UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

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1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL Escuela de Administración de Empresas y Marketing Modalidad PRESENCIAL Módulo MARKETING DIGITAL NOVENO NIVEL DOCENTE(S) / INVESTIGADOR(ES):. Félix Wilmer Paguay Chávez PERÍODO ACADÉMICO: Septiembre Marzo 2015 Tulcán, Septiembre de 2014

2 I. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO UPEC - MISIÓN Formar profesionales humanistas, emprendedores y competentes, poseedores de conocimientos científicos y tecnológicos; comprometida con la investigación y la solución de problemas del entorno para contribuir con el desarrollo y la integración fronteriza MISIÓN - ESCUELA Formar profesionales líderes en la Gestión Empresarial, humanistas, emprendedores, con espíritu innovador capaces de influir de manera decisiva sobre el desarrollo de la zona fronteriza usando sus conocimientos científicos, tecnológicos y valores éticos. UPEC - VISIÓN Ser una Universidad Politécnica acreditada por su calidad y posicionamiento regional. ÁREA CONOCIMIENTO ESCUELA CINE-UNESCO VISIÓN ESCUELA Ser un referente en la formación de profesionales con un alto nivel competitivo. SUB-ÁREA CONOCIMIENTO CINE-UNESCO

3 II. DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO MARKETING DIGITAL : CÓDIGO NIVEL Noveno DOCENTE: Félix Wilmer Paguay Chávez TELEFONO: felix.paguay@upec.edu.ec CRÉDITOS T 1 CRÉDITOS P 1,5 TOTAL CRÉDITOS 2,5 HORAS T 32 HORAS P 48 TOTAL HORAS 80 PRE-REQUISITOS: (Módulos obligatorios que DEBEN estar aprobados antes de éste módulo) CÓDIGOS 1. Marketing de servicios. 2. Emprendimiento. CO-REQUISITOS: (Módulos obligatorios que TIENEN que aprobar en paralelo a éste módulo) CÓDIGOS 1. Práctica de Marketing Internacional. EJE DE FORMACIÓN: (En la malla ubicado en un eje con un nombre) ÁREA DE FORMACIÓN: (En la malla agrupado con un color y un nombre) Prácticas y Laboratorios Marketing LIBRO(S) BASE DEL MÓDULO: (Referencie con norma APA el libro, físico o digital, disponible en la UPEC para estudio ) Weber, L. (2010). Marketing en las redes sociales. México Mc Graw Hill. LIBRO(S) REFERENCIAL/COMPLEMENTARIO DEL MÓDULO: (Referencie con norma APA el libro, físico o digital, disponible en la UPEC para estudio) De Andrés, S. (2010). Quiero que mi empresa salga en Google. Secretismo y realidad del posicionamiento en buscadores.: Starbook, DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO: (Describe el aporte del módulo a la formación del perfil profesional, a la MISIÓN y VISIÓN de la ESCUELA y, a los logros de aprendizaje de éste módulo). 100 palabras / 7 líneas El Módulo de Marketing Digital en la Ingeniería de Administración de Empresas y Marketing proporcionará a los estudiantes una visión de los aspectos más relevantes del marketing electrónico, integrando los conceptos que resultan imprescindibles para poder desarrollar una estrategia global de marketing, con la finalidad de que el estudiante pueda: Incorporar Internet dentro de la estrategia de marketing de la empresa. Identificar y planificar acciones específicas de marketing en las que Internet sea contemplado como vehículo principal de las mismas. Adquirir las habilidades necesarias en cualquier proceso de toma de decisiones en el ámbito del marketing interactivo en Internet.

