Accesibilidad en Portales Universitarios Chilenos

Transcripción

1 Accesibilidad en Portales Universitarios Chilenos Claudia Vargas, Arturo Sepúlveda, Roberto Muñoz Escuela de Ingeniería Civil Informática, Facultad de Ingeniería, Universidad de Valparaíso Resumen Los portales Web juegan un rol importante en las actividades académicas de los estudiantes universitarios, razón por la cual los sitios Web que no son accesibles podrían estar excluyendo a las personas con discapacidad en actividades educativas, sociales y profesionales. Actualmente en Chile, no existe una legislación que exija a los portales educacionales, ni estatales un grado mínimo de accesibilidad. Esto conlleva a un desconocimiento del grado de accesibilidad que poseen los portales universitarios en Chile. Ante la problemática antes expuesta, este trabajo presenta el primer acercamiento para determinar el grado de accesibilidad de los portales universitarios a nivel nacional. Los resultados muestran que después de la evaluación a las 5 principales páginas de 58 portales universitarios que existen en Chile, el 100 por ciento de los evaluados no cumplen con el grado mínimo de accesibilidad propuesto por la World Wide Web Consortium (W3C). Palabras clave: Accesibilidad Web, Portales Universitarios, WCAG Introducción El uso de las tecnologías de la información en la actualidad se ha masificado llegando a diversos ámbitos de la vida cotidiana, uno de ellos corresponde a la educación. Parte importante de esta área son las Universidades, las cuales hacen uso de estas herramientas por ejemplo a través de sus portales Web. Estos portales ofrecen importante información acerca recursos académicos, bibliotecas, becas, eventos, políticas, entre otros. En Chile existen 58 universidades, de las cuales 25 pertenecen al consejo de rectores y 33 no pertenecen a él [?]. De acuerdo a la W3C la Accesibilidad Web significa que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la Web. Por lo que al hablar de accesibilidad Web se está haciendo referencia a un diseño Web que va a permitir que estas personas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la Web, aportando a su vez contenidos [?]. A nivel internacional existen diversas legislaciones acerca de la Accesibilidad Web, ejemplo de ello son países como Argentina [?], Brasil [?] y España los cuales establecen mediante leyes y decretos eliminar las barreras de acceso para así otorgar la opción de que todas las personas independiente de sus capacidades, puedan ingresar y hacer uso de los distintos portales Web [?]. Por otra parte en Chile sólo se puede identificar el Decreto Supremo 100 que tiene por objetivo garantizar la disponibilidad y accesibilidad de la información de los sitios Web de la Administración del Estado, aun así no hace referencia a Accesibilidad Web para personas con alguna discapacidad [?]. Por tal razón no es posible asegurar y/o determinar cual es el grado mínimo de accesibilidad que estos poseen. Como los sitios Web de las universidades adquieren un papel cada vez más relevante, es importante que estos sitios sean accesibles para los usuarios con algún grado de discapacidad [?]. Las casas de estudio que poseen sitios no accesibles, sin querer marcan una división entre los estudiantes que poseen algún grado de discapacidad de aquellos que no en lo que respecta al acceso del contenido. Por lo expuesto en los puntos anteriores surge la necesidad académica y social de determinar cuál es el grado de accesibilidad que poseen los portales universitarios en Chile. Para ello se definió una metodología de trabajo la cuál constó de 6 etapas: 1) Instanciar los términos de la evaluación, 2) Explorar páginas de los portales Web, 3) Selección de la muestra, 4) Desarrollo de instrumento para capturar datos, 5) Auditar muestra seleccionada e 6) Informar los resultados. Los resultados muestran que después de analizar las 5 principales páginas de las 58 casas de estudio existentes en Chile, el promedio de Problemas que presentan es de un 24,81 %, de Advertencias que necesitan una revisión

