UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA FORMATO GUÍA DE CÁTEDRA. 1. Identificación del curso 1.1 Facultad de Administración 1.

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1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA FORMATO GUÍA DE CÁTEDRA 1. Identificación del curso 1.1 Facultad de Administración 1.2 Código: Adm 1.3 Programa: Administración Hotelera y Turística 1.4 Código: FAC-ADH 1.5 Carrera: Administración Hotelera y Turística 1.6 Código:ADH 1.7 Nivel: Pregrado 1.8 Curso: Viajes y Transporte Turístico 1.9 Código: TURI Área de Formación: Profesional 1.11 Línea de Conocimiento: Electiva 1.12 Clase: Curso profesional 1.13 Modalidad: Presencial 1.14 Periodo Académico: Segundo Periodo de Intensidad Horaria Semanal: diez 1.16 Créditos: Horas Presenciales: Cuatro 1.18 Horas de Estudio Independiente: Seis 1.19 Profesor: Tania Álvarez 1.20 ID : 2. Justificación Como parte de la formación integral y fundamental del programa de Administración Hotelera y Turística, permite a los estudiantes conocer la estructura, funcionamiento y manejo de las Empresas Prestadoras del Servicio de Viajes. En esta etapa de su formación el estudiante conocerá todo el manejo Administrativo y funcional de estas empresas haciendo énfasis en la actividad de planear, desarrollar y dirigir destinos turísticos en forma organizada, partiendo de las bases téorico-prácticas para su desarrollo profesional, que permita al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos en esta etapa de su formación. 3. Articulación en el Plan de Estudios 3.1 Pre-requisitos: 3.2 Código: 3.3 Co-requisitos: 3.4 Código:

2 3.5 Descripción de Conocimientos y Habilidades requeridos para el curso: Conocer los fundamentos teóricos del desarrollo de las Empresas Prestadoras de Viajes Turísticos, así como su clasificación y formas de funcionamiento. Ser un estudiante hábil en el manejo e interpretación de claves de registro para aplicarlo a los paquetes estructurados. 3.6 Relación con el Núcleo Integrador: 4. Competencias 4.1 Competencia Institucional: 4.2 Competencias Específicas del Curso 4.3 Indicadores de Competencia Conocer el proceso histórico social de las Argumenta con claridad cada uno de los procesos empresas prestadoras de servicio históricos sociales hasta nuestros días. Conoce la relación dentro de la actividad de los sujetos de desplazamiento y los prestadores de servicio, así como su clasificación, requisitos y formas de funcionamiento Identifica con claridad a las empresas de viajes, analizando sus formas de funcionamiento Conoce las agencias mayoristas mas representativas en el mundo Identifica las agencias mayoristas en el mundo Conoce los espacios geográficos, locales, nacionales e internacionales así como, aeropuertos, códigos y división del mundo según la IATA Conoce los códigos de aeropuertos, ciudades y líneas aéreas registradas en la IATA Analiza e identifica los espacios geográficos y códigos de IATA Identifica con claridad los códigos de los aeropuertos, y líneas aéreas afiliadas a la IATA Conoce, maneja y practica la forma electrónica del sistema de reservaciones Conoce los requerimientos para reservas de los diferentes servicios y transportes Conoce la forma de elaborar paquetes y circuitos turísticos. Maneja correctamente el sistema de reservas para líneas aéreas con emisión de ticketes físicos y E Ticket Maneja con claridad las reservas de hotel, auto, autobús, cruceros y trenes entre otros Crea y diseña paquetes turísticos, circuitos o recorridos elaborados en una agencia de viajes minorista Desarrolla y opera el proyecto integrador en la salida de campo en la logística y administración

