Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler. 1 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

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1 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler 1 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

2 2 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

3 Introducción La política corporativa de Recursos Humanos de Schindler describe el contenido estratégico para las iniciativas del personal de Schindler. Se basa en la misión y valores de Schindler tal y como se definen en el Navigator Book, dirigido a todos aquellos que tratan con personas y a todos los profesionales del área de Recursos Humanos. El know-how, las habilidades y las competencias de nuestro personal serán los factores decisivos de los cuales dependerá el éxito del Grupo en el mercado. Por lo tanto, el trato hacia nuestra gente y entre cada uno de nosotros dentro del Grupo, así como también la manera en la cual definamos nuestros valores y objetivos, serán asuntos de vital importancia. Teniendo esto en cuenta, la Dirección Corporativa de Schindler ha creado esta política para abordar asuntos claves respecto de cómo atraemos, conservamos y desarrollamos a nuestro personal. Schindler Management Ltd Ebikon, November 2006 A. N. Schindler R. W. Hess R. W. Fischer Presidente y Presidente Ascensores Vice Presidente Ejecutivo Consejero Delegado y Escaleras Mecánicas Recursos Humanos Corporativo 3 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

4 Los valores y los principios de liderazgo de Schindler Los valores describen el comportamiento del personal de Schindler. Constituyen la base de nuestro negocio. Por lo tanto, se presta especial atención a dichos valores y a la cultura de compañía de Schindler. Los valores de Schindler son los siguientes: - crear valor para el cliente - integridad - liderazgo visible - compromiso con el desarrollo de los trabajadores - mejora continua de los productos y de los servicios - garantizar la seguridad de los trabajadores y de los pasajeros - organización corporativa - información continua, fiable y puntual Los líderes de Schindler ponen en práctica estos valores al desempeñar sus funciones. Los líderes de equipo exitosos operan con: - respeto, confianza e imparcialidad - claridad y atención - transparencia y veracidad - dinamismo - compromiso hacia los trabajadores - responsabilidad - trabajo en equipo 4 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

5 Empleo y Motivación del personal Como empresa global, Schindler ofrece una amplia variedad de puestos interesantes en todo el mundo. La mayor parte de estos puestos están estrechamente relacionados con clientes y con nuestros productos: ascensores y escaleras mecánicas. Dichos puestos requieren altos niveles de competencia, habilidades y know-how. Schindler aspira a lograr una relación laboral a largo plazo a cambio, del compromiso de los empleados de adaptarse a las necesidades de constante cambio, a través de la reorientación profesional, el aprendizaje continuo y la movilidad. Schindler se esfuerza por conseguir un ambiente de trabajo en el cual se vele por la salud cumpliendo con altos niveles de seguridad. En Schindler se cree que solo los empleados altamente motivados conducen a un cliente satisfecho y, por ende, al éxito en los negocios. Es por ello que Schindler lleva a cabo encuestas periódicas de motivación de personal y crea planes de acción de acuerdo con los resultados con el fin de mejorar constantemente el nivel de motivación y de mantenerlo por encima de la norma nacional en cada país. 5 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

6 Desarrollo del personal El éxito de Schindler depende esencialmente de la calidad de sus empleados. Schindler busca atraer, conservar y desarrollar al personal adecuado, que presenta, además de sus habilidades profesionales, las siguientes competencias: - orientación al cliente - desarrollo de otros - orientación al logro - liderazgo - impacto - auto-confianza Schindler desarrolla las habilidades de todos sus trabajadores para generar altos niveles de motivación y rendimiento y puedan alcanzar su pleno potencial. La La política consiste en tener personal bien formado y altamente entendido. Anualmente, trabajador y jefe realizan una evaluación de desarrollo en la cual se miden las fortalezas y debilidades de los trabajadores en función de las habilidades y las competencias requeridas. Más allá de las habilidades pertinentes, la experiencia y las competencias mencionadas más arriba, no se tienen en cuenta aspectos tales como origen, nacionalidad, raza, religión, género o edad de los trabajadores. Como resultado de esta evaluación, se genera un plan de desarrollo con medidas y acciones concretas 6 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

