ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PÁGINAS WEB

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1 ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PÁGINAS WEB IT-SGM-DMPI-01 Page 1 f 13 Versión 1.1

2 Derechs Reservads 2006 Cnsej de Prmción Turística de Méxic S.A. de C.V. Subdirección General de Mercadtecnia Dirección de Mercade Persnalizad e Internet Gerencia de Mercade Electrónic Viaduct Miguel Alemán N. 105, 1 pis Cl. Escandón. Méxic, D.F., C.P , Tel La reprducción ttal parcial de este dcument sl pdrá efectuarse mediante la autrización expresa de la Subdirección General de Mercadtecnia del Cnsej de Prmción Turística de Méxic S.A. de C.V., dándle el crédit crrespndiente. IT-SGM-DMPI-01 Page 2 f 13 Versión 1.1

3 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM HOJA DE AUTORIZACIÓN Elabró Manuel Castr Miranda Subgerente de Desarrll Tecnlógic Revisó Jesús Emili Mntañ Crtés Gerente de Mercade Electrónic Aprbó Rbert Velázquez Gnzález Directr de Mercade Persnalizad e Internet IT-SGM-DMPI-01 Page 3 f 13 Versión 1.1

4 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM Revisión Página (s) Mdificada (s) SECCIÓN DE CONTROL DE CAMBIOS Descripción del Cambi Fecha de Emisión IT-SGM-DMPI-01 Page 4 f 13 Versión 1.1

5 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM CONTENIDO Númer Tema Página 1 Objetiv 4 2 Alcance 4 3 Referencias 4 4 Plíticas 4 5 Respnsabilidades 5 6 Definicines 5 7 Métd de Trabaj Diagrama de Fluj Descripción de actividades 8 8. Registrs Anex 10 IT-SGM-DMPI-01 Page 5 f 13 Versión 1.1

6 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM 1. Objetiv 2. Alcance Administrar y desarrllar aplicacines y páginas Web para apyar a la prmción turística de Méxic utilizand ls recurss tecnlógics del Cnsej de Prmción Turística. Esta instrucción de trabaj aplica al Subgerente de Desarrll Tecnlógic quien tiene la respnsabilidad de administración y desarrll de prtales Web a fin de apyar la prmción turística utilizand y aplicand las tecnlgías de infrmación dispnibles en el Cnsej de Prmción Turística de Méxic. 3. Referencias 3.1. Ley Federal de Turism 3.2. Ley Federal de Entidades Paraestatales 3.3. Ley de Adquisicines, Arrendamients y Servicis 3.4. Estatut Orgánic del Cnsej de Prmción Turística de Méxic, S.A. de C.V Guía Electrónica de Servicis Administrativs 4. Plíticas Utilizar ls recurss tecnlógics dispnibles en el Cnsej de Prmción Turística de Méxic. Administrar las paginas Web y aplicacines cn las que cuenta el Cnsej de Prmción Turística de Méxic Apyar a la Dirección de Mercadtecnia a las accines de prmción turística de Méxic en la medida de l psible apyándse en las tecnlgías de infrmación. Prmver la simplificación de prcess y el desarrll tecnlógic en la Institución. Prmver la frmación, desarrll y actualización de cncimients infrmátics de ls servidres públics adscrits a su unidad administrativa. Participar activamente en ls prgramas institucinales de innvación, transparencia, calidad, efectividad y prácticas rganizacinales. Participar activamente en ls prgramas institucinales de cmbate a la crrupción y la impunidad, así cm prmver ls valres rganizacinales. Fmentar un ambiente labral de armnía, cperación y trabaj en equip entre el persnal de la unidad administrativa a su carg. Prprcinar al persnal a su carg la infrmación y dcumentación necesaria para el adecuad cumplimient de ls bjetivs y prgramas institucinales. Fmentar el us hnest, transparente y eficiente de ls recurss del Cnsej asegurand las mejres cndicines de preci, calidad y prtunidad. Difundir el marc jurídic aplicable a las peracines de la entidad. Realizar las gestines administrativas para la cntratación de servicis adquisición de bienes indispensables para la ejecución de ls prgramas de trabaj de su unidad administrativa y elabrar el Dictamen Técnic de las prpuestas. IT-SGM-DMPI-01 Page 6 f 13 Versión 1.1

