Aplicación Móvil para Consulta e Información de Novedades del Portafolio Financiero a través de un Teléfono Celular*

Transcripción

1 Aplicación Móvil para Consulta e Información de Novedades del Portafolio Financiero a través de un Teléfono Celular* Mobile application for querying financial portfolio information through a cell phone Carlos Fernando Varela Pérez Alejandro Méndez Carvajal Resumen Este documento describe el análisis y desarrollo de una aplicación móvil que brinda a los usuarios de portafolios financieros la facilidad de estar al tanto de la información de sus productos bancarios, así como de ser alertado a través de mensajes de texto cuando alguno de sus productos esté próximo a vencer, brindando seguridad y confianza a través de sus celulares. La información para utilizar el aplicativo se documenta en un manual del usuario que de manera gráfica y detallada, apoya al usuario en el sencillo proceso de interacción a través del teléfono celular en donde se encuentre. Palabras claves: aplicación móvil, portafolio financiero, productos bancarios y mensajes de texto. Abstract This document describes the analysis and design of a mobile application that gives users of financial portfolios the possibility be aware of the information on its banking products, as well as to be alerted via SMS when some of its products payment is out of term providing security and confidence through their cell phone. Information required to use the mobile application is documented in a user manual. This manual supports users with graphics guiding the user through a simple interaction process through the cell phone where it resides. Key words: mobile application, financial portafolio, banking products and text messages. Recibido: 27/06/08. Evaluado: 15/10/08. Aprobado: 20/10/08. * Proyecto desarrollado en el Grupo de Investigación GIETAC de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad El Bosque. ** Coordinador del Grupo de Investigación GIETAC, Docente de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad El Bosque. *** Ingeniero de Sistemas, Universidad El Bosque. 61

2 I. INTRODUCCIÓN El aplicativo móvil presentado aquí, se desarrolló en el lenguaje de programación Java, con soporte de acceso a una base de datos relacional Oracle. En la etapa de requerimientos se construyen las especificaciones a través casos de uso funcionales y no funcionales. También, se preparan las matrices con los atributos de todos los requerimientos y la navegabilidad entre ellos. En la fase de análisis y diseño se obtiene el modelo diagrama de clases, el modelo de datos entidad - relación, a través de los cuales se puede consultar la especificación de los métodos de clase y las especificaciones de atributos. También se desarrollan los diagramas de flujo de los procesos asociados a cada función del sistema y los prototipos de las pantallas. En la fase de implementación se muestran los prototipos de interfaces de usuario de la aplicación. También en esta fase se muestran los diagramas de componentes y diagrama de despliegue que modela las aplicaciones incorporadas en el proyecto, lo cual llevará finalmente a observar su funcionamiento real. II. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Una cultura de comunicación a través de teléfonos celulares en Colombia se ha venido fortaleciendo en Colombia a la par del desarrollo de las comunicaciones inalámbricas, dando surgimiento a aplicaciones móviles que permiten no sólo la interacción entre personas por medio de mensajes y voz, sino que también brindan la posibilidad de interactuar con todo tipo de información en la web, sin tener que estar conectados a la red por medio de un computador. Este tipo de tecnología de telefonía celular en Colombia es relativamente nueva en comparación de otros países en donde no existen límites de tiempo o espacio de almacenamiento. En los departamentos de canales virtuales de las entidades financieras se presentan continuos inconvenientes y contratiempos para los usuarios en la interacción con sus productos del portafolio financiero. El principal inconveniente es la novedad que reportan los clientes al consultar el estado de sus productos a través de los actuales canales virtuales (teléfono, Internet y Call Center) y verificar en ese instante que efectivamente el pago del crédito que debía ser realizado no se ejecutó, porque los extractos no llegaron a tiempo o sencillamente se perdieron o simplemente el usuario absorto en su exhaustivo roll cotidiano olvidó por completo el cumplimiento de los pagos de una obligación, que a su vez le causará dolores de cabeza al ver afectada sus registros crediticios. En este documento se presenta el proceso de creación de una aplicación móvil, basándose en los recursos y la tecnología necesaria disponible actualmente, que alerte al usuario sobre una obligación pendiente y le permita hacer consultas de sus productos financieros desde cualquier lugar y a cualquier hora utilizando un dispositivo móvil [2]. III. POR QUÉ IMPLEMENTAR UNA APLICACIÓN MÓVIL PARA LA CONSULTA Y ENVÍO DE ALERTAS AL CELULAR, SOBRE EL ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEL PORTAFOLIO FINANCIERO En Colombia es de vital importancia implementar los novedosos beneficios de las comunicaciones inalámbricas, sobre todo la telefonía móvil y su gran variedad de aplicaciones que son de gran beneficio en el diario quehacer, así como se viene implementando en países de mayor tecnología. La utilización y aprovechamiento de las utilidades del área de Telecomunicaciones complementarían las labores cotidianas, permitiendo de forma segura, fácil y rápida el acceso a información vital desde cualquier lugar, utilizando la telefonía celular. Este documento busca informar los beneficios que ofrece este servicio móvil basado en la aplicación financiera que se implementó. Mejora la atención de los clientes por parte de las entidades financieras a través de los teléfonos celulares, realizando procesos de consultas, pagos y otros servicios complementarios como el aviso preventivo de pagos por realizar a los productos de crédito con anticipación, evitando a futuro inconvenientes con las centrales de riesgo. Más allá de la movilidad y conveniencia, otra de las ventajas de esta aplicación móvil es la reducción de riesgos relacionados con el crédito, al mantener un intachable cumplimiento con los créditos. La relevancia económica de la evolución de los servicios a los clientes de telefonía móvil, tiene una magnitud enorme y entre ellas se destacan las Plataformas Europeas de Tecnología. Se trata de agrupaciones de entidades interesadas en un sector concreto, lideradas por la industria, con el objetivo de definir una agenda estratégica de investigación sobre temas estratégicamente importantes y con una gran relevancia social, en los cuales lograr los objetivos europeos de crecimiento, competitividad y sostenibilidad dependen de los avances tecnológicos y de investigación [3]. La gran importancia de la transmisión y la recepción de información y en la época actual, es la necesidad de 62

