MozyPro Guía del administrador Publicado:

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1 MozyPro Guía del administrador Publicado:

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3 Contents Prefacio Prefacio...vii Capítulo 1: Introducción a MozyPro...9 Capítulo 2: Descripción de los conceptos de MozyPro...11 Descripción de MozyPro...11 Acerca de los administradores...12 Acerca de los usuarios...12 Acerca de las claves de licencia...12 Acerca de los límites del espacio de almacenamiento...13 Diseño de la Consola de administración...13 Panel de navegación...14 Acerca de los paneles Escritorio y Contenido...14 Iniciar sesión en la Consola de administración...14 Capítulo 3: Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento...17 Gestionar recursos...17 Asignar almacenamiento a escritorios y servidores...18 Crear claves de licencia...19 Asignar una clave de licencia...19 Asignar claves de licencia utilizando la asignación por lotes...20 Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo...21 Agregar almacenamiento a su cuenta...21 Capítulo 4: Configuración del cliente de MozyPro...23 Acerca del cliente de MozyPro...23 Acerca de los archivos de configuración del cliente...23 Crear una configuración de cliente...24 Descripción de la configuración de servidor proxy...25 Definición de preferencias...27 Programación de copias de seguridad del cliente...28 Regulación de ancho de banda...29 Conjuntos de copias de seguridad...30 Configurar la versión del cliente...33 Capítulo 5: Soporte ampliado de la aplicación del servidor...35 Configuración de las reglas de conjuntos de copia de seguridad de los Servicios de instantánea de volumen de Microsoft.35 Adición de un recurso compartido de red...36 Realización de restauraciones de VSS...37 Restauración de datos de Microsoft Exchange Server...37 Restauración de datos de Active Directory y SYSVOL...38 Restauración de datos de Microsoft SQL Server...39 Restauración de COM Restauración del Registro...40 Restaurar una máquina virtual Hyper-V de Microsoft usando VSS...41 Capítulo 6: Implementación del cliente de MozyPro...43 Opciones de implementación de cliente...43 Descargar el cliente de MozyPro...43 Capítulo 7: Gestión de usuarios...45 Acerca de los usuarios...45 iii

4 Añadir un nuevo usuario...45 Ver una cuenta de usuario...46 Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo...47 Editar una cuenta de usuario...47 Cambiar la contraseña de un usuario...48 Cambiar el correo electrónico de un usuario...48 Cambiar el nombre de un usuario...49 Modificar el estado de un usuario...49 Caducidad del acceso a la aplicación móvil de MozyPro...49 Eliminar una cuenta de usuario...50 Inicio de sesión como un usuario...50 Búsqueda en la lista de usuarios...51 Filtrado de la lista de usuarios...51 Exportación de la lista de usuarios...51 Capítulo 8: Gestión de la cuenta de...53 Visualización de los detalles de la cuenta del administrador...53 Editar los detalles de la cuenta del administrador...53 Visualización de la información de facturación de su cuenta...54 Actualizar el período de facturación...54 Actualizar la información de la tarjeta de crédito...55 Ver el historial de facturación de su cuenta...55 El panel Cambiar plan...55 Cambiar el plan de su cuenta...56 Capítulo 9: Gestión de equipos...57 Acerca del panel Equipos...57 Edición de un equipo...58 Modificar el espacio de almacenamiento de un equipo...58 Buscar/Mostrar equipos...59 Búsqueda de equipos...59 Filtrar equipos...60 Exportar la lista de equipos a una hoja de cálculo...60 Modificar el estado de un equipo...60 Eliminar un equipo...61 Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo...61 Sustitución de un equipo...61 Restaurar archivos de un usuario...62 Capítulo 10: Gestión de dispositivos móviles...65 Gestión de dispositivos móviles...65 Activar o desactivar el acceso para dispositivos móviles...65 Caducidad del acceso a la aplicación móvil de MozyPro...66 Capítulo 11: Gestionar gráficos e informes...67 Descripción de los gráficos...67 Gestionar alertas de correo electrónico...67 Añadir una alerta de correo electrónico...68 Ver o editar una alerta de correo electrónico...68 Capítulo 12: Restaurar archivos de un usuario...71 Acceso web a MozyPro...71 Restaurar archivos de un usuario...72 Elección del método de entrega en MozyPro en línea...73 Recuperación de archivos eliminados de su equipo...75 Recuperación de versiones anteriores de archivos...76 Ver el historial de descargas desde la Web...76 Descripción del historial de descargas en MozyPro en la Web...77 Obtención de archivos seleccionados de MozyPro en línea...79 Descargar archivos con Restore Manager...79 iv MozyPro

5 Contents Descarga manual de archivos...81 Restauración desde DVD o disco duro...84 Descifrar Mis archivos restaurados...95 Descifrar archivos en Windows con su clave personal...95 Descifrar archivos en un Mac con una clave personal...97 Reemplazo de un equipo...98 Reemplazar un equipo con la misma plataforma...99 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente Por qué la plataforma es importante Dónde se guardan los archivos descargados o restaurados Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos Apéndice A: Mozy Stash Usar la copia de seguridad de MozyPro y Stash de forma conjunta Compartir Stash con varios usuarios en un equipo Habilitar Stash para un usuario Habilitar Stash para todos los usuarios Editar el espacio de almacenamiento de Stash para un usuario Ver el uso de Stash para un usuario Quitar Stash de un usuario Apéndice B: Selección de atributos de archivo Tipo de archivo Tamaño Última modificación Creado Nombre de archivo Nombre de carpeta Apéndice C: Preferencias del cliente Preferencias Apéndice D: Creación de copias de seguridad con Data Shuttle Envío de archivos a Mozy en una unidad de disco duro Envío de archivos a Mozy a través de Data Shuttle v

