PROPUESTA DEL GRUPO DE ORGANIZACIÓN DE CECOP

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1 PROPUESTA DEL GRUPO DE ORGANIZACIÓN DE CECOP 1

2 INDICE 1. Funciones generales del CECOP 2. Puestos de trabajo 3. Cobertura de puestos 4. Funciones específicas: a. Jefe de Guardia b. Jefe del CECOP c. Jefe de Sala d. Operador Operador de Apoyo Operador de Despacho Operador de Mando y Control e. Otras categorías Técnico forestal Inspector Jefe del Cuerpo Auxiliar administrativo 5. Funciones de otras categorías relacionadas con el CECOP 6. Normas de funcionamiento interno 7. El Relevo 8. Acceso al CECOP 9. Acceso a la información 10. Formación de acceso 2

3 1. INTRODUCCIÓN Y FUNDAMENTO Este documento recoge las funciones y la organización básica del CECOP, gran parte deberá incluirse en la futura actualización del Reglamento del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid. Para poder cumplir las funciones que el Decreto Legislativo 1/2006 en el Art. 14 atribuye al Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid, es necesario disponer de un centro de coordinación con las herramientas adecuadas para la activación, la dirección, el control, apoyo y coordinación de los recursos de los servicios de prevención y extinción de incendios y salvamentos de la Comunidad de Madrid que están integrados por el Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid y sus colaboradores: - Los bomberos voluntarios de la Comunidad de Madrid. - Los voluntarios que actúen en el ámbito de la protección civil. - El personal de los servicios de vigilancia, seguridad, prevención contra incendios y autoprotección de las empresas públicas y privadas. Este centro de coordinación se denominará CECOP (Centro de Coordinación Operativa), y su función principal es el apoyo, control y mando de los recursos reseñado anteriormente. 2. FUNCIONES GENERALES DE CECOP El Centro de Coordinación Operativa (CECOP) es el centro generador de mando y control de los recursos de Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid y de forma general tiene asignadas las siguientes funciones: - Recibir y registrar las demandas de intervención, así como todos los datos relativos a las intervenciones, mediante los diferentes medios disponibles.. - Atender y distribuir las llamadas y solicitudes de intervención recibidas por cualquiera de los medios de comunicación del Centro. - Activar los recursos correspondientes del Cuerpo de Bomberos y sus colaboradores, según procedimientos operativos y convenios de colaboración en materia de emergencias. - Recibir y mantener las comunicaciones que sean necesarias con los Parques, unidades operativas y/o cualquier otro recurso del Cuerpo de Bomberos o sus colaboradores. - Realizar las comunicaciones necesarias con otros servicios (Seguridad, Sanitarios, Protección Civil, etc.), y todas aquellas que sean necesarias para el seguimiento e información de las intervenciones y en aplicación de 3

4 los convenios de colaboración. - Llevar el control de todos los medios humanos y materiales disponibles (personal, vehículos, equipos), así como de las intervenciones en curso, y los recursos actuantes del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid y colaboradores. - Transmitir a los parques y/o grupos de intervención, en su caso, las órdenes del Jefe de Guardia y superiores. - Realizar la mecanización de toda la información, relativa a las intervenciones gestionadas, mediante el empleo de herramientas informáticas o cualesquiera otras que existan. - Archivar la documentación recibida y/o generada en el Centro. - Conocimiento en tiempo real de la localización y estado de efectivos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid y sus colaboradores. - Comunicados urgentes de carácter interno a los diferentes centros de trabajo del Cuerpo de Bomberos. - Coordinación de los recursos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid y sus colaboradores. - Coordinación con el resto de servicios de emergencia de la Comunidad de Madrid. 3. PUESTOS DEL CENTRO - Jefe de Guardia. - Jefe de CECOP - Jefe de Sala - Operadores: o Mando y Control o Despacho o Apoyo - Bombero Conductor 4. COBERTURA DE PUESTOS El puesto de Jefe de Guardia y el de Jefe de CECOP serán cubiertos por la categoría de Oficial (de área o técnico) o jefe supervisor. 4

