Foro Académico Nacional. Convergencia IT - OT, Una Oportunidad de Generación de Valor XM S.A. E.S.P.

Transcripción

1 Foro Académico Nacional Convergencia IT - OT, Una Oportunidad de Generación de Valor XM S.A. E.S.P.

2 La integración de las tecnologías de la información (IT) y las operacionales (OT) proporciona una vista única de la gestión de la información empresarial, como un elemento fundamental para construir ambientes de trabajo de alto desempeño, donde cada persona, sensor, instrumento o cualquier otro dispositivo utilizado, tiene la información requerida en el formato correcto y en el momento indicado con el propósito de tomar la mejor decisión. Fuente: Gartner (Julio 2011). IT and Operational Technology Alignment Innovation Key Initiative Overview

3 Escenario de Negocio Transformación de los Mercados Cumplimiento Iniciativas Regulatorias Sostenibilidad Energética Confiabilidad de la Infraestructura Nuevas Expectativas de los Clientes Responsabilidad con el medio ambiente Nuevos Estándares Aplicados (Compliance) Nuevos Paradigmas de Observabilidad de la Red Relevancia de la Gestión de Activos y Clientes Cambios en los sistemas SCADA Gestión de las Redes de Datos Seguridad en Infraestructuras Críticas Gestión de Información Histórica Adquisición de Nuevas Herramientas de Software Planeación y Renovación de Arquitectura Tecnológica Tener un claro entendimiento de las capacidades que ofrece IT y OT para la solución de los diferentes retos, redunda en la optimización de las inversiones en tecnología, reducción de riesgos y menores tiempos de implementación de proyectos

4 Beneficios Esperados de la Convergencia Oportunidad de Reducción de Costos: Integración de proyectos Adquisición de software y gestión a través del ciclo de vida Contratos de licenciamiento Soporte interno y externo Gestión de Redes Operación de tecnología Maximización del Potencial de la Información: Incremento del potencial de análisis Desarrollo de nuevos perfiles de analistas información y expertos en prospectiva y optimización Aplicación de nuevas tecnologías Identificación de nuevas oportunidades de negocio

5 Beneficios Esperados de la Convergencia Reducción de Riesgos: Disminución de errores internos y menor posibilidad de introducción de malware Reforzar la cyberseguridad a través de la aplicación de una visión holística y la utilización de recursos compartidos Minimizar la probabilidad de ocurrencia de errores en software operacional a través de la aplicación de las prácticas de IT. Reducción de Tiempos de Implementación de Proyectos: Menor esfuerzo de integración Sinergia entre los equipos de IT y OT Estandarización

6 Caracterización IT / OT Propósito Arquitectura Interfaces Tecnologías de Información Gestión de Información, Automatización de procesos de negocio Transaccional o lotes (Batch), Bases de Datos Relacionales o Texto Navegador Web, Terminales y Teclados Tecnologías Operacionales Gestión de Activos, Control de Procesos Físicos Basado en Eventos, Incorpora Software de Tiempo Real, Motores de Reglas Sensores, pantallas gráficas o codificadas Responsable Conectividad CIO, Ingenieros de Sistemas, equipos de finanzas y abastecimiento Red Corporativa (Basada en IP) Ingenieros, Técnicos y Líderes de Línea de Negocio (LOB) Redes de Control (Incremento de Redes Basada en IP e Inalámbricas) Ejemplos ERP, SCM, CRM, , EAM, Billing SCADA, PLCs, APC, Monitores ambientales, video Unirlas armónicamente para maximizar los beneficios y eficiencia de negocios al tiempo que se minimizan los riesgos operativos