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7 Prefacio 2013 Mozy, Inc. Reservados todos los derechos. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. El software descrito en este documento se proporciona dentro de un contrato de licencia o un contrato de no divulgación. El software sólo se puede usar o copiar dentro de los términos de dichos contratos. Ninguna parte de esta publicación se debe reproducir, almacenar en un sistema de recuperación o transmitir de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico o mecánico, incluidas las fotocopias y las grabaciones, para fines distintos del uso personal del comprador sin permiso expreso y por escrito de Mozy, Inc. Las demás marcas comerciales utilizadas pertenecen a sus respectivos propietarios. Mozy, Inc Elliott Ave., Suite 300 Seattle, WA (EE.UU.) vii

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9 Capítulo 1 Introducción a MozyPro MozyPro proporciona servicios remotos de copia de seguridad y gestión de archivos para dispositivos conectados a Internet. Su ordenador, su portátil y su smartphone contienen sus archivos más importantes, como correos electrónicos, fotos, música, datos financieros y contactos comerciales. MozyPro protege sus archivos realizando una copia de seguridad automática de los datos en nuestros centros de datos de nube. Si se produce una catástrofe, o simplemente porque desea hacerlo, podrá restaurar los archivos perdidos de forma rápida y sencilla. La instalación de MozyPro es sencilla. Simplemente descargue e instale MozyPro en su ordenador. MozyPro es un pequeño programa de software que funciona discretamente en segundo plano. Cuando el ordenador está inactivo, y a intervalos periódicos, el programa realiza automáticamente una copia de seguridad de los archivos tanto nuevos como modificados. Puede elegir cuándo, y con qué frecuencia, desea ejecutar el programa de copia de seguridad y qué archivos se incluirán en ella. Como parte del proceso de copia de seguridad, cada archivo se cifra antes de enviarse a través de Internet, y permanece cifrado en el centro de datos. Usted es la única persona que podrá descifrarlos, lo cual garantiza la protección permanente de sus archivos. 9

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11 Capítulo 2 Descripción de los conceptos de MozyPro Esta sección contiene información sobre los temas siguientes: Temas: Descripción de MozyPro Diseño de la Consola de administración Iniciar sesión en la Consola de administración Descripción de MozyPro MozyPro consta de los componentes para una protección completa de, y acceso a, sus archivos: Cliente de MozyPro: Un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Mozy para Android o ios: Aplicaciones de móvil para que el usuario pueda acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro en dispositivos Android o ios. Acceso Web: Un portal basado en Web para acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro desde cualquier equipo. Consola de administración de MozyPro: Un portal basado en Web utilizado para la administración de su cuenta, de los usuarios y de su acceso a, y uso de, funciones como el cliente de MozyPro, el Acceso Web y las aplicaciones para móviles Mozy. Cliente de MozyPro El Cliente de MozyPro es un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Se instala en todas las estaciones de trabajo y servidores que contienen los archivos que desea incluir en la copia de seguridad.. Mozy para Android o ios Con las aplicaciones Mozy para Android o ios o tablets, los usuarios pueden ver los archivos y enviarlos por correo electrónico desde cualquier sitio, y reproducir música y vídeos de los que se ha realizado una copia de seguridad con su cuenta de MozyPro, así como compartir archivos. Por motivos de seguridad cuando se pierde un dispositivo, puede solicitar la autenticación la próxima vez que se acceda a la aplicación Mozy, y al mismo tiempo borrar todas las instancias de los archivos localmente guardados de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro. 11

12 Acceso Web Puede acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro desde cualquier equipo que tenga un navegador Web y acceso de Internet. Los usuarios pueden hacer esto por sí mismos, o puden hacerlo los administradores en nombre de los usuarios. Puede seleccionar un único archivo, muchos archivos o todos los archivos, así como versiones previas de archivos y archivos borrados del equipo o deseleccionados de la copia de seguridad en los últimos 30 días. Los archivos seleccionados pueden restaurarse con Restore Manager o descargarse directamente mediante el acceso Web. Consola de administración La Consola de administración es un portal de gestión basado en Web que permite a los administradores gestionar su entorno de copias de seguridad. Se accede a ella mediante cualquier dispositivo conectado a Internet capaz de ejecutar un navegador Web compatible. La consola le permite crear y gestionar sus usuarios, definir la configuración del cliente por defecto, especificar el tipo de archivos que se incluyen en sus copias de seguridad y mantener una gestión global del servicio. Descripción de los conceptos de MozyPro en la página 11 Acerca de los administradores en la página 12 Acerca de los usuarios en la página 12 Acerca de las claves de licencia en la página 12 Acerca de los límites del espacio de almacenamiento en la página 13 Acerca de los administradores Cuando se adquiere por primera vez MozyPro, la cuenta se activa con un administrador raíz. El administrador raíz es el encargado de gestionar todos los asuntos relacionados con su cuenta, como la gestión de usuarios y la creación y asignación de claves de licencia y espacio de almacenamiento. Descripción de MozyPro en la página 11 Acerca de los usuarios Hay que crear una cuenta de usuario para cada persona que utilice MozyPro en su organización. Las claves de licencia y el espacio de almacenamiento se asignan al usuario cuando se crean las claves o durante la creación de su cuenta. Descripción de MozyPro en la página 11 Acerca de las claves de licencia Las claves de licencia permiten que el cliente de MozyPro pueda conectarse al servicio de MozyPro. Cada equipo requiere una clave de licencia exclusiva para activar el software de MozyPro. Hay dos tipos de licencia disponibles: Claves de licencia de escritorio: activan equipos individuales que ejecutan sistemas operativos de escritorio. Claves de licencia de servidor: activan los sistemas operativos de servidor y son necesarias para realizar copias de seguridad de los datos basados en servidor, como Active Directory o Microsoft Exchange. 12 MozyPro