5 Los puestos de Jefe de Sala y Operador serán cubiertos por las categorías de Jefe de Sala y Operador de la Especialidad de Comunicaciones. Se podrá reforzar la plantilla con la incorporación de personal de segunda actividad de la manera que este recogido en el Reglamento de 2ª Actividad y su catálogo de puestos. El puesto de Bombero Conductor estará recogido en el catálogo de puestos de 2ª actividad. 5. FUNCIONES ESPECÍFICAS Para clarificar las tareas a desarrollar en el CECOP la recepción de las demandas de intervención, la activación de recursos y el seguimiento de los siniestros y la gestión administrativa se hará de forma diferenciada, y cumpliendo los procedimientos y protocolos establecidos. El método de trabajo en el centro es en equipo, por lo que cada puesto de trabajo tendrá una asignación clara y definida dentro del conjunto de acciones que se deben hacer en cada momento, de manera que permita a los trabajadores de turno tener una visión conjunta de la situación en cada momento; lográndose con ello una atención al siniestro global, sin solaparse en los cometidos, ni desatender ninguna demanda. Por esto es necesario que todos y cada uno de los operadores tenga la capacitación necesaria para el desempeño de cualquiera de los puestos de trabajo. Se establecerá un procedimiento dinámico de trabajo, en el que se especifique qué tareas realiza cada puesto del Centro y cómo las lleva a cabo en cada situación. Este procedimiento se materializará en el documento que defina los Procedimientos Operativos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid. a. JEFE DE GUARDIA EN EL CECOP o Redistribución de los recursos diarios según los procedimientos operativos. o Coordinación de los medios y recursos del Cuerpo de Bomberos. o Toma de decisiones relativas a la movilización de recursos, emisión de órdenes operativas, etc. o Análisis de la información que sobre aspectos relacionados con la emergencia, aplicación de planes de protección civil y cumplimiento de la normativa, y cualquier otra que se reciba en CECOP (partes meteorológicos, situación de carreteras, control de medios, retenes, etc..) o Evaluación y análisis de los procedimientos de trabajo, aportando las propuestas de mejora que considere oportunas. 5

6 o Supervisión de los documentos diarios que afecten a la guardia de la que es titular, que se reciba y/o genere en el CECOP. o Supervisión de los Partes de Servicio de cada intervención del Cuerpo de Bomberos, así como el cierre de los servicios. o Ser el interlocutor con los responsables de guardia de otros servicios de emergencia. o Resolución de conflictos internos generados durante la guardia. o Dar cuenta de todos aquellos problemas de funcionamiento interno (organizativo, técnico, de cumplimiento de procedimientos, etc) que se detecten, para su análisis, estudio y solución, proponiendo en su caso las correcciones que se estimen oportunas. o Asegurará la coordinación de las intervenciones en el momento en que estas se desarrollen. b. JEFE DEL CECOP o Tiene la responsabilidad de la organización general del Centro. o Las funciones asignadas son las siguientes: o Organización y coordinación de los medios y recursos humanos y materiales del Centro. o Gestión, configuración y optimización de todos los recursos de comunicaciones, informática e instalaciones de los que disponga el Centro. Control del mantenimiento preventivo y correctivo. o La gestión, supervisión y control del calendario de servicios de todo el personal del Centro. Coordinación de la configuración dinámica y la gestión de turnos. o Organización de la formación continuada del personal del Centro. o Supervisión del mantenimiento del sistema informático y de las bases de datos necesarias. o Organización de la custodia y archivo de la información del Centro. Coordinación de la estadística, memoria anual e informes. o Seguimiento del correcto funcionamiento y adecuada organización del Centro, centralizando y analizando todas las anomalías o incidentes de 6

7 funcionamiento que se detecten, tanto de tipo organizativo como técnico, y adoptando las soluciones necesarias en cada caso. o Seguimiento de la correcta ejecución y cumplimiento de los Procedimientos Operativos del Cuerpo de Bomberos, evaluando resultados y proponiendo las modificaciones necesarias en su caso. o Mantener el contacto con las diferentes organizaciones, para establecer los procedimientos de comunicación y colaboración oportunos. c. JEFE DE SALA Sobre este puesto recae la responsabilidad de la coordinación y el control de las acciones que se desarrollan en el Centro. El Jefe de Sala dependerá funcionalmente del Jefe del CECOP y operativamente del Jefe de Guardia. Las funciones que tiene encomendadas el Jefe de Sala son las siguientes: o Ejercerá la función de Jefe de turno del Centro de Coordinación Operativa del Cuerpo de Bomberos. o Se elaborará el parte de Control de Medio de CECOP. o Será el responsable de las acciones y procesos que se realizan en el Centro de Coordinación durante su servicio de guardia, así como del buen funcionamiento del mismo. o Promoverá y supervisará la correcta ejecución y cumplimiento, por parte de los Operadores, de los Procedimientos establecidos y la normativa vigente para el funcionamiento del Centro y el cumplimiento de las funciones generales del mismo. o Asegurará la coordinación de las intervenciones en el momento en que estas se desarrollen, en ausencia de J2. o Se encargará de que la información necesaria para la gestión de las emergencias esté permanentemente actualizada, revisando y actualizando los ficheros y bases de datos utilizados en el Centro. o Centralizará y dará cuenta de todas las anomalías de funcionamiento interno (organizativo, técnico, de cumplimiento de procedimientos, etc) que se detecten, para su análisis, estudio y solución, proponiendo en su caso las correcciones que se estimen oportunas. o Coordinará la cobertura de puestos de los Operadores. o Asumirá las funciones de operador cuando coincidan dos Jefes de Sala de turno. 7

