INFORME DE MERCADO EMISOR NORUEGO > diciembre 2010
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- Montserrat Segura Quiroga
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1 INFORME DE MERCADO EMISOR NORUEGO > diciembre
2 "# INFORMACIÓN GENERAL SOBRE NORUEGA CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MERCADO NORUEGO TURISTAS NORUEGOS EN ESPAÑA Volumen Perfil TURISTAS NORUEGOS EN LA COMUNITAT VALENCIANA Volumen Perfil Conclusiones PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACION Turespaña Actuaciones de promoción desarrolladas por la Agència Valenciana del Turisme CONECTIVIDAD AÉREA USO DE INTERNET EN LA PLANIFICACIÓN DE VACACIONES POR LOS NORUEGOS ANEXO I: Días festivos en Noruega
3 $ %&'' '' Población Superficie Capital Idioma Moneda Sistema gobierno PIB Inflación Desempleo hab Km2 Oslo Noruego Corona noruega (1NOK = 0,13 ) (*) Monarquía constitucional 1,1% (estimación 2010) (**) 2,5% (estimación 2010) (**) 3,3% (julio 2010) (**) Fuente: CIA- The World Factbook. Noruega. (Consulta: 16 diciembre 2010) Disponible en: (*) MEGABOLSA. Noruega. (Consulta: 16 diciembre 2010). Disponible en: (**) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada invierno Noviembre
4 $ ()('' En 2009 los noruegos realizaron 21,2 millones de viajes (79% de tipo vacacional), el 31% de los cuales tuvo como destino un país extranjero. En 2010 ha vuelto a crecer el número de viajes (10,92 millones primer semestre). (*). Noruega se ha recuperado de la crisis económica, que no afectó de manera profunda. Tras el descenso de 2009, los noruegos vuelven a viajar como antes, aumentando considerablemente sus viajes al extranjero. (*) El turista noruego viaja a lo largo de todo el año, aunque concentra sus viajes vacacionales en verano. Se confirma la tendencia a acortar las vacaciones y realizar varios viajes al año. Los factores de atracción turística del turista noruego son el ambiente, la gastronomía, el clima, las compras, los paisajes, la calidad de las instalaciones y las facilidades para el baño. Se interesa por el deporte y la naturaleza tanto en sus vacaciones como en sus viajes profesionales. (*). La sostenibilidad es un punto fundamental para los noruegos y cada vez más, eligen destinos en función de su respeto con el medio ambiente. El porcentaje de población que se desplaza por vacaciones es mayor en la zona Este del país (Akershus y Oslo). Entre los mercados competidores, se posicionan con fuerza México y Tailandia en invierno. En destinos mediterráneos, destacan Egipto, Turquía y Chipre, y Jordania como país emergente (*). Los países escandinavos se benefician de su proximidad geográfica y cultural. España cuenta con un óptimo posicionamiento en Noruega y es el primer destino en viajes de larga duración, el tercero en vacacionales (tras Suecia y Dinamarca) y el quinto en viajes de trabajo. (*). Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Noruega. Estudio de la demanda. Octubre 2008 (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada invierno Noviembre
5 *$ ('+, "- RANKING DE PAÍSES EMISORES DE TURISTAS HACIA ESPAÑA DURANTE 2009 Y AUMULADO 2010 España recibió durante 2009 más de 52 millones de turistas extranjeros, de los que procedían de Noruega, esto supone el 1,7% de la demanda extranjera. 1º 2º 3º 4º 5º Mercado Reino Unido Alemania Francia Países Nórdicos Italia Total turistas ,925, Cuota % (*) 25,5% 17,1% 15,2% 6,4% 6,1% Los Países Nórdicos (Noruega, Suecia, Finlandia y Dinamarca) representan el 6,4% de los turistas extranjeros que visitan España, lo que sitúa a Países Nórdicos como cuarto mercado emisor para España en º 7º 8º 9º Países Bajos Portugal Bélgica Irlanda ,0% 3,9% 3,1% 2,2% Dentro del grupo Países Nórdicos, Noruega ocupa el tercer puesto por detrás de Suecia y Dinamarca. De los 47,1 millones de turistas extranjeros recibidos en España hasta octubre de 2010, proceden de Noruega, aumentando sus llegadas un 16%. 10º Suiza 11 º EEUU 12º Austria Países Nórdicos 1º Suecia Total turistas ,2% 2,2% 0,9% Cuota % 1,9 % Turistas extranjeros llegados a España en º 3º 4º Dinamarca Noruega Finlandia ,8% 1,7% 1,0% (*) Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 5