2 manual es de un 66,01 % y de No verificados 9,81 %. Además cabe mencionar que el principio que posee un mayor porcentaje de Problemas es Perceptible con un 58,15 %. El siguiente documento se estructura de la siguiente forma: En la Sección 2, son presentadas las Universidades Chilenas y su relación con la accesibilidad Web. En la Sección 3, se expone la problemática actual junto con la solución propuesta en la Sección 4. En la Sección 5 se presenta la metodología de trabajo de esta investigación. En la Sección 6 son expuestos los resultados preliminares. Se continúa en la sección con un análisis de resultados, para finalizar con las Conclusiones y Trabajo Futuro. 2. Accesibilidad Web Para hacer el contenido Web accesible, se han desarrollado las denominadas Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.0), cuya función principal es guiar el diseño de páginas Web hacia un diseño accesible, reduciendo de esta forma barreras a la información Norma WCAG 2.0 La Norma WCAG 2.0 surgió casi 10 años después de la primera versión, principalmente para palear las carencias marcadas y para desligar los criterios de accesibilidad de tecnologías determinadas [?] [?] [?] Principios, Pautas y Criterios de éxito. Principios: los principios básicos son Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto, que constituyen la base filosófica de las Pautas. Pautas: Debajo de los principios, se encuentran las pautas. Son en total 12 normas que proveen los objetivos básicos con que el desarrollador debe trabajar para garantizar el contenido Web accesible. Estas normas proveen un marco teórico que no se puede testear, por ende, constituyen el cimiento para poder entender los criterios e implementar mejor las técnicas propuestas. Criterios de éxito: cada pauta tiene asociado un conjunto de criterios de éxito o de comprobación. Son 60 criterios en total que se deben cumplir y que tienen como características que sí son comprobables o testeables.los criterios de éxito están ordenados según su nivel de cumplimiento asociado: El nivel 1 ó A son los de mayor importancia en cuanto a la accesibilidad final, siendo requisitos básicos para que algunos usuarios puedan usar la Web. El nivel 2 ó AA deben ser observados si queremos eliminar importantes barreras de acceso. El nivel 3 ó AAA, son los de menor importancia, pero si se cumplen confieren a la Web un buen nivel de accesibilidad. Cada criterio cuenta además con información sobre ejemplos, errores comunes y un conjunto de técnicas para resolverlos. Técnicas obligatorias y de asesoramiento y también incluye documentación sobre errores comunes, acompañado de ejemplos, hipervínculos a recursos y líneas de código. 3. Universidades Chilenas y Accesibilidad Web En América Latina existen más de instituciones de Educación Superior, de la cuales corresponden a Universidades. Actualmente en Chile, de acuerdo al Ministerio de Educación MINEDUC existen 58 Universidades, 45 Institutos Profesionales y 73 Centros de Formación Técnica, del total de las Universidades 25 de éstas pertenecen al Consejo de Rectores, lo que representa el 43,1 % del total de las Universidades chilenas, las otras 33 son Universidades Privadas, las cuáles no reciben aportes estatales [?]. La Web, como elemento más visible de Internet, puede considerarse como un medio de comunicación que cobra cada vez mayor importancia. Tanto es así, que es uno de los pilares fundamentales de la llamada sociedad de la información [?].

3 En este sentido es esencial que la Web facilite el acceso de todas personas en esta nueva sociedad, independiente de la edad, género, idioma e incluso sus capacidades, es así como lo señala la W3C (World Wide Web Consortium) que define accesibilidad Web como Un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios [?]. 4. Problemática Actual La Web es un recurso cada vez más importante en muchos aspectos de la vida como educación, empleo, gobierno, comercio, salud, recreación, entre otros. Por lo tanto al ser accesible la Web proporciona igualdad de acceso e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. Una página Web accesible puede ayudar a las personas con discapacidad a participar más activamente en la sociedad. Además la Web ofrece la posibilidad de un acceso sin precedentes a la información y la interacción de muchas personas con discapacidad. Es decir, las barreras de accesibilidad a los medios impresos, de audio y visuales pueden ser mucho más fáciles de superar a través de tecnologías Web. Por lo anterior expuesto la accesibilidad Web es fundamental para que personas con discapacidad puedan utilizar la web, pero lamentablemente en Chile no hay una ley que regule el diseño accesible ni estudios que abalen la necesidad, sólo existe el decreto 100 que es una recomendación [?]. Por tal razón con este estudio se pretende generar conocimiento, dejar en manifiesto como se esta abordando la accesibilidad Web hoy en día y también ser una base para futuros estudios. 