8 o Atenderá a las demandas de información sobre intervenciones, o de cualquier otro tipo, que se reciban, de acuerdo con la normativa específica sobre protección de la información del Centro. o Consulta y asesoramiento a las dotaciones intervinientes sobre planes de emergencia, mercancías peligrosas, o de cualquier otro tipo de documentación existente en el Centro. o Trasladará al Jefe de Guardia las incidencias de personal, materiales y vehículos y/o movimientos de los mismos que afecten a la situación operativa del Servicio en cada momento. o Recopilará la documentación de apoyo remitida por otras organizaciones (información meteorológica, información sobre carreteras, desagüe de embalses, etc.) y recibidos en el CECOP, dando conocimiento al personal de Jefatura que deba conocerla por razón de la materia. o Solicitará ayuda y/o recursos a otros Servicios de emergencia, no contemplados en los Procedimientos Operativos, cuando la situación lo requiera, con conocimiento del Jefe de Guardia. o Confeccionará los partes administrativos que correspondan de acuerdo con la organización del Centro. o Gestionará el correo del Centro (postal y electrónico). o Garantizará el envío de mensajes relativos a emergencias y confirmar la recepción de los mismos por parte de los destinatarios. o Gestionará y dará solución a las incidencias que se deriven de la remisión de información (partes, informes, etc) al CECOP por parte de los Parques de Bomberos. o Dará solución a las incidencias relativas al personal, medios y/o instalaciones del Centro, aplicando la normativa vigente y trasladando a la Jefatura (Guardia y/o Centro) aquellas que deba conocer o sean de su competencia. o Gestionará las incidencias que surjan con el sistema de grabación de comunicaciones en su turno de trabajo y realizará las escuchas pertinentes previa autorización del Jefe de Guardia, ajustándose a la legislación vigente. o Efectuará el relevo e informará de las novedades al Jefe de Turno y a los operadores entrantes. 8

9 o Cuando no se a posible la comunicación con el Jefe de Guardia, determinará la activación de medios y propondrá los movimientos necesarios para la cobertura de parques descubiertos con motivo de intervención, en situaciones no contempladas en los Procedimientos Operativos para la 2ª Alarma. o Ejercerá el control de acceso al Centro. o Promoverá y colaborará en la formación continuada del personal, organizando particularmente los trabajos, prácticas y/o maniobras de su grupo de trabajo para el mantenimiento operativo de los operadores. o Colaborará en demostraciones públicas y atenderá, en su caso, las visitas programadas al Centro. d. OPERADORES Los operadores dependen funcionalmente del Jefe del CECOP y operativamente del Jefe de Sala y del Jefe de Guardia y sus funciones son las siguientes: OPERADOR DE APOYO En el área de apoyo, se localizan las funciones relativas a las tareas de gestión administrativa u otras secundarias del Centro, pudiendo asumir eventualmente cualquiera de los otros puestos (operador de Despacho, u operador de Mando y Control) sí las circunstancias así lo requieren. Los procesos que se realizan en esta área son los siguientes: o Elaborar mediante las herramientas adecuadas todos los impresos, partes e informes que se determinen y presentarlos a la Jefatura de Guardia y/o Jefatura de Sala, así como realizar las correcciones oportunas. o Archivar y mecanizar, en su caso, toda la información recibida o generada en el Centro, en cualquier tipo de soporte, mediante las correspondientes herramientas informáticas. o Revisar todos los equipos, verificando su correcto funcionamiento y comunicar a sus superiores cualquier anomalía detectada, activando los mecanismos previstos para su resolución y reflejando tales incidencias en el Parte diario de Control de medios del Centro. o Sustitución y/o aprovisionamiento de cualquier elemento deteriorado o gastado de los equipos (toner, disquetes, papel o cualquier material necesario en el Centro). 9

