PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN COMUNICACIÓN PAEC EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA International Public Relations Association

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1 PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN COMUNICACIÓN PAEC EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA 2013 International Public Relations Association

2 PAEC EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA 2013 PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN Y APRENDIZAJE EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PARA PROFESIONALES INNOVADORES Y LÍDERES EMPRESARIALES. SEMINARIOS PARTICIPATIVOS DE CORTA DURACIÓN QUE PERMITIRÁN APLICAR LAS ESTRATEGIAS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS. METODOLOGÍA DINÁMICA Y PRÁCTICA CON EXPOSICIÓN DE CASOS DE ÉXITO ACONTECIDOS EN LA REGIÓN Y EN OTROS CONTINENTES.

3 QUÉ ES EL PAEC? El Programa de Alta Especialización en Comunicación - PAEC es un conjunto de seminarios de gran nivel dirigido a ejecutivos de la alta dirección con el fin de brindarles innovadoras tendencias, herramientas y habilidades acorde a las necesidades y exigencias que demanda dirigir la comunicación de manera estratégica en las empresas. ESTRUCTURA El PAEC en Comunicación Estratégica está conformado por cinco seminarios que se realizarán en los meses de agosto, setiembre y octubre. Cada seminario está compuesto por dos sesiones en las mañanas, de 8:30 a.m. a 1:30 p.m., de esta manera se brinda a los participantes un horario adecuado para que continúen el desarrollo de sus actividades laborales mientras alcanzan una capacitación de alto nivel. DIRIGIDO A El PAEC está dirigido a altos directivos, tomadores de decisiones y líderes empresariales, así como directores y ejecutivos especialistas en comunicación corporativa, relaciones institucionales, asuntos públicos, responsabilidad social, relaciones comunitarias, comunicación interna, asuntos corporativos, marketing y consultores vinculados a la gestión de la comunicación con los diversos públicos de las empresas.

4 VENTAJAS QUÉ INCLUYE? Expositores con experiencia internacional en la gestión estratégica de las comunicaciones que garantizan una capacitación de alto nivel. Línea temática que resume las tendencias más estudiadas y debatidas de las comunicaciones a nivel internacional. Material de consulta Coffee breaks Certificado de participación por seminario Certificación en Alta Especialización en Comunicación Estratégica Diseñado para obtener la Certificación en Alta Especialización en Comunicación Estratégica. Con el respaldo de la International Public Relations Association IPRA. FECHAS 6 Y 7 DE AGOSTO GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN NUEVOS ESCENARIOS 14 Y 15 DE AGOSTO NEGOCIACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CRISIS 18 Y 19 DE SETIEMBRE IMPACTO DIGITAL, LA ERA DE LA INFLUENCIA: ESTRATEGIAS 2.0 EN LA DINÁMICA EMPRESARIAL 16 Y 17 DE OCTUBRE INTEGRACIÓN DE LA RSE A LA GESTIÓN EMPRESARIAL 29 Y 30 DE OCTUBRE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA REPUTACIÓN LUGAR HOTEL CASA ANDINA PRIVATE COLLECTION Av. La Paz 463, Miraflores. *El programa puede estar sujeto a modificaciones.

5 GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN NUEVOS ESCENARIOS Maneje estratégicamente la comunicación con el público interno para poder capitalizar a los colaboradores y gestionar el employee engagement que contribuye al éxito de la organización. Expositor: Alice Grey Harrison Gerente de Comunicación Interna de Dixon Hughes Goodman Alice Grey Harrison APR supervisa el programa de comunicaciones para Dixon Hughes Goodman (EE.UU), una de las top 15 compañías de contabilidad. Trabaja directamente con la alta dirección de la empresa para desarrollar e implementar un programa de comunicación interna que resuena con todos los niveles de colaboradores. Ha jugado un papel importante en el desarrollo de una estrategia de integración en la reciente fusión de Dixon Hughes y Goodman & Company. Es miembro de la junta directiva de la North America s Association of Accounting Marketing y es ex presidente del Capítulo para Carolina del Sur de la Public Relations Society of America (PRSA). Su trabajo ha sido reconocido por su creatividad y resultados de alto impacto. Es conferencista a nivel mundial para grupos empresariales.