4 III. RUTA FORMATIVA DEL PERFIL Nodo Problematizado: (Elija uno de la propuesta GENÉRICA de la UPEC o GLOBAL de la ESCUELA). DEFICIENTES habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación. Competencia GENÉRICA - UPEC: (Elija una que guarde coherencia con el NODO PROBLEMATIZADO) Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Competencia GLOBAL - ESCUELA: (Elija una que guarde coherencia con el NODO PROBLEMATIZADO y las COMPETENCIAS GENÉRICA) Utilizar las tecnologías de información y comunicación en la gestión. Competencia ESPECÍFICA - MÓDULO: (Escriba una que guarde coherencia con el NODO PROBLÉMICO y las COMPETENCIAS GENÉRICA y GLOBAL) Aplicar los conceptos y elementos imprescindibles del Marketing Digital, en el desarrollo de una estrategia global, planificando acciones específicas de marketing interactivo en internet, orientadas a posicionar a la empresa por su capacidad competitiva y ética. NIVELES DE LOGRO PROCESO COGNITIVO 1. TEÓRICO BÁSICO RECORDAR MLP 2. TEÓRICO AVANZADO ENTENDER 3. PRÁCTICO BÁSICO APLICAR 4. PRÁCTICO AVANZADO ANALIZAR 5. TEÓRICO PRÁCTICO BÁSICO EVALUAR 6. TEÓRICO PRÁCTICO AVANZADO CREAR LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Seleccione de los sugeridos por la Escuela para perfil de Ingenierías Describir la importancia del internet y las nuevas tecnologías utilizadas en el desarrollo de mercados a través del marketing electrónico. Ilustrar la transición de la web 1.0 a la web 2.0, su influencia en el comportamiento del consumidor y las decisiones estratégicas sobre los productos. Tomar decisiones sobre precios y costes utilizando al internet como mercado alternativo competitivo. Diseñar el mix de promoción en internet utilizando diversas aplicaciones informáticas y servidores gratuitos. Adaptar estrategias publicitarias genéricas de aspiración (pull) y de presión (push) en la planificación de medios en internet. Adaptar los siete pasos para construir su propia comunidad a los sitios web desarrollados para lograr su crecimiento. Aplicar las herramientas de posicionamiento SEO y monitorear los resultados con el uso de google adsense analytics. Aplicar herramientas de comercio electrónico en la consulta, selección y adquisición de bienes y servicios. Diseñar un sistema de logística aplicado al comercio electrónico de un bien o servicio. DIMENSIÓN (Elija el grado de complejidad que UD. EXIGIRÁ para alcanzar el logro) CONCEPTUAL.- CONCEPTUAL.- PROCESAL.- PROCESAL.- PROCESAL.- PROCESAL.- Trabajo interdisciplinar: Elaborar un plan de marketing utilizando medios digitales para una empresa de bienes o servicios que permita evidenciar la destreza en aplicaciones informáticas efectivas para las organizaciones empresariales.