3 5. Contenidos (Unidades y Temas) I. Teoría general de las agencias de viajes Antecedentes históricos de las agencias de viajes Definiciones Clasificación de agencias de viajes Principales Agencias de Viajes en el Mundo y a nivel Nacional II. Normatividad Requisitos de apertura Reglamentación Nacional III. Organismos reguladores de la industria de los viajes y el turismo IATA, ASTA, OACI, FUAAV,TRU,UIC,IMCO/OCMI,ONU,OMT, WATA IV. IATA Simbología códigos IATA División del mundo por espacios aéreos Geografía mundial según IATA Tiempos de vuelo Principales Aeropuertos en el Mundo y a nivel Nacional Principales Líneas Aéreas en el Mundo IV. Construcción de Tarifas Tipos de tarifas Tarifas promocionales y sus restricciones Impuestos Sistema de millajes V. Tipos de ticketes Tiquetes manuales de 2 y 4 cupones ETKT Emisión de billetes Taller Sistema de Reservas AMADEUS IX. Transporte Turístico Medios de transporte Equipos y servicios Infraestructura Tendencias y desarrollo tecnológico Aporte al desarrollo turístico VI Diseño, elaboración y costeo de paquetes turísticos Análisis de destino Diseño de un programa turístico Costeo Elaboración de folleto promocional

4 6. Actividades: 6.1 Del Docente: Proporcionar los elementos teorico-practicos para introducir al alumno en las actividades de las agencias de viajes. Facilitar las herramientas y medios electrónicos para la aplicación de cada una de las funciones que se realizan en este tipo de establecimientos turísticos. 6.2 De los Estudiantes: Investigación y análisis sobre aspectos históricos y fundamentos legales sobre la apertura y funcionamientos de una agencia de viajes. Investigación en folletería y manuales sobre diferentes vuelos y horarios de las principales líneas aéreas del mundo. Desarrolla el programa de capacitación en el sistema de reserva Amadeus para Desarrollo del proyecto integrador de la operación logística de la salida de campo 6.3 Del Equipo Docente: Se reúne para vigilar el avance de los contenidos temáticos en tiempo y forma y realizar ajustes en su aplicación. 7. Estrategias de evaluación Se realizan acciones para dar seguimiento de los contenidos temáticos del curso. Se promueve la participación activa teórico-práctica en clase por medio de ejemplificar los ejercicios Las aportaciones del tema surgen desde su iniciativa Se promueven las participaciones y exposiciones de temas de investigación Se supervisa y verifica constantemente la correcta utilización de conceptos, definiciones técnicas y códigos utilizados en esta materia Intervenciones en clases sobre temas previstos Se promueve continuamente su sentido de pertinencia y su responsabilidad en el manejo de las agencias de viajes. Aprobación del curso teorico-practico de Amadeus o similares. Realizar en forma práctica la organización y expedición de ticketes aéreos para viajes individuales, grupales y paquetes turísticos. Desarrollo del proyecto integrador salida de campo 48 horas de trabajo dirigido en Agencia de Viajes horizontes

5 8. Instrumentos de Registro Talleres Exposiciones Pruebas Salida de campo 8. Recursos 8.1 Bibliografía Básica Nicolae, Petra, LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE TURISMO. Ed. Diana 1a. Edición. Acerenza; Miguel Angel. LAS AGENCIAS DE VIAJES, ORGANIZACIÓN Y OPERACIÓN. Ed. Trillas L. Foster Deniss. INTRODUCCCION A LOS VIAJES Y AL TURISMO, Ed. Mc Graw Hill, Curso IATA, FUAAV. L. Foster Deniss. AGENCIAS DE VIAJES ADMINISTRACION Y OPERACIÓN. Ed. Mc Graw Hill. Valdés Becerra Rafael, García Flacón Arturo, TRANSPORTE AEREO Y TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO. Ed. Limusa; México Manual de Amadeus. 8.2 Bibliografía Complementaria De la Torre Francisco. ADMINISTRACION DE AGENCIA DE VIAJES, Ed. Cecsa, México. Secretaria de Turismo. ADMINISTRACION Y ESTRUCTURA DE LA AGENCIA DE VIAJES, Ed. Limusa, México. 8.3 Audiovisuales 8.4 Enlaces en Internet 8.5 Software Amadeus.