ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática. Administración de Recursos Informáticos Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa

Transcripción

1 Históricamente, para muchas empresas es una tarea de marca mayor el desarrollar con éxito modificaciones organizacionales que tengan como propósito aumentar sus competencias en el mercado con el apoyo de nuevas tecnologías. Sin embargo, la mayoría de los ejecutivos concuerda en que el principal factor son las personas, no la tecnología. En un mercado de rápidas transformaciones como el actual, promover y gestionar el cambio es parte del trabajo que deben enfrentar a diario los directivos de cualquier organización, particularmente los encargados de los departamentos de TICs. Este cambio en la posición de mercado mayoritariamente está basado en el reemplazo o en una mejora de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs), particularmente en las empresas asociadas al comercio masivo. La experiencia ha demostrado que el cambio es un proceso mutuo y sucesivo: reemplazar la tecnología sin que las personas la hayan aceptado previamente es perder tiempo y dinero, pues en todo fenómeno de esta naturaleza están involucrados seres humanos. Por ende, la complejidad del proceso radica en las personas y en sus actitudes frente a la innovación. 1

2 Para que la tecnología impacte favorablemente en los cambios organizacionales, impulsándolos y apoyándolos, los expertos advierten que es indispensable considerar las variables que forman parte del contexto social, económico y cultural en el cual se desenvuelven las empresas y sus integrantes (FODA?). Además, se deben tener consideraciones propias de un escenario globalizado y competitivo, donde se considera que ya no existen más negocios individuales, compitiendo con otros similares, sino que se comienzan a percibir configuraciones en donde la misma compañía puede resultar ser cliente, proveedor y socio de negocios simultáneamente. Incluso, muchas veces la competencia emerge de la misma cadena de valor. En este ambiente, los ejecutivos deben anticiparse al cambio, en lugar de simplemente reaccionar ante la necesidad de él, siendo la gestión de las innovaciones el principal beneficio que se destaca de las TI. También se debe tener presente que para nadie es un misterio que la tecnología es sinónimo de cambio y así como las compañías necesitan revisar cada cierto tiempo sus estructuras organizativas y adecuarlas a lo nuevo, también deben incorporar tecnología. 2

3 Sin embargo, el realizar este cambio no es fácil, especialmente hoy, en que el rol de las TI en la gestión del cambio es igual o más relevante que otros factores que se modifican, como los patrones de producción o las estrategias de comercialización, más aún si consideramos que la última década estuvo marcada por un explosivo aumento de la competitividad en busca de un mercado global en expansión y por la defensa del posicionamiento en el mercado local, cada vez más segmentado y pequeño. En el contexto empresarial planteado, lo importante no sólo es que las personas acepten el cambio, sino que hagan algo distinto con lo que se incorpora y que ello se encuentre disponible para otras empresas también, ya que el provecho que obtengan de las tecnologías, en ese caso particular, marcará la diferencia respecto a los competidores. 3

4 Por tanto, la clave para una gestión exitosa del cambio, estará en comprender qué puede pasar con cada uno de los actores involucrados con la empresa, ir más allá de la nueva gente o los nuevos procesos, e instalar un cambio en la mentalidad de la organización y de sus directivos. Recordemos que las organizaciones exitosas son las que no sólo logran adaptarse al cambio, sino que desarrollan sus habilidades para anticiparlo y producirlo. La gestión del cambio, enfocada como el elemento diferenciador de la compañía, genera en muchos casos una problemática propia de los departamentos tecnológicos, esto es la Reconversión del personal operativo que implementaba las tecnologías existentes antes del cambio. 4

5 Esta reconversión deriva de la aparición de nuevas tecnologías que dejan obsoletas las competencias laborales que poseen los actuales trabajadores. Como ejemplo podemos mencionar algunas tecnologías que han provocado cambios significativos en la forma de enfrentar la gestión de la información en los departamentos de TI. Estas tecnologías son: Procesamiento descentralizado Generación automática de código Multimedia e imaginería Objetos y Reutilización de código Estaciones de trabajo Sistemas corporativos envasados Técnicas de diseño y prototipado La aparición de estas nuevas tecnologías han cambiado totalmente la orientación de algunas profesiones y oficios. Los más conocidos son: Digitadores > Operativos en cada área Operadores > Encargado sistema en cada área Analistas de sistemas--> Consultores internos (coordinador, gestores del cambio) Jefe de Sistemas > Gerente de TI!! Conv. Programadores Reubicado Reentrenad o No requiere 5

6 Unidad II: Planificación de Sistemas de Información Alineando las TICs con las Estrategias del Negocio Análisis del Entorno Oportunidades y Amenazas Misión del Negocio Empresa Análisis Interno Puntos Fuertes y puntos débiles Conocimientos del Sector Estructura Detallada de Cadena de Valor Integración Acciones Estratégicas Basadas en TICs Tendencias Tecnológicas Acciones genéricas basadas en TICs Plan de Sistemas de Información Otras Aplicaciones de las TICs Unidad II: Planificación de Sistemas de Información Alineando las TICs con las Estrategias del Negocio Plan de Sistemas de Información Empresa Otras Aplicaciones de las TICs Plan Informático Necesidades internas del área de TICs Plan de Hardware + Software Base Plan de Software Corporativo 6

7 Descripción de primera parte trabajo semestral Proyecto Sobre Asignación de Recursos Informáticos Descripción del Problema Un amigo suyo desea incorporarlo en un negocio que tiene en mente. El negocio consiste en: Él aporta $ para crear una empresa que postule a una licitación de Sin embargo, su amigo no desea tener responsabilidades en la gestión de esta nueva empresa y le solicita que Ud. Y algunos de sus amigos creen una empresa que le asegure poder participar en las ganancias siendo solamente un socio capitalista. La empresa a crear se dedicará al área informática con preferencia en el desarrollo de aplicaciones y entrega de soluciones integrales en el área de TICs, con la posibilidad de entregar soluciones llave en mano. Su amigo le solicita que mientras se publica la licitación, Ud. proponga una forma de crear la empresa para cumplir lo expuesto con anterioridad. La fecha límite para la publicación de las bases es el próximo miércoles , fecha en la cual debe tener el informe con el tipo de empresa a crear y las razones que lo justifiquen. 7

8 Tarea de recuperación de clases: Miercóles del paro Descripción del Problema Para definir adecuadamente los cargos del área de TIC s se pide hacer la descripción de funciones de: Gerente de TIC Jefe de Desarrollo Jefe de Operaciones Jefe de soporte aplicaciones Jefe de QA o CC o Auditoria Inf. DBA Desarrollador Programador Asesor de Procesos La descripción debe contemplar: Nombre del cargo Dependencia. Reporta a: Coordina con: Propósito del cargo Descripción de funciones Descripción de tareas Habilidades esperadas Competencias necesarias Características especiales deseadas para el cargo Entrega: Próximo viernes