5 IV. METODOLOGÍA DE FORMACIÓN DEL PERFIL: LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Describir la importancia del internet y las nuevas tecnologías utilizadas en el desarrollo de mercados a través del marketing electrónico. Ilustrar la transición de la web 1.0 a la web 2.0, su influencia en el comportamiento del consumidor y las decisiones estratégicas sobre los productos. CONTENIDOS DE APRENDIZAJE PARA QUE EL ESTUDIANTE ALCANCE LOS LOGROS ESPERADOS COGNITIVOS Qué TIENE que saber? Tema: Introducción al Marketing electrónico Lectura: Marketing y nuevas tecnologías Lectura: Internet como mercado Caso: Secretariaplus.Com Tema: De la web 1.0 a la web 4.0 Tema: Decisiones sobre productos Lectura: Personalización de productos Lectura: Estrategia de marca Caso: Digitae.Com PROCEDIMENTALES Saber cómo TIENE que aplicar el conocimiento? Exponer de manera objetiva la importancia de internet y del Marketing Digital en los actuales momentos. Desarrollar el caso: Caso: Secretariaplus.Com Defender la idea de los nuevos desafíos del marketing relacional. Usar las diversas aplicaciones de la web 2.0 en el desarrollo de productos y gestión de la marca. Desarrollar el caso: Digitae.Com AFECTIVO MOTIVACIONALES Saber qué y cómo TIENE actuar axiológicamente? Conoce y administra la privacidad de los datos que circulan en la red. Utiliza a la web 2.0 como mecanismo de comunicación, respetando los criterios de los demás y usando un lenguaje adecuado. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Estrategias, métodos y técnicas HORAS CLASE 5 T P 5 2,5 Tomar decisiones sobre precios y costes utilizando al internet como mercado alternativo competitivo. Diseñar el mix de promoción en internet utilizando diversas aplicaciones informáticas y servidores gratuitos. Adaptar estrategias publicitarias genéricas de aspiración (pull) y de presión (push) en la planificación de medios en internet. Adaptar los siete pasos para construir su propia comunidad a los sitios web desarrollados para lograr su crecimiento. Aplicar las herramientas de posicionamiento SEO y monitorear los resultados con el uso de google adsense analytics. Aplicar herramientas de comercio electrónico en la consulta, selección y adquisición de bienes y servicios. Diseñar un sistema de logística aplicado al comercio electrónico de un bien o servicio. Tema: Decisiones sobre precios Lectura: Costes de búsqueda y de cambio Lectura: Internet como mercado competitivo Caso: Edreams Sueños en la red Tema: El proceso de comunicación en internet Lectura: Mix de promoción en internet Lectura: Marketing relacional y CRM en internet Caso: Infobolsa Tema: La publicidad en internet Lectura: Estrategias publicitarias Lectura: Planificación de medios en internet Caso: Telepolis Tema: La distribución y el comercio electrónico Lectura: Logística aplicada al comercio electrónico Lectura: El establecimiento virtual Caso: Servicaixa.Com Conoce como administrar un servidor con base de datos para instalar aplicaciones útiles para la empresa. Desarrolla el caso: Edreams Sueños en la red. Conocer e identificar los principales componentes de una red de información. Utiliza el portal alibaba.com como herramienta para efectuar importaciones y negocios por internet. Utiliza herramientas gratuitas para diseñar acciones de marketing en función del negocio por internet realizado. Desarrolla el caso Infobolsa. Diseña estrategias publicitarias genéricas de aspiración (pull) y de presión (push) en la planificación de medios en internet. Emplea los pasos para construir comunidades en la tienda virtual, blog y el negocio por internet realizado. Desarrolla el caso: Telepolis. Diseñar un sistema de logística aplicado al comercio electrónico de un bien o servicio. Desarrolla el caso: Servicaixa.com Toma decisiones sobre precios y costes en un mercado competitivo. Utiliza a la web 2.0 como mecanismo de comunicación, respetando los criterios de los demás y usando un lenguaje adecuado. Utiliza la herramienta de marketing electrónico procurando llegar a acuerdos que respeten la honestidad y los acuerdos celebrados. Utiliza la herramienta de marketing electrónico procurando llegar a acuerdos que respeten la honestidad y los acuerdos celebrados. Elabora un plan de medios digitales. Desarrolla actividades comerciales utilizando herramientas del e-comerce. 5 12, CRÉDITOS 1 1,5