7 Tres partes son responsables del desarrollo del personal: el empleado, su jefe y el Director de Recursos Humanos. Asimismo, se aplican diversos procesos y métodos para fomentar el progreso de los trabajadores, como por ejemplo: - formación en el puesto de trabajo - formación en aulas - e-learning - rotación del puesto de trabajo - gestión del rendimiento - asignación de tareas a nivel internacional - coaching - asignación de proyectos El desarrollo del personal se estudia dentro del marco más amplio de la Planificación de Recursos Humanos (MRP por su sigla en inglés), el cual tiene como fin anticiparse a las necesidades futuras en términos de recursos humanos a nivel local y global, así como también a los intereses profesionales individuales. Se presta especial atención a detectar, desarrollar y preparar talentos a todos los niveles, para adquirir mayores responsabilidades dentro de nuestra organización. Schindler sigue el principio no hay ascenso sin sucesor. 7 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

8 Política de salud y seguridad de los trabajadores Compromiso y principios La seguridad es un valor fundamental de Schindler. Dicho valor está implícito en nuestros productos y servicios y en nuestra forma de trabajar. No comprometemos la seguridad y la salud de quienes trabajan para nosotros. En Schindler creemos que todas las lesiones, enfermedades relacionadas con el trabajo y accidentes pueden prevenirse y nos esforzamos por cumplir con los más altos niveles de desempeño a nivel de salud y seguridad. Nuestra cultura de la seguridad está basada en la prevención, sensibilización del riesgo, mejora continua y cumplimiento de procedimientos cuidadosamente desarrollados. A través de esta cultura se logra un rápido progreso en nuestro rendimiento. Debido a la naturaleza de nuestro negocio, la mayor parte de nuestro personal trabaja de manera independiente: por lo tanto, la cultura de la seguridad solo resultará plenamente eficaz siempre y cuando cada uno de nosotros, personal e indistintamente, la adopte y la cumpla. Todas las compañías del Grupo en el negocio de los ascensores y las escaleras mecánicas deberán cumplir con la ley en vigor, con esta política y con las Normas de Seguridad del Grupo. Estas compañías incluso podrían implementar medidas adicionales para cubrirse ante riesgos específicamente identificados, si procediese. 8 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

9 Responsabilidad Cada trabajador es responsable de las consecuencias de seguridad de lo que hace o de lo que deja de hacer. Cada uno de nosotros deberá mantener un alto nivel de conciencia de seguridad en el trabajo, cumplir con todas las normas de seguridad y las instrucciones de trabajo en vigor, informar inmediatamente sobre todos los accidentes, incidencias de seguridad y condiciones peligrosas a nuestro supervisor, poner sobre aviso a quienes pudieran correr riesgo en su puesto de trabajo y, siempre y cuando sea posible, protegerles de estos peligros hasta que el riesgo desaparezca. Los Directores, en todos los niveles de la organización, son directamente responsables de implementar esta política y las Normas de Seguridad del Grupo en función de sus áreas de responsabilidad. Ellos se encargan de formar, comunicar, reforzar y garantizar el cumplimiento, así como también, de predicar con el ejemplo. Establecen los objetivos, miden los resultados, implementan planes de mejora y se hacen a sí mismos y a su gente responsables de su desempeño. El Comité de Dirección de Ascensores y Escaleras Mecánicas tiene la responsabilidad adicional de revisar periódicamente y aprobar esta política y las Normas de Seguridad del Grupo. Los especialistas en salud y seguridad son asesores expertos para la Dirección de Operaciones en materia de salud y seguridad. Pueden ser responsables de elementos específicos del sistema y de las iniciativas de salud y seguridad sin por ello descuidar la responsabilidad integral de la Dirección de Operaciones. Otros especialistas funcionales (por ejemplo en gestión de línea de producto e investigación y desarrollo) son responsables de garantizar que su rendimiento en el trabajo refleje plenamente los requerimientos de esta política, de las Normas de Seguridad del Grupo y de la ley en vigor. 9 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

