Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial

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1 Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial Sesión 4: Procesos y gestión de un ERP

2 Contextualización Enterprise Resource Planning por sus siglas en Ingles (planificación de recursos empresariales) es un conjunto de sistemas de información general que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la logística, producción, inventario, envíos, facturas y contabilidad. El propósito un ERP es apoyar a los clientes del negocio con tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, un eficaz manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y la disminución de los costos totales de operación. El objetivo de los ERP es implementar los sistemas para integrar a todos los departamentos y las funciones de una organización en un solo sistema de cómputo que pueda servir para cubrir las necesidades específicas de cada departamento. Debe servir para cubrir las necesidades tanto del personal del área financiera, como de todas las áreas operativas importantes de la empresa.

3 Introducción Derivada de la constante necesidad de evolucionar en sistemas a principios de la década de los 70 s, se originaron los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERPs), los cuales comenzaron a utilizar un software llamado MRP (Material Requirement Planning), cuyo objetivo era planificar las operaciones de producción dentro de las empresas. Sin embargo, en la actualidad dentro de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) surgen productos que son enfocados específicamente a los negocios de cada compañía y por medio de la planificación de recursos empresariales constituye la base del desarrollo de los sistemas especializados de gestión.

4 Procesos de negocio de un ERP Los procesos de negocios sirven para tener un procedimiento en los negocios, y los ERP para tener un sistema qué pasara si los combinamos? Si uno es los procedimientos y otros los sistemas, podremos lograr un sistema organizacional con procedimiento para tus negocios. Por lo general, los ERP que existen en el mercado son buenos productos, y hay muchos casos de éxito con las diferentes marcas para demostrarlo. La diferencia entre una implementación exitosa y una que no lo es, está en la calidad del servicio brindado por el proveedor del sistema, por lo que es interesante realizar una comparación desde el concepto de la cadena de valor desarrollado por Michael Porter. Se entiende por valor la cantidad que los clientes están dispuesto a pagar por lo que la empresa les proporciona ya la cadena de valor es la secuencia de actividades que general valor para el cliente final. La cadena de valor de la empresa (M. Porter)

5 Procesos de negocio de un ERP Los sistemas ERP permiten integrar los flujos de información de los diversos departamentos de la empresa y facilitan el seguimiento de las actividades que constituyen la cadena de valor y Es por este motivo que los sistemas ERP incluyen el soporte y la integración de las actividades de los proveedores y los distribuidores SCM (Supply Chain Management) y CRM (Customer Realtionship Management). Ayuda a optimizar de acuerdo al contexto para disminuir costos y aumentar su rentabilidad. Actúa como una solución que consolida y mejora la gestión de la organización al brindar control integral del negocio.

6 Conclusión Es fundamental el entendimiento de los procesos de negocio como requisito para la implantación exitosa de un ERP. Esto significa tener los procesos identificados y documentados. De esta manera se puede reconocer cada tarea, flujo de datos, procesos a detalle, información confiable que reduce gastos y mejora el servicio al cliente mediante la optimización de la información con estos sistemas. Los procesos y módulos descritos responden a la estructura tradicional de un sistema de gestión ERP, sin embargo en el momento actual los ERP cubren funcionalidades adicionales, ofreciendo así opciones que hasta ahora correspondían a otro tipo de aplicaciones. Podemos ver que una de las mayores ventajas de tener un sistema ERP en las empresas es la centralización de la información. Es muy importante que las áreas de la empresa trabaje como una sola unidad y no como varias áreas o departamentos que podrían llegar a parecer compañías diferentes. El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa y aumentar su productividad.

7 Para aprender más A continuación encontrarás un par de ligas para conocer y profundizar más sobre los ERP s en el mercado. Implantación de un sistema ERP en una organización Metodología para selección de sistemas ERP

8 Referencias y Cibergrafía Chiesa, F. (2004) Metodología para selección de sistemas ERP. Argentina: CAPIS. Consultado en mayo de 2013 de Díaz, A. Gonzales, J. y Ruíz, M. (2005) Implantación de un sistema ERP en una organización. Revista de investigación de Sistemas de información. Consultado en mayo de 2013 de Gómez, A, Suárez, C. (2012) Sistemas de información, herramientas prácticas para la gestión empresarial, México, Alfaomega Mukwasi, C., Seymour, L. (2012) Enterprise Resource Planning Business Case Considerations: A Review for Small and Medium-Sized Enterprises, Journal of Innovation Management in Small & Medium Enterprises. ERP - enterprise resource planning An analysis of the current and future ERP market Five Trends that Will Shape the Future of ERP Top 8 ERP Trends for

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