- Canal Único de Publicación Web Escuela Andaluza de Salud Pública Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales. Abril 2014

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1 PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS EN EL PORTAL WEB DE LA CONSEJERÍA DE IGUALDAD, SALUD Y POLÍTICAS SOCIALES (CISPS) Y EN EL PORTAL WEB DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA ORGANISMO: CISPS - Canal Único de Publicación Web Escuela Andaluza de Salud Pública Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales Abril 2014 Nota importante: todos los procedimientos de actualización de contenido se aplican de igual forma independientemente de dónde se encuentre alojado finalmente el contenido, es decir son los mismos procedimientos ya esté el contenido alojado en Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas sociales (CISPS) o en el Portal Web de la Junta de Andalucía, organismo: CISPS

2 Página 2 de 16 Nota importante: todos los procedimientos de actualización de contenido se aplican de igual forma independientemente de dónde se encuentre alojado finalmente el contenido, es decir son los mismos procedimientos ya esté el contenido alojado en Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas sociales (CISPS) o en el Portal Web de la Junta de Andalucía, organismo: CISPS 1. Introducción. Presentación del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales 2. Contenidos y los responsables de contenidos 3. Política de revisión de contenidos 4. Estructura organizativa y funcional 5. Canal Único de Publicación Web. Petición de publicación de contenido - Publicación normal de contenido y programados. Horas de publicación Datos importantes a incluir en la solicitud de publicación - Publicación de destacados - Publicación urgente de contenidos - Publicación o enlace de contenidos web desarrollados por terceras personas - Publicación de noticias - Renovación de contenidos 6. Resumen. Procedimiento de publicación Toda la información en:

3 Página 3 de Introducción. Presentación del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales En 2009 la antigua Consejería de Salud ponía en marcha su nuevo portal web, con nuevo diseño, nueva organización de los contenidos y servicios ofrecidos, información adaptada Una herramienta creada y pensada para la ciudadanía, con el fin de ofrecerle el mejor servicio y la información relacionada con la salud de la forma más sencilla, didáctica e intuitiva. La unificación de las áreas de Igualdad, Salud y de Políticas Sociales en una misma consejería, ha propiciado la integración en este Portal Web de los contenidos propios del apartado de Igualdad y Políticas Sociales, paralelamente se mantienen contenidos en la propia web de la Junta de Andalucía, organismo: CISPS. Asimismo, el Portal Web sigue manteniendo su diseño, estructura y filosofía original, con su orientación a dos perfiles distintos de usuarios y usuarias que buscan información en nuestras páginas: Ciudadanía y Profesionales. El perfil Ciudadanía parte de la portada principal del sitio web, que se identifica con el color verde en su cabecera y en elementos de estilo que pueden apreciarse en enlaces, introducciones, títulos, etc. La información contenida en este perfil del portal está adaptada, en la medida de lo posible, para facilitar su comprensión con un lenguaje más claro y accesible a todas las personas que lo visitan. El perfil Profesionales está pensado para aquellos profesionales del ámbito sanitario y de la acción social principalmente, aunque también hay recursos útiles para profesionales de otros ámbitos, como son el educativo, ambiental Podrá acceder a este contenido especializado pinchando en el botón Profesionales, ubicado en la parte superior derecha de la cabecera del portal. Estas páginas se identifican con el color azul en su cabecera y en elementos de estilo como enlaces, introducciones, títulos, etc.