13 Descripción de los conceptos de MozyPro Descripción de MozyPro en la página 11 Acerca de los límites del espacio de almacenamiento El espacio de almacenamiento se asigna a cada tipo de clave de licencia en su organización. Cuando se adquiere por primera vez MozyPro, el espacio de almacenamiento se asigna de forma equitativa entre los tipos de clave. Por ejemplo, si ha adquirido 500 GB y realiza copias de seguridad de servidores y de escritorios, se asignarán 250 GB a cada tipo. Si no ha adquirido un plan de servidor, la cantidad de almacenamiento total se asigna para el uso de escritorios. El espacio de almacenamiento añadido a su cuenta después de la compra inicial debe asignarse a los tipos de clave de forma manual, de acuerdo con sus necesidades. Nota: Cuando crea una clave de licencia, el límite de almacenamiento asignado de forma predeterminada es de 2 GB; sin embargo, este ajuste puede modificarse para adaptarlo a sus necesidades empresariales. El almacenamiento se asigna en incrementos de 1 GB. Para obtener más información acerca de cómo editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario, consulte Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo en la página 47. Puede editar la cantidad de almacenamiento asignada a cada tipo de clave haciendo clic en Cambiar, junto a la cantidad de almacenamiento. Nota: La cantidad total de almacenamiento asignado no puede ser superior al total de almacenamiento adquirido. Para obtener más información acerca de la asignación de almacenamiento, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la página 18. Descripción de MozyPro en la página 11 Diseño de la Consola de administración La Consola de administración es una herramienta de gestión Web que permite a los administradores gestionar su entorno de copias de seguridad en línea. Se accede a ella mediante cualquier dispositivo conectado a Internet capaz de ejecutar un navegador Web compatible. La Consola de administración muestra un menú de navegación en el panel izquierdo y un Escritorio en la sección principal de la pantalla. El Escritorio está segmentado en paneles de contenido. Al hacer clic en alguna de las opciones del menú del panel izquierdo se abre un nuevo panel de contenido o se realiza una acción específica. Cuando se abre un nuevo panel de contenido, se mantiene el Escritorio hasta que lo cierre. Descripción de los conceptos de MozyPro en la página 11 Panel de navegación en la página 14 Acerca de los paneles Escritorio y Contenido en la página 14 13

14 Panel de navegación El panel de navegación se encuentra en la parte izquierda de la pantalla y contiene vínculos a todos los comandos necesarios para gestionar MozyPro. Al hacer clic en alguno de los vínculos del panel de navegación, se abre un panel de contenido o se realiza una acción concreta. Diseño de la Consola de administración en la página 13 Acerca de los paneles Escritorio y Contenido El Escritorio está segmentado en paneles de contenido. Al hacer clic en alguna de las opciones del menú del panel izquierdo se abre un nuevo panel de contenido o realiza una acción específica. Cuando se abre un nuevo panel de contenido, este se amplía y se coloca en primer plano. Figura 1: Panel de contenido Equipos Los paneles de contenido organizan los datos del sistema y le permiten encontrar y gestionar de forma sencilla asuntos concretos del sistema. Por ejemplo, el panel Equipos muestra una lista de los equipos de su entorno y toda la información pertinente, mientras que el panel Usuarios muestra una lista de los usuarios. Utilice los controles de la barra de títulos para ampliar, contraer y actualizar el panel. Al hacer clic en el nombre del producto en la esquina superior izquierda de la Consola de administración se abre la vista de Escritorio predeterminada. Al hacer clic en un vínculo de la lista de un panel de contenido, podrá ver y editar información relevante para el panel actual. Otros vínculos, como los títulos de columna, le permiten determinar la forma en que se presentará la información. Además, la mayoría de los paneles de contenido incluyen el vínculo Exportar a Excel, que permite exportar los datos a un archivo.csv. Diseño de la Consola de administración en la página 13 Iniciar sesión en la Consola de administración Los administradores pueden usar la Consola de administración basada en Web para gestionar su entorno de copias de seguridad. Para iniciar sesión en la Consola de administración: 1. En un navegador web, introduzca. 2. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a la cuenta del administrador. 3. Haga clic en Iniciar sesión. 14 MozyPro

15 Descripción de los conceptos de MozyPro Se abre la página Escritorio de la Consola de administración. Descripción de los conceptos de MozyPro en la página 11 15

