Informe comparativo: LATAM

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1 Informe comparativo: LATAM

2 Información General Participantes para LATAM: 33 Por favor, seleccione el principal sector industrial que caracteriza a su empresa. (Seleccione 1) 1 Agrario 3% 4% 2 Aviación 0% 1% 3 Bancos 0% 2% 4 Bebidas 0% 0% 5 Químicos 3% 5% 6 Bienes de consumo 3% 7% 7 Construcción 15% 6% 8 Formación y ONG'S 0% 2% 9 Alimentación y Distribución 9% 5% 10 Administraciones Públicas 0% 0% 11 Salud 3% 3% 12 Hostelería 0% 1% 13 Seguros, inversiones y financiero 0% 5% 14 Madera, muebles, papel y embalaje 6% 3% 15 Fabricación de bienes de equipo 3% 6% 16 Manufacturas metálicas 9% 5% 17 Recursos Naturales (Petroleo, Gas, Minería) 3% 5% 18 Fabricación de transportes no aéreos 3% 2% 19 Transportes no aéreos 3% 5% 20 Farmaceúticas y biotecnología 3% 2% 21 Imprenta y Publicidad 3% 1% 22 Servicios Personales y Profesionales 3% 3% 23 Inmobiliaria 3% 2% 24 Restaurantes 0% 0% 25 Comercio al por menor 3% 6% 26 Caucho, plásticos y materias primas de construcción 6% 2% 27 Tecnología 0% 6% 28 Telecomunicaciones 6% 4% 29 Textil 0% 0% 30 Suministros públicos (Agua, gas y electricidad) 3% 3% 31 Comercio al por mayor 6% 2% Su Región 1 APAC 0% 13% 2 EU 0% 25% 3 LATAM 100% 6% 4 ME&A 0% 3% 5 NA 0% 53% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 1

3 3. Dónde clasificaría a su empresa? 1 Cotiza en algún mercado financiero 45% 56% 2 Empresa privada que no cotiza en mercado 55% 37% financiero 3 Sector público 0% 2% 4 ONG 0% 3% 5 Otros 0% 1% 4. Cual es su facturación global del último periodo financiero? ( Facturación total anual en Dólares) 1 < USD 1 B 30% 26% 2 USD 1B USD 4.9 B 42% 35% 3 USD 5 B USD 9.9 B 12% 16% 4 USD 10 B USD 14.9 B 6% 7% 5 USD 15 B USD 24.9 B 6% 7% 6 USD 25 B+ 3% 9% 5. Localizaciones - Por favor, estime el porcentaje de facturación por continente. ( La suma total debe ser 100%) 5a América 90% 55% 5b Europa 4% 24% 5c Oceanía 0% 4% 5d Asia 4% 15% 5e Africa 2% 2% 6. Cual es la función de la persona que responde a la mayor parte de la encuesta? 1 Director Ejecutivo 6% 2% 2 Presidente 0% 1% 3 Director Financiero 3% 5% 4 Tesorero 3% 6% 5 Secretario General 0% 1% 6 Director de Operaciones 3% 1% 7 Director Administrativo 6% 1% 8 Director de Riesgos 12% 10% 9 Director de Asesoría Jurídica 0% 1% 10 Director de Recursos Humanos 3% 1% 11 Gerente de riesgos 39% 54% 12 Consultor de riesgos 0% 1% 13 Otros 24% 14% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 2