6 *$ ('+, "- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE LLEGADAS DE TURISTAS NORUEGOS A ESPAÑA Desde 2003, el número de llegadas de turistas noruegos viene experimentando crecimientos constantes salvo en 2004 que decreció un 1,3%. En 2008 se registró el mayor número de llegadas para volver a descender en 2009, un 6,9%. EVOLUCIÓN DE LA CUOTA DEL MERCADO NORUEGO EN ESPAÑA EN EL PERIODO La cuota de mercado noruego en España presenta un comportamiento regular, manteniendo una cuota en torno al 1,4 y 1,7%. En 2008 y 2009 la cuota alcanzó un aumento de 0,2 puntos con respecto al año anterior ,0% ,6% ,2% ,8% ,4% ,0% Datos provisionales hasta diciembre 2009 (*) Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 6
7 *$ ('+, "- RANKING DE COMUNIDADES AUTÓNÓMAS SEGÚN LLEGADAS DE TURISTAS NORUEGOS DURANTE 2009 Y ACUMULADO 2010 El 17,2% de los turistas noruegos llegados a España durante 2009 eligió la Comunitat Valenciana como destino de sus vacaciones. Esto supuso un total de turistas noruegos para la Comunitat, un 2,7% menos que el año anterior. En 2009 la Comunitat fue el segundo destino español que más visitaron los noruegos, por detrás de Canarias (41%). Hasta octubre de 2010 el 19,1% de los turistas noruegos llegados a España eligió la Comunitat Valenciana como destino de sus vacaciones. Esto supuso un total de turistas noruegos para la Comunitat, un 19,5% más que en el mismo periodo del año pasado. 11,5% 10,0% 12,6% 3,6% 2,1% 2,0% 17,2% 41,0% Canarias C. Valenciana Balears (Illes) Cataluña Andalucía M urcia (Región de) M adrid (C. de) Resto CCAA (*) Cuota sobre el total de turistas noruegos llegados a España Turistas extranjeros llegados a la Comunitat Valenciana en Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 7
8 *$ ('+, "- EVOLUCIÓN DEL GASTO TURÍSTICO DEL MERCADO NORUEGO EN ESPAÑA Durante 2009 el gasto total se vio reducido en un 7% con respecto al año anterior. Esta situación va ligada al decrecimiento en el número de llegadas de turistas noruegos a España y al decrecimiento en el número de pernoctaciones. Al aumentar la estancia media en 0,5 puntos, el gasto medio diario de los noruegos en España disminuyó un 15%. Asimismo, el gasto medio del turista experimentó un descenso de 4,2%. Gasto * Gasto total ( mil euros) Gasto medio del turista (euros) Gasto medio diario (euros) * Datos expresados a precios corrientes. Último dato disponible, año Pernoctaciones y estancia Total pernoctaciones (miles) Estancia Media , ,2 * La variable Total Pernoctaciones según Egatur, incluye las pernoctaciones de todos los tipos de alojamientos (reglado y no reglado). Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur 8