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17 Capítulo 3 Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento Esta sección contiene información sobre los temas siguientes: Temas: Gestionar recursos Asignar almacenamiento a escritorios y servidores Crear claves de licencia Asignar una clave de licencia Asignar claves de licencia utilizando la asignación por lotes Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo Agregar almacenamiento a su cuenta Gestionar recursos El panel Gestionar recursos le permite acceder y gestionar de forma rápida los recursos incluidos como parte de su cuenta. Para abrir el panel haga clic en Gestionar recursos en Recursos, en el panel izquierdo. El panel Gestionar recursos le permite crear y asignar claves, gestionar la asignación de su almacenamiento y ver información acerca de cómo están distribuidos sus recursos en la actualidad. Los recursos son los activos incluidos como parte del servicio de MozyPro. Algunos recursos pueden asignarse, como las claves de licencia y el espacio de almacenamiento, mientras que otros están disponibles como servicios adicionales, como el permiso de servidor que le permite hacer copias de seguridad de los servidores. Las claves de licencia y el espacio de almacenamiento son los recursos que se usan con más frecuencia. A cada cuenta de usuario se le asigna una clave de licencia válida y un límite de almacenamiento predeterminado de 2 GB. Los límites de almacenamiento se pueden actualizar en la lista de las claves creadas, en el panel Usuarios o en el panel Equipos. Si un usuario realiza copias de seguridad en varios equipos, cada equipo requiere espacio de almacenamiento y una clave de licencia exclusiva. La parte superior del panel Gestionar recursos incluye un resumen de los recursos incluidos en su cuenta, así como información de alto nivel acerca de cómo están distribuidas las licencias y el almacenamiento. Haga clic en el panel Cambiar planes en la esquina superior izquierda para realizar cambios en su plan de almacenamiento. Las tablas Detalles de almacenamiento y Detalles de clave de licencia ofrecen más información acerca de cómo están distribuidos sus recursos en su entorno. Haga clic en el describen los términos utilizados en las tablas. para ver la referencia de Definiciones que 17

18 Detalles de almacenamiento La tabla Detalles de almacenamiento ofrece una perspectiva general de cómo está distribuido el almacenamiento en su organización. Si además de los escritorios realiza copias de seguridad de servidores, las líneas independientes muestran el almacenamiento asignado a cada tipo de clave. Encima de la tabla Detalles de almacenamiento, podrá ver el almacenamiento total adquirido en su cuenta, así como el almacenamiento no asignado. El almacenamiento no asignado es el espacio de almacenamiento que usted ha adquirido, pero que todavía no se ha asignado a un tipo de clave de licencia. Para obtener más información acerca del almacenamiento, consulte Acerca de los límites del espacio de almacenamiento en la página 13 Detalles de claves de licencia La tabla Detalles de claves de licencia proporciona información acerca de la distribución de las claves en su entorno. Si además de los escritorios realiza copias de seguridad de servidores, se utilizan líneas separadas por cada tipo de clave. Para obtener más información acerca de las licencias, consulte Acerca de las claves de licencia en la página 12 Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 Cambiar el plan de su cuenta en la página 56 Asignar almacenamiento a escritorios y servidores El almacenamiento se asigna al tipo de clave de licencia que está utilizando en su entorno. Si ha añadido a su cuenta un Plan de servidor, su espacio de almacenamiento total se asigna tanto para uso de los escritorios como para uso de los servidores. Para obtener más información acerca del almacenamiento, consulte Acerca de los límites del espacio de almacenamiento en la página 13. Nota: La cantidad total de almacenamiento asignado no puede ser superior al total de almacenamiento adquirido. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Gestionar recursos en Recursos, en el panel izquierdo. Se abre el panel Gestionar recursos. 3. En la tabla Detalles de almacenamiento, localice la columna Asignado. Si ha adquirido un Plan de servidor, el almacenamiento asignado a cada tipo de clave se muestra en filas independientes. 4. Haga clic en Cambiar junto a la cantidad de almacenamiento asignado para escritorios o para servidores. 5. Especifique la cantidad de almacenamiento que desea asignar a este tipo de licencia. 6. Haga clic en Enviar. Una vez que haya asignado el almacenamiento para los escritorios o para los servidores, puede asignar el almacenamiento a los usuarios. De forma predeterminada, cuando se crea una clave de licencia, se asignan 2 GB de almacenamiento. Si al crear claves necesita aumentar el espacio asignado a un usuario, la cantidad puede actualizarse en el panel Usuarios o en el panel Equipos. Para obtener más información acerca de la asignación de almacenamiento al crear claves de licencia, consulte Crear claves de licencia en la página MozyPro

19 Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento Para obtener más información acerca de la edición del almacenamiento asignado, consulte Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo en la página 47. Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 Crear claves de licencia Requisitos previos: Asegúrese de que haya asignado suficiente espacio de almacenamiento para el número y el tipo de claves de licencia que quiere crear. Para obtener más información, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la página 18. Las claves de licencia se usan para activar MozyPro en un escritorio o en un servidor. El espacio de almacenamiento asignado de forma predeterminada está asociado a la clave de licencia. Antes de instalar el cliente de MozyPro debe haber creado las claves de licencia y asignado el almacenamiento predeterminado. Para crear las claves de licencia: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Recursos, haga clic en Gestionar recursos. 3. Por encima de las tablas Almacenamiento y Detalles de licencia, haga clic en Crear claves. 4. (Opcional) Si ha adquirido un plan de servidor complementario, haga clic en el menú desplegable Tipo de licencia para seleccionar el tipo de licencia que desea crear. 5. Especifique el número de claves que desea crear y haga clic en Enviar. Las claves se crean con un espacio de almacenamiento predeterminado de 2 GB. 6. (Opcional) Edite el cuadro de texto Cuota para cada una de las claves cuyo espacio de almacenamiento asignado quiere modificar. Requisitos posteriores: Deberá asignar las claves a sus usuarios. Para obtener más información, consulte Asignar una clave de licencia en la página 19. Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 Asignar una clave de licencia Requisitos previos: Debe crear claves de licencia antes de poder asignarlas. Si ha añadido un Plan de servidor a su cuenta, asegúrese de haber creado claves de licencia tanto para escritorios como para servidores. Para obtener más información, consulte Crear claves de licencia en la página 19. Las claves de licencia permiten que el cliente de MozyPro pueda conectarse al servicio de MozyPro. Cada equipo requiere una clave de licencia exclusiva para activar el software de MozyPro. Si un usuario realiza copias de seguridad de varios equipos, debe asignar una clave de licencia para cada equipo. Para asignar una clave de licencia: 19

