PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE LICENCIAS DE BASE DE DATOS ORACLE

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE LICENCIAS DE BASE DE DATOS ORACLE 1

2 Índice 1. INTRODUCCIÓN OBJETO DEL CONTRATO CONDICIONES TÉCNICAS DE LA OFERTA Licencias incluidas en el contrato Servicio de Soporte y Actualización SEGUIMIENTO Y CONTROL

3 1. INTRODUCCIÓN La extinta Comisión Nacional de Energía (CNE), hoy en día integrada en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (en adelante CNMC) adquirió licencias de Base de Datos Oracle en el periodo y posteriormente en 2004 y Las aplicaciones que accedían a las bases de datos durante dicho periodo eran aplicaciones basadas en terminales de tipo carácter o bien aplicaciones cliente/servidor, razón por la que las métricas de las licencias disponibles en la CNE, estaban basadas en dispositivos concurrentes o bien usuarios nominales. Las aplicaciones de la extinta CNE y la infraestructura tecnológica han ido evolucionando con el tiempo y en estos momentos ya no se trata de aplicaciones con terminales de tipo carácter ni en arquitectura cliente/servidor. Por otro lado y como parte del desarrollo normal de las actividades, también se ha ido actualizando el parque de servidores en los que se ejecutan los programas Oracle. Para entornos productivos con una población indeterminada de usuarios (bien sean humanos o dispositivos automáticos), para aplicaciones desarrolladas con nuevas tecnologías de tipo Internet y/o sistemas con existencia de mecanismos de hardware o software de multiplexación (por ejemplo un TUXEDO, WebServer o un servidor TP, etc.) y en general todos aquellos sistemas en los que el número de usuarios autorizados a acceder a la información deban ser contabilizados en el último extremo frontal (front-end) de multiplexación, Oracle distribuye la métrica de licenciamiento basada en procesadores; Procesador (Processor). Los entornos de desarrollo y test, en los que la población de usuarios es contable y acotada, presentan la posibilidad de ser licenciados en métricas basadas en usuarios (según los términos y condiciones establecidos para cada métrica de licencias) La métrica basada en usuarios que distribuye Oracle en la actualidad es Usuario Nominal Plus (Named User Plus). La métrica de licenciamiento basada en procesadores, presenta la característica de no limitar el número de usuarios que pueden acceder a los sistemas alojados en un servidor licenciado adecuadamente con esta métrica, así como garantizar que no existirán déficits de licenciamiento para los sistemas alojados en el hardware correctamente licenciado bajo estas métricas, en caso de producirse crecimientos en la población de usuarios. Posteriormente en mayo de 2013 se adquirieron un número determinado de licencias Database Enterprise de métrica de procesador, pero hoy en día el parque actual de licencias es preciso ampliarlo, debido al desbordamiento de las previsiones actuales, siendo además necesarias para la continuidad del servicio actual, adaptando las métricas de licenciamiento de modo acorde a las aplicaciones e infraestructura de los servidores. En la Ley 3/2013 de 4 de junio de creación de la Comisión de los Mercados y la Competencia se contempla el traspaso de algunas competencias que desempeñaba la extinta CNE al Ministerio de Industria, Energía y Turismo tales como la gestión de las tasas, inspecciones de las actividades reguladas y otras. Junto con estas competencias se incluyen los sistemas de información que actualmente están integrados y dan servicio a funciones que permanecen en el nuevo organismo. En consecuencia se debe acometer una remodelación profunda de estos sistemas que permita la segregación de funciones y garantice el correcto funcionamiento de los sistemas propios, por ello surge la necesidad de crear nuevos entornos de pruebas y explotación. Por tanto se plantea la necesidad de adquirir un importante número de licencias y a la vez ampliar el mantenimiento de las licencias existentes para unificar la fecha de finalización del mantenimiento de todas las licencias de base de datos Oracle, de manera que se soporte adecuadamente el crecimiento que se ha producido en el parque de aplicaciones y se garantice la continuidad del negocio. 3

4 2. OBJETO DEL CONTRATO El objeto de esta contratación es la adquisición de licencias de uso de base de datos Oracle y su servicio de mantenimiento (soporte), para garantizar la operatividad y optimización de los recursos actuales, todo ello de conformidad con los requerimientos establecidos en el presente Pliego de Cláusulas Técnicas y en el Pliego de Cláusulas Administrativas. 3. CONDICIONES TÉCNICAS DE LA OFERTA La adquisición de las licencias estipuladas incluye el soporte (llamado mantenimiento) de dichas licencias, es decir, la actualización a versiones superiores de los productos incluidos si fueran apareciendo durante el periodo de vigencia, el derecho a la instalación de parches de seguridad y soporte ante problemas de producto Licencias incluidas en el contrato Las licencias que se contemplan en el presente contrato son las siguientes: Adquisición de: 26 licencias Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 08 licencias Oracle Diagnostics Pack - Processor Perpetual 07 licencias Oracle Tuning Pack - Processor Perpetual 14 licencias Oracle Advanced Compression - Processor Perpetual 07 licencias Oracle Partitioning - Processor Perpetual y sus correspondientes costes de mantenimiento. El contrato incluirá la ampliación del mantenimiento de las licencias existentes en los organismos que se fusionan en la CNMC, de forma que se unifique el fin de mantenimiento de todas las licencias al 31 de diciembre del Los CSIs referenciados son los siguientes: Todas las licenciadas bajo los siguientes Identificadores de Soporte (CSI): 73984, 73985, 75469, 75840, 79611, 79612, 79613, 83515, 83516, 87491, , , , , , , , , , Servicio de Soporte y Actualización El nivel de soporte mínimo debe incluir: Actualizaciones de programas, correcciones o fixes, alertas de seguridad y actualizaciones de parches críticos. Upgrade Scripts. Versiones mayores de productos y tecnología, que incluyen versiones generales de mantenimiento, versiones de funcionalidad seleccionada y actualizaciones de documentación. Asistencia en las peticiones de servicio las 24 horas del día y 7 días a la semana (24x7). Acceso a la base de conocimiento y soporte Web de Oracle Support (sistemas de soporte al cliente basados en la web 24x7), incluida la posibilidad de registrar peticiones de servicio en línea. Sistemas de Soporte detallados: o Sistema de soporte electrónico: El adjudicatario dispondrá de un sistema de consulta electrónico, vía web, que permita la apertura de una incidencia, consulta del estado de las incidencias, acceso a información sobre los productos Oracle (versiones, parches, problemas reportados y sus soluciones). Así mismo proporcionará un servicio de gestión de solicitudes de servicio vía Web. o Sistema de soporte telefónico: Se admitirán un número ilimitado de llamadas al Centro de Soporte del adjudicatario sobre los productos detallados anteriormente para realizar consultas sobre su instalación, solicitar asistencia y consejo en su utilización, consultar sobre los parámetros de configuración, reportar cualquier incidencia técnica referente a su uso y funcionamiento, solicitar nuevas versiones y/o actualizaciones, otras consultas relacionados con los productos. 4

5 4. SEGUIMIENTO Y CONTROL Corresponde a la Subdirección de Sistemas de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la CNMC la supervisión del suministro de las licencias, en base a las especificaciones del presente pliego. La CNMC designará un responsable técnico que en relación con el objeto del presente pliego tendrá las siguientes funciones: Velar por el cumplimiento de las especificaciones técnicas. Emitir las certificaciones de recepción de los mismos. 5