9 *$ ('+, $.% IMAGEN, POSICIONAMIENTO Y DESTINOS Cada año, cerca del 20% de los noruegos visitan España. Las estadísticas reflejan un crecimiento alto de este mercado, tanto en el segmento vacacional como el de negocios. El turista noruego que visita España no es estacional. La motivación de su visita suele estar relacionada con las playas y el clima. El producto sol y playa sigue siendo el prioritario. España (sobre todo Canarias) está bien posicionada y es el único destino en distancia que garantiza sol en invierno. Predominan las estancias medias ( de 4 a 7 días) y largas (de 7 a 15), con tendencia a acortarlas. (*). España es líder en turismo vacacional de más de 4 días. Entre los turistas independientes cada vez es más frecuente el turismo de city break a ciudades como Barcelona o Valencia. Destaca la importancia de las segundas residencias de los noruegos en España (crecen 20% respecto a 2009), especialmente en la Comunitat Valenciana y Andalucía. El nivel de fidelidad a España como destino vacacional es alto (81% repite visita). Su nivel de satisfacción con los destinos de nuestro país también es destacable: el 93% de los visitantes noruegos califican con más de 7 puntos sobre un total de 10. (*). Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Noruega. Planificación Estratégica (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Noruega. Estudio de la demanda. Octubre
10 *$ ('+, $.% SEGMENTACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA AÑOS AÑOS Jóvenes sin compromisos familiares ni laborales, estudiantes o recién incorporados al mundo laboral. Su objetivo es el ocio, comprar y disfrutar del arte y la cultura. Utilizan internet de modo generalizado y realizan sus compras a través de la red. Viajan en cualquier época del año. La imagen de España gira alrededor de los charter, con connotaciones negativas. Personas sin hijos o con hijos mayores de 15 años. Buscan experimentar nuevas culturas. Compra planificada. Se acentúa el deseo de viajar a destinos más lejanos. Uso creciente de internet. Buena imagen de España: riqueza natural y lujo de las grandes ciudades AÑOS AÑOS Familias con hijos menores de 15 años. Su objetivo es disfrutar de la familia. Buscan destinos cálidos, gastronomía y cultura. Viajan entre 1 y 3 veces al año. Usan internet para reservar sus viajes. Ven España como un destino seguro para niños y accesible. Jubilados. Productos como los spa, excursiones de compras y viajes culturales son los más demandados. Uso moderado de internet para buscar información. Ya han visitado España anteriormente. Imagen de destino desgastado por el turismo de masas. Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Noruega. Estudio de la demanda. Octubre
11 /$ ('((-"- - TURISTAS EXTRANJEROS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA SEGÚN PAÍS DE PROCEDENCIA 2009 Y ACUMULADO 2010 La Comunitat Valenciana recibió en 2009 algo más de 5,1 millones de turistas extranjeros. De ellos, procedían de Noruega (3% de la demanda extranjera). Los Países Nórdicos (Noruega, Suecia, Finlandia y Dinamarca) representan el 6,5% de los turistas extranjeros que visitan la Comunitat, lo que les sitúa como cuarto mercado emisor para la Comunitat Valenciana. Dentro de este grupo, Noruega ocupa el primer puesto, por delante de Suecia, Dinamarca y Finlandia. 2,6% 7,4% 0,8% 2,5% 4,3% 5,1% 5,5% 6,5% 9,8% 13,6% 41,9% Reino Unido Francia Alemania Países Nórdicos Italia Países Bajos Bélgica Suiza EEUU Resto mundo Resto Europa Hasta octubre de 2010, más de cuatro millones y medio de turistas extranjeros ( ) han sido recibidos en la Comunitat Valenciana. De entre ellos, proceden de Noruega. Esto supone un incremento del 19,5% respecto al mismo período del año anterior. Turistas extranjeros llegados a la Comunitat Valenciana en Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 11