6 V. PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL MÓDULO LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Describir la importancia del internet y las nuevas tecnologías utilizadas en el desarrollo de mercados a través del marketing electrónico. DIMENSIÓN (Elija el grado de complejidad que UD. EXIGIRÁ para alcanzar el logro) Comprensión FORMAS DE EVALUACIÓN DE LOGROS DE APRENDIZAJE indicar las políticas de evaluación para éste módulo según los resultados esperados INDICADORES DE LOGRO DE INGENIERIA descripción Interpretar información, es decir, capacidad para proporcionar un referente real a los resultados obtenidos luego del análisis de los datos. TÉCNICAS e INSTRUMENTOS de EVALUACIÓN EXAMEN PRACTICO EXAMEN TEÓRICO PROYECTOS EQUIPO INVESTIGACIONES EXPOSICIONES ORALES TRABAJO EN CLASE Y DEFENSA EXPOSICIÓN 1 PARCIAL 50 % 10 % 2 PARCIAL 3 PARCIAL SUPLETORIO Ilustrar la transición de la web 1.0 a la web 2.0, su influencia en el comportamiento del consumidor y las decisiones estratégicas sobre los productos. Comprensión Interpretar información, es decir, capacidad para proporcionar un referente real a los resultados obtenidos luego del análisis de los datos. EXAMEN PRACTICO EXAMEN TEÓRICO PROYECTOS EQUIPO INVESTIGACIONES EXPOSICIONES ORALES TRABAJO EN CLASE Y DEFENSA EXPOSICIÓN 50 % 10 % Tomar decisiones sobre precios y costes utilizando al internet como mercado alternativo competitivo. Aplicación Analizar, plantear y solucionar problemas reales de ingeniería EXAMEN PRACTICO EXAMEN TEÓRICO PROYECTOS EQUIPO INVESTIGACIONES EXPOSICIONES ORALES TRABAJO EN CLASE Y DEFENSA EXPOSICIÓN 50 % 10 % Diseñar el mix de promoción en internet utilizando diversas aplicaciones informáticas y servidores gratuitos. Aplicación Identificar un problema a través de la aplicación de conjunto de principios que pueden conducir a plantearse interrogantes, y de situaciones derivadas de la práctica que inducen a investigar un problema y plantear científicamente el problema y expresar cuales son las variables de mayor relevancia a ser analizadas. EXAMEN PRACTICO EXAMEN TEÓRICO PROYECTOS EQUIPO INVESTIGACIONES EXPOSICIONES ORALES TRABAJO EN CLASE Y DEFENSA EXPOSICIÓN 50 % 10 % Adaptar estrategias publicitarias genéricas de aspiración (pull) y de presión (push) en la planificación de medios en internet. Adaptar los siete pasos para construir su propia comunidad a los sitios web desarrollados para lograr su crecimiento. Aplicar las herramientas de posicionamiento SEO y monitorear los resultados con el uso de google adsense analytics. Aplicar herramientas de comercio electrónico en la consulta, selección y adquisición de bienes y servicios. Diseñar un sistema de logística aplicado al comercio electrónico de un bien o servicio. Análisis Emplear y crear modelos, representaciones o simulaciones del mundo físico para proporcionar información para la toma de decisiones del diseño, analizar los resultados de la modelización, incorporarlos en el proyecto de diseño y evaluar la calidad del modelo. Aplicar Desarrollar una estrategia general para el diseño, incluyendo los pasos que le permitan la descomposición de un problema de diseño en subtareas, priorización de las subtareas, establecimiento de un cronograma e hitos mediante los cuales se puede evaluar el progreso en la ejecución del diseño. EXAMEN PRACTICO EXAMEN TEÓRICO PROYECTOS EQUIPO INVESTIGACIONES EXPOSICIONES ORALES TRABAJO EN CLASE FINAL FINAL EVALUACIÓN PRÁCTICA EVALUACIÓN TEÓRICA Y DEFENSA EXPOSICIÓN Y EXPOSICION 50 % 10 % 20% 60% 20% 90% 10% ESCALA DE VALORACIÓN Nivel ponderado de aspiración y alcance 9.0 a 10.0 Acreditable - Muy Satisfactorio 7.0 a 7.9 Acreditable Aceptable 8.0 a 8.9 Acreditable Satisfactorio 4.0 a 6.9 No Acreditable - Inaceptable