7 Herramientas de Alineación e Integración Imperativo de Negocio Capacidad Requerida Herramienta Respuesta oportuna a los cambios del entorno Toma de decisiones a partir de análisis de información Optimización de inversiones Grandes volúmenes de información Seguridad en infraestructuras críticas Integración de Dispositivos Intercambio de Información Gobierno de Tecnología Mejores Prácticas de Procesos de Gestión Estándares de Información e Integración Seguridad Arquitectura Empresarial Análisis y Pronósticos Tecnología Cobit Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Capability Maturity Model Integrated (CMMI) Common Information Model (CIM) Business Process Management (BPM) ISO NERC - CIP The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Analítica y Minería de Datos Optimización Prospectiva Computación en la Nube Procesamiento en Memoria Grandes Volúmenes (Big Data)

8 Elementos Básicos de Alineación Las industrias intensivas en activos manejan elementos de ambas lados de la ecuación de alineación IT/OT (Plataformas, software, seguridad, comunicaciones) IT debe conocer los ambientes de OT para identificar las oportunidades de alineación e integración OT debe adoptar o alinearse con las prácticas de IT para el gobierno de software, seguridad y la gestión del ciclo de vida de los aplicativos Los sistemas OT cada días lucen más similares a los de IT en su arquitectura, sin embargo, no se puede perder de vista que pueden tener diferencias en Criticidad, Disponibilidad, Seguridad y Niveles de Servicio Requeridos

9 Factores Críticos de Éxito para la Convergencia Focalización en los beneficios para el negocio y no solo en la tecnología Construir confianza y credibilidad a través de la excelencia operativa de los servicios de IT Establecer modelos de gobierno claros y robustos Desarrollar conocimiento de negocio en las unidades de tecnología de información Pensar en grande e iniciar en pequeña escala (Identificar pequeños logros que generen valor al negocio y contribuyen a la generación de confianza).

10 Modelo de Gestión de Tecnología XM Modelo organizacional de TI Implementación de procesos y políticas Desarrollo de Competencias Arquitectura Empresarial Modelo de gestión de TI del Grupo ISA Metodología para gestión de desarrollo de soluciones Ingeniería de requisitos Identificación y priorización de oportunidades Desarrollo de Soluciones Mantenimiento y soporte de soluciones Gestión de Capacidad Extendida con Terceros Estrategia de tercerización Modelo de gestión de servicios de TI Modelos de gobernabilidad de TI

11 Prescriptive Guidelines Assessment Cuál Modelo Aplicar? Quality and Improvement Corporate Management IT Governance and Management IT Service Management Specific IT Processes and Functions IT Assets TQM KING Baldrige EFQM SIX SIG MA ISO 9000 LEAN TL 9000 COSO ACC CobiT ISO ITIL etom escm MOF CMMI RUP PMBOK PRINCE2 ISO ISO TOGAF Zachman CORBA XML / CIM SOAP Fuente: Gartner (Mayo 2009)

12 Áreas y Beneficios Metodología para gestión de soluciones Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido Ingeniería de Requisitos Aseguramiento de Calidad Gestión de Proyectos Solución Técnica CMMI: RD, REQM Complemento: RUP, UML, COBIT CMMI: VER, VAL, PPQA Complemento: COBIT PMBOK: Todas las áreas de gestión CMMI: RSKM, SAM, PP, PMC Complemento: COBIT CMMI: TS, PI Complemento: Arquitectura Empresarial, SOA, COBIT 1. Mejoramiento en la presupuestación 2. Disminución del riesgo en los proyectos 3. Oportunidad de entrega 4. Capacidad de gestión de alcance 5. Actualización del conocimiento de negocio 1. Criterios de adherencia y aceptación estándar 2. Menor número de defectos y reprocesos 1. Profesionalización y estandarización de la gestión de proyectos 2. Capacidad de planeación 3. Control de ejecución 1. Capacidad de gestión de la arquitectura 2. Estandarización y reutilización 3. Arquitectura empresarial