4 Página 4 de 16 Aunque el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales cuenta con información dirigida a la ciudadanía e información pensada para profesionales, muchos de los contenidos que se pueden encontrar en el sitio web son comunes a ambos perfiles. El Portal Web mantiene y potencia los servicios telemáticos, como son la petición de cita con el médico de familia o pediatra desde Internet, con una llamada a Salud Responde o con un SMS desde el teléfono móvil; o la opción de que asociaciones y grupos de investigación remitan sus solicitudes para concursar a subvenciones de la administración por vía telemática. Y todas estas vías de comunicación están al alcance de los usuarios en un entorno web donde destaca la usabilidad y accesibilidad del sitio. Las principales funcionalidades del Portal de Igualdad, Salud y Políticas Sociales se resumen en los siguientes puntos clave: 1. Diseño. Atractivo, amigable y eficaz. 2. Dos Perfiles de Navegación. Un perfil para la ciudadanía y otro para profesionales. Cada perfil posee su propia estructura de contenidos. Existen contenidos comunes entre los dos perfiles pero también existen otros específicos. El contenido es único pero se ofrecen múltiples opciones para llegar a él. 3. Perfil de entrada: Ciudadanía. Cuando el usuario teclea en su navegador: entra directamente en el perfil Ciudadanía. 4. Lenguaje adaptado al usuario. Los contenidos se presentan en un lenguaje comprensible por la ciudadanía, además se han tenido en cuenta criterios de género. 5. Identidad corporativa, Usabilidad y Accesibilidad. La identidad corporativa hace que el nuevo portal sea identificado como proyecto único de la Junta de Andalucía. Los criterios de usabilidad permiten muchas mejoras en la navegación y localización de los contenidos. La accesibilidad permite que el nuevo portal sea navegable en todos los navegadores que actualmente se usan y aplica todos aquellos criterios en su desarrollo para que sus contenidos sean accesibles a grupos minoritarios de la población.

5 Página 5 de Buscador e Histórico de contenidos. El buscador se presenta como una de las funcionalidades más importantes del portal, permite encontrar los contenidos de forma eficiente y real. 7. RSS (Sindicación). La sindicación permite al usuario estar al tanto de los contenidos que considera de su interés pero siempre es en última instancia el usuario quien decide sobre recibirlos o no. Es decir el sistema RSS permite recibir la información de las páginas generales o temáticas de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales cada vez que cambia su contenido sin necesidad de conectarse al sitio web. 8. Compromiso de actualización y validez de los contenidos. El compromiso de calidad del portal asegura que los contenidos son válidos mientras estén publicados.

6 Página 6 de Contenidos y los responsables de contenidos - Estructura actual de contenidos en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales - Responsables de contenidos - Asociación entre contenidos y responsables - Estructura actual de contenidos en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales La estructura actual de contenidos del portal es amplia y completa (anexo 1: ), hay dos formas distintas de mostrarla en la web: 1. Mediante la navegación del menú izquierdo o central 2. Mediante la opción Mapa de la Web

7 Página 7 de 16 - Responsables de contenidos Los responsables de los contenidos son los responsables directivos de cada organismo que conforma la Consejería y que define el Artículo 2. Organización general de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, Decreto 140/2013, de 1 de octubre.

8 Página 8 de 16 Se incluye además como responsable de contenidos al Gabinete de la CONSEJERA (contenidos de presentación, de consejera, específicos ) y en su caso a cualquier otro órgano directivo distinto de los mencionados que haya aportado un contenido para ser publicado en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, como por ejemplo las Delegaciones Provinciales de Igualdad, Salud y Políticas Sociales y Organismos Dependientes. Cada órgano directivo deberá fijar las personas que tendrán permiso para solicitar publicación de contenidos en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, entendiendo que las peticiones deben venir autorizadas, al menos, por el jefe de servicio correspondiente, siendo este último el responsable de los contenidos publicados desde su departamento. Junto con la supervisión por parte del responsable directivo, el solicitante de la publicación debe cumplir previamente el procedimiento establecido en la Orden de 30 de septiembre de 2010, por la que se dictan instrucciones en relación con las acciones de comunicación que se lleven a cabo en el ámbito de la Consejería de Salud. Asimismo, los contenidos de mayor trascendencia, principalmente los nuevos, son notificados por el Responsable Técnico de Publicación de Contenidos al Gabinete de Comunicación, que valida y autoriza su publicación en el Portal Web. - Asociación entre contenidos y responsables Existe una asociación directa entre contenido y responsable de contenido. Esta asociación puede ser de forma que un mismo contenido tenga más de un responsable. Cada contenido tendrá asociado uno o más órganos directivos como responsable de su vigencia.