10 o Atender los avisos de demandas de intervención que llegan al Centro de Coordinación a través de las diferentes redes de comunicación (de datos, telefónica, radio,...) o Asumir las funciones del Operador de Despacho o de Mando y Control cuando las circunstancias lo exijan. o Dar cuenta de todos aquellos problemas de funcionamiento interno (organizativo, técnico, de cumplimiento de procedimientos, etc) que se detecten, para su análisis, estudio y solución, proponiendo en su caso las correcciones que se estimen oportunas. o El Operador de apoyo cumplimentará el libro de solape en él se reflejará la situación de los equipos y medios del Centro y se incluirá la información relevante relacionada con: Incidencias de personal Incidencias de medios Intervenciones destacables Intervenciones y trabajos pendientes Ordenes, circulares y documentación recibida Intervenciones en curso OPERADOR DE DESPACHO. En el Área de Despacho los operadores reciben la notificación de un suceso a través de las redes de comunicaciones (de datos, telefónica, etc.), y lo catalogan utilizando las herramientas al efecto, en cada momento. Los procesos que se realizan en éste área, utilizando los recursos existentes, son los siguientes: o Atender los avisos de demandas de intervención que llegan al Centro de Coordinación a través de las diferentes redes de comunicación (de datos, telefónica, radio,...) o Cumplimentar la Alarma (Parte de recepción de llamada) correspondiente a cada llamada, identificando el incidente y tipificándolo con las herramientas disponibles en cada momento. o Extraer del solicitante la información de interés suficiente y necesaria para tipificar el incidente y para cumplimentar suficientemente la Alarma. o Ampliar el interrogatorio, según protocolo específico, si procede. o Transmitir al solicitante los consejos de seguridad y medidas preventivas que deba adoptar, en función del tipo de incidente. 10

11 o Comprobar la veracidad de los avisos, si procede. o Registrar en el Parte de Servicio correspondiente, todas las comunicaciones y acciones realizadas, desde este puesto, relativas al seguimiento de la intervención, así como las incidencias que surjan en el desarrollo de la misma. o Atender las llamadas sin demora. o Asumir las funciones del Operador de Apoyo o de Mando y Control cuando las circunstancias lo exijan. o Dar cuenta de todos aquellos problemas de funcionamiento interno (organizativo, técnico, de cumplimiento de procedimientos, etc) que se detecten, para su análisis, estudio y solución, proponiendo en su caso las correcciones que se estimen oportunas. OPERADOR DE MANDO Y CONTROL. En el Área de Mando y Control, se localizan las funciones relativas a la coordinación de cada una de las actuaciones asociadas a la resolución de un servicio específico, siendo el responsable del mantenimiento de las comunicaciones con las unidades de actuación correspondientes. Asimismo, en este área se realiza un seguimiento puntual sobre las actuaciones que corresponden según en el plan de acción global del suceso. Los procesos que se realizan en son los siguientes: o Atender los avisos de demandas de intervención que llegan al Centro de Coordinación a través de las diferentes redes de comunicación (de datos, telefónica, radio,...) o Retipificar el incidente, a posteriori, si procede, en función de la información disponible. (yo esto se lo pondría al de mando y control) o Activar los recursos más apropiados al tipo y lugar del siniestro según establezcan los Procedimientos Operativos y las isocronas de intervención. o Mantener las comunicaciones con las unidades de actuación, víctimas, enfermos, informadores, servicios de seguridad, colaboradores, etc. o Atender las Alarmas Pendientes y activar los recursos correspondientes sin demora. o Avisar, utilizando los medios de comunicación disponibles, a los responsables operativos, dispositivos del Cuerpo de Bomberos y otros 11

