MANUAL DE AYUDA PARA EL MODULO DE PAGOS DE LA PAGINA WEB.

Transcripción

1 MANUAL DE AYUDA PARA EL MODULO DE PAGOS DE LA PAGINA WEB. DEPTO. DE INFORMATICA version 2.0

2 Este pequeño manual de ayuda nos permitirá guiarnos paso a paso en la orientación a nuestros usuarios a realizar su pago en línea y consulta de su información. A continuación, se describen los pasos a seguir: 1. Dar clic en el icono del navegador. 2. En la barra de direcciones tecleamos

3 3. Ingresamos al módulo de pagos paravisualizar la pantalla que a continuación se muestra: Una vez registrada ingresa el contrato a pagar, así como la contraseña. Da clic en ingresar. Cambiar datos? Olvido su contraseña? Si es tu primer ingreso a la página es necesario tu registro llenando el siguiente formulario Módulos de cobro Consultar manual Dar de baja su(s) usuarios(s) NOTAS: Para registrarse, los datos se deben teclear: CONTRATO: Primeros 6 dígitos sin guion. NOMBRE: Tal cual como aparece en el recibo, respetando el orden, mayúsculas, abreviaciones, puntos y espacios de separación. Si va a navegar con el internet explorer, use versión 10.0 ó mayor.

4 Si seleccionaste la opción de Olvidar contraseña, se mostrará la siguiente pantalla: Una vez llenado el formulario con los datos correspondientes, tu contraseña se enviará al correo registrado.da clic en recuperar. Enviar solicitud Regresar El correo electrónico a introducir es el que se dio al momento en que se registró.

5 Si seleccionaste la opción Cambiar Datos, se mostrará la siguiente pantalla. Si desea cambiar su contraseña, introdúzcala. y/o Si desea cambiar su correo electrónico, introdúzcalo. Además de los otros datos requeridos. Guardar datos Regresar Si cambia su contraseña y/o su correo electrónico, guarde sus datos para que los recuerde.

6 Si seleccionaste la opción de dar de baja su(s) usuario(s) de internet, se mostrará la siguiente pantalla: Si desea dar de baja un solo contrato, introdúzcalo, además de su contraseña y correo electrónico. Si desea dar de baja todos sus usuarios, marque esta casilla, además de su contraseña y correo electrónico. Dar de baja usuario(s) Regresar Es importante que si selecciona la opción, TODOS SUS CONTRATOS? No será necesario teclear un contrato, ya que SE DARÁN DE BAJA TODOS LOS CONTRATOS que haya dado de alta con la misma contraseña y el mismo correo electrónico registrado. Por lo que tenga cuidado en elegir esta opción. Solo se dará de baja para que no pueda realizar pagos/consultas por internet y NO en el padrón de usuarios a facturar.

7 La pantalla de Consulta, se mostrará así: PAGAR SALIR RECIBO COMENTARIOS PAGOS MODULOS DE COBRO CONSUMOS CFDI FACTURAS PROXIMAS FACTURAS CONVENIOS

8 Si selecciono la opción Realizar pago, se mostrará la siguiente pantalla: Regresar Pagar Si elije la opción de pagar, tenga en cuanta que se enlazará a la pagina web del banco, en la cual el ooapas NO tiene injerencia alguna, por lo que cualquier anomalia que le salga, favor de comunicarse al banco Bancomer y expliqueles su problema que tiene al tratar de pagar el servico de agua. Tenga muy en cuenta que su pago se verá reflejado al segundo dia habil de la operación. Por lo que, si es un usuario que tiene su toma limitada o cortada, le sugerimos que haga el pago en cualquier modulo de cobro del ooapas, para que su pago se refleje de manera inmediata y pueda salir su orden de reinstalación al dia habil siguiente.

9 Si seleccionó la opción de PAGOS, CONSUMOS (si es usuario servicio medido) o FACTURACIÓN, se desplegará la siguiente pantalla: Fecha inferior Fecha superior Imprimir Regresar Al dar clic en los campos de fechas, se desplegará un calendario. Al seleccionar la opción de Imprimir, le desplegará la información pedida, según los intervalos de fecha que pidió. Podrá imprimir y/o descargar la información en pdf.

10 Al seleccionar RECIBO, CONVENIOS (si es que tiene alguno) o PROXIMAS FACTURAS, se desplegará la información pedida, lista para su visualización y/o impresión y/o descarga en pdf. Si selecciono la opción MODULO DE COBRO, se desplegará la siguiente pantalla: Podrá ver la ubicación de los modulos de cobro del ooapas, para saber cual es el mas cercano que le queda. Tenga en cuenta que el modulo de las oficinas centrales su horario es de 8:00 a.m. a 19:30 hrs. con horario corrido de Lunes a Viernes. Los sabados su horario es de 8:00 a 13:00.

11 Los demas modulos, su horario es de 9:00 a 14:30 de Lunes a Viernes. Si selecciona COMENTARIOS, se desplegará la siguiente pantalla: Comentario/Sugerencia/ queja a introducir. Enviar solicitud Regresar

12 Por su atención y en espera de que este manual haya sido de gran utilidad para brindarle un mejor servicio. Estamos a sus ordenes para cualquier duda y/o aclaración en el teléfono , en el depto. de informatica. Si presenta errores de programación, favor de enviar un correo a la cuenta: armando.lopez@ooapas.gob.mx G R A C I A S!

13