20 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Gestionar recursos en Recursos, en el panel izquierdo. Se abre el panel Gestionar recursos. 3. En la lista Claves creadas en la parte inferior del panel, seleccione una clave no asignada de la lista. Si ha añadido un Plan de servidor, asegúrese de que haya seleccionado el tipo de licencia correcto a asignar. El tipo de licencia se identifica en la columna Tipo de licencia. 4. Escriba el correo electrónico para el usuario en el cuadro de texto Enviar correo electrónico a. 5. (Opcional) Edite el espacio de almacenamiento a asignar en el cuadro de texto Cuota. 6. Cuando haya acabado con la asignación de claves a los usuarios, seleccione Enviar correos electrónicos y haga clic en Asignar. Se envía al usuario un mensaje de correo electrónico automático en el que se incluye la clave de licencia y un vínculo para que se descargue los archivos de instalación del cliente de MozyPro. Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 Asignar claves de licencia utilizando la asignación por lotes Requisitos previos: Asegúrese de haber creado suficientes claves de licencia para cada usuario que haya incluido en la asignación por lotes. Si ha adquirido un Plan de servidor, cree claves para cada tipo de licencia. Asigne suficiente espacio de almacenamiento a cada tipo de clave de licencia que está creando. Para obtener más información acerca de la asignación de almacenamiento, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la página 18. Si tiene un gran número de claves de licencia para asignar, puede ser útil realizar la asignación utilizando un proceso por lotes. La asignación de claves por lotes le permite introducir de forma rápida la dirección de correo electrónico y el espacio de almacenamiento deseado para cada usuario en un único cuadro de texto. Si usted ha adquirido un Plan de servidor, las claves para cada tipo de licencia se asignan por separado. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Gestionar recursos en Recursos, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en Realizar una asignación de claves por lotes en la parte inferior del panel. 4. Escriba la dirección de correo electrónico de un usuario y la cantidad de almacenamiento que desea asignar. Use el formato Dirección de correo electrónico,almacenamiento separando los valores con una coma. Cada combinación de usuario/almacenamiento debe escribirse en una línea independiente. 5. Si tiene un plan de servidor incluido en su cuenta, seleccione el tipo de clave de licencia en el menú desplegable situado debajo de la lista de asignación. 6. Seleccione el cuadro de texto Enviar mensaje de correo electrónico y haga clic en Asignar. Se envía al usuario un mensaje de correo electrónico automático en el que se incluye la clave de licencia asignada y un vínculo para descargar e instalar el cliente de MozyPro. Cuando el usuario instale y registre el cliente, se creará un registro de usuario y su equipo se mostrará en el panel Equipos. 20 MozyPro

21 Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo Cuando se asigna espacio de almacenamiento a un usuario, el almacenamiento también se asocia al equipo de dicho usuario. Hay dos opciones disponibles para editar la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para el equipo. Puede editar el espacio de almacenamiento como parte del registro del usuario o cuando visualiza la lista de equipos. Para actualizar el espacio de almacenamiento de un usuario o del equipo del usuario: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar equipos o Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en el nombre del equipo o el usuario que desee editar. 4. En la columna Almacenamiento usado, haga clic en Cambiar. 5. Especifique la nueva cantidad de almacenamiento en el cuadro de texto. 6. Haga clic en Guardar. Se asigna el espacio de almacenamiento al usuario o al equipo y se resta de la cantidad total disponible.para obtener más información, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la página 18. Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 Gestión de usuarios en la página 45 Agregar almacenamiento a su cuenta MozyPro le permite agregar almacenamiento a su cuenta según sus necesidades. Cuando cambia el plan que utiliza, el cambio entra en vigor de inmediato. Para obtener más información, consulte Cambiar el plan de su cuenta en la página 56. Gestión de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la página 17 21