3 desarrollar formas de conexión eficaces con los computadores. En el ámbito de la tecnología la razón principal que argumentan los expertos para implementar este tipo de aplicaciones es la creciente necesidad de acceder a la información desde cualquier lugar sin demasiadas complicaciones. Además, de tener presencia en la vida cotidiana, también se espera que las comunicaciones móviles se adapten perfectamente a la vida profesional ya sea como soporte para acceder a información de vital importancia para la empresa, para operar con la banca en línea o en un ámbito más industrial, como dispositivo para mantener, controlar o integrarse con maquinaria diversa, formando parte de infraestruc-turas mayores [1]. IV. DESCRIPCIÓN DEL MARCO TEÓRICO Como indica Álvaro Gómez Vieites [2] inicialmente los estándares celulares fueron análogos (AMPS) por lo cual sólo podía trasmitir voz y con muy baja calidad, a medida que las tecnologías móviles fueron avanzando y las demandas de mercados exigían integración de servicios con mejor calidad de voz, surgieron las primeras opciones de servicios de sistemas celulares digitales (TDMA) que integrarían gradualmente voz de mejor calidad, transmisión de datos, SMS y servicios de urgencias, entre otros. El enfoque actual de los estándares celulares y redes móviles, permiten cubrir las necesidades de los usuarios desde cualquier lugar con cobertura y ofrecer cada vez más, mejores alternativas de información y transmisión de datos e integración con la red de Internet. Las redes inalámbricas GPRS y los nuevos dispositivos celulares soportan e integran las características que permiten el desarrollo de aplicaciones móviles donde se destacan los servicios de conexión a Internet, instalación de diversas aplicaciones, transmisión de vídeos, servicios multimedia. El auge actual de la telefonía celular indica que los usuarios demandarán aplicaciones de servicios siempre y cuando se establezcan las necesidades y se ofrezcan buenas ofertas de tarifas, velocidades de conexión a Internet y transmisión de datos. Por el momento este mercado está empezando a crecer y ser explorado en Colombia y los operadores ofrecen los estándares más reconocidos a nivel mundial que mejoran y permiten aprovechar sustancialmente los aspectos mencionados [2]. Regis J. Bates [1] indica que las tecnologías actuales se enfocan en cubrir las demandas del mercado y orientan sus esfuerzos en mejorar las velocidades de conexión y el costo mediante el cobro de paquetes de datos trasmitidos. Los nuevos estándares y dispositivos permiten el aprovechamiento de éstos y la creación de servicios de información novedosos que tratarán algún tema de interés personal o laboral. Mediante la creación de aplicaciones móviles se logrará acceder a dicha información y a un mayor acercamiento al concepto de Internet móvil e información en tiempo real, por medio de la telefonía celular. Los primeros servicios móviles para telefonía celular aparecen con la inclusión de SMS mensajes de textos, a un bajo costo. El auge de Internet y la posibilidad de conexión a través del celular abren un sin número de nuevas posibilidades en la creación de servicios móviles, surgiendo por primera vez la palabra de Internet móvil, ofreciendo variedad de opciones a los usuarios mediante el protocolo WAP, que permite acceder a los contenidos de la red. Sin embargo, su poco auge y aceptación se debió al costo, ya que se mantiene una conexión constante y las tarifas son elevadas. Cabe destacar que otro aspecto importante del poco crecimiento de WAP, es la visualización de páginas en las reducidas pantallas de los celulares y la inclusión de las direcciones de Internet, procedimiento que se realiza por medio del teclado del celular, siendo una tarea demasiado dispendiosa, según Bates [1]. David Roldan Martínez [4] realza la importancia de Internet en el mundo tecnológico y el gigantesco auge de todos los tipos de servicios móviles, de igual forma la necesidad que se viene presentando en las personas de permanecer conectados a la autopista de la información desplazándose libremente sin conexión alguna, ha impulsado al desarrollo de un sin número de tecnologías, que inclusive ya se manejaban como lo es MMDS que es una tecnología inalámbrica implementada para una red de banda ancha de uso alternativo para recepción de programación por cable, así como su evolución LMDS otra tecnología inalámbrica vía radio que brinda la posibilidad de acceso a Internet, video baja demanda, servicio fijos de voz entre otros. Toda esta ambición de obtener el mayor provecho y comodidad de los servicios del Internet dio fruto a IEEE (Wi-Fi), permitiendo construir a un bajo costo redes locales con atributos similares. Las tecnologías inalámbricas con las redes WAP (Wireless PAN), por su gran aceptación permitiendo a dispositivos móviles sin necesidad de loops, un claro ejemplo es la implementación del Bluetooth entre un celular y una PDA. Todo esto ha conllevado a la aparición de estándares como ZIgbee o UWB y otras tecnologías como son las redes de sensores o RFID [4]. V. ALCANCE DEL PROYECTO Se definió como objetivo desarrollar una aplicación móvil, que se basara en brindar información de los diferentes productos financieros a través de los teléfonos celulares desde cualquier lugar de Colombia. El proyecto se encaminó por las etapas de desarrollo de la ingeniería de software que implican el desarrollo de requerimientos funcionales, no funcionales, el diseño y posteriormente el desarrollo de la aplicación, basándose en los programas 63

