Cementerio. Obras y Servicios. Cementerio. Cementerio Municipal. Calle Miguel Hernandez, s/n.

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2 Obras y ervicios Área Cementerio ervicio Cementerio Municipal Edificio Calle Miguel Hernandez, s/n. Dirección O.I..C.: uis Olivares Jorge bad eléfono Fax tblanques_bri@gva.es Pedro. Cuesta obajas Nombre del itular epultureros: Jorge bad gustí uis Olivares Yuste emporales: Conserje Personal djunto Inhumaciones de lunes a domingo incluidos festivos. Horario Cementerio: Martes, miércoles y jueves de a horas. ábados, domingos y festivos de a horas. Horario del ervicio

3 Misión Prestación de servicios funerarios ofreciendo unas instalaciones adaptadas, en continua renovación y mejora y todo ello realizando nuestros servicios con profesionalidad y respeto. ervicios que se prestan Inhumaciones. Exhumaciones. Con reducción de restos. in reducción de restos. 1- e dispondrá en todo momento de, al menos, 75 nichos libres, y 10 columbarios cinerarios. 2- e conservará el recinto en adecuadas condiciones de limpieza e higiene a través de: a realización de, al menos, cinco cortes de hierba anuales. Barrido de todo el cementerio, al menos, cada 15 días. ecogida de todos los cubos de restos de flores, al menos, una vez a la semana. 3- Mantendremos la información sobre los servicios del Cementerio actualizada en los paneles informativos y en la Web municipal. Compromisos de Calidad 4- ramitaremos en el momento la contratación de servicios concesión de unidades de enterramiento y servicios de cementerio siempre que se aporte la documentación previamente requerida. 5- Ofreceremos siempre una respuesta inmediata. 6- Cualquier incidencia surgida en la unidad de enterramiento la resolveremos en el plazo de una semana en días laborables, comunicándolo posteriormente a la familia. 7- Garantizaremos la idoneidad de las instalaciones y la rápida actuación ante incidencias. 8- Garantizaremos una perfecta realización de todos nuestros servicios, ofreciendo puntualidad, profesionalidad y respeto. 9- rabajaremos para garantizar el nivel óptimo de nuestras instalaciones. 10- iempre habrá un teléfono a disposición pública para consulta acerca de las inhumaciones o exhumaciones que se tengan que realizar en el cementerio municipal.

4 Número de nichos, sepulturas de tierra y columbarios cinerarios disponibles lo largo del año (valor medio). Número de cortes de hierba anuales. Número de barridos quincenales. Número de recogida de cubos o recogida de todos los cubos de restos de flores, al menos, una vez a la semana. Número de actualizaciones. % de tramitaciones realizadas. % de solicitudes de información dadas antes de una hora. % de incidencias resultas en el plazo inferior a una semana. Grado de cumplimiento de las incidencias. Nivel de satisfacción en cuanto a la realización de los servicios. Nivel de satisfacción en cuanto a las instalaciones. Número de consultas realizadas y resueltas por mes. eglamento de Policía Mortuoria. Ordenanza Municipal del Cementerio. Indicadores de Calidad Normativa eguladora Con eguro de Decesos-eguro de Entierro (cobertura básica para fallecimientos) El seguro proporcionará el servicio de tanatorio. El seguro gestionará: el ataud, adornos florales, vehículo funerario, nicho, sepultura o incineración del fallecido. El seguro se encargará de la dotación del servicio funerario integral. in seguro (Opción ): Contratando los servicios de una funeraria (tramitación completa). in seguro (Opción B): Contratando los servicios de una funeraria y el particular se encarga de la compra del nicho o columbario, en el yuntamiento (OIC). ramites para la obtención de licencia de inhumación NOM JUÍDIC QUE EGU QUEJ Y UGENCI eal Decreto 208/1996 de 9 de febrero, por el que se regulan los ervicios de Información dministrativa y tención al ciudadano y ciudadana (artículos 15 al 24 del cap. III). Decreto 85/1998, de 16 de junio, del Consell de la Generalitat Valenciana, por el que se regula el sistema de atención de las quejas y sugerencias en los servicios administrativos de la Generalitat Valenciana. Quejas y ugerencias El yuntamiento podrá: Quejas: sumir el contenido de las quejas en su toma de decisiones. ugerencias: Incorporar iniciativas ciudadanas en sus programaciones. os ciudadanos pueden colaborar en la mejora de los servicios del Departamento de Cementerio manifestando su opinión: De manera presencial. Mediante comunicación telefónica, fax, correo postal o correo electrónico. as peticiones, reclamaciones y recursos podrán presentarse por escrito a través del egistro de Entrada del yuntamiento de avernes Blanques, mediante instancia general. Formas de colaboración de los ciudadanos

5 Cementerio Plano de situación en el Pueblo BN BNC DE C IXE E ENCIN E DOCO PE N O MP I.E. CN EN C ON NM MÓ DE E VI VD. EI EN JUME EI COIC PC EI EN JUM E CENE OCIOCUU VD, CO FON E E D 8 DE MÇ JON XXIII N VICEN E CEM MU EN NIC I IP FU I O G IB UI VIVE UI MCH EI EN JUM BE DE BB C POIGON DÓ MCH JOÉ GUN IGOB MENCHU CEÓ DE VINE VD. UI EP C.P. EI EN JUME V E CID VD E. D BENIU N JO PIM DE MIG CN MIÁ CEÓ DE VI CEC FN N IIDE UDO I.E. DE M JOÉ IUBI C.P. 9 D OCUBE EZ C.P. E.I. PIM DE MIG ND N FE EPNO N EPNO COON BCO IBÑEZ 9 D OCUBE H DOCO BQU PÇ GMNIE C ICIÓ CVNE 9 D OCUBE J PEE O F FNCEC C VÈNCI MP CN NI MIG UE C GÓMEZ M MÓ EN O BOI DE M DE DOCO ÓN M E FU I O CEM MU EN NIC I IP G DE DOCO N. E VI D E E D FE E E IB O EZ D C IB M. C VD GÓ N N N O PO V O CON C UCIÓ I DO ME NE E IN C EN CMP DE FUBO DOCO BQU PÇ V. EE CE P MEN E OQ IO UI DOCO BQU POIEPOIU GCÍ OC E PBEÓ CUB BC J. MOE IX IXE V. DEEMP C D. FEMING PINO OO CDEN BENOCH C DE C

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