6 FECHA: 6 Y 7 DE AGOSTO HORA: 8:30 A.M. A 1:30 P.M. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN NUEVOS ESCENARIOS POTENCIE EL PODER DE SUS COLABORADORES: CONDUZCA LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN El talento humano es uno de los elementos de mayor relevancia para toda organización porque de ese factor depende su éxito o fracaso. Gestionar estratégicamente la comunicación interna, frente a un panorama de nuevos entornos digitales, presenta un abanico de oportunidades para dirigir efectivamente los esfuerzos que permitan fortalecer la participación, cohesión, identificación y compromiso de los colaboradores con los objetivos del negocio, generando una conexión emocional mediante una comunicación asertiva y eficiente que responda a las últimas tendencias del employee engagement. OBJETIVOS Comprender la importancia de los programas de comunicación interna para tener un impacto en los resultados de la empresa. Planificar la comunicación interna en tiempos de cambios y/o crisis. Conocer el rol del CEO en las comunicaciones: inspirar a los colaboradores y compartir información. Conocer las plataformas emergentes para la gestión de las comunicaciones internas. Entender cómo la responsabilidad social empresarial puede mejorar el compromiso de los colaboradores. Identificar herramientas de medición y desarrollo de estrategias para recompensar el compromiso. INFORMES E INSCRIPCIONES: T: (511) A:

7 NEGOCIACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CRISIS Analice y maneje conflictos internos y externos mediante el uso de habilidades para la negociación y desarrolle una estrategia integral de comunicación para la construcción de confianza y la gestión efectiva de situaciones de crisis. Expositor: Juan Carlos Molleda Catedrático, Investigador y Director de Posgrado en Comunicación Estratégica Global - University of Florida Catedrático, investigador y jefe del Departamento de Relaciones Públicas y director del posgrado en Comunicación Estratégica Global en la Facultad de Periodismo y Comunicaciones en University of Florida. Es Jefe de la División de Relaciones Públicas de la International Communication Association (ICA), miembro fundador de la Comisión para la Investigación en Relaciones Públicas Globales del Institute for Public Relations (IPR), enlace para Latinoamérica de la Junta de Certificación Educativa de la Public Relations Society of America (PRSA) y miembro de juntas editoriales de publicaciones académicas en Brasil, Estados Unidos e Inglaterra. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en comunicación financiera, comunicación corporativa, investigación aplicada, comunicación de salud y consultoría estratégica.

8 FECHA: 14 Y 15 DE AGOSTO HORA: 8:30 A.M. A 1:30 P.M. NEGOCIACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CRISIS LA COMUNICACIÓN DE CAMBIO, CRISIS Y CONFLICTOS ORGANIZACIONALES COMO GESTIÓN ESTRATÉGICA Hoy los cambios, crisis y conflictos internos y externos en las organizaciones son inevitables. Los dinámicos ambientes de negocio, político, económico y social exigen una gestión estratégica y efectiva de las comunicaciones organizacionales, así como el conocimiento de técnicas y habilidades para la negociación. La ejecución de las estrategias comunicacionales no recae en un departamento o ejecutivo; sino en todos los gerentes altos y medios, quienes deben asumir la responsabilidad de comunicarse con los stakeholders claves dentro y fuera de sus instituciones durante situaciones cotidianas y sobre todo de crisis y conflicto. OBJETIVOS Identificar las técnicas para definir planes estratégicos de comunicación e implementarlos de manera exitosa. Presentar casos de éxito que hayan logrado superar situaciones críticas, reconstruir la reputación y recuperar la confianza y credibilidad. Brindar habilidades y técnicas efectivas de negociación y manejo de conflictos en las organizaciones, conociendo sus etapas y evaluando sus potencialidades. Reconocer y manejar los elementos claves en una negociación a fin de conseguir soluciones a los conflictos y beneficios mutuos. Proponer nuevas tendencias a fin de preparar a la audiencia a anticiparse, prevenir y responder ante contextos de crisis. INFORMES E INSCRIPCIONES: T: (511) A:

