MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

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1 H. AYUNTAMIENTO DE ATLIXCO DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL ABRIL DE 2014

2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL CONTENIDO Introducción Marco Jurídico Administrativo Misión, Visión y Valores Estructura Orgánica General Organigramas (estructural, por puestos y unidades) Objetivos Funciones y procedimiento

3 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL INTRODUCCIÓN El presente manual de procedimientos y organización de la Dirección de Comunicación Social tiene como propósito establecer los lineamientos que permitan conocer de manera detallada el funcionamiento de esta dirección. La Comunicación Social en los gobiernos municipales de Atlixco se estableció a partir del año 1996, donde por primera vez se crea una dirección de comunicación social y una dirección de prensa, es ahí donde comienzan los primeros pasos para establecer parámetros que permitan ejercer la comunicación n muchos ámbitos de la gestión municipal y se empieza a reconocer la necesidad de establecer vínculos con la sociedad para darle a conocer lo que su gobierno municipal estaba haciendo en las colonias, en las comunidades y en las juntas auxiliares. Posteriormente, esta área de comunicación se ha ido perfeccionando ante las necesidades informativas tanto de manera interna como externa, y generando sinergia con las demás áreas del gobierno para llegar a los ciudadanos a través de los medios de comunicación, tanto escritos como electrónicos y mantenerse a la vanguardia en materia cibernética. El presente es un documento que contiene los criterios de organización, detallando las funciones y características que cada área que compone la Dirección de Comunicación Social y como finalmente logra establecer una sinergia positiva para la realización de las necesidades de manera interna y externa, en pocas palabras de lo que hace en materia de comunicación hacia dentro del gobierno municipal y cómo realiza los procedimientos hacia la sociedad atlixquense. Cabe hacer mención que estos procesos que se han implementado se han ido desarrollando conforme a lo establecido, pero dado que las áreas de comunicación social son muy dinámicas, creativas e innovadoras en muchos sentidos, cabe la posibilidad en caso de que fuera necesario de modificar algunos procesos para hacer más rentable y eficaz la comunicación en el gobierno municipal.

4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL MARCO JURÍDICO NORMATIVO El ordenamiento jurídico que regula la operación y funcionamiento Comunicación Social es el siguiente: de la Dirección de Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 6. La manifestación de las ideas no será objeto de ninguna inquisición judicial administrativa, sino en el caso de que ataque a la moral, los derechos de tercero, provoque algún delito, o perturbe el orden público; el derecho de réplica será ejercido en los términos dispuestos por la ley. El derecho a la información será garantizado por el Estado. Para el ejercicio del derecho de acceso a la información, la Federación, los Estados y el Distrito Federal, en el ámbito de sus respectivas competencias, se regirán por los siguientes principios y bases: I. Toda la información en posesión de cualquier autoridad, entidad, órgano y organismo federal, estatal y municipal, es pública y sólo podrá ser reservada temporalmente por razones de interés público en los términos que fijen las leyes. En la interpretación de este derecho deberá prevalecer el principio de máxima publicidad. II. La información que se refiere a la vida privada y los datos personales será protegida en los términos y con las excepciones que fijen las leyes. III. Toda persona, sin necesidad de acreditar interés alguno o justificar su utilización, tendrá acceso gratuito a la información pública, a sus datos personales o a la rectificación de éstos. IV. Se establecerán mecanismos de acceso a la información y procedimientos de revisión expeditos. Estos procedimientos se sustanciarán ante órganos u organismos especializados e imparciales, y con autonomía operativa, de gestión y de decisión. V. Los sujetos obligados deberán preservar sus documentos en archivos administrativos actualizados y publicarán a través de los medios electrónicos disponibles, la información completa y actualizada sobre sus indicadores de gestión y el ejercicio de los recursos públicos. VI. VII. Las leyes determinarán la manera en que los sujetos obligados deberán hacer pública la información relativa a los recursos públicos que entreguen a personas físicas o morales. La inobservancia a las disposiciones en materia de acceso a la información pública será sancionada en los términos que dispongan las leyes. Artículo 7. Es inviolable la libertad de escribir y publicar escritos sobre cualquiera materia. Ninguna ley ni autoridad puede establecer la previa censura, ni exigir fianza a los autores o impresores, ni coartarla libertad de imprenta, que no tiene más límites que el respeto a la vida privada, a la moral y a la paz pública. En ningún caso podrá secuestrarse la imprenta como instrumento del delito.