5. Solución Propuesta Debido a la ausencia de una ley que obligue el diseño accesible, como primera instancia se pretendió determinar el grado de accesibilidad Web que poseen los portales de las Universidades chilenas, mediante un primer acercamiento a través de la herramienta automática TAW [?]. De esta forma se espera generar una base de información para dar a conocer como se está abordando la accesibilidad Web, discapacidad y principalmente para evidenciar la carencia de un diseño accesible. 6. Metodología de Trabajo Para la realización del presente estudio fue necesario llevar a cabo diversas actividades, las cuales en su conjunto posibilitaron la entrega de resultados permitiendo así, determinar en base a los problemas encontrados por la herramienta automática de evaluación de accesibilidad Web (TAW) el grado de accesibilidad que poseen los portales Web de las Universidades chilenas [?]. Para ello fue necesaria la definición ejecución de una metodología de trabajo, la cual consistió en seis etapas que son presentadas continuación: 1. Instanciar los términos de la evaluación Definir el nivel de adecuación que se va a evaluar. Definir la herramienta de evaluación a utilizar. 2. Explorar páginas de los portales Web: Identificar las páginas claves del sitio. Identificar las funcionalidades claves del sitio. 3. Selección de la muestra: Desarrollo de la encuesta. Aplicación de la encuesta. 4. Desarrollo de instrumento para capturar datos: Realizar instrumento para recopilar y tabular los datos obtenidos.

4 5. Auditar muestra seleccionada: Evaluación de accesibilidad Web según la herramienta. 6. Informar los resultados: Proporcionar conclusiones en base a los resultados obtenidos. A contar desde el punto 5.1 al 5.6 son descritas cada una de las etapas de la metodología de trabajo Instanciar los términos de la evaluación Esta etapa consta de dos actividades, en donde se evaluaron los niveles de conformidad A y AA, excluyendo el nivel de conformidad AAA puesto que está enfocado en desarrolladores que pretenden evaluar sus portales y a la vez mejorar ciertas características de accesibilidad Web [?]. La segunda actividad corresponde a definir la herramienta de evaluación a utilizar, esta es la herramienta automática de evaluación de accesibilidad Web TAW, la cual es una herramienta on-line que para efectos de este estudio se basa en las pautas de accesibilidad al contenido Web 2.0 (WCGA2.0) [?]. Cabe destacar que el contexto de la evaluación de los portales Web corresponde solamente a las áreas públicas de estos, ya que no fue posible acceder a las áreas privadas, como correos institucionales, intranet, entre otras, de los portales de las Universidades chilenas. A continuación se describe la etapa de exploración de los sitios web Explorar páginas de los portales Web Esta etapa consta de dos actividades las que tienen como finalidad comprender el uso y funcionalidad del portal. En la primera actividad de esta etapa se deben identificar las páginas claves del sitio y en su segunda actividad se reconocen además las funcionalidades de este. A partir de la exploración se identifican las páginas principales del sitio para así conocer cuáles son las más relevantes, las que se incluirán en la muestra que será evaluada posteriormente, cabe destacar que para cada portal a evaluar se seleccionará el mismo número de páginas. A continuación se describe, en el punto 5.3, la etapa de seleccionar una muestra Selección de la muestra Para la selección de la muestra de cada portal fue necesaria la ejecución de dos actividades, la primera de estas corresponde al desarrollo de una encuesta con la finalidad de obtener un mayor grado de representatividad de las páginas a evaluar por cada portal, esta encuesta se basó en seis preguntas y tiene por objetivo conocer cuáles son las páginas más visitadas de los portales Web en las Universidades de Chile. En cada una de las preguntas existen alternativas que el encuestado debe seleccionar, ya sea de respuesta única o respuesta múltiple, según las indicaciones dadas, cabe mencionar que esta encuesta fue automatizada y realizada de manera on-line [?]. La segunda actividad fue la aplicación de esta encuesta, y se realizó a 204 personas (el 65 % de ellas se encontraba en el rango de 20 a 29 años de edad), en donde se obtuvieron los siguientes resultados: Según las personas encuestadas los resultados que hacen referencia a la pregunta Cuáles son las páginas que usted ha utilizado con mayor frecuencia en los portales Web de las Universidades chilenas? Se presentan en la Tabla??, cabe destacar que los encuestados debían seleccionar 5 páginas, por lo que el porcentaje total supera el 100 %.