9 IMPACTO DIGITAL, LA ERA DE LA INFLUENCIA: ESTRATEGIAS 2.0 EN LA DINÁMICA EMPRESARIAL Utilice de manera estratégica los social media para influir, fortalecer y liderar la comunicación de la organización. Expositor: Gonzalo Martín Socio Director de Territorio Creativo Gonzalo trabaja en la consultora española Territorio Creativo, firma líder de estrategias digitales, social business, innovation y through engagement de España. Como Socio Director desempeña un rol clave en el crecimiento de las operaciones de la compañía en Madrid, Barcelona y Bogotá. Adicionalmente, es Vicepresidente para España de Arenas Entertainment, agencia líder de marketing para cine y televisión del mercado hispano de los Estados Unidos. Es conferencista y ha dictado numerosos cursos en el IE Business School, Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad del País Vasco, Fundación Audiovisual de Andalucía, Festival Internacional de Cine de San Sebastián, Ayuntamiento de Gijón, Cámaras de Comercio de Vigo y Coruña entre otros. Ha sido Director General de AITE (la Asociación de Industrias Técnicas del Audiovisual Español), Director General de Telson (compañía del grupo Avanzit, hoy Ezentis, cotizada en la Bolsa de Madrid), Director General de SciEcon (startup de tecnología financiera, integrada posteriormente en Deloitte Consulting), y otras empresas orientadas a los servicios de gestión del cambio empresarial.

10 FECHA: 18 Y 19 DE SETIEMBRE HORA: 8:30 A.M. A 1:30 P.M. IMPACTO DIGITAL, LA ERA DE LA INFLUENCIA: ESTRATEGIAS 2.0 EN LA DINÁMICA EMPRESARIAL COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO DIGITAL Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL La integración de los medios digitales en la cultura y en la dinámica empresarial es propicia para generar valores diferenciales que permitan a las organizaciones obtener ventajas frente a su competencia, creando comunidades afines en el entorno online de quienes se recoge conclusiones mediante la aplicación de la inteligencia colaborativa, creando embajadores de la marca tanto internos como externos y logrando múltiples beneficios como el desarrollo de nuevos productos, conocimiento de las necesidades de los usuarios, uso efectivo de las herramientas del CRM, agilización de procedimientos, aumento de notoriedad, credibilidad y capacidad de reacción ante situaciones de riesgo. OBJETIVOS Conocer cómo implementar estrategias de comunicación y relaciones públicas integrando acciones en plataformas online. Identificar las principales herramientas de medición digital. Comprender el desarrollo y la gestión de la reputación on line y cómo responder a una crisis en este entorno. Identificar factores de influencia y el impacto de los influenciadores. Desarrollar habilidades para generar marcas y fortalecer la reputación. INFORMES E INSCRIPCIONES: T: (511) A:

11 INTEGRACIÓN DE LA RSE A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Consolide la gestión de la RSE como ventaja competitiva y sepa cómo integrarla al modelo de negocio para agregar valor y generar mayor impacto en el triple bottom line. Expositor: Fernando Casado Director del Centro de Alianzas para el Desarrollo y Director Académico del BOP Global Network Doctor en economía y periodista relacionado con temas de desarrollo global. Ha trabajado como asesor de diversas organizaciones internacionales, como el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), la División de Asuntos Sociales y Económicos de Naciones Unidas (UNDESA), el Banco Mundial, la Organización de Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Ha sido Coordinador General de la Campaña del Milenio de Naciones Unidas en España y trabajó como consultor senior en el departamento de desarrollo sostenible y responsabilidad social de PricewaterhouseCoopers (PwC) en Nueva York. Es autor de varios libros, artículos y realizador de documentales sobre desarrollo económico, globalización y sostenibilidad.

