Nuevas propuestas y acciones de futuro que den prestigio y rentabilidad a la Farmacia

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3 Nuevas propuestas y acciones de futuro que den prestigio y rentabilidad a la Farmacia

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5 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE

6 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE NOVIEMBRE 2005 NOVIEMBRE 2014

7 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE REPLETO DE CONTRATIEMPOS OBRAS NOVIEMBRE 2005 NOVIEMBRE 2014

8 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE REPLETO DE CONTRATIEMPOS PRECIO MEDICAMENTO NOVIEMBRE 2005 NOVIEMBRE 2014

9 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE REPLETO DE CONTRATIEMPOS IVA NOVIEMBRE NOVIEMBRE 2014

10 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE REPLETO DE CONTRATIEMPOS EURO POR RECETA NOVIEMBRE NOVIEMBRE 2014

11 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE REPLETO DE CONTRATIEMPOS CRISIS ECONÓMICA NOVIEMBRE NOVIEMBRE 2014

12 NUESTRA FARMACIA UN PROYECTO ILUSIONANTE REPLETO DE CONTRATIEMPOS OBRAS IVA CRISIS ECONÓMICA EURO POR RECETA PRECIO MEDICAMENTO NOVIEMBRE 2005 NOVIEMBRE 2014

13 NUESTRA PROFESIÓN o o o o o o o Excelente formación Profesional sanitario Experto en el medicamento Reconocimiento social Confianza Cercanía Profesión apasionante

14 EL MEDICAMENTO ES NUESTRO MOTOR DE ARRANQUE

15 NUESTROS CLIENTES o Necesidades básicas de salud. MEDICAMENTOS o Consejo y Atención Farmacéutica. PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN DE LA SALUD o Alimentación y complementos nutricionales. PRIMEROS MESES DE VIDA Y ESTADOS DE SALUD COMPROMETIDOS o Tratamiento y cuidado personal. BIENESTAR o Dermocosmética. BELLEZA Y SALUD EMOCIONAL

16 NUESTRO PRINCIPAL OBJETIVO ATENCIÓN EXCELENTE AL CLIENTE

17 NUESTRO PRINCIPAL OBJETIVO Acogida Implicación ATENCIÓN EXCELENTE AL CLIENTE Empatía Confianza Sensibilidad

18 NUESTRA GRAN APUESTA PROFESIONALIDAD Y ESPECIALIZACIÓN DERMOCOSMÉTICA SALUD BUCODENTAL o o o o o o o Alta demanda Baja competencia Profunda especialización Comunicación Acciones individuales y Talleres Surtido Precios competitivos o Numerosas clínicas dentales en la zona o Formación o Surtido o Precios competitivos

19 RELACIÓN Y COLABORACIÓN CON EL RESTO DE PROFESIONALES SANITARIOS o Presencia e implicación en nuestra zona de influencia o Reforzar la aptitud del farmacéutico como referente indispensable en la prevención y promoción de la salud o Mostrar nuestra valía frente a la Administración

20 NUESTRO EQUIPO o Construir confianza o Objetivos comunes o Sentido de pertenencia - formar parte de algo o Responsabilidad y compromiso o COMUNICACIÓN PERMANENTE

21 NUESTRO EQUIPO - Construir confianza - Objetivos comunes - Sentido de pertenencia - Responsabilidad y compromiso - COMUNICACIÓN PERMANENTE CONTAGIAR ILUSIÓN IMPRESCINDIBLE

22 ESPACIO EN LA FARMACIA

23 ESPACIO MODERNO

24 IMAGEN CUIDADA

25 ORGANIZACIÓN POR CATEGORÍAS

26 MERCHANDISING PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA SEÑALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PRECIOS

27 PUNTOS FRÍOS PUNTOS CALIENTES

28 REDIRECCIONALIDAD de FLUJO de PÚBLICO

29 ESPACIO COMERCIAL MODERNO IMAGEN CUIDADA ORGANIZACIÓN POR CATEGORÍAS MERCHANDISING PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA SEÑALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PRECIOS PUNTOS FRÍOS / CALIENTES REDIRECCIONALIDAD DEL FLUJO DE PÚBLICO

30 NUESTRO MARCO LEGAL Ley 16/1997, de 25 abril, de regulación de servicios de las oficinas de farmacia Funciones básicas de la farmacia 1. La adquisición, custodia, conservación y dispensación de los medicamentos y productos sanitarios. 2. La vigilancia, control y custodia de las recetas médicas dispensadas. 3. La garantía de la atención farmacéutica, en su zona farmacéutica, a los núcleos de población en las que no existan oficina de farmacia. 4. La elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficinales, en los casos y según los procedimientos y controles establecidos. 5. La información y seguimiento de los tratamientos farmacológicos a los pacientes. 6. La colaboración en el control del uso individualizado de los medicamentos, a fin de detectar las reacciones adversas que puedan producirse y notificarlas a los organismos responsables de la farmacovigilancia.