5 Tabla de Frecuencia Cantidad Porcentaje Inicio %* Mapa de Sitio % Admisión %* Becas y Créditos %* Facultades % Carreras %* Acreditación % Contacto % Pregrado % Postgrado % Biblioteca % Noticias % Información de la Universidad % Otro 8 4 % Tabla 1: Tabla de Frecuencia Finalmente la muestra seleccionada corresponde a seis páginas las que se conforman en base a las cuatro páginas que poseen mayor frecuencia de uso según la encuesta realizada, además de ello se consideraron las páginas que comprenden una funcionalidad, dicha funcionalidad corresponde al contacto que realiza un usuario con la institución, es por esto que las páginas que se adhieren a la muestra corresponden a la página de contacto y su respectiva página de éxito de la operación. El siguiente listado indica las páginas a evaluar por cada portal. Página de Inicio. Página Admisión o Postulación. Página de Carreras. Página de Becas y Créditos. Página de Contacto. Página de Resultado de Éxito de la Operación. A continuación se describe la cuarta etapa que trata del desarrollo del instrumento para la recopilación de datos Desarrollo de instrumento para capturar datos Esta etapa constó de una actividad, la cual correspondió al desarrollo del instrumento que permitió recopilar los datos en detalle para su posterior tabulación. De esta forma se recopiló la información en base al total de incidencias entregadas por la herramienta automática de evaluación de accesibilidad Web TAW [?]. A continuación en el punto 5.5, se describe la etapa que consistió en auditar la muestra seleccionada 6.5. Auditar muestra seleccionada Esta etapa constó de una actividad la cual correspondió a la evaluación de las páginas seleccionadas para cada portal Universitario a través de la herramienta automática de evaluación de accesibilidad Web TAW. La herramienta permite la selección del nivel de conformidad a evaluar, los cuales pueden ser A, AA y AAA, y también entrega la posibilidad de escoger la normativa con la cual se desea evaluar, las que pueden ser WCAG 1.0, WCAG 2.0 y mobileok [?]. En el presente estudio se evaluó en base al nivel de conformidad A y AA. La normativa seleccionada para evaluar fue WCAG 2.0 [?]. Inicialmente se introdujo la dirección URL de la página Web a evaluar, el sistema analizó la página y generó un informe, basado en la página escogida con información sobre el resultado del análisis. La página resultante del formulario es un documento resumen, que muestra el total de los problemas en donde es necesario realizar correcciones, las advertencias que deben revisarse manualmente y los puntos no verificados que requieren un análisis manual, la herramienta automática organiza la información en el documento resumen por cada uno de los cuatro principios: Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto [?]. El análisis detecta tres tipos de incidencias los que se indican a continuación:

6 Problemas. Advertencias. No Verificados. Cabe destacar que las incidencias que se indican como Advertencias y No Verificados señalan que es necesaria una evaluación manual detallada. A continuación se detalla la etapa de informe de resultados Informar los resultados Esta etapa constó en documentar cada paso de la metodología de trabajo realizada, con el fin de llevar un registro de la evaluación para proporcionar conclusiones en base a los resultados obtenidos y finalmente informarlos. 7. Resultados Preliminares A continuación en la Tabla?? se presentan los resultado obtenidos a través de la herramienta automática TAW, de acuerdo a las incidencias encontradas. Éstas son divididas en Problemas, Advertencias y No Verificados, resumiendo así los 58 portales universitarios chilenos evaluados.

