Pagos en línea MANUAL DE CLIENTE

Transcripción

1 Pagos en línea MANUAL DE CLIENTE

2 introducción Agradecemos tu interés en este servicio y te damos la bienvenida a este manual. Con la finalidad de mantenernos a la vanguardia en innovación; así como también de ofrecer herramientas que ofrezcan un mejor servicio a nuestros clientes, en Organización Papelera Omega estamos poniendo a tu disposición esta nueva herramienta de Pagos en Línea vía Internet, através de nuestras páginas web: Como podrás constatarlo, esta herramienta es muy sencilla y fácil de utilizar; te permitirá ver tus documentos pendientes de pago y fácilmente pagarlos con tan sólo un click, haciendo el cargo contra tu Cuenta Bancaria, sin importar el banco en el que estés. O bien, utilizando tu tarjeta de crédito. Cabe señalar, que este servicio es proporcionado por el Grupo Financiero BBVA Bancomer, por lo que cuenta con los más altos estándares de seguridad; tus transacciones no implican ningún riesgo. Gracias por utilizar el servicio y sobre todo gracias por tu preferencia!

3 ingreso al portal de pago en línea Una vez en el equipo dar doble click al botón de Internet Explorer. En la barra de dirección de Internet Explorer, ingresar la siguiente dirección, tal y como se muestra: y una vez escrita oprimir la tecla enter, para acceder a la página. Desde nuestra página web ingresar a la opción de pagos en línea desde el botón con la leyenda: PAGOS ACCESO AL PORTAL DE PAGOS EN LINEA.

4 ingreso al portal de pago en línea O desde nuestra página Desde nuestra página web ingresar a la opción de pagos en línea desde el botón con leyenda: PAGOS ACCESO AL PORTAL DE PAGOS EN LINEA. la

5 ingreso al portal de pago en línea Ambas páginas nos llevan a nuetra Sistema de Pagos en Línea, en la que para ingresar a realizar los Pagos, deberá proporcionar su usuario y password, posteriormente darle click a Aceptar. Su usuario es el número de Cuenta, su password es el que le sea proporcionado por nuestro departamento de Cobranza.

6 menú del usuario En el lado izquierdo de su pantalla puede encontrar el Menú de Usuario, conteniendo las diferentes opciones a las que puede ingresar, siendo las siguientes: Servicios PAGOS ORGANIZACIO PAPELERA OMEGA Panel de Mensajes Salir

7 servicios-pagos La opción de PAGOS ORGANIZACION PAPELERA OMEGA, es la que nos sirve para efectuar el pago a documentos ya sea vía Tárjeta de Crédito o Clabe Bancaria. Al ingresar a dicha opción nos muestra una pantalla como la siguiente que con consta de las siguientes partes: SECCION DE FILTROS DE CONSULTA MENU DE USUARIO AVISOS OPCIONES POSIBLES A REALIZARSE CON LOS DOCUMENTOS SELECCIONADOS AREA DE DOCUMENTOS Y DONDE SE REALIZA EL PAGO BARRAS DE DESPLAZAMIENTO

8 servicios-pagos SECCION DE FILTROS DE CONSULTA En la sección de Filtros de Consulta, puede indicar datos con los cuales se puede localizar de forma más eficiente los documentos que cumplan con los datos indicados. Los datos que puede indicar son:

9 servicios-pagos SECCION DE FILTROS DE CONSULTA FECHAS DEL y AL Indicar el Rango de Fechas de los documentos que se desean obtener. Las fechas deben estar con formato DD-MM-AAAA, después de indicar el rango de Fechas oprimir ACEPTAR para que se realice el Filtro o LIMPIAR para borrar las fechas indicadas. MONTO DE y HASTA De momento este filtro no es disponible para nuestro Sitio. BUSCAR y EN LA COLUMNA En el campo buscar debemos indicar el dato por el cual se hará el filtrado de documentos, y en la opción de Columna se indica en cual columna se hará la búsqueda del dato, se puede observar que las opciones incluidas en el dato de Columna corresponde a un nombre de columna del área de documentos para pago. La búsqueda se realiza exacta es decir, tiene que coincidir lo solicitado en buscar exactamente con el dato contenido en la columna indicada para que se incluya el documento en el resultado, sino es excluido. Después de indicados los datos de búsqueda, oprimir ACEPTAR para que se realice el Filtro o LIMPIAR para borrar los datos indicados.