13 Áreas y Beneficios Modelo de Gestión de Servicios de TI Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido Soporte de Servicio Entrega de Servicio ITIL: Service Support, Service Delivery CMMI: CM Complemento: COBIT 1. Integración con outsourcing de servicios de infraestructura, soporte y mantenimiento de aplicaciones y servicios de telecomunicaciones 2. Capacidad de gestión de servicios 3. Capacidad de gestión del despliegue en la infraestructura

14 Áreas y Beneficios Modelo Organizacional de TI Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido Desarrollo de competencias Mejora continua de procesos CMMI: OT Complemento: COBIT CMMI: PPQA, OPD, OPF Complemento: COBIT 1. Integración con modelo empresarial 1. Garantizar adherencia a los procesos 2. Mejora continua basada en hechos Toma de Decisiones CMMI: DAR Complemento: COBIT 1. Registro de datos y hechos 2. Estandarización de métodos y criterios Métricas e indicadores CMMI: MA Complemento: COBIT, SIX SIGMA 1. Evolución e integración al modelo empresarial 2. Transformación del enfoque de control al de eficiencia y efectividad

15 VLPGO Visión de Arquitectura Convergente

16 Modelo de Arquitectura Convergente XM Portales de Información Orquestación de Procesos Infraestructura Virtualizada Integración e Intercambio de Información Con Sistemas Externos Agentes Entes de Control Regulador Servicios de Negocio (SOA) BI Operac. MID Baja Lat. Hist Información Consolidada CIM EMS Enterprise Service Bus - XM SCADA PI PI Sistemas de Tiempo Real con Interfaces Estándar (CIM), Sistemas Históricos Tiempo Real PMUs Servicios Nube (Cloud Computing) RTUs WEB 2.0 Integración Dispositivos Seguridad Integración Calidad del Servicio Información Gobierno Objetivos de la Arquitectura: Asegurar el logro de la visión de negocio, Confiabilidad, Disponibilidad, Integridad, Escalabilidad, Reutilización, Seguridad, Consolidación, Estandarización, Integración, Colaboración. B2B PMUs RTUs Integración de Servicios de Información y Dispositivos en la Nube (Cloud Computing)

17 Perspectivas de Evolución de Tecnologías Operacionales

18 Perspectivas de Evolución de Tecnologías Redes Inteligentes

19 Generando Valor con Big Data Big Data: Alta cantidad de datos, alta velocidad y gran variedad de activos de información, que demandan formas de procesamiento de información innovadoras y costo efectivas.

20 Perspectivas de Evolución Big Data

21 Generando Valor con Big Data

22 Conclusiones Las empresas del sector enfrentan retos que implican tomar decisiones de manera ágil y oportuna con información de la mejor calidad La convergencia de las tecnologías de información y operativas permite integrar y capitalizar lo mejor de dos mundos con visión de negocio Los sistemas OT cada días lucen más similares a los de IT en su arquitectura, sin embargo, no se puede perder de vista que pueden tener diferencias en: Criticidad, Disponibilidad, Seguridad y Niveles de Servicio Requeridos La aplicación de los nuevos paradigmas tecnológicos redunda en beneficios para el negocio desde las perspectivas financieras, operativas y de desarrollo de nuevas capacidades en el talento humano. Las capacidades de procesamiento de información requieren la formación de una nueva generación de analistas y expertos en el negocio y modelos de análisis, optimización y prospección.

23 Referencias Gartner (2011), IT and Operational Technology Alignment Innovation Key Initiative Overview Gartner (2012), How CIOs Should Address Accountability and Responsability for IT and OT Gartner (2012), Big Data Strategy Components: IT Essentials. Gartner (2013), Hype Cycle for Big Data. Gartner (2013), Hype Cycle for Smart Grid Technologies. Gartner (2013), Hype Cycle for Utility Industry Operational Technologies. Gartner (2013), Hype Cycle for Information Infrastructure. Gartner (2013), Technology Overview for WAMS and Synchrophasors for Transforming Grid Observability. Gartner (2013), Top 10 Technology Trends Impacting the Energy and Utility Industry in 2013.