4 elegidos que cumplieron su función como herramientas de desarrollo, como lo son eclipse, J2ME, JBoss entre otros. VI. METODOLOGÍA DE DESARROLLO Se adoptó como metodología de desarrollo un modelo de cascada modificada (figura 1). VII. PRODUCTO OBTENIDO A continuación se relacionaran varios de los pantallazos a los cuales tendrá acceso el administrador en su módulo de administración web y el acceso del cliente a su celular (figura 2). En la fase de requerimientos se completaron las especificaciones tanto de los casos de uso funcionales como los casos de uso no funcionales, de igual forma se elaboraron las matrices con los atributos de todos los requerimientos así como la navegabilidad entre ellos. En la fase de análisis y diseño se construyó el modelo de diagrama de clases y el modelo de datos entidad - relación, a través de los cuales se puede consultar la especificación de los métodos de clase y las especificaciones de atributos. También se desarrollaron los diagramas de flujo de los procesos asociados a cada función del sistema y los prototipos de las pantallas. En la fase de implementación se probaron los prototipos de interfaces de usuario de la aplicación. También en esta fase se prepararon los diagramas de componentes y diagramas de despliegue que modelan el aplicativo. La implantación se realizó en el lenguaje de programación Java con acceso a una base de datos relacional Oracle, lo cual llevó finalmente a observar su funcionamiento real. Figura 2. Servidor Jboss en línea. Se encarga de realizar la integración del software, la base de datos y los datos ingresados por el usuario. Figura 1. Cascada Modificada. Figura 3. Pantalla de ingreso para el usuario. 64