12 /$ ('((-"- - EVOLUCIÓN DEL MERCADO NORUEGO EN LA COMUNITAT VALENCIANA El número de turistas noruegos llegados a la Comunitat Valenciana experimentó crecimientos de 2003 hasta 2005, tras ello, en 2006 se produjo un descenso que dio paso a crecimientos continuos hasta alcanzar, en 2008, el mayor número de llegadas. En 2009 volvió a decrecer registrando un 2,8% menos respecto del año anterior Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 12
13 /$ ('((-"- - DISTRIBUCIÓN MENSUAL DEL MERCADO NORUEGO EN LA COMUNITAT VALENCIANA Julio y septiembre son los meses que registran una mayor afluencia de turistas noruegos en la Comunitat Valenciana. Otros picos de afluencia son agosto y octubre. Hasta octubre de 2010, la evolución mensual muestra una variación positiva en líneas generales, existiendo varios meses con destacados incrementos (64,8% en enero, 60,8% en marzo o 44,7% en agosto) Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 13
14 /$ ('((-"- - DISTRIBUCIÓN DE LOS VIAJEROS NORUEGOS ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS REGLADOS DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2009 Los turistas noruegos que visitan la Comunitat Valenciana se decantan principalmente por el alojamiento no hotelero (incluye el alojamiento privado, esto es, la vivienda en propiedad y la vivienda de familiares o amigos), alcanzando esta tipología una cuota de más del 90% en 2009.(*) Si se atiende exclusivamente a los establecimientos turísticos reglados, el alojamiento hotelero es el más utilizado por los turistas noruegos (74,9%). Por otra parte, el camping es la modalidad que registra una mayor estancia media (19,1 días). Alojamiento Alicante Castellón Valencia C. Valenciana Estancia Media Hoteles Apartamentos ,9% ,5% 4,0 17,8 Campings ,1 TOTAL Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuestas de ocupación en alojamientos turísticos. (*) Instituto de Estudios Turísticos. Frontur. 14
15 /$ ('((-"- - PERNOCTACIONES DE TURISTAS NORUEGOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE LA COMUNITAT VALENCIANA EN 2009 En el año 2009, el número de pernoctaciones de turistas noruegos en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunitat ascendió a Esto supuso un decrecimiento interanual de un 12,7% con respecto a 2008 ( ). El litoral de Alicante concentra la mayor parte de las pernoctaciones de turistas escandinavos, alcanzando el 80%. Interior Alicante Provincia Alicante Litoral Castellón (con Castellón ciudad) Interior Castellón Provincia Castellón Litoral Valencia Interior Valencia (con Valencia ciudad) Provincia Valencia Zona * Litoral de Alicante (con Benidorm y Alicante ciudad) Comunitat Valenciana Cuota 2009 (%) 79,1% 1% 80,1% 2,2% 0,1% 2,3% 2,2% 15,4% 17,6% 100,0% Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuesta de ocupación hotelera 15
16 /$ ('((-".% MODO DE ORGANIZACIÓN DEL VIAJE DE LOS TURISTAS NORUEGOS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA La mayoría de los turistas noruegos que visitan la Comunitat Valenciana lo hacen de manera independiente, sin paquete turístico, habiéndose incrementado esta modalidad en los últimos cuatro años. En 2009 el 93,6% no utilizó paquete turístico. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Sin paquete Con paquete Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 16
17 /$ ('((-".% DISTRIBUCIÓN DE EDADES DE LOS TURISTAS NORUEGOS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA El 34,8% de los turistas noruegos que visitaron la Comunitat Valenciana en 2009 tenían entre 45 y 64 años. Junto con los turistas entre 25 y 44 años (27,6%), constituyen los dos segmentos de edad más representativos. 100% 80% 60% 40% 20% 0% M enor de 15 años De 15 a 24 De 25 a 44 De 45 a 64 M ayor de 64 años Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 17