7 5. Respnsabilidades ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PÁGINAS WEB Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM Subdirección General de Mercadtecnia: 5.1. Dirigir la integración del Prgrama Anual de Trabaj de la Subdirección General de Mercadtecnia Smeter en acuerd superir la estrategia y lineamients para la integración y ejecución del Plan de Mercadtecnia; la prestación de ls servicis de investigación, infrmación y estudis de mercad; el psicinamient de ls diverss segments de turism en ls mercads nacinal e internacinal; la realización del Tianguis Turístic, y la ejecución de las campañas de publicidad institucinal, relacines públicas y de mercade direct y telemercade Jerarquizar ls requerimients de investigación de mercads y de infrmación; las prtunidades para el psicinamient de ls diverss segments y el licenciamient de la marca Méxic, así cm la rganización de events institucinales de prmción Fungir cm Presidente del Cmité Técnic Especializad de Mercadtecnia Fungir cm Crdinadr General del Tianguis Turístic Fungir cm Crdinadr de Relación cn la Industria del Cmité de Cmunicación en Cas de Crisis del sectr Turism Planear, dirigir y evaluar la instrumentación del Plan de Mercadtecnia e instrumentar ls crrectivs pertinentes que aseguren su debida ejecución Planear, dirigir y evaluar la realización del Tianguis Turístic Planear, dirigir y evaluar la prmción y difusión de ls diverss segments de la ferta turística mexicana, el licenciamient y us adecuad de la marca país Méxic, así cm la rganización de events institucinales de prmción Planear, dirigir y evaluar la prestación de ls servicis de investigación, infrmación y estudis de mercad y la ejecución de las campañas de publicidad institucinal y de relacines públicas Planear, dirigir y evaluar ls servicis de mercade persnalizad y publicidad digital; el diseñ, prducción y administración de cntenids de páginas electrónicas, así cm ls servicis infrmátics y de tecnlgías de la infrmación Cnducir las plíticas de infrmación, difusión y cmunicación scial del Cnsej Cnducir las campañas relacines públicas del Cnsej, cn apy de las unidades administrativas de ficinas centrales y de las Direccines del Cnsej en el Exterir Establecer alianzas estratégicas cn asciacines nacinales e internacinales para prmver que Méxic sea sede de cngress, cnvencines, incentivs, ferias y expsicines de carácter mundial Establecer alianzas estratégicas cn ls medis masivs de cmunicación en ls mercads nacinal e internacinal Autrizar el diseñ, prducción y actualización del material necesari para la campaña institucinal, así cm las creatividades de las campañas de publicidad cperativa Evaluar las pautas publicitarias de la campaña de publicidad institucinal, sus creatividades, csts y tarifas, vlumen de ls trabajs, tiemps de transmisión y/ cmunicación, así cm su impact, alcance y frecuencia Dirigir el funcinamient de las Direccines del Cnsej en el Exterir en el ámbit de su cmpetencia Definir ls requerimients técnics y evaluar las prpuestas técnicas que se presenten cn mtiv de la licitación de ls servicis de investigación, infrmación y estudis de mercad; de publicidad institucinal de ls atractivs y servicis turístics de Méxic; de relacines públicas; de mercade direct y telemercade Participar en la suscripción de ls cnvenis de clabración para la prmción de ls diverss segments de la ferta turística mexicana cn rganizacines nacinales e internacinales, para el licenciamient de la marca Méxic y la realización del Tianguis Turístic. IT-SGM-DMPI-01 Page 7 f 13 Versión 1.1