5 El sistema valida la información del usuario para poder proseguir con la consulta de sus productos financieros. Dependiendo la clase de producto elegido, el sistema despliega el listado correspondiente. Figura 4. El usuario elije la consulta deseada. Figura 6. El aplicativo muestra la información del producto solicitado. El usuario decide si consulta los productos de ahorro o de crédito Más imágenes del aplicativo pueden ser observadas en el apéndice. VIII. CONCLUSIONES La implementación del aplicativo móvil en J2ME proporcionó le medio para mejorar la oportunidad del acceso a la información por parte de un usuario de productos de ahorro y de crédito. También se prevé que puede evitar moras por realizar pagos fuera del rango límite establecido por cada entidad bancaria, tan sólo con un mensaje de texto que alerte al usuario días antes de cumplirse las fechas límites para cumplir con la obligación. La tecnología móvil se está abriendo paso entre muchas otras tecnologías gracias sus características de movilidad accediendo la información actualizada en cualquier instante, sin importar las limitaciones gráficas y su baja capacidad de almacenamiento. Figura 5. El usuario elije el producto a consultar. 65

6 IX. APÉNDICE Figura 7. Pantalla de inicio. Figura 10. Inserción de cuenta de ahorros exitosa. Figura 8. Consola de administración. A través de la consola el administrador encargado cuenta con las opciones de creación, búsqueda, listado y actualización de clientes y productos del portafolio financiero. Figura 11. Opción para realizar búsqueda de producto o cliente requerido. Figura 9. Inserción de productos. Figura 12. Informa el producto solicitado, y da la opción de actualizarlo. 66

7 REFERENCIAS [1] BATES, Regis J., (Bud), (2003), Comunicaciones inalámbricas de banda ancha, Madrid, McGraw Hill. [2] GÓMEZ VIEITES, Álvaro, (2003). Redes de computadoras e Internet. México, Alfaomega. [3] MUÑOZ RODRÍGUEZ, David, (2002) Sistemas Inalámbricos de Comunicación Personal. México, Alfaomega. [4] ROLDÁN MARTÍNEZ, David, (2005). Comunicaciones Inalámbricas. México, Alfaomega. Artículo de Reporte de Caso (Tipo V). Sometido a Arbitraje. Los autores declaran que no tienen conflicto de interés. Los Autores Carlos Fernando Varela Pérez Profesor Asociado de las Facultades de Ingeniería de Sistemas y Electrónica, Universidad El Bosque. Coordinador del Grupo de Investigación en Electrónica, Telemática, Arquitectura del Computador y Áreas afines de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad El Bosque reconocido por Colciencias en Septiembre de Ingeniero Eléctrico de la Universidad de Los Andes Especialista en Telemática, Universidad de Los Andes Magíster en Economía, Pontificia Universidad Javeriana Fue Subdirector de Información de la Unidad de Planeación Minero Energética del Ministerio de Minas y Energía, Especialista en Arquitectura de Sistemas de Información y Redes de Datos, Unisys de Colombia. Áreas de interés: Telecomunicaciones y arquitectura del computador. Carrera 7 B Bis , Bogotá D.C., Colombia. Varelac1@yahoo.com Alejandro Méndez Carvajal Ingeniero del Banco Davivienda. Ingeniero de Sistemas, Universidad El Bosque. Avenida El Dorado 68-B-61, Bogotá, Colombia. alejos.mendez@gmail.com 67