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23 Capítulo 4 Configuración del cliente de MozyPro Esta sección contiene información sobre los temas siguientes: Temas: Acerca del cliente de MozyPro Acerca de los archivos de configuración del cliente Crear una configuración de cliente Configurar la versión del cliente Acerca del cliente de MozyPro El Cliente de MozyPro es un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Se instala en todas las estaciones de trabajo y servidores que contienen los archivos que desea incluir en la copia de seguridad.. Configuración del cliente de MozyPro en la página 23 Acerca de los archivos de configuración del cliente El panel Configuración del cliente le permite personalizar la configuración del software del cliente de MozyPro. El cliente de MozyPro es el software que reside en los equipos de los usuarios y les permite configurar sus copias de seguridad, restaurar archivos y realizar un seguimiento de sus historiales de copias de seguridad. Puede crear un tipo de archivo de configuración del cliente para escritorio y uno para servidor. Estos ajustes de configuración los usan todos los usuarios de su organización dependiendo del tipo de clave que tienen asignada. Todos los ajustes en la configuración del cliente pueden aplicarse en cascada a sus usuarios. Además, puede bloquear los ajustes prohibiendo a los usuarios realizar cambios de la configuración del cliente. En la configuración del cliente puede definir lo siguiente: Preferencias: defina o bloquee las opciones disponibles para los equipos que usan el cliente local. Programación: programe las copias de seguridad de manera que se realicen en un momento específico o de forma periódica. Regulación de ancho de banda: active y personalice la manera en que se gestiona el ancho de banda durante las copias de seguridad. Conjuntos de copia de seguridad de Windows: defina los tipos de archivos que están incluidos en las copias de seguridad para los equipos Windows. 23

24 Conjuntos de copia de seguridad de Mac: defina los tipos de archivos que están incluidos en las copias de seguridad para equipos Mac OSX. Reglas móviles: defina las redes que pueden usarse para copias de seguridad. Configuración del cliente de MozyPro en la página 23 Crear una configuración de cliente La Configuración del cliente le permite definir las opciones predeterminadas utilizadas por el cliente. Para obtener más información acerca de los archivos de configuración del cliente, consulte Acerca de los archivos de configuración del cliente en la página 23. Siga los siguientes pasos para crear un archivo de configuración del cliente: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Configuración del cliente. 3. Escriba el nombre de la configuración del cliente personalizada en el cuadro de texto Nombre y haga clic en Siguiente. 4. En el menú desplegable Tipo de licencia, seleccione el tipo de licencia y haga clic en Siguiente. 5. Haga clic en la ficha Preferencias para configurar sus preferencias. Para obtener más información acerca de las Preferencias, consulte Definición de preferencias en la página Haga clic en la ficha Programación para configurar las opciones de programación. Para obtener más información acerca de la Programación, consulte Configurar copias de seguridad automáticas en la página Haga clic en la ficha Regulación de ancho de banda para configurar las opciones de regulación de ancho de banda. Para obtener más información acerca del control de uso del ancho de banda, consulte Regulación de ancho de banda en la página Haga clic en la ficha Conjuntos de copia de seguridad de Windows o Conjuntos de copia de seguridad de Mac para configurar los conjuntos de copia de seguridad. Para obtener más información acerca de la definición de los conjuntos de copia de seguridad, consulte Conjuntos de copias de seguridad en la página Haga clic en Guardar cambios. Configuración del cliente de MozyPro en la página 23 Descripción de la configuración de servidor proxy en la página 25 Definición de preferencias en la página 27 Programación de copias de seguridad del cliente en la página 28 Regulación de ancho de banda en la página 29 Conjuntos de copias de seguridad en la página MozyPro

25 Configuración del cliente de MozyPro Descripción de la configuración de servidor proxy La Consola de administración le permite definir la configuración del servidor proxy que deben utilizar sus clientes de MozyPro. La configuración de servidor proxy se define en Configuración de cliente > Nombre de configuración > Preferencias en las Opciones específicas de Windows. Cuando se define un proxy para un cliente concreto, si no se puede establecer una conexión a través del proxy definido, el cliente vuelve a utilizar una conexión directa para que el cliente pueda seguir realizando la copia de seguridad y para que los datos sigan estando protegidos. Nota: MozyPro para Mac utiliza la configuración del servidor proxy definido en el equipo en el que se haya instalado. No es necesario configurar la aplicación para que utilice el servidor proxy; el proceso es automático. Crear una configuración de cliente en la página 24 Descripción general de la configuración de servidor proxy en la Consola de administración en la página 25 Configuración avanzada de servidor proxy en la página 26 Configurar los ajustes de proxy en la Consola de administración en la página 26 Configurar los ajustes de proxy mediante el cliente de MozyPro en la página 27 Descripción general de la configuración de servidor proxy en la Consola de administración Los ajustes de configuración de un servidor proxy en la Consola de administración se encuentran en la sección específica de Windows de la configuración del cliente. Están disponibles las siguientes opciones: Sin proxy (conexión directa): indica que su organización no utiliza un proxy y que MozyPro se podrá conectar directamente a Internet. Usar un proxy específico: debe definir el servidor proxy y el número de puerto que desea utilizar. Utilice el formato servidor:puerto. Por ejemplo, miproxy:8080 Usar proxy predeterminado del equipo: configura MozyPro para que utilice el proxy predeterminado configurado en los escritorios de cliente en el objeto de directiva de grupo (GPO). Nota: El proxy predeterminado no es necesariamente el mismo que el proxy establecido en la configuración de Internet Explorer del equipo cliente. Detección automática de configuración proxy: MozyPro detectará automáticamente un script automático utilizando los ajustes de detección automática de proxy web (WPAD) configurados en DHCP o DNS. Importante: Los servidores DHCP o DNS deben configurarse para que la detección automática de esta opción funcione correctamente. Si no se configura la detección automática, MozyPro volverá a una conexión directa. Usar un archivo de comandos PAC: MozyPro utilizará un archivo de comandos de configuración automática de proxy (PAC) ubicado en la dirección URL que especifique. Descripción de la configuración de servidor proxy en la página 25 25