7 Universidad Problemas Advertencias No verificados Universidad de Chile 24,75 % 67,34 % 7,91 % Pontificia Universidad Católica de Chile 25,90 % 69,31 % 4,79 % Universidad de Concepción 18,71 % 66,73 % 14,57 % Pontificia Universidad Católica de Valparaíso 57,14 % 37,50 % 5,36 % Universidad Técnico Federico Santa María 18,48 % 75,27 % 6,24 % Universidad de Santiago de chile 8,83 % 74,50 % 16,67 % Universidad Austral de Chile 36,97 % 56,52 % 6,52 % Universidad Católica del Norte 35,51 % 53,44 % 11,05 % Universidad de Valparaíso 45,82 % 49,85 % 4,33 % Universidad de Antofagasta 12,07 % 76,38 % 11,55 % Universidad de la Serena 28,56 % 66,34 % 5,10 % Universidad del Bío Bío 23,80 % 68,27 % 7,93 % Universidad de la Frontera 27,68 % 59,06 % 13,26 % Universidad de Magallanes 29,57 % 55,27 % 15,16 % Universidad de Talca 39,14 % 54,91 % 5,96 % Universidad de Atacama 25,61 % 66,41 % 7,98 % Universidad de Tarapacá 28,43 % 59,33 % 12,24 % Universidad Arturo Prat 51,06 % 41,98 % 6,96 % Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación 35,68 % 61,91 % 2,41 % Universidad de Playa Ancha 17,95 % 66,60 % 15,45 % Universidad Tecnológica Metropolitana 15,15 % 79,63 % 5,22 % Universidad de los Lagos 28,33 % 64,92 % 6,75 % Universidad Católica del Maule 20,18 % 61,95 % 17,88 % Universidad Católica de la Santísima Concepción 5,34 % 82,68 % 11,98 % Universidad Católica de Temuco 24,43 % 66,50 % 9,07 % Universidad Academia de Humanismo Cristiano 25,16 % 67,58 % 7,26 % Universidad Adolfo Ibáñez 20,09 % 74,00 % 5,91 % Universidad Adventista de Chile 8,40 % 80,39 % 11,20 % Universidad Alberto Hurtado 14,53 % 78,39 % 7,09 % Universidad Andrés Bello 27,03 % 65,75 % 7,22 % Universidad ARCIS 33,33 % 58,30 % 8,37 % Universidad Autónoma 13,92 % 80,95 % 5,13 % Universidad Bernardo O higgins 26,07 % 70,69 % 3,24 % Universidad Bolivariana 21,76 % 47,06 % 31,18 % Universidad Católica Cardenal Raúl Silva Henríquez 30,75 % 57,40 % 11,85 % Universidad Central 26,05 % 68,77 % 5,19 % Universidad de Aconcagua 35,03 % 53,74 % 11,22 % Universidad de las Américas 12,08 % 81,41 % 6,51 % Universidad de los Andes 35,97 % 57,65 % 6,38 % Universidad de Viña 31,62 % 60,15 % 8,23 % Universidad del Desarrollo 5,00 % 88,03 % 6,98 % Universidad del Mar 24,89 % 45,57 % 29,54 % Universidad del Pacífico 47,56 % 42,54 % 9,90 % Universidad Diego Portales 12,02 % 80,47 % 7,50 % Universidad Finis Terrae 17,17 % 75,98 % 6,85 % Universidad Gabriela Mistral 20,13 % 69,81 % 10,06 % Universidad Iberoamericana 3,03 % 96,07 % 0,89 % Universidad Tecnológica de Chile 25,30 % 67,60 % 7,10 % Universidad Internacional SEK 33,65 % 53,99 % 12,36 % Universidad La República 9,76 % 77,24 % 13,01 % Universidad Los Leones 30,07 % 59,59 % 10,33 % Universidad Mayor 26,33 % 68,13 % 5,54 % Universidad Miguel de Cervantes 25,00 % 64,11 % 10,89 % Universidad Pedro de Valdivia 35,89 % 55,07 % 9,04 % Universidad San Sebastián 4,48 % 89,24 % 6,28 % Universidad Santo Tomás 29,16 % 66,59 % 4,25 % Universidad UCINF 11,59 % 84,28 % 4,13 % Universidad UNIACC 31,01 % 59,46 % 9,53 % Promedio 24,81 % 66,01 % 9,18 % Tabla 2: Resumen de Resultados obtenidos por TAW En la Tabla?? se presenta el porcentaje de Problemas encontrados en base a los cuatro principios, Perceptible, Operable, Comprensible, Robusto, con ellos se obtiene el promedio de cada uno.