5 Las leyes orgánicas dictarán cuantas disposiciones sean necesarias para evitar que so pretexto de las denuncias por delito de prensa, sean encarcelados los expendedores, "papeleros", operarios y demás empleados del establecimiento donde haya salido el escrito denunciado, a menos que se demuestre previamente la responsabilidad de aquéllos. MISIÓN Comunicar de manera clara, eficaz y oportuna de las acciones del Gobierno Municipal a los habitantes del municipio, con el propósito de fomentar una actitud de corresponsabilidad de sus autoridades con los ciudadanos y propicien generar opinión pública. VISIÓN Ser una dependencia que genere e impulse una nueva cultura de comunicación social que contribuya a la promoción de los valores y vincule a la ciudadanía con el gobierno para desarrollar una sociedad a favor del bien común. VALORES Transparencia Respeto Compromiso Lealtad ESTRUCTURA ORGÁNICA NOMBRE CARGO CORREO Lic. René León Director de Comunicación rene.leon@atlixco.org Velázquez Social C. José Mario González Sánchez Jefe del Departamento de Prensa mario.gonzalez@atlixco.org C. Enrique Agustín Ruíz Jefe del Departamento enrique.ruiz@atlixco.org Rojas Audiovisual C. Gaspar Alejandro Jefe del Departamento de gaspar.cruz@atlixco.org Cruz Landa Difusión C. Annilu Baleón Solís Auxiliar annilu.baleon@atlixco.org C. Denisse Sánchez Auxiliar A denisse.sanchez@atlixco.org Juárez

6 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL PRESIDENTE MUNICIPAL REGIDORES SÍNDICO MUNICIPAL SECRETARÍA DEL AYUNTAMIENTO DIF TESORERÍA MUNICIPAL CONTRALORÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO HUMANO Y ECONÓMICO CON INCLUSIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DE CALIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD PÚBLICA Y GOBERNANZA DIR. DE COMUNICACIÓN SOCIAL DIR. DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PADRONES INSTITUTO DE LA MUJER INSTITUTO DELA JUVENTUD

7 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL ORGANIGRAMA NOMBRE Y FIRMA DEL TITULAR

8 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Director de Comunicación Social Dirección de Comunicación Social Dirección de Comunicación Social Presidente Municipal Constitucional Jefatura del Departamento de Prensa, Jefatura del Departamento Audiovisual y Jefatura del Departamento de Difusión y Área de Giras y Eventos (área de protocolo) Una Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Licenciatura en periodismo 5 Años Conocimientos básicos: Manejo de lectura y redacción, Periodismo, Relaciones Públicas, Manejo de medios de comunicación y experiencia en comunicación organizacional, manejo de redes sociales y diseño de campañas gubernamentales. Habilidades: Manejo de Personal, Liderazgo y Experiencia en la Administración Pública. Descripción General del Puesto: Es responsable de coordinar, planificar y dirigir los recursos materiales y humanos de las áreas a su cargo con el objetivo de transmitir y difundir las acciones y logros que generen opinión pública positiva sobre el gobierno municipal de Atlixco. Funciones Principales: Coordinar la agenda mediática del presidente municipal, coordinar los eventos del gobierno

9 municipal, establecer mecanismos internos y externos de difusión, establecer un vínculo con los representantes de los medios de comunicación, coordinar y convocar ruedas de prensa, así como difundir actividades a través de las redes sociales y el internet. Lic. René León Velázquez Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Jefe del Departamento de Prensa Jefatura del Departamento de Prensa Dirección de Comunicación Social Director de Comunicación Social 2 auxiliares 1 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Licenciatura en Comunicación o Periodismo 1 Año Conocimientos básicos: Lectura y Redacción, manejo de paquetería Windows, fotografía, manejo de medios, experiencia en la Administración Pública. Habilidades: Redacción de boletines, toma de fotografías y capacidad de organización Descripción General del Puesto: Es responsable de atender todos los asuntos relacionados con los medios de comunicación, otorgar atención personalizada a los reporteros y propiciar impactos mediáticos que generen opinión pública que reconozca la labor del gobierno municipal. Funciones Principales: Elaborar boletines de prensa, convocar a ruedas de prensa, agendar entrevistas con el alcalde y funcionarios, proporcionar información para publicaciones internas y externas, y

10 atender asuntos y temas de carácter mediático. C. José Mario González Sánchez Lic. René León Velázquez Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Jefe del Departamento Audiovisual Jefatura del Departamento de Comunicación Social Dirección de Comunicación Social Director de Comunicación Social 1 auxiliar 1 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Conocimientos básicos: Habilidades: Licenciatura en Comunicación, Periodismo, Informática 1 Año Manejo de paquetería Windows, fotografía, video, manejo de medios, experiencia en la Administración Pública. Toma de fotografías y video, edición y retoque fotográfico digital Descripción General del Puesto: Es responsable de atender todos los asuntos relacionados a contar con imágenes, audio y video sobre las acciones y logros que realiza el gobierno municipal de Atlixco. Funciones Principales: Tomar fotografías sobre la agenda del alcalde y eventos del gobierno municipal, realizar las tomas en video y editar piezas para spots, llevar un archivo fotográfico y audiovisual de las acciones gubernamentales. C. Enrique Agustín Ruíz Rojas Lic. René León Velázquez