8 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM Dirigir y evaluar la ejecución de ls cnvenis de clabración para la prmción del segment de turism de negcis cn rganizacines nacinales e internacinales, para el licenciamient de la marca Méxic y la realización del Tianguis Turístic Evaluar el avance prgramátic y presupuestal de ls cnvenis de clabración y cntrats de servicis del ámbit de su cmpetencia e instrumentar ls crrectivs pertinentes que aseguren su debida ejecución Autrizar la facturación que se genere cn mtiv de la prestación de ls servicis prevists en ls cnvenis de clabración y cntrats del ámbit de su cmpetencia Determinar la mdificación, suspensión, terminación anticipada y rescisión de ls cnvenis de clabración y cntrats de servicis del ámbit de su cmpetencia Autrizar las cutas de inscripción a las distintas asciacines a las que se afilie la Oficina de Cngress y Cnvencines, así cm las aprtacines que en su mment se cnvengan Representar a la Dirección General en reunines cn entidades federativas, municipis, ficinas de cnvencines y visitantes, fideicmiss, cámaras, asciacines, prestadres de servicis turístics y empresas n turísticas Verificar la atención a las slicitudes de asistencia y clabración que requieran la Auditria Superir de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgan Intern de Cntrl, en ejercici de sus facultades fiscalizadras Las demás que le encmiende el Directr General. Dirección de Mercade Persnalizad e Internet Crdinar la integración del Prgrama Anual de Trabaj de la Subdirección General de Mercadtecnia en el ámbit de su cmpetencia Prpner la estrategia y lineamients para la ejecución de la campaña de publicidad institucinal digital y ls servicis de mercade persnalizad y apy a la cmercialización Prpner las plíticas, lineamients y estándares en materia de tecnlgías de la infrmación de crt, median y larg plazs Crdinar la integración de la campaña de publicidad institucinal digital e identificar estándares de alcance y frecuencia Crdinar la integración del prgrama institucinal de desarrll infrmátic Crdinar la prestación de ls servicis de cntact para mercade direct y telemercade; de diseñ, prducción y administración de cntenids de páginas electrónicas; de mantenimient y desarrll de prtales electrónics; de hspedaje dedicad, y de mantenimient a equip de cómput Crdinar el diseñ, prducción y actualización del material necesari para la campaña institucinal digital Crdinar la prestación de ls servicis de interacción para las campañas de publicidad institucinal y cperativa, así cm en tras accines de apy a la cmercialización en que participe el Cnsej Prpner y, en su cas, crdinar el desarrll e instrumentación de nuevas aplicacines infrmáticas para la realización de las funcines que tienen encmendadas las diversas unidades administrativas del Cnsej Crdinar el funcinamient de la red de cmunicación de vz y dats, de las aplicacines infrmáticas, de ls medis electrónics de infrmación, de ls servicis de crre electrónic, de acces a las redes interna y glbal de infrmación y de telefnía Fungir cm presidente del Cmité de Infrmática Participar en la definición de ls requerimients técnics y dictaminar las prpuestas técnicas que se presenten cn mtiv de las licitacines para la cntratación de ls servicis a su carg Crdinarse cn las Direccines del Cnsej en el Exterir para el cumplimient de sus fines en el ámbit de su cmpetencia Verificar el cumplimient de las bligacines cntenidas en ls cntrats de servicis a su carg. IT-SGM-DMPI-01 Page 8 f 13 Versión 1.1

9 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM Verificar el avance prgramátic y presupuestal de ls cntrats de servicis a su carg e instrumentar ls crrectivs pertinentes que aseguren su debida ejecución Validar la facturación y cmprbación que se genere cn mtiv de la prestación de ls servicis a su carg Verificar el cálcul de penas cnvencinales y deduccines al pag pr incumplimient de las bligacines establecidas en ls cntrats de servicis a su carg Prpner la mdificación, suspensión, terminación anticipada y rescisión de ls cntrats de servicis a su carg Determinar la prcedencia de la liberación de fianzas garantías de cumplimient de ls cntrats de servicis a su carg Crdinar y validar la integración de reprtes periódics sbre la prestación de ls servicis a su carg Atender las slicitudes de asistencia y clabración que requieran la Auditria Superir de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgan Intern de Cntrl, en ejercici de sus facultades fiscalizadras Crdinar la integración, clasificación, custdia y respald del archiv del ámbit de su cmpetencia Las demás que le encmiende el Subdirectr General de Mercadtecnia. 6. Definicines. 1. Cliente: Dirección de Mercade Persnalizad e Internet, área equip de trabaj respnsable de ls cntenids del servici web a publicar. 2. Aplicación: Cnjunt de funcinalidades de tecnlgías de infrmación cn un fin específic. (Ejempls: prtales web, aplicacines administrativas, Sftware, servicis Web entre trs). 3. Servici de hsting: Prveedr de almacenamient, cnectividad y servicis relacinads para prprcinar infrmación y servicis a través de Internet. 4. Usuari: Aquella persna que interactúa cn alguna aplicación de sftware y necesita de esta para desarrllar sus actividades. 5. Prtal: Cnjunt de Sitis Web dispnibles a través de una misma dirección URL (dmini en Internet) 6. Siti: Cnjunt de servicis en Internet que permite a un usuari cnsultar y cmpartir infrmación. 7. Red: Cnexión de ds más cmputadras cn el fin de cmpartir recurss. 7. Métd del Trabaj Este diagrama presenta de frma general las actividades principales del prcedimient antes referid. Para mayres detalles ver el punt 7.2 de este mism dcument. IT-SGM-DMPI-01 Page 9 f 13 Versión 1.1

10 7.1. Diagrama de Fluj ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PÁGINAS WEB Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM IT-SGM-DMPI-01 Page 10 f 13 Versión 1.1

