Contenido Enfoque Serprotec Mensaje a nuestros grupos de interés Responsabilidad Social Empresarial Desarrollo Económico y Financiero

Transcripción

1 Contenido Enfoque Serprotec Perfil Gobierno Corporativo Mensaje a nuestros grupos de interés Responsabilidad Social Empresarial RSE Serprotec Alcance del Reporte de Sostenibilidad Desarrollo Económico y Financiero Nuestro desempeño Desarrollo Social Prácticas laborales y ética en el trabajo Responsabilidad con nuestros clientes y los servicios Comunidad Medio Ambiente Tabla de indicadores Anexos

2 Junta Directiva José Alberto Moreno Rojas Graciela Galvis Guevara Equipo Administrativo

3 Perfil de la empresa SERPROTEC LTDA., es una empresa enfocada con principios y valores éticos, que sigue las mejores costumbres empresariales y comerciales y está atenta al impacto que tengan nuestras acciones, en los negocios de nuestros clientes y socios estratégicos, creemos en la consolidación y creación de relaciones de beneficio mutuo como un elemento favorable para la construcción de bienestar y riqueza social; hace parte del mundo empresarial que evoluciona día a día con el fin de prestar un mejor servicio a sus clientes. Estructura Organizacional

4 Mensaje a nuestros grupos de interés Para Serprotec la responsabilidad es un valor que esta en la conciencia de cada persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral; de ahí partimos al crecimiento de la organización que va de la mano con la sostenibilidad teniendo en cuenta la preservación del medio ambiente y la participación activa de nuestros grupos de interés. Importante resaltar que el logro de nuestros objetivos empresariales se dan con el compromiso de la gestión socialmente responsable. Serprotec cuenta con herramientas que permiten medir el grado de satisfacción de nuestros grupos de interés permitiendo así el fortalecimiento de relaciones de confianza, reducción y mitigación de los impactos sociales y ambientales. Nuestro informe se baso con el desarrollo de talleres dirigidos por la Universidad Santo Tomas, Ecopetrol.

5 Entorno Organizacional Direccionamiento Estratégico Visión Serprotec será una empresa altamente competitiva que busca consolidar su presencia en la industria nacional, con la prestación de servicios en administración y operación de bodegas de materiales, consultorías, interventorías y suministro de equipos y repuestos; con talento humano competente y socialmente responsable. Misión Nuestra Misión es la de atender y apoyar las expectativas y necesidades de las empresas de la industria petrolera, del sector público y del sector privado a nivel Nacional e Internacional, brindando un oportuno servicio y mejoramiento continuo en la gestión de Calidad y servicio al cliente en las áreas de administración y manejo de bodegas, consultorías y suministros en general, contribuyendo así en la generación de empleo, con proyección a través del tiempo en la formulación y ejecución óptima de los proyectos. Diferentes análisis de la situación actual de la economía Colombiana coinciden en afirmar que el País está saliendo de una de las crisis más profundas por las que históricamente ha atravesado la economía Colombiana, y que se acerca a la senda de recuperación que se espera se mantenga en los próximos años. De esta manera se espera un crecimiento del orden del 4% para éste año y los siguientes; proyección sustentada en el buen desempeño de la mayoría de los sectores en particular, la industria petrolera, energía y transporte, en los años venideros. Por ésta razón se vislumbra que a partir de éste año el sector petrolero motive el crecimiento económico y este retorne a sus tasas históricas de crecimiento. Como la actividad de SERPROTEC, está enfocada al sector de servicios de la industria petrolera y aprovechando que las actividades de exploración y producción de hidrocarburos en Colombia enfrentan una serie de desafíos, dentro de los cuales están satisfacer la demanda domestica de hidrocarburos y sostener excedentes exportables durante los próximos años contribuyendo sustancialmente con el futuro desarrollo del País, para lo cual se están generando grandes proyectos que conllevan inversiones para llevar a cabo los siguientes proyectos:

6 Entorno Organizacional Proyectos de crudos pesados en el área de Apiay - Castilla, Proyecto de mantener e incrementar la producción de crudo en el Departamento del Huila. Proyecto de recuperación secundaria en los campos del Centro, y el desarrollo adicional del área de Tibú. Proyectos que tienen una inversión aproximada de 500 mil millones de pesos, situación que genera oportunidades en nuestras líneas de negocios, como son: Administración y operación de bodegas de materiales, Consultorías e Interventorías, y venta de equipos y repuestos. En lo referente a Administración y operación de bodegas de materiales, hemos aumentado de 500 salarios mínimos legales vigentes (SMLV) a SMLV, lo que nos perfila en la posibilidad de manejar contratos de mayor valor. En el caso de consultorías, debido a nuestro desempeño, pasamos el nivel de contratación de SMLV a SMLV ampliando así la gama de posibilidades de contratación.