4 7.1. Por favor, revise los listados de riesgos adjuntos e indique cuales son los 10 principales para su empresa. (No es necesario priorizarlos) Nota: Los resultados globales y comparativos están ordenados por importancia. El 1 nos indica el más seleccionado de la lista como principal riesgo. Recursos Humanos Sistemas Empresariales Delitos/Seguridad Factores externos Operacionales Financieros Volatilidad del valor del activo 47 Los menos seleccionados 43 Los menos seleccionados Volatilidad del valor de la acción Disponibilidad de capital / Estructura de capital Liquidez 4 10 Principales 7 10 Principales Crédito Tipo de cambio Tipos de interés 47 Los menos seleccionados 29 Pensiones 47 Los menos seleccionados 44 Los menos seleccionados Pérdida de beneficios Principales Fallo de la Cadena de Distribución o suministro 8 10 Principales 8 10 Principales Riesgo medioambiental Fallo del Plan de Recuperación de desastres Daños materiales 3 10 Principales 19 Retirada de producto Responsabilidad Civil 2 10 Principales 9 10 Principales Cambio climático Riesgo de precio de las materias primas 8 10 Principales 5 10 Principales Recesión económica 1 10 Principales 1 10 Principales Globalización / Mercados emergentes Aumento competencia 5 10 Principales 4 10 Principales Escasez de recursos naturales Pandemias / Problemas sanitarios 43 Los menos seleccionados 35 Riesgo Político Cambios legislativos Principales Grandes cambios en el equilibrio económico Los menos seleccionados Crisis sub-prime / crisis crediticia Desastres naturales 8 10 Principales 13 Infidelidad de empleados Fraude Los menos seleccionados Espionaje industrial 47 Los menos seleccionados 50 Los menos seleccionados Secuestro y extorsión Los menos seleccionados Terrorismo / Sabotaje Los menos seleccionados Robo Responsabilidad social corporativa Daños a la imagen 6 10 Principales 6 10 Principales Responsabilidades del Consejo de Administración Falta de innovación Mayores exigencias de Gobierno Corporativo 47 Los menos seleccionados 36 Pérdida de Propiedad intelectual 43 Los menos seleccionados 38 Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones Virus / Fraude informático 43 Los menos seleccionados 26 Pérdida de datos Fallo tecnológico Absentismo Los menos seleccionados Falta de recursos 43 Los menos seleccionados 31 Pérdida de talento / Dificultad para atraer talentos Principales Plan de sucesión inadecuado Discriminación / Acoso 50 Los menos seleccionados 47 Los menos seleccionados Daños a los trabajadores Huelgas y conflictos laborales Los menos seleccionados Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 3

5 7.2. Para cada uno de los 10 riesgos identificados, por favor indique si se está realizando algún plan o revisión. Recursos Humanos Sistemas Empresariales Delitos/Seguridad Factores externos Operacionales Financieros Volatilidad del valor del activo 0% 74% Volatilidad del valor de la acción 75% 60% Disponibilidad de capital / Estructura de capital 67% 77% Liquidez 57% 75% Crédito 83% 82% Tipo de cambio 63% 79% Tipos de interés 0% 71% Pensiones 100% 80% Pérdida de beneficios 80% 79% Fallo de la Cadena de Distribución o suministro 45% 27% Riesgo medioambiental 75% 79% Fallo del Plan de Recuperación de desastres 50% 75% Daños materiales 82% 80% Retirada de producto 33% 65% Responsabilidad Civil 78% 81% Cambio climático 50% 52% Riesgo de precio de las materias primas 82% 77% Recesión económica 67% 60% Globalización / Mercados emergentes 100% 78% Aumento competencia 62% 71% Escasez de recursos naturales 50% 70% Pandemias / Problemas sanitarios 50% 72% Riesgo Político 60% 52% Cambios legislativos 40% 65% Grandes cambios en el equilibrio económico 60% 44% Crisis sub-prime / crisis crediticia 57% 53% Desastres naturales 82% 73% Infidelidad de empleados 40% 73% Fraude 100% 77% Espionaje industrial 0% 64% Secuestro y extorsión 100% 73% Terrorismo / Sabotaje 83% 74% Robo 67% 75% Responsabilidad social corporativa 100% 87% Daños a la imagen 50% 58% Responsabilidades del Consejo de Administración 71% 79% Falta de innovación 67% 62% Mayores exigencias de Gobierno Corporativo 0% 59% Pérdida de Propiedad intelectual 50% 65% Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones 33% 78% Virus / Fraude informático 0% 74% Pérdida de datos 33% 73% Fallo tecnológico 57% 78% Absentismo 0% 53% Falta de recursos 50% 66% Pérdida de talento / Dificultad para atraer talentos 67% 68% Plan de sucesión inadecuado 40% 57% Discriminación / Acoso 0% 78% Daños a los trabajadores 70% 88% Huelgas y conflictos laborales 67% 71% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 4