10 servicios-pagos OPCIONES POSIBLES A REALIZARSE CON LOS DOCUMENTOS SELECCIONADOS EXPORTAR Esta opción obtiene un archivo en formato TXT con los datos de todos los documentos (no es necesario seleccionarlos) que se encuentran disponibles para pago. Al dar Click a ésta opción se presenta la siguiente pantalla: Si decide CERRAR no se exportará el archivo generado. Si decide DESCARGAR aparecerá la pantalla Descarga de Archivos que se muestra a continuación, para realizar el guardado del archivo en su equipo en la ruta que decida o puede Cancelar el Guardado. El archivo que se obtiene está compactado, al descompactarlo obtendrá el archivo de formato.txt donde el primer renglón es el nombre del dato contenido en cada columna.

11 servicios-pagos OPCIONES POSIBLES A REALIZARSE CON LOS DOCUMENTOS SELECCIONADOS ENVIO DE PAGO EN LINEA. Con ésta opción una vez seleccionados los documentos marcados en la columna de PAGOS, en el AREA DE DOCUMENTOS, se procede a realizar el pago. Posteriormente veremos el detalle de la realización del pago. IMPRIMIR INFO. Esta opción nos presenta una pantalla para impresión y nos da la opción de enviar a a impresora el Listado de los documentos que se encuentran en la pantalla actual en el AREA DE DOCUMENTOS.

12 servicios-pagos BARRAS DE DESPLAZAMIENTO Las Barras de Desplazamiento, como su nombre lo indica nos sirven para desplazarnos ya sea horizontalmente o verticalmente, para poder ver más datos o más renglones, referentes en este caso a los documentos que se presentan en el AREA DE DOCUMENTOS. AREA DE DOCUMENTOS Y DONDE SE REALIZA EL PAGO En el Área de Documentos, se presenta de entrada sin filtro, la primer página de los documentos disponibles para pagos, ordenados éstos por Fecha de Documento en forma ascendente. Esta área de Documentos semeja una hoja de cálculo en la que cada renglón es un documento y cada columna un dato del documento. En pantalla solo son visibles cierto número de renglones y cierto número de columnas por lo que nos auxiliamos de la barra de desplazamiento para ver el resto de los datos de la página Actual. Por cada página se pueden tener 50 renglones por lo que si excede de ese número tendrá que cambiar de página para continuar visualizando sus documentos.

13 servicios-pagos AREA DE DOCUMENTOS Y DONDE SE REALIZA EL PAGO Los columnas contenidas en esta Área son los siguientes: PAGO En esta opción se marca cada renglón indicando que se va a realizar un pago del documento seleccionado. Puede realizar pagos de más de un documento seleccionándolos. IMPRIMIR RECIBO Con esta opción podemos reimprimir el recibo del pago realizado, una vez que se selecciona un documento pagado. Previa a la impresión del documento aparece el RESUMEN DE LOS PAGOS realizados en el recibo del documento seleccionado como se presenta a continuación y donde Elegiremos en la columna de la Impresora para enviarlo a imprimir, si así se desea:

14 servicios-pagos AREA DE DOCUMENTOS Y DONDE SE REALIZA EL PAGO ESTATUS DEL COBRO En esta columna nos indica el Estatus de Cobro de ese documento pudiendo ser los siguientes: SIN PAGOS: Cuando no se ha realizado ningún pago del documento PAGO PARCIAL: Cuando ya se tiene algún pago del documento por el medio que sea. INTENTO DE PAGO Cuando se inicia una operación de pago por este medio y se cancela la operación. Si le damos click al Estatus de Cobro nos lleva a la pantalla de Impresión del recibo que vimos anteriormente para poder imprimir un comprobante con el Estatus del Pago realizado. FECHA DEL DOCUMENTO y NUMERO DE DOCUMENTO Indican la Fecha de emisión del Documento y su Folio. IMPORTE A PAGAR Esta columna originalmente aparece en blanco, una vez seleccionado el documento para pago automáticamente se despliega en esta columna el importe de SALDO del documento indicando que el pago será por dicha cantidad, pero con la opción de poderlo modificar para realizar pagos por cantidades distintas al saldo del documento. TOTAL DEL DOCUMENTO Esta columna muestra el Importe Total del documento.