12 servicios actuantes, que establezcan los Procedimientos internos, de los que no se tenga constancia de que conocen el incidente. o Llevar el control de la disponibilidad de recursos humanos y materiales, tanto en los Parques de Bomberos como en las actuaciones. o Transmitir las ordenes de la Jefatura a las unidades y grupos de actuación. o Transmitir a las unidades o grupos de actuación información específica (técnica, cartográfica o de cualquier otro tipo). o Aplicar el plan de acción previsto para cada incidente. o Ejecutar las acciones relativas a la activación, aviso y comunicación que correspondan según el plan de acción de cada incidente. o Atender, sin demora, las llamadas de las unidades de actuación. o Atender las demandas, de cualquier tipo, que sean requeridas por las unidades o grupos de actuación. o Controlar las actividades y acciones de las unidades y grupos de actuación en relación al cumplimiento de las instrucciones facilitadas y tareas recogidas en los planes de actuación específicos, de las incidencias en curso. o Anotar todas las comunicaciones y acciones realizadas, relativas al seguimiento de la intervención, así como las incidencias que surjan en el desarrollo de la misma. o Mantener las comunicaciones necesarias por las diferentes redes de radio. o Asumir las funciones del Operador de Apoyo o de Despacho cuando las circunstancias lo exijan. o Dar cuenta de todos aquellos problemas de funcionamiento interno (organizativo, técnico, de cumplimiento de procedimientos, etc) que se detecten, para su análisis, estudio y solución, proponiendo en su caso las correcciones que se estimen oportunas. OPERADOR DE PMA El operador de PMA es el asignado a este recurso, y tendrá como funciones principales: o Realizar la revisión del PMA según el procedimiento establecido. 12

13 o Desplegar el PMA según el procedimiento establecido junto con el Bombero Conductor asignado. o Salir a siniestros en los que se considere necesaria la presencia de operadores de comunicaciones en aplicación del Procedimiento Operativo de activación del Puesto de Mando Avanzado (PMA). o Atender los avisos de demandas de intervención que llegan al PMA a través de las diferentes redes de comunicación (de datos, telefónica, radio, etc). Prioritariamente las referentes a la intervención que esta coordinando, desviando las restantes al CECOP. o Mantener las comunicaciones con las unidades de actuación, víctimas, enfermos, informadores, servicios de seguridad, colaboradores, etc. En lo referente a la intervención en la que está actuando. o Llevar el control de la disponibilidad de recursos humanos y materiales, intervinientes del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad y sus colaboradores. o Controlar las actividades y acciones de las unidades y grupos de actuación en relación al cumplimiento de las instrucciones facilitadas y tareas recogidas en los planes de actuación específicos, de la incidencia en la que esta desplazado. o Anotar todas las comunicaciones y acciones realizadas, relativas al seguimiento de la intervención, así como las incidencias que surjan en el desarrollo de la misma. o Mantener las comunicaciones necesarias por las diferentes redes de radio. e. BOMBERO CONDUCTOR Es el conductor asignado al PMA y sus funciones son: o Desplegar el PMA según el procedimiento establecido junto con el Operador asignado. o Realizar la revisión del PMA según el procedimiento establecido. o Proporcionar energía eléctrica al PMA por medio de los equipos propios. f. OTRAS CATEGORÍAS RELACIONADAS CON EL CECOP 13

14 A consecuencia de la Organización del Cuerpo de Bomberos, podrán integrarse en el CECOP otros puestos cuyas funciones se desarrollan en algún momento en este Centro, en especial los relacionados con la Jefatura de Guardia o con servicios de apoyo: o Técnico forestal o Inspector de Guardia o Jefe del Cuerpo de Bomberos o Auxiliar administrativo Las funciones de estos puestos en el CECOP serán las siguientes: TÉCNICO FORESTAL INSPECTOR DE GUARDIA EN EL CECOP o Supervisión de las decisiones adoptadas en el Centro con motivo de intervención. o Las mismas funciones que el Jefe de Guardia en caso de ausencia de éste. JEFE DEL CUERPO DE BOMBEROS EN EL CECOP o Análogas a las del Inspector de Guardia. AUXILIAR ADMINISTRATIVO Adscrito al Centro de Coordinación Operativa habrá un auxiliar administrativo que se encargará de realizar las tareas que correspondan en función de las necesidades del Centro. 6. NORMAS DE FUNCIONAMIENTO INTERNO El mínimo de trabajadores para cubrir los puestos en CECOP, estará sujeto a lo establecido en el documento de Procedimientos Operativos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid. Se establecerá un cuadrante en el que cada operador tendrá asignado un número diario, al que le corresponden unas tareas durante todo el servicio. Dicho número será rotativo de un día de servicio a otro y en caso de cambio de servicio se asumirá el número del operador con el que se realiza el cambio. No está permitido salir del Centro sin autorización del Jefe de Guardia. Cuando el personal de servicio en CECOP se encuentre en situación de descanso, permanecerá en el centro de trabajo en los espacios destinados 14