6 7.3. Para cada uno de los 10 riesgos identificados, por favor indique aquellos que han dado lugar a una pérdida de beneficio durante los últimos 12 meses. Operacionales Financieros Recursos Humanos Sistemas Empresariales Delitos/Seguridad Factores externos Volatilidad del valor del activo 0% 28% Volatilidad del valor de la acción 50% 43% Disponibilidad de capital / Estructura de capital 17% 16% Liquidez 29% 25% Crédito 50% 41% Tipo de cambio 63% 52% Tipos de interés 0% 41% Pensiones 0% 36% Pérdida de beneficios 30% 30% Fallo de la Cadena de Distribución o suministro 36% 20% Riesgo medioambiental 0% 18% Fallo del Plan de Recuperación de desastres 17% 6% Daños materiales 35% 36% Retirada de producto 33% 31% Responsabilidad Civil 11% 40% Cambio climático 33% 23% Riesgo de precio de las materias primas 55% 57% Recesión económica 38% 57% Globalización / Mercados emergentes 100% 18% Aumento competencia 31% 39% Escasez de recursos naturales 25% 35% Pandemias / Problemas sanitarios 50% 6% Riesgo Político 40% 21% Cambios legislativos 30% 24% Grandes cambios en el equilibrio económico 60% 28% Crisis sub-prime / crisis crediticia 29% 52% Desastres naturales 18% 39% Infidelidad de empleados 20% 32% Fraude 80% 25% Espionaje industrial 0% 14% Secuestro y extorsión 20% 14% Terrorismo / Sabotaje 0% 4% Robo 33% 63% Responsabilidad social corporativa 25% 5% Daños a la imagen 17% 9% Responsabilidades del Consejo de Administración 0% 10% Falta de innovación 0% 13% Mayores exigencias de Gobierno Corporativo 0% 22% Pérdida de Propiedad intelectual 0% 23% Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones 17% 19% Virus / Fraude informático 0% 6% Pérdida de datos 0% 9% Fallo tecnológico 14% 11% Absentismo 0% 41% Falta de recursos 0% 18% Pérdida de talento / Dificultad para atraer talentos 67% 16% Plan de sucesión inadecuado 0% 8% Discriminación / Acoso 0% 35% Daños a los trabajadores 10% 55% Huelgas y conflictos laborales 44% 16% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 5

7 8. Cual es el método que utiliza para identificar los principales riesgos de su empresa? 1 Discusión y análisis en el Consejo 22% 18% 2 Experiencia e intuición de los directores 19% 40% 3 Registros de riesgos de la unidad o principales 41% 28% indicadores 4 Asesores externos 13% 4% 5 Otros 6% 9% 9. Cual es el método que utiliza para analizar la probabilidad y el potencial impacto de dichos riesgos? (Seleccione uno) 1 Análisis cuantitativo en el Consejo de Administración 19% 12% 2 Intuición y experiencia de los directores 9% 35% 3 Análisis cuantitativo por Unidad 38% 38% 4 Asesores externos 25% 8% 5 Otros 9% 7% 10. Cual es el método que utiliza para determinar el límite de la póliza a suscribir? (Seleccione uno) 1 Análisis de mercado de empresas similares 6% 21% 2 Intuición y experiencia de los directores 13% 19% 3 Confía en el Broker o consultor externo 34% 30% 4 Análisis cuantitativo o indicadores 25% 21% 5 Estudio específico o seminario de trabajo 13% 4% 6 Otros 9% 5% 11. Cuales de las siguentes partidas del Coste Total del Riesgo mide y gestiona? ( Seleccione todos los que utilice) 1 Coste de transferencia del riesgo ( ej: Primas de seguro) 2 Coste del riesgo retenido ( ej: Siniestralidad bajo deducible o retenida por su cautiva ) 91% 92% 59% 74% 3 Costes de proveedores externos de gestión de riesgos 4 Costes del personal involucrado en la gestión de riesgos 22% 60% 25% 44% 12. Que beneficios percibe su empresa como resultado de la inversión en gestión de riesgos? ( Puede elegir más de una opción) 1 Mejora del Gobierno Corporativo 23% 37% 2 Mejorar la estrategia del negocio 32% 48% 3 Aumento del valor de la acción 23% 39% 4 aumento de la rentabilidad de las inversiones 13% 26% 5 Mejora de controles internos 42% 50% 6 Reduce los costes de cumplimiento 6% 16% 7 Más información ante las decisiones de asumir o 58% 67% 8 Menor coste del riesgo ( Primas, costes de la 65% 69% retención y costes de la gestión de riegsos) 9 Mejora del Plan de Continuidad de Negocio 35% 40% 10 Otros 0% 1% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 6

