Cobertura Global Premier Servicio prestado magistralmente

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3 Cobertura Global Premier Servicio prestado magistralmente

4 TRABAJANDO PARA SOBREPASAR SUS EXPECTATIVAS International Medical Group (IMG ) comenzó como una empresa de propiedad y manejo familiar. Más de 25 años después, IMG sigue firmamente comprometido con brindar tranquilidad a nivel mundial (Global Peace of Mind ) a toda nuestra familia: tanto a usted como a los suyos. IMG ha crecido hasta convertirse en una de las empresas mundiales líderes en seguro medico y de viaje internacional. Dedicada a proporcionar beneficios mundiales de primer nivel y un servicio incomparable, IMG ha ganado una reputación de excelencia y trabaja incansablemente para conservar ese gran prestigio. Decenas de millones de miembros a lo largo de 170 países han confiado en la seguridad, salud y bienestar que IMG les brinda. Siempre que nos necesite, esté donde esté, IMG siempre está con usted. 2

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6 BIENVENIDO A LA FAMILIA IMG Los miembros de IMG han triunfado en la vida. Esperan un determinado nivel de lujo y no se conformarán con menos. Están conscientes de que, a lo largo de la vida, podrían enfrentar desafíos imprevistos. Por ese motivo confían en IMG. IMG ofrece el nivel más alto de protección médica y productos de seguridad financiera. Ningún lugar es demasiado distante; ninguna emergencia es demasiado grande; ningún detalle es demasiado pequeño. Desde 1990, IMG ha proporcionado un servicio personal y profesional de primera clase a miembros alrededor del mundo, de diversas edades, nacionalidades y culturas. Todos tienen historias únicas, pero cada miembro de IMG comparte un denominador común: la necesidad de seguridad, buena salud y un buen nivel de bienestar. Nuestra meta es brindarles a usted y a su familia los mejores recursos para vivir una vida excepcional. Cuidamos a nuestra familia IMG a nivel mundial. 4 Durante más de 25 años y a medida en que nuestros productos y servicios se adaptan a las necesidades cambiantes de nuestros miembros, IMG brinda estabilidad y tranquilidad en un mundo en constante evolución.

7 QUIERO AGRADECER A IMG por toda su ayuda para coordinar la evacuación aérea por la fractura vertebral de mi hijo en Chile. Fue un gran alivio no tener que preocuparnos por lidiar con el sistema de salud y los costos de la evacuación: pudimos enfocarnos sólo en él y su recuperación. Gracias! -Maria, miembro de IMG desde

8 IMG Maestro sm Soluciones dinámicas. Servicio supremo. Global Peace of Mind. Las mejores soluciones en seguros médicos internacionales disponibles en el mercado están ahora disponibles para los residentes de Latinoamérica y el Caribe. Diseñados conforme a estándares rigurosos, los planes de IMG Maestro han sido elaborados para satisfacer sus exigencias específicas. Los tres sólidos planes de beneficios médicos internacionales Maestro protegen a usted y a su familia en términos financieros y proveen para sus necesidades médicas específicas. Los planes Maestro establecen un estándar de excelencia incomparable y ofrecen una generosa protección junto con el excepcional Servicio de Conserge Medico de IMG, acceso a la atención médica de mayor calidad y el tratamiento experto inmediato que usted se merece en cualquier lugar y momento. 6

9 Elija el plan Maestro que mejor se ajuste a su estilo de vida. El resumen de los beneficios de cada plan está disponible consultando con su asesor de beneficios de confianza y en PLAN VITAL PLAN TOTAL PLAN TOTAL PLUS Cobertura esencial hospitalaria con un límite alto. Los cargos incurridos y pagados por su plan de seguro local pueden ser acreditados a su deducible. Cobertura hospitalaria y ambulatoria con servicios de calidad concierge. Protección sólida, con costos competitivos y servicio personalizado. El mayor nivel de beneficios Maestro para incluso los clientes más exigentes. 7

10 COBERTURAS OPCIONALES DISPONIBLES EN TODOS LOS PLANES MAESTRO OPCIÓN DE DEDUCIBLES Global Term Life Insurance SM Global Daily Indemnity SM Elija el deducible y la prima más adecuada para su situación financiera. Cláusula para Deportes Profesionales En cualquier lugar del mundo, IMG está con usted. En medio de un mar de incertidumbre, usted puede tener la confianza de saber que IMG estará allí para ayudar a protegerle y mejorar su salud y bienestar. 24 horas al día, 7 días de la semana, 365 días al año- eso es Global Peace of Mind. Los resúmenes de beneficios identifican los deducibles disponibles en el plan Maestro elegido. Usted puede elegir reducir el costo de su prima optando por un deducible mayor o puede elegir disminuir su deducible, lo cual aumentará su prima. 8