8 Universidad Perceptible Operable Comprensible Robusto Universidad de Chile 65,06 % 4,09 % 13,38 % 17,47 % Pontificia Universidad Católica de Chile 64,76 % 6,39 % 11,45 % 17,40 % Universidad de Concepción 72,12 % 3,85 % 7,69 % 16,35 % Pontificia Universidad Católica de Valparaíso 79,46 % 2,68 % 0,89 % 16,96 % Universidad Técnico Federico Santa María 63,01 % 27,40 % 6,85 % 2,74 % Universidad de Santiago de chile 62,26 % 3,77 % 3,77 % 30,19 % Universidad Austral de Chile 53,99 % 25,60 % 3,34 % 17,07 % Universidad Católica del Norte 68,88 % 12,76 % 8,16 % 10,20 % Universidad de Valparaíso 62,87 % 20,20 % 1,30 % 15,64 % Universidad de Antofagasta 59,78 % 21,74 % 6,52 % 11,96 % Universidad de la Serena 42,42 % 5,37 % 5,37 % 46,83 % Universidad del Bío Bío 48,81 % 27,38 % 3,57 % 20,24 % Universidad de la Frontera 76,76 % 9,15 % 2,82 % 11,27 % Universidad de Magallanes 54,38 % 11,88 % 4,38 % 29,38 % Universidad de Talca 28,93 % 14,72 % 4,68 % 51,67 % Universidad de Atacama 48,24 % 15,58 % 2,01 % 34,17 % Universidad de Tarapacá 74,36 % 10,26 % 5,64 % 9,74 % Universidad Arturo Prat 39,95 % 6,70 % 2,31 % 51,04 % Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación 89,63 % 7,23 % 0,93 % 2,21 % Universidad de Playa Ancha 46,51 % 2,33 % 24,42 % 26,74 % Universidad Tecnológica Metropolitana 69,70 % 2,27 % 9,85 % 18,18 % Universidad de los Lagos 69,54 % 16,56 % 4,30 % 9,60 % Universidad Católica del Maule 60,53 % 22,81 % 7,89 % 8,77 % Universidad Católica de la Santísima Concepción 44,44 % 26,67 % 0,00 % 28,89 % Universidad Católica de Temuco 62,86 % 12,24 % 9,80 % 15,10 % Universidad Academia de Humanismo Cristiano 65,92 % 13,86 % 0,00 % 20,22 % Universidad Adolfo Ibáñez 56,56 % 9,05 % 9,05 % 25,34 % Universidad Adventista de Chile 55,00 % 18,33 % 0,00 % 26,67 % Universidad Alberto Hurtado 59,76 % 12,20 % 3,66 % 24,39 % Universidad Andrés Bello 48,05 % 3,60 % 7,81 % 40,54 % Universidad ARCIS 57,09 % 41,70 % 0,81 % 0,40 % Universidad Autónoma 52,27 % 11,82 % 2,27 % 33,64 % Universidad Bernardo O higgins 61,30 % 18,36 % 5,93 % 14,41 % Universidad Bolivariana 64,86 % 21,62 % 8,11 % 5,41 % Universidad Católica Cardenal Raúl Silva Henríquez 82,22 % 14,81 % 2,22 % 0,74 % Universidad Central 89,57 % 2,84 % 1,42 % 6,16 % Universidad de Aconcagua 73,79 % 20,39 % 1,94 % 3,88 % Universidad de las Américas 57,14 % 24,18 % 3,30 % 15,38 % Universidad de los Andes 31,39 % 10,63 % 5,82 % 52,15 % Universidad de Viña 72,36 % 1,24 % 4,07 % 22,36 % Universidad del Desarrollo 43,10 % 0,00 % 13,79 % 43,10 % Universidad del Mar 35,59 % 28,81 % 6,78 % 28,81 % Universidad del Pacífico 17,70 % 1,24 % 1,86 % 79,19 % Universidad Diego Portales 62,42 % 13,38 % 11,46 % 12,74 % Universidad Finis Terrae 47,67 % 13,47 % 16,06 % 22,80 % Universidad Gabriela Mistral 65,63 % 9,38 % 7,81 % 17,19 % Universidad Iberoamericana 38,50 % 5,88 % 8,56 % 47,06 % Universidad Tecnológica de Chile 60,15 % 16,24 % 8,86 % 14,76 % Universidad Internacional SEK 56,50 % 23,73 % 6,78 % 12,99 % Universidad La República 33,33 % 8,33 % 19,44 % 38,89 % Universidad Los Leones 80,98 % 9,82 % 4,91 % 4,29 % Universidad Mayor 91,79 % 4,10 % 2,05 % 2,05 % Universidad Miguel de Cervantes 64,29 % 26,43 % 2,86 % 6,43 % Universidad Pedro de Valdivia 51,15 % 8,78 % 6,49 % 33,59 % Universidad San Sebastián 43,33 % 5,00 % 6,67 % 45,00 % Universidad Santo Tomás 40,04 % 