8 13. En los últimos 2 años, cuales han sido los factores externos más importantes para reforzar la gestión de riesgos de su empresa? ( Puede elegir más de una opción) 1 Creciente supervisión de los organismos 23% 35% 2 Volatilidad de la economía 30% 43% 3 Inestabilidad Política 13% 6% 4 Eventos Naturales 37% 20% 5 Demanda de los inversores de una mejor 47% 27% 6 Presión de los clientes 10% 17% 7 Asuntos laborales 13% 16% 8 Otros 7% 18% 14. Ha establecido su Consejo de Administración alguna política de supervisión y gestión de riesgos? 1 Si 40% 47% 2 No 17% 17% 3 Parcialmente 30% 29% 4 No lo sé 13% 7% 15. Cual de las siguientes situaciones describe mejor la actuación de su Consejo de Administración frente a la gestión de riesgos? (Por favor, seleccione uno) 1 El Consejo no se involucra 0% 6% 2 El Consejo revisa y aprueba anualmente ( o con 57% 42% periodicidad) 3 El Consejo analiza los riesgos del negocio 33% 32% especificos 4 El Consejo participa sistemáticamente 10% 15% 5 No lo sé 0% 5% ` 16. Por favor, ordene la siguiente lista de actividades de gestión de riesgos de su empresa actualmente ( Ordene del 1 al 10. El riesgo de mayor prioridad es el 1) Cumplimiento normativo e informes (Riesgo 3 4 regulatorio) Gestión de la empresa en base al riesgo 4 2 Identificación, análisis y cuantificación del riesgo 1 1 Comunicación interna del riesgo a la dirección y operaciones 7 6 Comunicación externa del riesgo a socios, clientes, etc... Financiación del riesgo 8 7 Compra de seguros 6 5 Tramitación de siniestros 9 9 Prevención 2 3 Plan de contingencia 5 8 Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 7

9 16.2 Utilizando el mismo sistema, por favor indique Cuales serán sus prioridades relativas a la gestión de riesgos durante los próximos 2 años?. ( Ordene del 1 al 10. El riesgo de mayor prioridad es el 1) Cumplimiento normativo e informes (Riesgo regulatorio) Gestión de la empresa en base al riesgo 5 2 Identificación, análisis y cuantificación del riesgo 1 1 Comunicación interna del riesgo a la dirección y 4 5 operaciones Comunicación externa del riesgo a socios, clientes, etc... Financiación del riesgo Compra de seguros 6 6 Tramitación de siniestros 9 9 Prevención 2 3 Plan de contingencia Tiene su empresa un Director de riesgos corporativo? (Su responsabilidad normalmente incluye el riesgo de crédito, riesgo de mercado, riesgo regulatorio y operacional) 1 Si, pero su función no incluye la gestión de riesgos 8% 11% aseguradores. 2 Si, su función incluye la gestión de riesgos 38% 14% 3 No, pero estamos considerando esta posición 0% 10% 4 No, y no estamos considerando esta posición 54% 62% 5 No lo sé 0% 3% 18. Tiene su empresa un Departamento de gestión de riesgos o de seguros? (Si la respuesta es positiva, por favor vaya a la pregunta 20) 1 Si 81% 78% 2 No 19% 22% 19. En caso negativo, quién asume las responsabilidades del gerente de riesgos? ( Vease pregunta 23) 1 Presidente 20% 15% 2 Director Financiero 60% 43% 3 Tesorero 0% 9% 4 Asesoría Jurídica 0% 5% 5 Recursos Humanos 0% 3% 6 Seguridad 0% 2% 7 Auditoría interna 0% 2% 8 Comité de riesgos 0% 6% 9 Otros 20% 17% 20. Si la respuesta es afirmativa, Dónde se realiza el informe de gerencia de riesgos en su empresa? 1 Financiero/Tesorería 24% 38% 2 Secretario del Consejo 0% 3% 3 Asesoría Jurídica 0% 8% 4 Director de riesgos 14% 6% 5 Presidente 0% 6% 6 Recursos Humanos 0% 2% 7 Seguridad 5% 1% 8 Auditoría interna 0% 1% 9 Director de operaciones 14% 2% 10 Director Financiero 24% 24% 11 Controller 5% 1% 12 Otros 14% 9% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 8