7 Valores Corporativos Las bases que conforman nuestra labor empresarial se fundamentan en los siguientes valores: Calidad y Competitividad: SERPROTEC LTDA., como una empresa de servicios cuenta con estrategias comerciales dentro de un ambiente de calidad, que permita el ofrecimiento del servicio como un todo implementando controles que favorecen los intereses de nuestros clientes. Servicio al Cliente: Una de nuestras tareas permanente y fundamental de la organización es mantener una cultura de servicio a sus clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas. Trabajo en equipo: Valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos. En la venta de repuestos, hemos aumentado nuestra capacidad de contratación de 150 SMLV a SMLV, en la gama de tuberías y accesorios de tubería, siendo el mayor usuario de estos elementos el sector petrolero, lo que genera oportunidades de negocios para la empresa. Nuestra organización se mueve a contrarrestar las amenazas representadas con la presencia de multinacionales, consolidando Uniones Temporales y Alianzas con empresas más grandes nacionales e internacionales, lo que nos permitirá ser más competitivos, sacando ventaja de tener experiencia, instalaciones y equipos en el área de Villavicencio, igualmente detectamos que la falta de Certificaciones de calidad es una amenaza, para lo cual desde el año 2004 adelantamos el proceso de Certificación de la ISO 9001:2000 otorgada en el año Estrategia de Progresión: El objetivo es consolidar nuestra presencia en la industria Nacional. Estrategia de solidificación organizacional: El objetivo es reforzar la estabilidad empresarial con alianzas estratégicas.

8 Premios y Reconocimientos Valores Corporativos Compromiso: en alto nivel en cada uno de los proyectos emprendidos, nos asegura el desarrollo de los objetivos planteados en los plazos establecidos por el cliente. Confianza y seguridad Gracias a nuestra experiencia en los servicios ofertados y a la constante comunicación, generamos credibilidad, lo cual nos permite ser su aliado estratégico. Cumplimiento de la Auditoría de Re certificación ISO 9001:2008. Evaluaciones de calificación en el servicio entre el 90 y 100% Historia Serprotec Ltda, se ha ido posicionando en el mercado Nacional; Creada en el año Desde 1998 hasta 2006 posicionada en el mercado Nacional. En el 2006 se creó la primera alianza con la Compañía Almacenar S.A. En el 2009 se creó una nueva alianza con la Compañía Panalpina S.A Gobierno Corporativo Junta Directiva De conformidad con lo establecido en los Estatutos, la Junta Directiva está integrada por dos (2) miembros, sin suplentes, elegidos por el periodo de constitución y duración de la empresa Composición de la Junta Directiva en 2009 Miembro Cargo Edad Sexo Raza José Alberto Moreno Rojas Gerente 47 M Mestiza Graciela Galvis Guevara Subgerente 45 F Mestiza

9 Perfiles de los miembros de la Junta Directiva Los candidatos a integrar la Junta Directiva deben cumplir con los perfiles definidos en el Sistema de Gestión de la Calidad; estarán comprometidos con la Visión de la Compañía y como mínimo deben cumplir los siguientes requisitos: Conoce detalladamente los compromisos de la empresa con sus clientes y velar por su cumplimiento Responde por el desarrollo y resultado de los contratos. Responde por la eficiencia de la operación de todos los contratos. Lleva el control de presupuestos. Garantiza la asignación de recursos. Resuelve problemas contractuales que no puedan ser resueltos por el coordinador de mercadeo y contratos. Firma actas de inicio para los contratos adquiridos. Mantiene abiertos los canales de comunicación con los clientes externos y clientes internos Entrega la información a su cargo cuando sea requerida, base para el funcionamiento de los demás procesos de la empresa. Identifica riesgos de incumplimiento en los contratos y adoptar las medidas para su mitigación o eliminación. Vela por el cumplimiento de los contratos de mejoramiento que se firmen con las partes contratantes. Supervisa el cumplimiento de los planes de calidad establecidos para los centros de trabajo. Adelanta actividades de captación y ampliación de contratos. Adelanta las actividades de verificación de ejecución de los contratos. Vela por el cumplimiento de los indicadores de rendimiento de cada proceso del sistema de Gestión de calidad. Compara la conformidad de la calidad con los contratos y minimiza el impacto de los problemas de calidad. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Para Serprotec, la sostenibilidad ha sido acogida y entendida como parte fundamental para el desarrollo social, económico y ambiental que permite la participación activa y el compromiso de nuestros grupos de interés. A partir del 2009 daremos a conocer nuestro compromiso de Sostenibilidad mediante la publicación del Reporte de Sostenibilidad a través de nuestra página web. Nuestra Compañía se compromete a ir de la mano con sus grupos de interés para fortalecernos en las relaciones de confianza y aunando esfuerzos que permitan nuestra permanencia y mejoramiento continuo con buenas prácticas, asegurando reducir los impactos sociales y ambientales. Para lograrlo nos estamos comprometiendo con los siguientes puntos: Adoptar las mejores prácticas de RSE, asegurando así nuestro compromiso con los grupos de interés.