15 para ello, de forma que pueda incorporarse de forma inmediata a la sala de coordinación si la situación lo requiere. Siempre que el personal de servicio en CECOP se ausente de la Sala de Operaciones, deberá proveerse de dos sistemas de localización y aviso: radio portátil y teléfono. En caso de ser necesaria la salida de operadores a siniestros saldrá el que lo tenga establecido según sus funciones, siendo sustituido lo antes posible mediante el procedimiento establecido al efecto. 7. EL RELEVO El relevo se realizará en el lugar habilitado para este fin. Los Jefes de Sala entrante y saliente se reunirán con los operadores entrantes, siendo el Jefe de Sala saliente el que comunicará al resto de presentes las cuestiones de interés.. 8. ACCESO A CECOP En la Sala de Operaciones del CECOP solo deberá permanecer el propio personal del CECOP, y de la Jefatura de Guardia de turno. Cualquier otra persona, deberá ser autorizada por el Jefe de Sala. Toda persona que pretenda realizar en el CECOP, trabajos de reparación y mantenimiento o de cualquier otro tipo, deberá identificarse previamente y se tomarán todos sus datos (Nombre, empresa, horas de inicio y final del trabajo, tipo de trabajo, responsable que lo autoriza, etc..) anotándolos el Operador de Apoyo en el en el libro del solape o parte de relevo. Si el trabajo está autorizado y previsto, será el Jefe de Sala el que autorice el acceso. Si esto no fuera así, se dará conocimiento al Jefe del Centro y en su ausencia será el propio Jefe de Sala, quien lo autorice. Cuando estos trabajos puedan afectar al funcionamiento del Servicio, se pedirá permiso previo al Jefe de Guardia y se le informará de la finalización de los mismos. 9. ACCESO A LA INFORMACIÓN. Para el acceso a la información guardada en el CECOP (en cualquiera de los soportes utilizados) la persona que lo solicite deberá contar con la autorización expresa del Jefe del CECOP, Jefatura de Guardia o instancia superior, debiendo reflejarse el hecho en la hoja de relevo de CECOP. El Jefe de Sala canalizará las solicitudes de información conforme a lo establecido en este punto. 15

16 No está permitido sacar del CECOP, sin autorización del Jefe del Centro documentos o registros, originales o copias. 10. FORMACIÓN DE ACCESO El personal que presta sus servicios en el CECOP (Jefes de Sala y Operadores) deben superar un periodo el contenido del curso que se establece en la normativa en vigor. El contenido de dicha formación contendrá al menos las siguientes materias: Organización del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid - Estructura del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid - Organización de un parque - Distribución geográfica de los recursos - Parques municipales - Ayuntamiento de Madrid Normativa. - Procedimientos operativos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid - Procedimientos administrativos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid - Procedimientos radiotelefónicos - Trenes de salida y consejos telefónicos - Normativa interna - Convenios Organización y funcionamiento del Centro de Coordinación Operativa - Documento sobre organización de CECOP - Procedimientos internos - Equipamiento técnico Radio Teléfono Grabadora Fax Fotocopiadora Mantenimiento básico de equipos - Aplicaciones informáticas Atención telefónica - Recepción de la llamada - Manejo de situaciones de emergencia - Escucha activa. Protección Civil - Organización y estructura en la Comunidad de Madrid y sus

17 municipios - Normativa y Planes Geografía de la Comunidad de Madrid - Carreteras, numeración y distribución - Líneas de tren - Metro - Aeropuertos - Ríos 15 - Túneles - Puertos - Zonas de ocio y de riesgo potencial - Cuevas - Manejo de planos y brújula - Prácticas, visitas y recorridos Puesto de Mando y Control - Filosofía y sistema de trabajo - Equipamiento 26 - Prácticas de montaje - Prácticas operativas Sistemática de intervención en el Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid - Incendios en interiores - Accidentes de tráfico - Incendios forestales 32 - Intervenciones con MM PP - Intervenciones en montaña - Resto de intervenciones - Manejo de extintores Recursos de emergencia existentes en la Comunidad de Madrid, estructura y centro de coordinación. - Guardia Civil, rural y tráfico - Policía Nacional - Policías Locales - Cruz Roja 20 - SUMMA (061 SERCAM) - SAMUR - Protecciones Civiles locales - M Visita a los más relacionados Materiales de uso en el cuerpo de bomberos 6 Técnico en emergencia básico y avanzado (no están contabilizadas 120 las prácticas 72h) Acuerdo de funcionario de la Comunidad de Madrid 3 17

18 Total Teóricas 261 Prácticas en puesto de operador 245 Total curso 506 JEFES DE SALA A definir. El contenido del curso se adecuará a las necesidades de formación y al periodo establecido legalmente para su desarrollo 18