15 servicios-pagos AREA DE DOCUMENTOS Y DONDE SE REALIZA EL PAGO SALDO Esta columna muestra el importe del Adeudo del Documento, siendo este el TOTAL DEL DOCUMENTO menos los pagos realizados por cualquier medio. SERIE La Serie del documento, que forma parte del Folio. TIPO DE DOCUMENTO Nos indica si el documento se trata de una FACTURA o NOTA DE CARGO. FECHA DE VENCIMIENTO Fecha de Vencimiento del Documento en base a la Fecha del Documento y a las de Pago. CONDICIONES DE PAGO Esta columna nos indica las condiciones de Pago del Documento. NUMERO DE CLIENTE Nos indica su número de Cliente. condiciones

16 para realizar pagos Para realizar los pagos en la Área de Documentos, seleccionar el o los documentos a pagar. Al Seleccionar automáticamente en la columna de Importe a Pagar aparece el SALDO del documento como default del importe a pagar, y es en esta columna donde podemos cambiar la cantidad a pagar. Una vez seleccionados los documentos a pagar e indicadas las cantidades dar click sobre la opción Envío de Pago en Línea. 3) 1) 2) Después de haber indicado Envío de Pago en Línea se le solicita Confirmación como la siguiente, para indicar si desea REALIZAR EL PAGO, para lo cual debe oprimir el botón de SI, en caso contrario el botón NO. 4)

17 pagos con tarjeta de crédito ) Si decidió si continuar con el pago, se despliega la siguiente pantalla donde debemos indicar la forma de pago y datos de identificación. Asume por defecto que el pago se hará con Tarjeta de Crédito solcitando los siguientes: 5.1a) Decide si es Pago con Tarjeta de Crédito o Clabe. En este caso Tarjeta de Crédito. 5.2a) Indicar el Nombre del Titular de la Tarjeta de Crédito como aparece en ella 5.3a) Seleccionar el Tipo e Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD. 5.4a) Escribir el Número de Tarjeta como aparece en el plástico y sin el código de seguridad. 5.5a) Indicar la Vigencia 5.6a)Escribir Código de Seguridad, para identificar en su tarjeta donde se encuentra el código de seguridad puede ingresar dando click a la Leyenda Ejemplo a una imagen donde se muestra la localización. 5.7a) Su número Telefónico 5.8a) Su cuenta de correo electrónico. 5.9a) Decidir si continua realizando el Pago o Regresar a la pantalla anterior con lo que el Pago quedaría en Intento.

18 pagos con CLABE ) Si decide realizar el pago por medio de Clabe Bancaria, los solicitados son los siguientes: 5.1b) La forma de Pago en este caso se decide como Clabe. En este caso el Sistema le recomienda tener a la mano: ESTADO DE CUENTA DE CHEQUES y CREDENCIAL DE ELECTOR ya que serán requeridos datos de estos documentos. 5.2b) Identificar si la Clabe es de Persona Física o de Persona Moral. 5.3b) Seleccionar el Banco 5.4b) Escribir el número de cuenta Clabe. Si oprime en la leyenda Ejemplo podrá observar de su Estado de Cuenta donde obtener la Cuenta Clabe. 5.5b) Indicar Clave de Elector, si oprime en la leyenda Ejemplo se muestra como obtener su identificación la Clave de Elector. 5.6b) Su número Telefónico 5.7b) Su cuenta de correo electrónico. 5.8b) Decidir si continua realizando el Pago o Regresar a la pantalla anterior con lo que el Pago quedaría en Intento.

19 pagos con CLABE 5.9b) Dependiendo si seleccionó Persona Moral o Física, continuará con la siguiente pantalla dependiendo de ello, donde deberá indicar los datos de Identificación de Usuario, sólo ante el primer pago que se realice por este medio.

20 pagos con CLABE o tarjeta de crédito Para finalizar con el pago, independientemente si seleccionó Pago con Tarjeta o Clabe y después de proporcionar los datos requeridos al ACEPTAR realizar el pago, continua con una pantalla donde se resume la aplicación del pago a efectuarse: y posteriormente la impresión del Recibo Comprobante del Pago.

21 panel de mensajes Una vez que ingresa al Portal de Pagos en Línea Omega, ingresará directamente al Panel de mensajes dela Comunidad, donde encontrará mensajes importantes que son de su interés. Otra forma de ingresar a él, es dando Click en la opción de Panel de Mensajes que se encuentra en nuestro menú principal. SALIR La opción SALIR, nos saca por completo de la aplicación y por seguridad cierra la ventana de Internet Explorer.

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