31 NUESTRO MARCO LEGAL Ley 16/1997, de 25 abril, de regulación de servicios de las oficinas de farmacia Funciones básicas de la farmacia 7. La colaboración en los programas que promuevan las Administraciones sanitarias sobre garantía de calidad de la asistencia sanitaria en general, promoción y protección de la salud, prevención de la enfermedad y educación sanitaria. 8. La colaboración con la Administración sanitaria en la formación e información dirigidas al resto de profesionales sanitarios y uarios sobre el uso de los medicamentos y productos sanitarios. 9. La actuación coordinada con las estructuras asistenciales de los Servicios de Salud de las Comunidades Autónomas. 10. La colaboración en docencia para la obtención del título de Licenciado en Farmacia, de acuerdo con lo previsto en las Directivas Comunitarias, y en la normativa estatal y de las Universidades por las que se establecen los correspondientes planes de estudio en cada una de ellas.

32 NUESTRO MARCO LEGAL Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid 19/1998 del 25 de noviembre. Artículo 19. Funciones relacionadas con la prevención de la enfermedad y promoción de la salud

33 NUESTRO MARCO LEGAL Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid 19/1998 del 25 de noviembre. Artículo 19. Funciones relacionadas con la prevención de la enfermedad y promoción de la salud Es función del farmacéutico de oficina de farmacia participar en la educación sanitaria a la población. Se entiende por tal proporcionar información sobre la salud y estilos de vida de forma que el individuo receptor modifique sus actitudes y adopte comportamientos que le permitan mantener o mejorar su salud y evitar la enfermedad

34 NUESTRO MARCO LEGAL Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid 19/1998 del 25 de noviembre. Artículo 19. Funciones relacionadas con la prevención de la enfermedad y promoción de la salud Es función del farmacéutico de oficina de farmacia participar en la educación sanitaria a la población. Se entiende por tal proporcionar información sobre la salud y estilos de vida de forma que el individuo receptor modifique sus actitudes y adopte comportamientos que le permitan mantener o mejorar su salud y evitar la enfermedad. El farmacéutico también realizará actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, proporcionando la información y consejo necesarios para incrementar la responsabilidad del individuo sobre su salud.

35 NUESTRO MARCO LEGAL Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid 19/1998 del 25 de noviembre. Artículo 19. Funciones relacionadas con la prevención de la enfermedad y promoción de la salud Es función del farmacéutico de oficina de farmacia participar en la educación sanitaria a la población. Se entiende por tal proporcionar información sobre la salud y estilos de vida de forma que el individuo receptor modifique sus actitudes y adopte comportamientos que le permitan mantener o mejorar su salud y evitar la enfermedad. El farmacéutico también realizará actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, proporcionando la información y consejo necesarios para incrementar la responsabilidad del individuo sobre su salud. Para realizar estas funciones, el farmacéutico desarrollará labores de educación sanitaria sobre medicamentos, insistiendo en la correcta utilización de la medicación y en el cumplimiento del tratamiento. Asimismo, participará en otros programas de información y educación sobre temas de salud, particularmente en aquellos que se planifiquen para el conjunto del sistema sanitario.

36 DIFERENCIACIÓN PRO FIDELIZACIÓN Nos ponemos en marcha!

37 DIFERENCIACIÓN PRO FIDELIZACIÓN o o Implicación pro-activa en campañas sanitarias de prevención y promoción de la salud Acciones periódicas conducidas por el personal que trabajamos en la farmacia, en colaboración con laboratorios comprometidos. Respuesta a mayor demanda de información, estacionalidad, novedades

38 DIFERENCIACIÓN PRO FIDELIZACIÓN Implicación pro-activa en campañas sanitarias de prevención y promoción de la salud

39 DIFERENCIACIÓN PRO FIDELIZACIÓN Acciones periódicas conducidas por el personal que trabajamos en la farmacia, en colaboración con laboratorios comprometidos. Respuesta a mayor demanda de información, estacionalidad, novedades

40 APTITUD COMERCIAL Implantación y desarrollo de técnicas de venta Vender satisfaciendo necesidades del cliente Seguridad en la venta Promociones continuas Programación y desarrollo Motivación e incentivos para el equipo Estudio márgenes comerciales Adaptarnos al nuevo mercado

41 NUEVAS TECNOLOGÍAS Venta online y redes sociales OPORTUNIDAD!

42 NUEVAS TECNOLOGÍAS La demanda de información es ilimitada y los temas relacionados con salud, bienestar y cuidados personales son los más solicitados. Y Qué mejor que un profesional farmacéutico para desarrollar un blog especializado?

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44 COLABORACIONES

45 NUESTRO FUTURO Desarrollo de nuevas acciones e iniciativas dentro y fuera de la farmacia, amparados por un marco legal y arropados por nuestros servicios colegiales. Capacidad para procurar un ahorro a largo plazo al SNS, no sólo ser un gasto más para la Administración. Somos pequeñas empresas privadas de interés público, necesarias en la sociedad actual y de futuro. Crecer para alcanzar mayor rentabilidad, al tiempo que mejoramos el servicio ofertado al cliente. Debemos trabajar juntos por una farmacia moderna, profesiona, que ofrezca siempre servicios de calidad.

46 MUCHAS GRACIAS! Raquel Aguado

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