31,92 % 13,84 % 14,21 % Universidad UCINF 78,81 % 3,39 % 7,63 % 10,17 % Universidad UNIACC 25,37 % 12,20 % 0,00 % 62,44 % Promedio 58,15 % 13,21 % 6,10 % 22,54 % Tabla 3: Resumen de Principios según Problemas obtenidos por TAW 8. Análisis de Resultados A continuación en el punto 7.1 es presentado los Resultados agrupados por Problemas, Advertencias y No verificados. Posteriormente en el punto 7.2 son presentados los Problemas detectados divididos en Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto.

9 8.1. Resultados por Problemas, Advertencias y No verificados. En primera instancia, en la Tabla 4 se presenta un resumen de los resultados obtenidos a partir de la evaluación de las 58 Universidades por la herramienta automática de evaluación de accesibilidad Web TAW, estos resultados se muestran según el promedio, desviación estándar, mínimo y máximo. Resultados Problemas Advertencias No verificados Promedio 24,81 % 66,01 % 9,18 % Desviación estándar 11,6 % 12,4 % 5,4 % Mínimo 3,03 % 37,50 % 0,89 % Máximo 57,14 % 96,07 % 31,18 % Tabla 4: Resumen resultados TAW De acuerdo al total de incidencias encontradas que se muestran en la Tabla??, el 66,01 % corresponde a advertencias, lo que indica la incidencia con mayor prevalencia, el segundo mayor porcentaje tiene relación con los problemas que se encontraron con un 24,81 % y finalmente el porcentaje menor corresponde a incidencias no verificadas con un 9,18 %, lo que indica que en general los portales Universitarios requieren correcciones con lo que respecta a accesibilidad Web, esto debido a un alto porcentaje de problemas. Según el promedio de Problemas encontrados, el cual corresponde a un 24,81 %, existen 33 Universidades que poseen un porcentaje de problemas superior a este. Las que representan un 51,17 % del total de universidades. Según el promedio de Advertencias se encontraron 32 incidencias superiores al 66,01 %, las que representan un 53,45 % de las 58 universidades. Según los No verificados se encontraron 22 incidencias que superan el promedio 9,81 % que representan el 37,93 % del total de universidades. Luego de tabular los datos se agruparon en 10 intervalos que se presentan en la tabla??: Resultados TAW Problemas Advertencias No verificados Intervalo Frecuencia Frecuencia Relativa Frecuencia Frecuencia Relativa Frecuencia Frecuencia Relativa [0 % - 10 %[ 7 12 % 0 0 % % [10 % - 20 %[ % 0 0 % % [20 % - 30 %[ % 0 0 % 1 2 % [30 % - 40 %[ % 1 2 % 1 2 % [40 % - 50 %[ 2 3 % 5 9 % 0 0 % [50 % - 60 %[ 2 3 % % 0 0 % [60 % - 70 %[ 0 0 % % 0 0 % [70 % - 80 %[ 0 0 % 9 16 % 0 0 % [80 % - 90 %[ 0 0 % 8 14 % 0 0 % [90 % %] 0 0 % 1 2 % 0 0 % Tabla 5: Resumen resultados Problemas - Advertencias - No verificados TAW 8.2. Problemas A continuación en la Tabla?? se presenta un consolidado con los problemas encontrados según principios. En se presenta el promedio, la desviación estándar, el mínimo y el máximo. Resultados según Problemas Perceptible Operable Comprensible Robusto Promedio 58,15 % 13,21 % 6,10 % 22,54 % Desviación estándar 16,30 % 9,22 % 4,91 % 16,84 % Mínimo 17,70 % 0,00 % 0,00 % 0,40 % Máximo 91,79 % 41,70 % 24,42 % 79,19 % Tabla 6: Resumen por Problemas