11 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM 7.2. Descripción de Actividades. TABLA ACTIVIDADES. Respnsable Pas Actividad Dcument de trabaj Dirección de Mercade Persnalizad e Internet Cliente 1 Recib de slicitudes Petición u Ofici 1.1 Se reciben ls ficis peticines de las slicitudes 2 Levantamient de infrmación y análisis 2.1 Se hace el cntact cn la persna que envía la slicitud 2.2 Se realiza el levantamient de la infrmación necesaria en una entrevista cn el cliente 2.3 Se realiza un análisis cn el cliente para detectar las necesidades Brradr 3 Recmendación interna del análisis Prpuesta tentativa 3.1 Desarrll de la estructura y el diseñ tentativ de la slicitud 3.2 Se hace una presentación del dcument al cliente Se revisa si es necesari slicitar 3.3 servicis externs Requiere autrización y recurss 4 suficientes? Prpuesta tentativa 4.1 Recibe la recmendación Se decide qué hacer cn la 4.2 recmendación 4.3 Si requiere de autrización n cuenta cn ls recurss suficientes cntinuar en el pas 5 Si n requiere de autrización y se cuenta cn ls recurss suficientes 4.4 cntinuar en el pas 7 Subdirección General de Administración 5 Gestión de recurss y autrización Cliente Mandar escrit justificand la 5.1 requisición de recurss Dirección de Mercade Persnalizad e Internet 5.2 Llenar la requisición de cmpra cn las características de ls recurss necesaris Guía electrónica de servicis 2006 Requisición de cmpra IT-SGM-DMPI-01 Page 11 f 13 Versión 1.1

12 Subdirección General de Administración ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PÁGINAS WEB Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM 5.3 Enviar la requisición de cmpra a la Subdirección General de Administración 6 Aprbación Si se rechaza la cmpra, ya n se le 6.1 da seguimient a la slicitud Si se aprueba la cmpra se realiza alguna de las siguientes tres pcines: adjudicación directa, invitación a tres prveedres cm mínim una licitación pública Se realizan las bases técnicas de licitación Requisición de cmpra Dirección de Mercade Persnalizad e Internet Cliente Dirección de Mercade Persnalizad e Internet 7 Diseñ lógic del prduct Se empieza el prces de desarrll 7.1 de la slicitud 7.2 Desarrll de un prttip, prediseñ Imagen impres 7.3 Se realiza un diagrama de fluj del diseñ lógic del prduct 7.4 Se realiza un levantamient de infrmación más frmal (usuaris, tipgrafía, clres, tecnlgías, etc) 8 Diseñ y funcinalidad aprbada? Si el cliente aprueba el diseñ y la funcinalidad del prduct se cntinua cn el prces Si el cliente n esta satisfech cn el diseñ y la funcinalidad se hace un rediseñ. Pasar al punt 7. Presentación del diseñ 9 Integración y desarrll Cmienza el prces de desarrll 9.1 cn un equip de trabaj Cada determinad tiemp se realizan revisines pr parte del cliente y del 9.2 equip de trabaj Integración de ls servicis en dnde estará la aplicación del pryect 9.3 (platafrma) 9.4 Se realiza una etapa de prueba Revisar que el funcinamient de la 9.5 aplicación sea el adecuad 10 Lanzamient publicación Se realiza la liberación frmal de la 10.1 aplicación 10.2 Se realiza una pequeña publicidad Crre infrmativ IT-SGM-DMPI-01 Page 12 f 13 Versión 1.1

13 Frmat de PROPUESTA para las Instruccines de Trabaj del CPTM Se clca la página en el medi 10.3 necesari (servidr) Se dan de alta ls permiss 10.4 requerids para la aplicación Supervisión y seguimient del 11 prduct Se mnitrea el funcinamient de la 11.1 página Se le da seguimient a la página cn 11.2 el usuari 12 Cierre y Sprte 12.1 Se da el servici de hsting 12.3 Se recibe la factura del prveedr y se manda a la Subdirección General de Administración Página nueva Factura del prveedr Subdirección General de Administración 13 Pag Se realiza el pag de la factura al 13.1 prveedr que realizó la aplicación 14 Dcumentación del prduct desarrllad. Dirección de Mercade Persnalizad e Internet Elabración de la estructura de cntenid de cada carpeta. Asignación de un lugar específic para el resguard de las carpetas generadas. Actualización de la relación de carpetas baj el resguard de la dirección. Cntenid 8. Registrs N. de Cntrl Nmbre Respnsable de Cnservarl Tiemp de Cnservación / Dispsición 3 añs /Artícul 56 de la LAASSP 3 añs /Artícul 56 de la LAASSP 9. Anexs Anex N. Nmbre N. de Cntrl IT-SGM-DMPI-01 Page 13 f 13 Versión 1.1