10 Fortalecer nuestras relaciones empresariales de la mano con la transparencia, confianza y coherencia En Serprotec, la Responsabilidad Social Empresarial se ha demarcado como estrategia de crecimiento que va de la mano con nuestros objetivos, visión y misión. Desarrollo Económico y Financiero Dentro del proceso de maduración y desarrollo de Serprotec se ha contado con aspectos que han permitido de manera clara determinar la salud financiera de la Organización. Es preciso mostrar las siguientes cifras de crecimiento. Alcance del Reporte de Sostenibilidad A partir del 2009 Serprotec publicara su informe anual de Responsabilidad Social. De la mano con sus grupos de interés, Serprotec adopto la presentación del informe de sostenibilidad asegurando así un sistema de gestión valorable y medible. Para el desarrollo de este primer informe se tuvo en cuenta la gestión desde el ano 2006 hasta el 2009 con los lineamientos establecidos en reporte GRI. La presentación del informe en primera instancia se presenta a la Junta Directiva y posteriormente se divulga y publicas a nuestros grupos de interés. Nuestro desempeño A partir del 2008 con la participación de alianzas corporativas en unos de los renglones mas competitivos para la Organización como lo es la administración y operación de bodegas de materiales se presento un crecimiento del 123 %, porcentaje que se mantuvo durante el periodo 2008 al Los indicadores a presentar son los de endeudamiento, liquidez y rentabilidad. Endeudamiento: Se presento un endeudamiento para el año 2008 del 11% y para el 2009 de un 39%. Con lo anterior se concluye que la participación de los acreedores para el año 2008 fue del 11% y para el 2009 del 39% sobre el total de los activos de la Compañía. Este comportamiento está relacionado con el crecimiento en sus operaciones del año 2008 a 2009.

11 Responsabilidad con nuestros clientes y los servicios A través del tiempo, hemos logrado contar con herramientas que nos permiten evaluar la satisfacción de nuestros clientes con la prestación de nuestros servicios. Comunidad Nuestro compromiso en el marco de la comunidad es adelantar el proceso de concientización mediante los programas de capacitación que permitan difundirse a la comunidad por intermedio de nuestros colaboradores. Medio Ambiente Con el compromiso de nuestro entorno y como base fundamental en el cuidado del medio ambiente, en sus Metas Serprotec contempla amplios programas que generan alianzas es este aspecto. Liquidez: Este indicador para el año 2008 fue del 4.72 % y para el año % que representa que por cada peso que la empresa debe se cuenta con 4.72 pesos para pagar sus obligaciones en el año 2008 y con 1.54 pesos como respaldo para el año Rentabilidad: Este indicador nos representa la eficiencia que ha tenido la Organización para generar utilidades del total de activos con que dispone. Para el año 2008 fue del 17% frente a un 11% del año Desarrollo Social Esta basado en el mejoramiento continuo teniendo en cuenta, el talento humano con sus practicas laborales, ética, derechos y deberes, de la mano con la Responsabilidad Social. Practicas laborales y Ética en el trabajo El buen desempeño en las acciones que realiza la Organización con su talento humano, teniendo en cuenta la Seguridad y Salud Ocupacional han fortalecido las bases de nuestra empresa permitiendo así crear estrategias de medición y control orientados a un mayor crecimiento.

12 Gestión del talento humano: Proceso de Selección : Teniendo en cuenta uno de los objetivos de la Organización, contar con talento humano competente y comprometido, se realiza el proceso de selección teniendo en cuenta los valores corporativos garantizando la vinculación efectiva de personal que cumpla con los requisitos de la empresa y de nuestros clientes. Nuestra planta de personal a finales del 2009 fue de 136 trabajadores. Durante el periodo 1997 a 2009 tuvo un alto crecimiento así: Planta 18 Temporales 118