Sistemas de Información Gerencial

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1 Sistemas de Gerencial Sesión Nro. 1. La Organización como Modelo de Sistemas Agenda La Organización como Modelo de Sistemas El Modelo Organizacional de Pat Williams La Organización y la. Necesidades y Problemas de la Tecnologías y Sistemas de Gestión de la

2 Las Organizaciones Sistema de limites permeables; adaptativa y autoregulable que debe luchar por sobrevivir. Características fundamentales de sistemas abiertos Reune personas, recursos y facilidades con el objeto de desarrollar, manufacturar y comerccializar productos de forma rentable E P S Subsistemas en la Organización El modelo de Pat Williams divide a la organización en 3 subsistemas: Administrativo, Tecnológico y Humano-Social Administrativo Situación de la Organización E S Tecnologías Humano / Social

3 El Cambio en las Organizaciones Orientación Funcional vs. Procesos Los Procesos de Negocio Filosofía de Calidad y Productividad Reingeniería o BPR Competencia Global: Procesos Ganancias Equipos Presión sobre los Ingresos y Ganancias Calidad, Menor Costo Cadena de Valor Agregado INFRAESTRUCTURA ORGANIZ. MARGEN DESARROLLO DE R.R.H.H. DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS SUMINISTROS Log. Entrada Operac. Log. Salida Mercadeo y Ventas Serv. MARGEN Michael Porter, 1985

4 Modelo 3 Ciclos Global Competition: Ganancias Procesos Equipos de Trabajo Information Sharing Groupware Pressure on Profits, Revenue Calidad, Bajo costo Cómputo Cliente/Servidor Productivida dahorro $$$ IT&S Rightsizing Steve Krantz, 1993 Equilibrio Dinámico Organizacional Estrategia Estructura Comunic. / Coord. E Tareas y Procesos P l a n i f. Sistemas de Alcance Organizacional C o n t r o l Tecnología Compensación e Incentivos Gastón González, 1997 Gente y Cultura

5 Definiciones Datos Grupos de símbolos con una representación asociada. Representaciones abstractas de hechos u objetos Un conjunto de datos que han sido organizados y procesados de manera que sean significativos a un receptor y le resulten de valor para la toma de decisiones Ciclo de Vida de los Datos Almacenar Recuperar Clasificar Generar y/o Capturar Evaluar Analizar Manipular Usar como Destruir Sintetizar

6 Roles de la Coordinación Interna Paradigma Funcional vs. Paradigma de Procesos Reducción de la Incetidumbre en la Toma de Decisiones Roles de la Coordinación Externa Integración Vertical Joint Ventures Uso de T&SI

7 Evolución del Dominio de la Inf. en la Organización Aprendizaje Inteligencia Acción/ Transformación Conocimiento Cognoscitivo Interpretativo DATOS Sensorial Base Informacional en la Organización Integrada por todas las fuentes, servicios y sistemas que aportan y procesan la información corporativa, Horton Inf. Organizacional Inteligencia Conocimiento Datos Documentos Organizacionales Papeles Oficiales (actas, minutas) Informes (internos, externos) Documentos y Formatos Administrativos Material Impreso Externo (revistas, libros) Registros de Control Propaganda Organizacional Documentos Informales (fotocopias)

8 Problemas de Inf. en las Org. Imprecisión en la necesidad de inf. confrontada Dificultad de acceso inmediato Frecuente malinterpretación Sobrecarga Asociación de la tenencia con el poder Ambigüedad en la propiedad Rezago informacional Necesidades de para la Gestión Tipos de Actividad Organizacional 1. Planeación Estratégica 2. Analisis alternativas y asignación de recursos 3. Formular políticas 4. Problemas críticos 5. Liderazgo y ceremonial Tipos de Decisiones Frecuentes 1. No recurrente 2. No estructurada 3. La necesidad de la decisión es impredecible 4. La información no está disponible en cualquier momento Niveles de Dirección De la Organización ALTO INTERMEDIO Necesidades de 1. Informes muy resumidos de transacciones, costos y utilidades 2. Informes especiales 3. Pronósticos 4. no funcional 1. Supervisión Directa 2. Revisión detallada de operaciones 3. Control de Operaciones 4. Solución de problemas de personal 1. Repetitiva 2. Estructurada 3. La información generalmente está disponible en cualquier momento BAJO 1. Detalles de información formal 2. Informes de excepción

9 Necesidades de para la Gestión Fuentes Niveles de la Organiz. Alta Gerencia Gerencia Media Admón Inferior Externa % 10 15% 5 10% Gerencia Media 25 35% Sist. Organiz. de Inform. Automat. Administración Inferior Ftes. Organizac. automatizadas no 15 20% 30 40% 55 75% 30 40% 10 15% 15 20% 25 45%. T&SI I Inform. SI Sistemas de Inf. TI Tecnologías de Inf. Un conjunto de datos codificados en un lenguaje y transmitidos a través de un medio o canal subyacente y que recibidos por un receptor tienen para él un significado al ser interpretadoss en un contexto, reduciendo una incertidumbre pre-existente Componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen información para apoyar la T/D, control, análisis y visión de una organización Hardware, software de computadoras, tecnologías de almacenamiento y telecomunicaciones

10 Recursos y Tecnologías de los Sist. de (SI) Personas Datos Software Hardware Redes Los Sistemas de utilizan personas, datos, hardware, software y recursos y tecnologías de redes de comunicaciones para reunir, transformar y diseminar información en una organización La Organización y los T&SI La Organización Estrategias Empresariales Procesos Empresariales Estructura y Cultura Sistemas de uso Valor Comercial $$$ Infraestructura de TI Las T&SIs deben respaldar las estrategias empresariales de una organización y las estructuras y la cultura organizacional, con el fin de incrementar el valor comercial de la empresa en un entorno empresarial dinámico

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