10 De acuerdo a la Tabla 5 el principio que posee mayor porcentaje de problemas es el principio Perceptible con un 58,15 %, el segundo principio con mayor prevalencia es el principio Operable con una porcentaje correspondiente al 22,54 %, mientras que el tercer principio con mayor porcentaje es el principio Operable con un 13,21 % finalizando con el principio Comprensible con un 6,10 %. Además se puede mencionar que 31 Universidades (equivalente al 53,45 %) están sobre el promedio. Con respecto al principio Operable existen 25 Universidades (equivalente al 43,10 %) se encuentran sobre el promedio. Por otra parte existen 26 Universidades (equivalente al 43,10 %) que están sobre el promedio en lo que respecta al principio Comprensible. Para finalizar en lo que se refiere al principio Robusto, existen 23 que equivalen al 39,66 % que superan el promedio obtenido. Después de tabular los datos, se agruparon en intervalos por Principios (Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto). Los resultados son presentados en la tabla??. Resultados TAW Perceptible Operable Compresible Robusto Intervalo Frecuencia Frecuencia Relativa Frecuencia Frecuencia Relativa Frecuencia Frecuencia Relativa Frecuencia Frecuencia Relativa [0 % - 10 %[ 0 0 % % % % [10 % - 20 %[ 1 2 % % 7 12 % % [20 % - 30 %[ 2 3 % % 1 2 % % [30 % - 40 %[ 5 9 % 1 2 % 0 0 % 5 9 % [40 % - 50 %[ % 1 2 % 0 0 % 5 9 % [50 % - 60 %[ % 0 0 % 0 0 % 3 5 % [60 % - 70 %[ % 0 0 % 0 0 % 1 2 % [70 % - 80 %[ 7 12 % 0 0 % 0 0 % 1 2 % [80 % - 90 %[ 4 7 % 0 0 % 0 0 % 0 0 % [90 % %] 1 2 % 0 0 % 0 0 % 0 0 % Tabla 7: Resumen por Principio Perceptible - Operable - Comprensible - Robusto 9. Conclusiones y Trabajo Futuro La discapacidad es una condición que presentan algunas personas, con una deficiencia física, sensorial y/o cognitiva, donde las personas aprender a vivir con la discapacidad y a desenvolverse en sociedad, pero lamentable los actos y las acciones de las demás en vez de ayudar, hacen diferente la vida de estas personas. Actualmente las tecnologías de la información y comunicación (TIC) han masificado el uso internet, que es utilizado como una ventana a un mundo lleno de posibilidad que deberían presentarse de la misma forma para todas las personas independiente de sus capacidades, pero la realidad es otra, debido a que en Chile no existe una ley que regule el diseño accesible por ende no es obligación que los portales Web sean accesibles. Otro rol fundamental en la sociedad lo juega la educación que otorga las herramientas y el conocimiento para desarrollarse intelectualmente. En Chile hay 58 universidades que tienen como misión el desarrollo y la inclusión social que bajo esta premisa deberían tener un diseño accesible, pero no existe actualmente un estudio que lo demuestre, por consiguiente con este estudio, se presenta un primer acercamiento a través de la herramienta automática TAW por medio de la cual queda en manifiesto que el promedio más alto se presenta en las Advertencias con un 66,01 % (que requieren una revisión manual), luego los Problemas con un 24,81 % y los no Verificados con un 9,18 %. Dentro de los Problemas el principio que tiene una incidencia mayor es Perceptible con un 58,15 %, le sigue Operable con un 13,21 %, posterior Robusto con un 22,54 % y Comprensible con un 6,10 %. Como trabajo futuro se encuentra el desarrollo de la evaluación manual, de acuerdo a la metodología propuesta por la W3C [?] de los sitios web universitarios, además de ampliar este estudio a los 195 portales gubernamentales Chilenos.