestor de un hotel, HotelManager es una herramienta que le permitirá saber, gratuitamente, qué es lo que piensan sus clientes sobre el servicio que su hotel ofrece. HolidayCheck AG Müligässli 1 CH-8598 Bottighofen T +41 (0) F +41 (0) service@holidaycheck.com