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12 SERVICIO ABSOLUTAMENTE PERFECTO CAMBIE A MAESTRO CON FACILIDAD Su transición a Maestro está sujeta a la aceptación de la solicitud y la suscripción, por lo tanto, por favor no cancele ni deje vencer su cobertura existente antes de recibir por escrito una confirmación de la cobertura Maestro. Comuníquese con su asesor de beneficios de confianza o con IMG para obtener detalles sobre cómo solicitar su transferencia de póliza. 10

13 ATENCIÓN RUTINARIA Los planes Maestro le dan la libertad de elegir su propio tratamiento de atención médica dónde y cómo lo desee. Con Maestro, usted tiene acceso a médicos y hospitales internacionalmente establecidos y reconocidos cuando sea que los necesite. ATENCIÓN DE EMERGENCIA La capacidad de acceder a atención médica de calidad es de suma importancia cuando surge una emergencia médica que puede poner la vida en peligro. Maestro le brinda beneficios importantes de emergencia, respaldados por los servicios de un personal clínico acreditado disponible y listo para atenderlo. Cobertura de evacuación médica de emergencia Cobertura de repatriación de restos mortales Cobertura de evacuación política (únicamente disponible en los planes Vital y Total Plus) Planes flexibles, servicio prioritario, profesionales de atención médica de primer nivel 11

14 SERVICIO DE CONSERGE MEDICO El nivel de servicio individualizado de IMG es inigualable en el mercado mundial. Nuestro servicio de Conserje Medico de IMG fue creado para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre procedimientos tan sencillos como una resonancia magnética o tan complejos como un trasplante de órgano. Investigamos las instalaciones y le proporcionamos un Índice de Calidad general que compara la calidad del servicio, el costo, la eficiencia y la satisfacción de pacientes. También lo ayudamos a programar las citas y a confirmar cuáles médicos están disponibles para atenderlo. Solicite más información por medio de su asesor de beneficios de confianza o IMG. ACCESO AL EQUIPO INTERNO DE PROFESIONALES MÉDICOS Usted se beneficia del equipo experto de guardia de IMG que trabaja junto con proveedores de atención médica e instalaciones médicas en más de 170 países. 12

15 ATENCIÓN MUNDIAL Acceso a proveedores de atención médica de ACCESO A INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL Portal seguro para miembros MyIMG: la más alta calidad en el mundo myimg.imglobal.com Administradores de reclamaciones/ profesionales de servico multilingües Consultas sobre reclamaciones, estatus e información sobre reembolsos disponibles en todo momento Opciones de pago en moneda internacional Opciones inmediatas de resolución de reclamaciones para usted o proveedores por medio de cheque, depósito directo, VISA o Renovaciones en línea Búsquedas de proveedores en línea Explicación de beneficios Estado de las reclamaciones en tiempo real Actualizaciones de dirección Tarjetas de identificatión Cambios en las opciones de pagos de prima Centros de atención y servicio internacional MasterCard Preautorización y explicación de beneficios a proveedores 13

16 GLOBAL CONCIERGE AND ASSISTANCE SERVICES SM Acceso exclusivo a servicios adicionales manejados por un equipo de servicio especializado disponible en todo momento. Los servicios de atención incluyen: Seguridad y actualizaciones del perfil del Preparativos de viajes de emergencia para país en línea regresar al hogar Servicio de rastreo de equipaje Referencias legales documentado perdido Asistencia para documentos de viaje y Recomendaciones de salud y seguridad pasaportes perdidos antes de viajar Asistencia para reemplazo de medicamentos Referencias a embajadas y consulados prescritos Asistencia para transferencias urgentes de Servicios de traducción de medicamentos fondos en efectivo Retransmisión de mensajes de emergencia 14

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18 ELEGIBILIDAD E INSCRIPCIÓN ELEGIBILIDAD La cobertura Maestro está disponible para personas, familias y grupos de todas las nacionalidades que residan en Latinoamérica y el Caribe. Las personas entre 31 días y 74 años de edad pueden solicitar cobertura. Las personas mayores de 74 años no son elegibles. Otras restricciones también podrían ser aplicables. Consulte con su asesor de beneficios de confianza o IMG para obtener más detalles de elegibilidad o para revisar los Términos del Certificado Maestro. Cada persona que solicita cobertura debe completar la información requerida en la solicitud y todas las personas que presentan la solicitud deben estar incluidas en el Formulario de Solicitud inicial. 16

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20 RENOVACIÓN DE COBERTURA COBERTURA DE POR VIDA Sujeta a los términos del plan, la cobertura de Maestro puede ser renovada anualmente y la cobertura es continua al ser renovada. Antes de finalizar cada Período de Cobertura de 12 meses, los asegurados elegibles recibirán información sobre la renovación. Para renovar, debe seguir cumpliendo con los requisitos de elegibilidad. Usted tiene la opción de renovar en línea o llenar un formulario de renovación impreso. No hay preguntas médicas adicionales al momento de la renovación. Su prima de renovación se basa en la categoría de edad que le corresponde. Seleccione su deducible inicial cuidadosamente, dado que no podrá seleccionar un deducible anual menor al renovar la cobertura. Todos los planes Maestro tienen un límite de edad máximo y finalizarán automáticamente cuando el asegurado cumpla 75 años. Si usted está inscrito en un plan Maestro desde antes de cumplir 65 años y mantiene una cobertura continua hasta cumplir 75 años, se pondrá a su disposición la cobertura de una versión sénior del plan Maestro Vital. No hay preguntas médicas adicionales para solicitar; simplemente debe revisar los beneficios, y completar y devolver la solicitud con su prima. 18