26 Configuración avanzada de servidor proxy Si realiza la gestión del tráfico directamente a través del firewall o la configuración avanzada de su servidor proxy, es posible que necesite actualizar la configuración para que incluya lo siguiente: Configuración Puertos utilizados por el software de copia de seguridad de MozyPro Intervalos IP requeridos: (si únicamente permite conexiones a direcciones IP concretas en los puertos 80 y 443) Direcciones URL utilizadas por el software de copia de seguridad de MozyPro (si utiliza el filtrado de direcciones URL) Valores requeridos Puerto 80 Puerto / / /20 berkeleydata.com mozyoem.com mozy.com mozypro.com mozyenterprise.com Descripción de la configuración de servidor proxy en la página 25 Configurar los ajustes de proxy en la Consola de administración 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Configuración del cliente en Configuración, en el panel izquierdo. 3. Abra el archivo de configuración del cliente que desea modificar. Si tiene una configuración de cliente definida, haga clic en Nombre de configuración del cliente en Configuraciones de cliente existentes. Si no ha creado una configuración de cliente, cree un archivo de configuración de cliente en la sección Crear una nueva configuración de cliente. Para obtener más información, consulte Acerca de los archivos de configuración del cliente en la página Seleccione la opción que corresponda a la configuración de servidor proxy en Opciones específicas de Windows en la página Preferencias. Para obtener más información acerca de cada una de las opciones de configuración disponibles, consulte Descripción general de la configuración de servidor proxy en la Consola de administración en la página Haga clic en Guardar cambios para guardar los ajustes. Todos los usuarios asignados a este archivo de configuración utilizarán la configuración proxy que haya definido. Descripción de la configuración de servidor proxy en la página MozyPro

27 Configuración del cliente de MozyPro Configurar los ajustes de proxy mediante el cliente de MozyPro Los ajustes de proxy se pueden definir directamente en MozyPro si prefiere que los usuarios configuren la información del proxy directamente. Las opciones disponibles en el cliente ofrecen prestaciones similares a las que ofrece la Consola de administración o la interfaz de línea de comandos. En la tabla siguiente se describen los valores de servidor proxy tal y como aparecen en el cliente de MozyPro: Configuración No usar proxy para establecer conexión con los servidores Usar este servidor proxy: Usar el servidor proxy por defecto de este equipo Detectar automáticamente la configuración proxy Usar una secuencia de comandos de configuración automática Importar configuración proxy de Windows Descripción Indica que no se necesita este cliente para conectarse a través de un servidor proxy o que no hay ningún servidor proxy en la red. Esta es la selección por defecto. Permite definir un servidor proxy concreto para utilizar. Introduzca la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy. Esta opción utilizará el servidor proxy que se haya configurado para el equipo en función de la configuración de la directiva de grupo de la cuenta de usuario. Permite a Mozy detectar los servidores proxy configurados para el equipo. Los ajustes de configuración del proxy se comprueban en el siguiente orden: Puntero DNS o WINS a un archivo de comandos PAC Direcciones URL que señalan a un archivo de comandos PAC Comprobar si existe un proxy predeterminado en la directiva de grupo Si no se encuentra ninguna configuración de proxy, conéctese a Internet directamente. Permite definir una dirección URL que señale a una secuencia de comandos PAC que contenga la información de configuración del servidor proxy que desee utilizar. Si tiene un servidor proxy definido para Internet Explorer, esta opción permite importar esas configuraciones de forma automática. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña, deberán introducirse de forma manual para completar la configuración del proxy. Descripción de la configuración de servidor proxy en la página 25 Definición de preferencias 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Configuración del cliente, bajo Configuración. 3. Seleccione los ajustes correspondientes en la lista Configuración. Para obtener información sobre alguno de los ajustes de las preferencias, haga clic en más junto al ajuste. Aparecerá texto adicional bajo el ajuste, con una explicación breve de su funcionamiento. Para ocultar el texto, haga clic en menos. Consulte Preferencias en la página 115 para obtener información detallada. 4. (Opcional) Si desea que el ajuste sustituya el de los, administradores y usuarios situados por debajo de usted, seleccione la casilla Cascada junto al ajuste. 27

28 Nota: Para que los ajustes se apliquen en cascada, la configuración del cliente debe incluir el grupo de usuarios por defecto. 5. (Opcional) Si desea bloquear alguno de los ajustes, seleccione la casilla de verificación Bloquear situada junto al ajuste. 6. Use el control deslizante para aumentar o reducir la velocidad del equipo o la de la copia de seguridad. Crear una configuración de cliente en la página 24 Programación de copias de seguridad del cliente Los ajustes de configuración del cliente le permiten definir cuándo se realizarán las copias de seguridad en los equipos del cliente. Hay dos opciones disponibles: Las copias de seguridad automáticas crean copias de seguridad automáticas de los datos cuando el equipo no está en uso. Consulte Configurar copias de seguridad automáticas en la página 28 para obtener información adicional. Las copias de seguridad programadas crean copias de seguridad de los datos a una hora especificada. Consulte Configurar una copia de seguridad programada en la página 29 para obtener información adicional. Crear una configuración de cliente en la página 24 Configurar copias de seguridad automáticas en la página 28 Configurar una copia de seguridad programada en la página 29 Configurar copias de seguridad automáticas En la ficha Programación puede definir los parámetros o los valores de tiempo para las copias de seguridad de todos los equipos de una configuración designada. Si desea definir una programación de copia de seguridad automática (las copias de seguridad se crean cuando el ordenador no está en uso) para cada cliente con esta configuración: 1. Haga clic en la ficha Programación. 2. Seleccione Automática. 3. Introduzca el valor para No crear copia de seguridad si la CPU supera este porcentaje (%) de ocupación. a) Seleccione si desea activar Bloquear esta característica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 4. Especifique el valor de No crear copia de seguridad excepto si el equipo ha permanecido inactivo durante al menos estos minutos. a) Seleccione si desea activar Bloquear esta característica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 5. Especifique el valor de No crear un número de copias de seguridad superior a este al día. a) Seleccione si desea activar Bloquear esta característica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a utilizar estas opciones de programación para obligar a los usuarios a emplear estas opciones de programación. 28 MozyPro