7 VI. GUÍA DE TRABAJO AUTÓNOMO / PRODUCTOS / TIEMPOS LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Describir la importancia del internet y las nuevas tecnologías utilizadas en el desarrollo de mercados a través del marketing electrónico. Ilustrar la transición de la web 1.0 a la web 2.0, su influencia en el comportamiento del consumidor y las decisiones estratégicas sobre los productos. Tomar decisiones sobre precios y costes utilizando al internet como mercado alternativo competitivo. Diseñar el mix de promoción en internet utilizando diversas aplicaciones informáticas y servidores gratuitos. Adaptar estrategias publicitarias genéricas de aspiración (pull) y de presión (push) en la planificación de medios en internet. Adaptar los siete pasos para construir su propia comunidad a los sitios web desarrollados para lograr su crecimiento. Aplicar las herramientas de posicionamiento SEO y monitorear los resultados con el uso de google adsense analytics. Aplicar herramientas de comercio electrónico en la consulta, selección y adquisición de bienes y servicios. Diseñar un sistema de logística aplicado al comercio electrónico de un bien o servicio. APRENDIZAJE CENTRADO EN EL ESTUDIANTE INSTRUCCIONES RECURSOS PRODUCTO Investigar las estadísticas de uso de internet en Ecuador. Elaborar organizadores gráficos de la influencia del MD y de la web 2.0 Elaborar organizadores gráficos de la influencia del MD y de la web 2.0. Crear sitios web con administración de bases de datos y probar algunas aplicaciones gratuitas. Elaborar un documento sobre las alternativas digitales existentes, precios y análisis de costes. Desarrolla el caso: Edreams Sueños en la red. Importar un producto desde cualquier país fuera de América del Sur usando herramientas de comercio electrónico. Crear una tienda virtual. Diseñar matrices para aplicar los siete pasos para construir su propia comunidad. Aplicar técnicas de posicionamiento SEO y presentar un informe motivado y analítico de google adsense. Internet, libros. Internet, libros, apuntes de clase Internet, sitios de hosting gratuito Internet, sitios de hosting gratuito, aporte en dinero por parte de los estudiantes. Internet, sitios de hosting gratuito, apuntes de clase, libros, etc Internet, sitios de hosting gratuito, apuntes de clase, libros, etc Informe con interpretaciones y exposición oral por parte del estudiante de los hallazgos de su investigación Informe con interpretaciones y exposición oral por parte del estudiante de los hallazgos de su investigación. Crear discos virtuales de almacenamiento de información. Hosting creado con el uso de aplicaciones definidas por el usuario, diapositivas y exposición oral. HORAS AUTÓNOMAS Informe. 20 Importación terminada y tienda virtual creada con todas las aplicaciones incluidas formas de pago, diapositivas y exposición oral. Documento sustentado de aplicación de la teoría sobre la práctica, diapositivas y exposición oral. Crear un sitio web que ponga a disposición del mercado objetivo herramientas de marketing digital con la correspondiente orientación para la utilización inmediata T 4 15 Documento sustentado, diapositivas y exposición oral PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES: Elaborar un plan de marketing utilizando medios digitales para una empresa de bienes o servicios que permita evidenciar la destreza en aplicaciones informáticas efectivas para las organizaciones empresariales. Crear un sitio web que ponga a disposición del mercado objetivo herramientas de marketing digital con la correspondiente orientación para la utilización inmediata. Diseñar un sistema de logística aplicado al comercio electrónico de un bien o servicio. TOTAL CRÉDITOS P 1 1,5

8 VII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: (Disponible en la UPEC en físico y digital REFENCIAR con normas APA) Weber, L. (2010). Marketing en las redes sociales. México Mc Graw Hill. De Andrés, S. (2010). Quiero que mi empresa salga en Google. Secretismo y realidad del posicionamiento en buscadores.: Starbook, COMPLEMENTARIA: (NO Disponible en la UPEC en físico y digital - REFENCIAR con normas APA) Martínez, P. (2009). E-Marketing. Clase Ejecutiva. Editorial S. L. Alonso, M. (2008). El Plan de Marketing Digital. Prentice Hall Financial Times. Anetcom. (2007). Estrategias de marketing digital para Pymes. Unión Europea Valencia. Celaya, J. (2009). La empresa en la Web 2.0. El impacto de las redes sociales. Gestión E-marketing. Strauss J.; El-Ansary, A.I.; Frost, R. (2008). (5ª edición). Internet Marketing. Strategy, Implementation and Practice. Chaffey, D. y otros (2003). (2ª edición). Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información. Rodríguez, I. (2002). (2ª edición). E-marketing. El Marketing a través de las nuevas tecnologías Pérez Riobó, E. (2006). Comercio Electrónico, publicidad y marketing en Internet Burgos, D., De-Leon, L. (2001). Marketing Directo e Interactivo. Alet, J. (2007). A brief history of the Internet. DOCENTE: Nombres y Apellidos: Félix Wilmer Paguay Chávez Firma:.

9 LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) DIMENSIÓN (Elija el grado de complejidad que UD. EXIGIRÁ para alcanzar el logro) 1. FACTUAL.- Si el estudiante va a TRATAR el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER para estar al tanto de una disciplina o resolver problemas en ella. 2. CONCEPTUAL.- Si el estudiante va a INTERRELACIONAR entre el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER dentro de una ESTRUCTURA más grande que les permitan FUNCIONAR JUNTOS los vocablos. 3. PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos. 4. METACOGNITIVO.- Si el estudiante llega a adquirir EL CONOCIMIENTO DE LA COGNICIÓN GENERAL, así como la sensibilización y el conocimiento del propio conocimiento. PARA EVALUAR EL PERFIL Diseñar los reactivos de evaluación en el formato INTERNACIONAL INDICADORES DE TIPO DE REACTIVO LOGRO DE INGENIERIA descripción DE EVALUACIÓN

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