PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES

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1 PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES FECHA DE EMISIÓN: 18/01/ :54 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Subsector: LOGÍSTICA Código: P V01 Vigencia: 31/12/2017 Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Subsector: LOGÍSTICA Código: P V01 EstadoActual: Vigente Nombre perfil : ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES Fecha de vigencia: 31/12/2017 Propósito Supervisar operaciones en deposito de contenedores y supervisar actividades generales. Codigo: U V01 Unidades de competencia Descripción SUPERVISAR OPERACIONES EN DEPOSITOS DE CONTENEDORES U V02 APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD U V02 SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES Condiciones y situaciones: Supervisando Operaciones Logísticas Supervisando actividades generales del personal a cargo Facilitando el desarrollo de las tareas. Administrando información con sistemas manuales y automáticos Herramientas, equipos y materiales: Equipos con Tecnologías de la información Planillas de registro de información. Embalajes y Materiales de almacenamiento de mercaderías. Equipos de traslado, embalajes y almacenamiento Contextos de Competencia Evidencias Directas de Producto de Desempeño Generación de Observaciones en documentación terreno Reportes del sistema Pruebas de de administración de conocimientos almacenaje Simulaciones Trazabilidad de material Indirectas Cursos de prevención de Riesgos Cursos de capacitación logística Curso de uso de sistemas WMS (Warehouse Managment System) Titulo afín con la actividad Diplomados Curso de comercio exterior Lista Unidades de Competencia Página: 1

2 Nombre UCL: SUPERVISAR OPERACIONES EN DEPOSITOS DE CONTENEDORES Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 31/07/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Supervisar Recepción de Contenedores 2.- Supervisar Almacenaje contenedores 3.- Supervisar despacho de contenedores 1. Elabora, plan de trabajo diario, asigna tareas al personal, según área de negocio, 2. Supervisa coordinación de la recepción y envío de documentación, según área de negocio, 3. Informa al cliente (interno o externo según corresponda) de la recepción de algún contenedor con anomalía, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa 4. a. Verifica rendimiento y productividad del personal y equipos a cargo por medio de indicadores logísticos, según área de negocios, los requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 5. b. Prepara informes genera reportes y estadísticas pre-definidas y otras que se soliciten, relacionadas con la operación logística y movimientos de materiales de mantenimiento y de operación, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 6. c. Reporta incidentes al departamento de Prevención de Riesgos para generar las mejoras continuas relacionadas con seguridad y operación logística, según área de negocio, 1. Supervisa operaciones de almacenaje de contenedores sean estas de acuerdo a clasificación ABC, FIFO, LIFO, FEFO, familia (20/40 fit), según área de negocio, 2. Supervisa la regularización de la documentación utilizada en el almacenaje, según área de negocio, 3. Supervisa la ubicación y posicionamiento de los contenedores en el depósito para su posterior procesamiento, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 4. Gestiona materiales e insumos destinados a facilitar las tareas asignadas al personal, según área de negocio, 1. Supervisa las operaciones de despacho y distribución desde el procesamiento de órdenes hasta el envío de documentación, (DUS), según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 2. Supervisa operación de acuerdo a criterios de despacho, ya sea por clientes, rutas, destinos prioridades u otro criterio establecido, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 3. Chequea aleatoriamente paridad de la información, entre documental y físico, verificando estado cualitativo, rotulación, etiquetas, códigos, destinatarios, peso, embalaje, estiba, consolidación u otra información relevante de la carga a despachar, según área de negocio, Competencias Conductuales Compromiso con la organización Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido de compromiso con la organización. Coordina las operaciones de clasificar contenedores en conjunto con determinar personal a cumplir las tareas logísticas. Respeta y cumple las políticas de la empresa relacionadas con las operaciones logísticas asignadas a su equipo de trabajo flexibilizando de acuerdo a las prioridades. Se compromete con los resultados por lo que supervisa y coordina datos, documentación, información y tareas asignadas con otras áreas en forma adecuada. Se preocupa por gestionar materiales e insumos destinados a realizar la tarea asignada al personal, siempre comprometido en mejorar su desempeño y el de su equipo. Ejecuta, monitorea y hace seguimiento a la aplicación de alternativas más efectivas Resolución de Problemas Capacidad de reconocer las señales que identifican una en la supervisión y control de operaciones dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o logísticas del área a cargo. procedimiento, recolectar la información necesaria para resolver los problemas Determina soluciones efectivas ante detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de situaciones de riesgo al manipular manera individual o grupal. La persona se siente preparada para enfrentar de materiales y equipos de movilización de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la carga y contenedores. ejecución de una labor. Identifica errores en la transferencia de información y promueve los criterios adecuados para resolver el problema. Página: 2