9 Página 9 de Política Editorial. Política de revisión de contenidos La política editorial que se aplica en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales se explica en la propia página web, accesible mediante la opción Política Editorial del pie de la página. Se define: - Uso del Portal de Igualdad, Salud y Políticas Sociales - Uso del Portal de Igualdad, Salud y Políticas Sociales en 'Profesionales' - Funcionamiento del menú de navegación - Funcionamiento del menú de navegación en 'Profesionales' - Funcionamiento de Buscador e Histórico - Funcionamiento de Calendario y Eventos en 'Profesionales' - Autoría de contenidos - Actualización de contenidos en el Portal de Igualdad, Salud y Políticas Sociales Existe una política especial de calidad con respecto a la revisión de contenidos. Los contenidos del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales son revisados con una periodicidad no superior a seis meses con el fin de garantizar a las personas que navegan por sus páginas la actualidad y pertinencia de la información que facilita la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales a través de este canal de información.

10 Página 10 de Estructura organizativa y funcional La estructura organizativa y funcional del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales se define en tres tipos de responsabilidades: Dirección General de Calidad, Investigación, Desarrollo e Innovación Responsable directivo Subdirección de TIC CISPS Responsable infraestructura EASP. Responsable Técnico de Publicación de Contenidos. Oficina de Gestión Web. Responsable publicación contenidos EASP. Responsable Técnico de Publicación de Contenidos Oficina de Gestión Web. Responsable publicación contenidos El Responsable Técnico de Publicación de Contenidos pertenece a la Escuela Andaluza de Salud Pública. Su misión es coordinar todas las peticiones de publicación, planificando el trabajo con todos los agentes, y colaborar con el responsable directivo y el de infraestructura. Asimismo, cuenta con apoyos técnicos y de expertos: JIRA (Sistema de incidencias y tareas), Servicios Web de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales alojados en el CPD de consejería y EASP. La Oficina de Gestión Web está constituida por un equipo de personas de distintas disciplinas. Su misión principal es realizar los trabajos encaminados a resolver todas las peticiones de publicación una vez valoradas y planificadas.

11 Página 11 de Canal de Publicación Web. Petición de publicación de contenido Nota importante: todos los procedimientos de actualización de contenido se aplican de igual forma independientemente de dónde se encuentre alojado finalmente el contenido, es decir son los mismos procedimientos ya esté el contenido alojado en Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas sociales (CISPS) o en el Portal Web de la Junta de Andalucía, organismo: CISPS Existe un canal, que es único, para la publicación de contenidos en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales. Todas las peticiones deben ser enviadas al mismo y se tramitarán por los responsables de publicación de contenidos. Si el contenido necesitara aprobación por parte de algún órgano se tramitará dicha aprobación con la propia petición.

12 Página 12 de 16 El flujo que sigue una petición de publicación (procedimiento de publicación) es: PETICIÓN PUBLICACIÓN o JIRA) ALTA SISTEMA TAREAS (JIRA) VALORACIÓN DE PRIORIDAD Y PLANIFICACIÓN (SUBTAREAS Y ASIGNACIÓN) RESOLUCIÓN PUBLICACIÓN NOTIFICACIÓN DE PETICIÓN RESUELTA - Publicación normal de contenido y programados. Horas de publicación. Datos importantes a incluir en la solicitud de publicación - Publicación de destacados - Publicación urgente de contenidos - Publicación o enlace de contenidos web desarrollados por terceras personas - Publicación de noticias - Renovación de contenidos - Publicación normal de contenido y programados. Horas de publicación. Datos importantes a incluir en la solicitud de publicación Las publicaciones normales de contenido sólo necesitan ser notificadas mediante el canal único de Publicación Web. Es importante incluir en la petición de publicación (@ o JIRA) una descripción lo más detallada posible de la petición, especificar el perfil para el que va destinado el contenido propuesto para ser publicado y además incluir todos los materiales necesarios.