18 /$ ('((-".% MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS NORUEGOS LLEGADOS A LA COMUNITAT El avión es el principal medio de transporte utilizado por los turistas noruegos. La evolución de los últimos años muestra un incremento del uso de líneas de bajo coste, pasando de una cuota del 42% en 2006 al 58% en El uso de otros medios de transporte (barco, tren, vehículos) apenas representa el 2,3%. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Línea aérea regular de bajo coste Línea aérea regular tradicional Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur e Informe Turismo, tráfico aéreo y compañías de bajo coste. Año
19 /$ ('((-".% MOTIVACIÓN PRINCIPAL DE LOS TURISTAS NORUEGOS LLEGADOS A LA COMUNITAT La principal motivación de los turistas noruegos llegados a la Comunitat Valenciana es el ocio y las vacaciones, representando en 2009 casi el 86% de los viajes. En 2009 han decrecido un 1,1% los turistas que han viajado por esta motivación, así como los que viajaron por motivos de trabajo (25,1%), mientras que aumentaron los turistas por motivos personales (24,7%). 100% 80% 60% 40% 20% 0% Ocio, Vacaciones Personal (Familiares, Salud, Compras) Trabajo y negocios, ferias, congresos Otros motivos Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 19
20 /$ ('((-" En 2009, la Comunitat Valenciana ha sido visitada por turistas noruegos, un 3% de la demanda extranjera. Los Países Nórdicos representan el 6,5% de los turistas extranjeros que visitan la Comunitat Valenciana, lo que les sitúa como cuarto mercado emisor para la misma. Dentro de este grupo, Noruega ocupa el primer puesto. Hasta octubre de 2010, de los 4,5 millones de turistas extranjeros recibidos en la Comunitat Valenciana, procedían de Noruega (19,5% más que en mismo periodo 2009). La Comunitat Valenciana es el segundo destino español más visitado por los turistas noruegos, por detrás de Canarias. La evolución general del mercado noruego a la Comunitat Valenciana ha sido creciente desde 2003, excepto en 2006 y 2009, que se produjeron descensos. En 2008 se alcanzó el mayor número de llegadas. El perfil del turista noruego que visita la Comunitat es un turista de edades comprendidas entre y años, que se aloja en establecimientos no hoteleros, viaja en vuelos de bajo coste y sin paquete turístico. La motivación principal es disfrutar del ocio y las vacaciones. En el año 2009, el número de pernoctaciones de turistas noruegos en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunitat ascendió a , lo que supuso un decrecimiento interanual de un 12,7% respecto a En 2009, las zona turística que concentró el mayor número de pernoctaciones de turistas escandinavos fue el litoral de la provincia de Alicante (79,1%), seguida del interior y ciudad de Valencia (15,4%). Nota: Países Nórdicos: Noruega, Suecia, Finlandia y Dinamarca. Fuente: Turespaña. Instituto de Estudios Turísticos. Países escandinavos: Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca e Islandia. Fuente Enquesta Turística. 20
21 0$..&12 12& " +, OBJETIVOS DE TURESPAÑA PARA EL MERCADO NORUEGO Refuerzo promocional del turismo de sol y playa. Dar a conocer la oferta complementaria de destinos consolidados, informar de nuevos desarrollos sostenibles y del segmento de lujo. Promoción del turismo deportivo (golf, náutica) y de naturaleza. Promoción del turismo cultural y de ciudad (para escapadas cortas) y de productos multi-regionales (Camino de Santiago o Ciudades Patrimonio) y turismo MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos). Actividades gastronómicas de alta cocina y eventos culturales. Refuerzo promocional hacia el público más joven (marketing online, redes sociales, deporte y cine). OFICINA TURESPAÑA EN NORUEGA (*) Las labores de promoción de Turespaña en el mercado noruego se realizan desde la Consejería Española de Turismo de Oslo. DEN SPANSKE STATS TURISTBYRA Kronprinsensgate OSLO Teléfono para profesionales: 00 47/ oslo@tourspain.es Zonas de influencia: Noruega, Islandia. Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Noruega. Planificación Estratégica (*) 21