21 Soluciones de lujo y servicio exquisito en sintonía con sus necesidades más exigentes. RESOLUCIÓN EFICIENTE DE RECLAMACIONES Tras la aprobación de su solicitud Maestro, usted recibirá un Paquete de Documentos que contiene información de su cobertura, su contrato de seguro y la Tarjeta de Identificación que debe ser presentada ante los proveedores. Esto permite que IMG procese sus reclamaciones de manera eficiente e incluso realice el pago directo a su proveedor médico. Debe enviar a IMG las facturas desglosadas de sus cargos dentro de los 180 días siguientes al tratamiento, a fin de comenzar el Trámite de Reclamaciones. Los pagos de las reclamaciones pueden realizarse en la mayoría de las monedas directamente en su cuenta bancaria o en una cuenta VISA o MasterCard. Consulte los Términos de su Certificado y en myimg.imglobal.com para obtener más información sobre el Trámite de Reclamaciones. Llene su solicitud Maestro hoy para una pronta revisión y aprobación. 19

22 CÓMO SOLICITAR Para solicitar un plan Maestro, simplemente llene y devuelva la solicitud junto con el método de pago a su asesor de beneficios de confianza o a IMG por correo postal, correo electrónico o fax. También puede obtener una cotización o presentar una solicitud en línea en Si presenta la solicitud como familia, puede incluirse a sí mismo, a su cónyuge y dependientes menores de 18 años dentro de una sola solicitud. Los dependientes de 18 años o mayores deben llenar una solicitud por separado. Usted está obligado a notificar a IMG si usted o algún familiar padece o está recibiendo tratamiento para alguna enfermedad, lesión o afección médica entre la fecha de su solicitud y la emisión del certificado. En caso de que su solicitud no sea aprobada, todos los fondos recibidos serán devueltos. Para obtener información adicional respecto al proceso de la solicitud, por favor comuníquese con su asesor de beneficios de confianza o IMG. 20

23 GARANTÍA DE 15 DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE SU PRIMA Confiamos en que usted estará satisfecho con los términos completos de la cobertura. Una vez recibidos los documentos del plan Maestro, asegúrese de leerlos cuidadosamente a fin de asegurar su satisfacción. Tras haber sido aprobado para la cobertura, le otorgamos un período de 15 días para revisar el contenido del Paquete de Documentos. En caso de que durante ese período de 15 días decida que no está satisfecho con la cobertura por cualquier razón, siempre y cuando no haya realizado una reclamación, usted puede presentar una solicitud por escrito para cancelar y recibir el reembolso total de la prima pagada. Consulte los Términos del Certificado para conocer todos los detalles. 21

24 International Medical Group, Inc N. Meridian St. Indianapolis, Indiana USA Teléfono: , o Fax: Correo electrónico: imgmaestro@imglobal.com 22

25 Esta invitación a indagar brinda a los solicitantes elegibles una oportunidad para informarse más sobre el seguro ofrecido y se limita a una descripción breve de cualquier pérdida para la cual los beneficios pueden ser pagaderos. La cobertura es emitida y suscripta por International Medical Insurance Company, Ltd. Los beneficios son ofrecidos como están descritos en el contrato del seguro. Los beneficios están sujetos a todo deducible, coaseguro, disposición, término, limitación y exclusión del contrato del seguro. El contrato contiene una exclusión por condición preexistente y no cubre las pérdidas ni gastos relativos a la condición preexistente. En caso de ser revelado en la solicitud y no recibir tratamiento alguno o presentar síntomas dentro de los 5 años previos de la fecha de entrada en vigencia, los cargos quedan excluidos hasta después de 30 días de cobertura. En caso de ser revelado en la solicitud y recibir tratamiento y/o presentar síntomas dentro de los 5 años previos a la fecha de entrada en vigencia, los cargos quedan excluidos hasta después de 24 meses de cobertura. Este folleto contiene muchas de las valiosas marcas comerciales, nombres, títulos, logotipos, imágenes, diseños, derechos de autor y otros materiales patentados bajo la propiedad, el registro y el uso de International Medical Group, Inc. y sus representantes en todo el mundo International Medical Group, Inc. Todos los derechos reservados. El presente documento ha sido traducido del inglés al español como adaptación solamente. En caso de conflicto entre la versión en inglés y la versión en español del presente documento, la versión en inglés prevalecerá. 23

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