3 Competencias Conductuales Se preocupa de que todos los integrantes de su equipo de trabajo manejen información relevante para la realización de cada uno de los procesos logísticos Liderazgo Facilitador Es la capacidad demostrada de liderar un equipo de trabajo Motiva a su equipo para que se sientan en donde el líder se ocupa de que todos tengan, opinen y decidan en conjunto una parte de la empresa y se identifiquen con serie de actividades que así lo permitan. Implica lograr que todos se sientan parte sus objetivos estratégicas e indicadores. de la organización a la que pertenecen, fomentando la comunicación y Fomenta la comunicación y cooperación colaboración dentro del equipo para lograr los objetivos del área, departamento o dentro de su equipo de trabajo y se empresa comunica respetuosamente con su equipo. Escucha opiniones y acepta críticas para mejorar cualquiera de los procesos logísticos involucradas en la operación. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Tener nociones de la ley de Subcontratación N , Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Decreto Supremo N 40, (Obligación de informar y derecho a saber) Decreto Supremo N 54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad) Decreto Supremo N 594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo) Saber conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Saber los riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Saber la Política Medioambiental, de Seguridad y Salud Ocupacional de la Compañía u otra norma interna Saber alcances de la Ley Base del Medio Ambiente (Ley ) Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N 2120, 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga N Tener nociones sobre Ley de Ozono N (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Saber utilizar herramientas informáticas TIC s Saber administrar recursos materiales. Cumplir normas relacionadas con terrorismo y drogas en el comercio internacional Conocer la normativa aduanera Tecnología administración de datos RFID Conocimiento de comercio exterior Conocimiento de documentación aduanera y naviera. Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores Normas Sobre Embarques y documentación aduanera. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Contenedores recepcionados, almacenados y despachados acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o externos. Controlar las unidades de contenedores mediante tomas, ejercicios de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado, para asegurar el flujo de contenedores Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo. Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. Página: 3

4 Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 02/08/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Cumplir las normas de higiene y seguridad 2.- Cumplir requisitos del sistema de gestión integrado u otros métodos 1. Dominar Derecho a Saber (DAS), según normativa Decreto Supremos N 40, las políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por la empresa. 2. Asistir a charlas de seguridad dictadas por Jefatura Directa, CPHS y Departamento de Prevención de riesgos y tener una cultura de autocuidado 3. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de Sismo, Incendios, Simulacros, lluvia, u otros eventos, según procedimientos de emergencia o establecidos por la empresa. 4. Utilizar vías autorizadas manteniendo distancia evitando transitar bajo cargas suspendidas 5. Verificar estado y utilizar elementos de protección personal según procedimientos del área de trabajo 6. Estar siempre libre de la influencia del alcohol, drogas prohibidas o medicamentos no recetados por un profesional medico. 7. Intervenir equipos o acceder a instalaciones y áreas restringidas con la debida autorización y respetando las normas y procedimientos de la empresa para esas operaciones. 8. Utiliza elementos de protección personal y se apoya con equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando volúmenes, pesos, márgenes y altura exceden la operación manual de carga, además selecciona el embalaje de los productos, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1. Dar cumplimiento a normas de Seguridad y salud ocupacional establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 2. Dar cumplimiento a normas medioambientales, generales establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 3. Dar Cumplimiento a metodologías de mejoras continuas implementadas y establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 4. Conocer política medioambiental implementada por la empresa, según requerimientos del cliente y procedimientos. 5. Disponer los residuos según la clasificación establecida por la empresa o norma ambiental implementada. 6. Asistir a capacitación y entrenamiento en temas relacionados con las normas implementadas por la empresa. (Seguridad, medioambiente y calidad). Competencias Conductuales Cumple las normas establecidas por las empresas relacionadas a la seguridad medioambiente y calidad. Orientación a la Seguridad - Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener Estimula la consecución de un trabajo conocimientos técnicos del área de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de con seguridad dentro de sus colegas. comprender la esencia y el propósito del negocio resguardando la seguridad y salud Reconoce las falencias en los de los trabajadores y el permanente cuidado al medioambiente para brindar materiales utilizados en la preparación, el soluciones prácticas y operativas para la organización, tanto en su propio beneficio traslado y el almacén de productos e como en el de los clientes y otros involucrados. informa a quien corresponda. Implementa ideas entregadas por sus superiores para la mejora continua. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N Tener nociones del Decreto Supremo N 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo. Tener nociones sobre Ley de Ozono N (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Página: 4