11 Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Jefe del Departamento de Difusión Jefatura del Departamento de Difusión Dirección de Comunicación Social Director de Comunicación Social 1 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Conocimientos básicos: Habilidades: Licenciatura en Comunicación, Diseño Gráfico, Publicidad y Relaciones Públicas, Informática y Mercadotecnia 1 Año Manejo de paquetería de programas de diseño, fotografía, video, experiencia en la Administración Pública. Experiencia en programas de diseño gráfico, edición y retoque fotográfico digital, experiencia en diseño institucional y campañas publicitarias Descripción General del Puesto: Es responsable de atender todos los asuntos relacionados a difundir a través campañas institucionales, en impresos, radio, televisión e internet, sobre las acciones del gobierno municipal y establecer mecanismos internos y externos de difusión creativos, dinámicos e innovadores. Funciones Principales: Realizar los diseños y formatos necesarios para un mejor desempeño de las áreas del gobierno municipal y establecer estrategias y campañas gubernamentales de manera interna y externa. C. Gaspar Alejandro Cruz Landa Lic. René León Velázquez

12 Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Grupo de Protocolo Área de Giras y Eventos Director de Comunicación Social 4 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Nivel básico de educación, comunicación organizacional y relaciones públicas Años de experiencia: Conocimientos básicos: 1 Año Habilidades: Experiencia en realización y logística de eventos Descripción General del Puesto: Es responsable de atender todos los eventos del Gobierno Municipal, tanto para el alcalde como de los funcionarios, así como peticiones externas. Funciones Principales: Colocación de templetes, carpas y sonido para eventos del gobierno municipal, y garantizar el desarrollo exitoso de todos los eventos sean o no de carácter mediático. C. Enrique Arellano Jiménez C. Martín Flores García C. Gerardo Flores García C. Jorge López García Lic. René León Velázquez

13 Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Dirección de Comunicación Social Jefatura del Departamento de Prensa Jefe del Departamento de Prensa 2 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Conocimientos básicos: Habilidades: Licenciatura en Comunicación, Periodismo y Diseño Gráfico 1 Año Lectura y Redacción, manejo de paquetería Windows y Diseño, manejo de internet, fotografía, manejo de medios, experiencia en la Administración Pública. Capacidad de síntesis, redacción de boletines y comunicación organizacional, manejo de redes sociales. Descripción General del Puesto: Es responsable de dar cobertura mediática a todos los eventos del Gobierno Municipal, tanto para el alcalde como de los funcionarios, otorgar seguimiento al presupuesto de los medios de comunicación y manejo de la parte administrativa de la dirección, manejo de redes sociales. Funciones Principales: Grabación de entrevistas del alcalde y funcionarios del gobierno municipal, elaboración de comunicados y boletines, envío de agenda mediática diaria y elaboración de requisiciones para trámite de pagos de servicios y compras. Manejo de redes sociales y responsables de subir información al portal web del ayuntamiento. C. Annilu Baleón Solís C. Dennisse Sánchez Juárez Lic. René León Velázquez

14 Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Grupo de Protocolo Área de Giras y Eventos Director de Comunicación Social 2 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Conocimientos básicos: Habilidades: Nivel básico de educación, comunicación organizacional y relaciones públicas 1 Año Manejo de personal, paquetería de Windows y diseño gráfico, Comunicación organizacional Experiencia en realización y logística de eventos Descripción General del Puesto: Es responsable de atender todos los eventos del Gobierno Municipal, tanto para el alcalde como de los funcionarios, así como peticiones externas. Funciones Principales: Organizar los eventos del alcalde y de los demás funcionarios del gobierno municipal, conducir el acto protocolario y mantenerse alerta de las necesidades de actos públicos y externos que requieran del apoyo para que sean exitosos. C. Ariel Alberto Hernández Lara C. Oscar Francisco Daza Martínez Lic. René León Velázquez

15 Titulo del puesto: Unidad Administrativa: Área de adscripción: A quien reporta: A quien supervisa: Número de personas en el puesto: Jefatura del Departamento Audiovisual Dirección de Comunicación Social Jefe del Departamento Audiovisual 1 Requerimientos del puesto: Escolaridad: Años de experiencia: Licenciatura en Comunicación, Periodismo, Informática 1 Año Conocimientos básicos: Manejo de paquetería Windows, paquete de adobe, cinema 4D, diseño, fotografía, video, edición de audio y video Habilidades: Toma de fotografías y video, edición de audio y video. Descripción General del Puesto: Es responsable de atender todos los asuntos relacionados a la edición de audio y video sobre las acciones y logros que realiza el gobierno municipal de Atlixco. Funciones Principales: Editar las piezas de comunicación en audio y video, realizar las tomas en video y editar piezas para spots para promocionar al gobierno municipal, llevar un archivo audiovisual de las acciones gubernamentales y apoyo en monitoreo de medios. C. Carlos Flores Gatica Lic. René León Velázquez

16 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL OBJETIVO Promover la eficacia, calidad y disposición para realizar los eventos del gobierno municipal, atender de manera pronta y de forma eficiente a las necesidades de los medios de comunicación para fomentar una nueva cultura mediática en el municipio donde la congruencia y la veracidad de la información generen opinión pública encaminada a tener una mejor sociedad. Procurar una difusión que permita innovar en los procesos de impacten positivamente en el quehacer gubernamental. Flujograma de Atención de Eventos

17 Flujograma de Entrevistas Flujograma de Diseños