10 21. Cuantas personas forman el departamento de gestión de riesgos/seguros? % 35% % 30% % 10% % 7% % 7% % 3% % 2% % 1% % 1% % 0% 11 Más de 41 10% 6% 22.a. Cuantas de las personas del departamento se responsabilizan de los siniestros? % 78% % 12% % 5% % 5% 22.b. Cuantas de las personas del departamento se responsabilizan de prevención y seguridad? % 75% % 15% % 3% % 7% 23.a Utiliza los servicios de un tercero para planificar el aseguramiento y gestión de sus riesgos? 1 Si 69% 71% 2 No 31% 29% 23.b Utiliza los servicios de un tercero para asesorarse en el aseguramiento y gestión de sus riesgos? 1 Si 85% 71% 2 No 15% 29% 23.c Utiliza los servicios de un tercero para reforzar el departamento de seguros y gestión de riesgos? 1 Si 77% 40% 2 No 23% 60% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 9

11 24. Si es así, por favro especifique que servicios contrata. (Seleccione aquellos que utilice) 1 Actuarial, capacidad de retención del riesgo, 29% 51% modelización de riesgos 2 Plan de Continuidad de Negocio 25% 23% 3 Gestión de cautivas / Consultoría 33% 46% 4 Crédito 8% 13% 5 Consultoría de siniestros especializada ( Más allá de 42% 47% la gestión ordinaria) 6 Análisis de contratos 25% 34% 7 Gestión en base al riesgo, identificación y 50% 27% clasificación de riesgos 8 Medioambiente 29% 21% 9 Análisis de programas de seguros independientes 29% 35% 10 Fusiones y adquisiciones 8% 20% 11 Modelos de asignación de primas, estrategias de 0% 15% pago de impuestos 12 Control de siniestralidad 58% 51% 13 Financiación de riesgos y transferencia alternativa 25% 27% de riesgos 14 Sistemas de gestión de riesgos 17% 30% 15 Gestión del autoseguro 13% 12% 16 Estrategias para fichar talentos 0% 4% 17 Asesoría sobre accidentes de trabajo, prevención y seguridad 18 Planificación de Recursos Humanos incluyendo promoción y sucesión de líderes 17% 36% 0% 7% 25. Que es lo más importante para elegir asegurador? ( Ordene del 1 al 10, siendo 1 la principal caracteristica) 1 Capacidad para desarrollar el programa global Capacidad Gestión de siniestros Estabilidad financiera / Rating Flexibilidad / Innovación / Creatividad Experiencia en la industria Relación a largo plazo Resolución agíl de grandes siniestros Rapidez y calidad de la documentación Relación calidad/precio Cuales son los cambios que le gustaría ver en el mercado asegurador? ( Seleccione todos aquellos que considere) 1 Mayor cobertura 56% 50% 2 Mayor disposición a recompensar la gestión interna 76% 61% del riesgo a través de menores primas. 3 Aumento de la capacidad 28% 31% 4 Mayor flexibilidad 56% 63% 5 Sistemas de información más sofisticados 44% 26% 6 Mejor calidad del servicio 60% 49% 7 Otros 4% 10% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 10