13 Página 13 de 16 Las horas diarias de limpiezas de caché (hace que se vean los contenidos) son habitualmente: - Por la mañana: a las 11:00 13:00 y 14:50 - Por la tarde: a las horas 16:30 y 18:20 Existe la posibilidad de programar el día y hora de publicación de un contenido. Una vez recibida la petición, el contenido nuevo que sea trascendente se tramita al Gabinete de Comunicación, que realiza una valoración de la información y autoriza la publicación. - Publicación de destacados Cuando se desee que un contenido tenga un destacado en la página principal del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, en cualquiera de los dos perfiles, debe indicarlo en la petición de publicación o realizar una petición de publicación específica para solicitar dicho destacado. Los responsables de publicación de contenidos tramitarán dicha solicitud al Gabinete de Comunicación que es quien autoriza y decide sobre los destacados del Portal Web. De igual forma cualquier solicitud de cambio en página principal se tramitará mediante este procedimiento: PETICIÓN PUBLICACIÓN (@ o JIRA) ALTA SISTEMA TAREAS (JIRA) VALORACIÓN SOLICITUD AUTORIZACIÓN GABINETE COMUNICACIÓN PUBLICACIÓN

14 Página 14 de 16 - Publicación urgente de contenidos La publicación de contenidos urgentes requiere de una notificación telefónica al (fuera de RCJA ). Además y siempre que sea posible se realizará también el procedimiento normal de publicación. - Publicación o enlace de contenidos web desarrollados por terceras personas Cualquier contenido web desarrollado por terceras personas para ser publicado en el Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales o como Servicio Web o simplemente para ser enlazado debe ser valorado técnicamente por el Responsable Técnico de Publicación de Contenidos y, en caso necesario, este notificará a los responsables directivos. Lo ideal es que antes de comenzar por un tercero el proceso de elaboración del contenido web se realice la valoración. - Publicación de noticias La publicación de noticias por su importancia y gran cantidad, tiene un circuito distinto y horario de publicación, bien definido con el propio Gabinete de Comunicación. - Renovación de contenidos Cualquier contenido del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales que no haya sido revisado o actualizado en un plazo máximo de seis meses se considerará no válido. Antes de cumplir ese plazo de seis meses los responsables de publicación de contenidos contactarán con el responsable del contenido para solicitar renovación del mismo.

15 Página 15 de Resumen. Procedimiento de publicación Toda la información en: Cada órgano directivo deberá fijar las personas que tendrán permiso para solicitar publicación de contenidos en el Portal. Las peticiones deben venir avaladas por el jefe de servicio correspondiente, y cumpliendo con lo establecido en la Orden 30 de septiembre de 2010, por la que se dictan instrucciones en relación con las acciones de comunicación que se lleven a cabo en el ámbito de la Consejería de Salud, por supuesto con el conocimiento del órgano directivo al que pertenece. Cada contenido tendrá asociado uno o más órganos directivos como responsable de su vigencia. El Responsable Técnico de Publicación de Contenidos tramitará el contenido nuevo relevante al Gabinete de Comunicación para su evaluación. Los contenidos del Portal Web de Igualdad, Salud y Políticas Sociales son revisados con una periodicidad no superior a seis meses con el fin de garantizar a las personas que navegan por sus páginas la actualidad y pertinencia de la información que facilita la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales a través de este canal de información. El flujo que sigue una petición de publicación (Procedimiento de publicación) es: PETICIÓN PUBLICACIÓN (@ o JIRA) ALTA SISTEMA TAREAS (JIRA) VALORACIÓN DE PRIORIDAD Y PLANIFICACIÓN (SUBTAREAS Y ASIGNACIÓN) RESOLUCIÓN PUBLICACIÓN NOTIFICACIÓN DE PETICIÓN RESUELTA

16 Página 16 de 16 Canal Único de Publicación Web con copia a josero@gmail.com y jose.rodriguez.easp@juntadeandalucia.es / JIRA / )