10 Conciliación vida/trabajo Schindler es partidaria de que exista una buena conciliación entre vida personal y profesional para desarrollar la motivación. Schindler está dispuesta a apoyar a los trabajadores que deseen asumir responsabilidades en organizaciones profesionales, civiles, culturales o benéficas. No obstante, dichas actividades no deberán dar pie a conflictos de interés con Schindler. Las actividades que se realicen en horario de trabajo serán previamente aprobadas por la compañía. Siempre que sea posible. Schindler favorece la flexibilidad en los acuerdos de trabajo, como por ejemplo, horarios flexibles, trabajo a tiempo parcial, compartir un mismo puesto de trabajo, etc. 10 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

11 11 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

12 Remuneración Schindler cree en la remuneración competitiva y justa. Por remuneración se entiende salario base, pagas variables, seguros sociales y otros beneficios. Cada compañía Schindler sigue la Política de Compensación del Grupo teniendo en cuenta la rentabilidad de las cuentas, el patrimonio interno, el rendimiento individual y las prácticas de mercado pertinentes. Schindler promueve la aplicación de incentivos y bonos en los casos en que dichos beneficios estén justificados. A niveles jerárquicos, el componente variable de la remuneración cobra mayor importancia. Schindler compensa a sus trabajadores en el nivel de mercado correspondiente y lleva a cabo estudios de mercado periódicos para garantizar un posicionamiento de empresa correcto y competitivo. Las estructuras de compensación deberán ser simples para evitar complejidades innecesarias. La responsabilidad de cada director de proponer y comunicar abiertamente a cada trabajador/a su remuneración, se basa en la aportación de la dirección local de Recursos Humanos. 12 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

13 Relaciones Laborales Schindler reconoce la libertad de asociación de sus trabajadores y el derecho a la negociación colectiva dentro del marco legal local. Como principio, la gestión local es la encargada de cuidar todas las relaciones laborales en el nivel adecuado. Para asegurar el éxito a largo plazo de la compañía, Schindler se comunica con todos sus empleados -- independientemente de si están representados-- de forma regular. 13 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

14 El papel de Recursos Humanos, función y organización Los Directores de Recursos Humanos colaboran con la Dirección de Operaciones y con los trabajadores para garantizar el éxito de la empresa a través de un personal motivado y de alta calidad. La función de RR.HH., sus sistemas, herramientas y procesos están coordinados para soportar, de manera eficaz, el negocio de la empresa y para asegurar un trato justo hacia los trabajadores. Por lo tanto, la Dirección de Recursos Humanos: - apoya a la organización ofreciendo políticas adecuadas, herramientas y sistemas eficaces y garantiza su aplicación justa y coherente - identifica, promueve e implementa las mejores prácticas tanto de Recursos Humanos como las del resto de la organización. - garantiza la comunicación eficaz y veraz con todos los trabajadores - ofrece asistencia, orientación y las herramientas necesarias para seleccionar, conservar y fomentar el desarrollo del personal suficientemente cualificado. - promueve y prepara el cambio en toda la organización - desarrolla y utiliza indicadores de medida de Recursos Humanos que reflejan el rendimiento del personal de Schindler - favorece un ambiente de trabajo multicultural que hace hincapié en la diversidad Schindler espera que los Directores de Recursos Humanos presenten, además de sus aptitudes profesionales, las siguientes cualidades personales: - carisma - credibilidad - empatía - mentalidad abierta - habilidades de comunicación A nivel nacional, el Director de RR.HH. reporta al director general, respondiendo asimismo funcionalmente, a Recursos Humanos Corporativos. 14 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

15 Responsabilidad e implantación El Director General y el Director de Recursos Humanos de cada unidad de negocio comparten la responsabilidad de implantar esta política. Lo que se mide se hace. Por lo tanto, la Dirección de Recursos Humanos junto con la Dirección de Operaciones miden y revisan: - anualmente: número de sucesores - anualmente: número de talentos - anualmente: planes de desarrollo individual - cada dos años: nivel de motivación del trabajador El contenido de esta política se comunica a todos aquellos que lideran y tratan con personal a través de presentaciones y reuniones. Asimismo, la política está disponible en Intranet y en la página web 15 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

16 Schindler Management Ltd Recursos Humanos Corporativos Zugerstrasse Ebikon, Suiza TE:

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