12 FECHA: 16 Y 17 DE OCTUBRE HORA: 8:30 A.M. A 1:30 P.M. INTEGRACIÓN DE LA RSE A LA GESTIÓN EMPRESARIAL LIDERANDO ESTRATEGIAS HACIA LA COMPETITIVIDAD A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN DE PRÁCTICAS EN LA RSE El reto que las empresas enfrentan en la actualidad radica en cómo incorporar la RSE en la política y estrategia empresarial. Cómo diseñar, implementar, evaluar y gestionar la RSE desde la óptica de la alta dirección es la principal tarea para sintonizar los objetivos empresariales con las prácticas éticas y sentido mutuo que aporte al contexto social, económico y ambiental donde la corporación se desenvuelve, elevando los niveles de reputación corporativa y la calidad de las relaciones con los distintos stakeholders. OBJETIVOS Explicar el contexto de la RSE en América Latina y cómo las empresas líderes están promoviendo las mejores prácticas. Compartir la experiencia de los participantes en la colaboración intersectorial con especial atención a los principales retos, riesgos y dificultades encontradas en sus modelos de gestión estratégica e impacto social. Presentar los marcos existentes y herramientas prácticas para enfrentar los desafíos y llevar a cabo una cooperación efectiva. Conocer los sistemas de gestión social integrados que incorporan metodologías del AA1000, SA800, ISO y GRI adaptadas al contexto latinoamericano. Ilustrar estas herramientas con una serie de estudios de casos tomados de experiencias reales a nivel global, con énfasis especial en América Latina. INFORMES E INSCRIPCIONES: T: (511) A:

13 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA REPUTACIÓN Potencie el valor intangible de su marca generando rentabilidad mediante la consolidación de confianza, liderazgo e integridad al interior y exterior de la organización. Expositor: Helio Fred García Presidente de Logos Consulting Group y Docente del MBA Ejecutivo en Stern School of Business - New York University Impulsor del liderazgo efectivo y gestión de la reputación corporativa durante más de 30 años. Es coach, consejero, profesor, escritor y conferencista. Entre sus clientes se encuentran más de 250 CEO de las empresas más grandes y reconocidas del mundo. Tiene una destacada trayectoria en gestión de crisis, cambio y gestión de riesgos, comunicación de crisis, problemas de seguridad internacional, transacciones financieras internacionales, gobierno corporativo, ética en los negocios y liderazgo. Cuenta con diversas publicaciones vinculadas al poder de la comunicación y la gestión de la reputación. Es docente en New York University y del programa de MBA Ejecutivo.

14 FECHA: 29 Y 30 DE OCTUBRE HORA: 8:30 A.M. A 1:30 P.M. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA REPUTACIÓN EL ROL DEL EJECUTIVO: COMUNICACIÓN, LIDERAZGO Y REPUTACIÓN Manejar la reputación de una organización no es algo que los líderes pueden delegar a otros, ni siquiera es comunicación con stakeholders. Una de las principales funciones del líder es ser el principal comunicador en la organización. Los líderes que se comunican efectivamente generan ventajas competitivas y mejoras para ellos y las reputaciones de sus empresas. Pero los líderes que no comunican adecuadamente ponen en riesgo la reputación de la empresa a la que representan y a ellos mismos. OBJETIVOS Identificar el valor intangible de la marca y rentabilizarla. Conocer los factores claves que determinan e influencian la reputación corporativa. Conocer cómo resguardar la reputación corporativa ante contextos de crisis. Gestionar la reputación corporativa en entornos 2.0. Conocer las técnicas más efectivas para forjar la reputación en la empresa. Entender cómo usar correctamente el poder de la comunicación para crear confianza, lealtad y mejorar la reputación. INFORMES E INSCRIPCIONES: T: (511) A:

15 INFORMES E INSCRIPCIONES: UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES - USMP Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología Dirección de Extensión y Proyección Universitaria - EPU Av. Tomás Marsano 242, Lima 34, Perú. T: (511) Anexos: 2052, 2121 F: (511) International Public Relations Association

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