29 Configuración del cliente de MozyPro 7. Seleccione No permitir que los usuarios suspendan las copias de seguridad para impedir que los usuarios suspendan las copias de seguridad. Programación de copias de seguridad del cliente en la página 28 Configurar una copia de seguridad programada Puede programar las copias de seguridad de modo que se inicien a las horas especificadas. 1. Haga clic en la ficha Programación. 2. Seleccione Programada. 3. Seleccione Diaria o Semanal. Si selecciona Semanal, se muestra el parámetro Especificar día de la semana. Especifique el día en el que desea que la copia de seguridad se realice cada semana. 4. Especifique la hora de la copia de seguridad. 5. Especifique la frecuencia de las copias de seguridad. La frecuencia del parámetro Semanal está definida en 1 semana de forma predeterminada. La frecuencia máxima es de 7 días o 7 semanas, dependiendo del parámetro utilizado. Si se selecciona una frecuencia superior a 30 días, solo se conserva la última versión. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a utilizar estas opciones de programación para obligar a los usuarios a emplear estas opciones de programación. 7. Seleccione No permitir que los usuarios suspendan las copias de seguridad para impedir que los usuarios suspendan las copias de seguridad. a) Seleccione si desea usar esta función en Cascada para que se aplique a todos los, administradores y usuarios. Programación de copias de seguridad del cliente en la página 28 Regulación de ancho de banda Como parte del proceso de configuración del cliente, la ficha Regular el ancho de banda permite definir el porcentaje de la conexión a Internet de los usuarios que se emplea durante una copia de seguridad, y los días en los cuales se aplicará la regulación. Los intervalos de ancho de banda permiten realizar copias de seguridad más rápidas durante los periodos de ancho de banda más lento. Para obtener información sobre la personalización de la configuración del cliente, consulte Crear una configuración de cliente en la página Haga clic en la ficha Regular el ancho de banda. 2. Seleccione Habilitar regulador de ancho de banda. 3. Especifique el número de kilobits por segundo permitidos para las copias de seguridad en el campo proporcionado. Cuanto mayor sea el número de kilobits, más rápida será la copia de seguridad. 4. Seleccione el periodo de tiempo para la regulación del ancho de banda. 5. Seleccione los días en los que desea que se regule el ancho de banda. El ancho de banda no se regula en los días no seleccionados. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a emplear estas opciones de regulación de ancho de banda para obligar a los usuarios a aplicar las opciones de regulación de ancho de banda especificadas. 29

30 7. Para ocultar a los usuarios la utilización de la regulación del ancho de banda, seleccione Forzar límite de ancho de banda oculto. a) Especifique el número de Kbps permitido para copias de seguridad. Esta configuración sustituye la configuración anterior. Crear una configuración de cliente en la página 24 Conjuntos de copias de seguridad Las fichas Conjuntos de copias de seguridad de Windows o Conjuntos de copias de seguridad de Mac le permiten adaptar los grupos predefinidos de tipos de archivos específicos (conjuntos de copias de seguridad) que desea buscar en los equipos clientes. Puede realizar las funciones siguientes en las fichas Conjuntos de copias de seguridad de Windows o Conjuntos de copias de seguridad de Mac : Seleccionar conjuntos de copias de seguridad en la página 30 Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad en la página 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la página 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la página 32 Eliminar un conjunto de copias de seguridad en la página Para seleccionar un conjunto de copia de seguridad para la copia, active la casilla vacía junto al nombre de las opciones que desee definir. 2. (Opcional) Si desea bloquear alguno de los ajustes, seleccione la casilla Bloquear junto al ajuste. Al bloquear un conjunto de copia de seguridad, los usuarios no pueden modificar el ajuste en el cliente. 3. (Opcional) Si desea que el ajuste sustituya el de los administradores y usuarios situados por debajo de usted, seleccione la casilla Cascada junto al ajuste. Crear una configuración de cliente en la página 24 Seleccionar conjuntos de copias de seguridad en la página 30 Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad en la página 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la página 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la página 32 Eliminar un conjunto de copias de seguridad en la página 33 Seleccionar conjuntos de copias de seguridad 1. Active la casilla Configuración situada junto al conjunto de copias de seguridad que desee copiar. 2. (Opcional) Active la casilla Bloquear situada junto al elemento. Al bloquear el conjunto de copias de seguridad, el usuario no puede editarlo ni activarlo o desactivarlo. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: Haga clic en otra ficha si desea aplicar más cambios. Haga clic en Guardar cambios para guardar los cambios. Conjuntos de copias de seguridad en la página MozyPro