12 28 a-b. Por favor, indique el límite comprado para las capas en exceso de Responsabilidad Civil y la de Directores y Consejeros. Por favor, cifras en dólares e introduzca la cifra completa. Por ejemplo si su límite es $100 millones, introduzca $ , no $ o $100). Capa en exceso para Responsabilidad Civil LATAM Resultados globales Minímo $ 1 $ 1 Promedio $ 93 $ 161 Modo $ 5 $ 100 Máximo $ 500 $ 1,700 Capa en exceso para Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos Minímo $ 1 $ 1 Promedio $ 25 $ 79 Modo $ 10 $ 10 Máximo $ 100 $ a-b. Por favor, indique si considera que los límites que compra son apropiados. Capa en exceso para Responsabilidad Civil 1 Deberían ser mayores 35% 14% 2 Deberían ser inferiores 4% 4% 3 Deberían mantenerse 61% 83% Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos 1 Deberían ser mayores 30% 17% 2 Deberían ser inferiores 4% 4% 3 Deberían mantenerse 65% 80% 30 a-f. Por favor, indique como han cambiado las retenciones de su programa actual en comparación con el año anterior. ( Considere sólo la retención por siniestro. Si aplican múltiples retenciones, elija la más representativa para su programa) Accidentes del trabajo 1 Deberían ser mayores 14% 7% 2 Deberían ser inferiores 10% 6% 3 Deberían mantenerse 76% 87% Responsabilidad Civil 1 Deberían ser mayores 14% 8% 2 Deberían ser inferiores 14% 7% 3 Deberían mantenerse 73% 85% Responsabilidad del producto 1 Deberían ser mayores 10% 5% 2 Deberían ser inferiores 5% 5% 3 Deberían mantenerse 86% 90% Responsabilidad civil de la circulación de vehículos a motor 1 Deberían ser mayores 14% 8% 2 Deberían ser inferiores 10% 5% 3 Deberían mantenerse 76% 87% Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos 1 Deberían ser mayores 10% 8% 2 Deberían ser inferiores 5% 10% 3 Deberían mantenerse 85% 83% Daños 1 Deberían ser mayores 29% 14% 2 Deberían ser inferiores 19% 11% 3 Deberían mantenerse 52% 75% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 11

13 31.a-b. Tiene un Programa Global para alguno de los siguientes riesgos? Daños 1 Si 70% 61% 2 No 30% 39% Responsabilidad Civil 1 Si 74% 65% 2 No 26% 35% 33. Tiene cautiva o ha considerado esta posibilidad alguna vez? Si no la tiene, vayase a la pregunta Espera constituir una cautiva, por primera vez u otra, el próximo año 17% 12% 2 Tiene actualmente cautiva o PCC 13% 37% 3 Tiene cautiva o PCC en liquidación 4% 7% 4 Tiene una cautiva durmiente (sin negocio) 13% 5% 34. Que riesgos suscribe a través de la cautiva? 1 Responsabilidad Civil de automóviles 40% 36% 2 Aviación 0% 10% 3 Riesgo Catastrofico 20% 27% 4 Crédito 0% 12% 5 Crimen /Infidelidad 20% 22% 6 Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos 40% 18% 7 Previsión social 0% 12% 8 Responsabilidad Civil Patronal / Accidentes de 40% 38% trabajo 9 Responsabilidad Civil por malas prácticas laborales 0% 14% 10 Medioambiental 0% 12% 11 Productos financieros 0% 5% 12 Responsabilidad Civil general 60% 52% 13 Salud 40% 16% 14 Vida 40% 14% 15 Marítimo 20% 28% 16 Responsabilidad de producto 20% 29% 17 Responsabilidad por errores y omisiones 40% 31% 18 Daños 40% 63% 19 Terrorismo 20% 22% 20 Riesgos de terceros ( seguros de 0% 15% clientes/empleados/asociados...) 21 Garantías 40% 10% 22 Otros 0% 11% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 12

14 34.2 Que riesgos quiere continuar suscribiendo o suscribir por primera vez en su cautiva en los próximos 5 años? 1 Responsabilidad Civil de automóviles 17% 34% 2 Aviación 33% 11% 3 Riesgo Catastrofico 17% 22% 4 Crédito 33% 19% 5 Crimen /Infidelidad 33% 22% 6 Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos 33% 19% 7 Previsión social 33% 29% 8 Responsabilidad Civil Patronal / Accidentes de 33% 35% trabajo 9 Responsabilidad Civil por malas prácticas laborales 17% 17% 10 Medioambiental 17% 19% 11 Productos financieros 33% 13% 12 Responsabilidad Civil general 33% 43% 13 Salud 17% 21% 14 Vida 33% 19% 15 Marítimo 0% 25% 16 Responsabilidad de producto 0% 20% 17 Responsabilidad por errores y omisiones 33% 24% 18 Daños 33% 48% 19 Terrorismo 50% 21% 20 Riesgos de terceros ( seguros de 17% 15% clientes/empleados/asociados...) 21 Garantías 17% 14% 22 Otros 50% 14% Informe comparativo: LATAM Global Risk Management Survey '09 Pagina 13

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