22 0$..&$' '3 - DEN GODE OPPLEVELSE IN VINO VERITAS RIBE REISER VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN (FAM TRIPS) 2010 Touroperadores Enoturismo Valencia, Requena, Moixent, Fontanars del Alforins, Bocairent, Alfàs del Pi, Xaló y Denia nov VIAJES DE PRENSA (PRESS TRIPS) 2010 FINN VAGA Periodista Freelance Fallas Valencia marzo GAYSIR.NO Portal de internet Turismo gay Valencia, Alicante y Benidorm sept VIA TRAVEL Agencia de viajes online Cultural (Patrimonios de la Humanidad UNESCO) Elche, Alcoi, Alicante y Valencia 26 oct - 2 nov TERJE GUSTAVSEN Periodista Freelance Enoturismo Valencia, Requena, Moixent, Fontanars del Alforins, Bocairent, Alfàs del Pi, Xaló y Denia nov ADVERTORIALS 2010 VAGABOND FORLAG Revista Mensual Genérico Comunitat Valenciana enero FERIAS 2011 REISELIV Feria Generalista Oslo enero Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Servicio de Promoción. Noviembre
23 4$ (56 CIUDADES NORUEGAS CON CONEXIÓN AÉREA DESDE LA COMUNITAT VALENCIANA AEROPUERTO DE VALENCIA A fecha de realización de este informe no existen conexiones directas desde el aeropuerto de Valencia con Noruega. AEROPUERTO DE ALICANTE BERGEN OSLO OSLO STAVANGER HAUGESUND Norwegian Air Shuttle A.S. Scandinavianairlines System, Norwegian Air Shuttle A.S. Norwegian Air Shuttle A.S., Ryanair Norwegian Air Shuttle A.S. Ryanair Fuente: Aena (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea). Salidas de Alicante y Valencia (Consulta: 2 diciembre 2010). Disponible en: 23
24 7$ ((+%&5+' 5+' USUARIOS DE INTERNET EN EUROPA 2009 (*) 1. Alemania Reino Unido Francia Rusia Italia España Turquía Holanda Suecia Bélgica Suiza Noruega ocupa la posición décimo sexta entre los países europeos con mayor número de usuarios de Internet. (*) En junio de 2010 el número de internautas ascendía a 4,4 millones de personas, representando el 94% de la población de Noruega. (**). El porcentaje de usuarios de Internet que compra online ha aumentado a un 71% en 2010 (hasta septiembre), siendo los viajes y el alojamiento los servicios más comprados. En el primer trimestre de 2010, el 75,4% de los turistas noruegos que visitaron España se informaron a través de Internet, el 70,4% las reservó por este medio y el 69% efectuó el pago. (**) 12. Austria 13. Portugal 14. Dinamarca 15. Finlandia 16. Noruega 17. Irlanda Fuente: European Travel Commission New Media Trend Watch. Noruega.( Consulta 16 diciembre 2010). Disponible en: (*) European Travel Commission New Media Trend Watch. Europe ( Consulta 16 diciembre 2010). Nota: Datos referidos a número de usuarios de internet mayores de 15 años. Disponible en: (**) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Noruega. Planificación Estratégica
25 8$ 9:)%(5' Año Nuevo Jueves Santo Viernes Santo Pascua Lunes de Pascua Día del Trabajador Día Nacional de Noruega Ascensión Pentecostés Lunes de Pentecostés Navidad San Esteban Enero 1 Abril 21 Abril 22 Abril 24 Abril 25 May 1 May 17 Jun 2 Jun 12 Jun 13 Dic 25 Dic 26 Sábado Jueves Viernes Domingo Lunes Domingo Martes Jueves Domingo Lunes Domingo Lunes Fuente: Feiertags kalender. Noruega. (Consulta: 17 diciembre 2010) Disponible en: 25
26 " 26
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