5 Nociones básicas de documentación contable y tributaria. Nociones de servicio al cliente. Normativas de calidad y etiquetado. Conceptos básicos de merciología. Tener nociones sobre Ley N (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco). ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Ver recomendaciones de UCLs específicas. No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. Nombre UCL: SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 31/07/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Supervisar personal, equipos, infraestructura higiene y seguridad 2.- Utilizar Tecnologías de la información (TIC s) en el área logística 1. Promueve y supervisa el uso de uniformes y elementos de protección personal, según área de negocios, los 2. Identifica peligros, evalúa riesgos inherentes, chequea equipos, materiales e infraestructura utilizada en la jornada laboral, controla maniobras de riesgo, higiene y seguridad, según área de negocio, los requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 3. Aplica Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, capacita e indica procedimientos correctos al personal a cargo en normas y procedimientos de seguridad, según área de negocios, los 4. Coordina actividades extras (turnos, vacaciones, permisos, etc.) del personal a cargo e informa de éstas a niveles superiores, según área de negocios, requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa. 1. Realiza operaciones/transacciones logísticas apoyado con tecnologías de la información-tic s, RFID u otro, para registrar información, según área de negocios, los 2. Apoya la gestión, la supervisión y generación de reportes e indicadores mediante correos electrónicos, programas Ofimática u otro, según área de negocios, los 3. Realiza trazabilidad, visibilidad, transferencias, ajustes, recepciones, almacenaje, rebajas, despachos, cambios de estado, asignaciones en sistema de gestión trabajado por la empresa, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. Competencias Conductuales Compromiso con la organización Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido de compromiso con la organización. Resolución de Problemas Capacidad de reconocer las señales que identifican una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. La persona se siente preparada para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor. Promueve entre sus colegas de trabajo el uso de uniformes y elementos de seguridad requeridos para la operación logística. Capacita a personal nuevo sobre las normas y procedimientos de seguridad de la empresa dispuestos para la operación logística. Estimula y motiva al personal a cumplir con el manual de buenas prácticas de orden, higiene y seguridad. Estimula y motiva a los demás para que aporten ideas para el cumplimiento de metas, administrando eficientemente el cumplimiento de tareas de personal a cargo. Identifica y corrige procedimientos incorrectos en el manejo de equipos y materiales en orden a mejorar las condiciones de orden, higiene y seguridad en la operación. Informa oportunamente al área de soporte y mantención los desperfectos y peligros de equipos y materiales utilizados en la operación logística. Desarrolla acciones preventivas con el personal a su cargo en orden informar sobre cambios en los planes de acción en caso de emergencias o accidentes según manual interno de normas de orden, higiene y seguridad de la empresa. Implementa soluciones eficazmente ante una situación problemática originada por el mal uso de equipos. Página: 5

6 Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Tener nociones de la ley de Subcontratación N , Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Decreto Supremo N 40, (Obligación de informar y derecho a saber) Decreto Supremo N 54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad) Decreto Supremo N 594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo) Saber conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Saber los riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Saber la Política Medioambiental, de Seguridad y Salud Ocupacional de la Compañía u otra norma interna. Saber alcances de la Ley Base del Medio Ambiente (Ley ) Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N 2120, 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga N Tener nociones sobre Ley de Ozono N (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Saber utilizar herramientas informáticas TIC s Saber administrar recursos materiales. Cumplir normas relacionadas con terrorismo y drogas en el comercio internacional Conocer la normativa aduanera Tecnología administración de datos RFID Conocimiento de comercio exterior Conocimiento de documentación aduanera y naviera. Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores Normas Sobre Embarques y documentación aduanera. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Contenedores recepcionados, almacenados y despachados acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o externos. Controlar las unidades de contenedores mediante tomas, ejercicios de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado, para asegurar el flujo de contenedores Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo. Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. Página: 6