CALIBRACION. Condiciones para hacer una buena Calibración

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1 CALIBRACION Condiciones para hacer una buena Calibración Qué es Calibración en la Comunicación Interpersonal? La Calibración es la capacidad que tenemos para poder detectar los más sutiles cambios fisiológicos, verbales y no verbales que se producen en la interacción humana. Es, la detección de esos mínimos cambios (cambios en la respiración, en los gestos, en las posturas, en la tonalidad del habla, en la dilatación de las pupilas, en los movimientosoculares, etc.) que van a ser los únicos datos objetivos y por tanto fiables, de que nos estamos acercando o alejando del objetivo que deseamos alcanzar con respecto al estado deseado de nuestro interlocutor. Bases para calibrar eficientemente 1.- La Motivación 2.- Interferencias 3.- El Contexto 4.- Oportunidad 5.- Medios 6.- Retroalimentación 7.- La Intención 8.- Escucha activa La Motivación Cada situación ofrece incentivos diferentes y por tanto nos inspira de diferente forma. La motivación no es generalizable, aunque se "contagia" con relativa facilidad. Afecta tanto al Emisor como alreceptor. La motivación más efectiva o determinante, según el caso es la necesidad. 1

2 La Pirámide de Necesidades de Maslow La Intención Es realmente esa mi intención? Oculto otra u otras intenciones detrás de la que manifiesto? Qué otras intenciones están presentes? Qué es realmente lo 1.- Clarificar la intención: que pretendo con ello? Soy sincero conmigo mismo al definir mi intención? Cuál es concreta y específicamente mi intención? 2.- Focalizar mi intención: En qué dirección está mi inytención? A donde me conduce? 2

3 Cómo calibrar Mensajes Múltiples? Cuando los mensajes que una persona emite por diferentes canales de expresión (postura corporal, movimientos, tono de voz, respiración, palabras) no forman un bloque coherente en la transmisión de un mensaje único, decimos que existe incongruencia. Es Congruencia cuando todos los canales de expresión transmiten el mismo mensaje o mensajes compatibles. Será Incongruente la comunicación en la que sus diferentes canales de expresión presentan grupos de mensajesque no son compatibles. 3

4 Según los trabajos de Bateson y Russell, la comunicación de un mensaje entre seres humanos se compone de la siguiente fórmula: CONTENIDO (PARTE DIGITAL ) + RELACION (PARTE ANALOGICA ) = COMUNICACION Donde Contenido puede ser A y Relación puede ser B... B constituye el "paramensaje" porque contiene a A (lo que es lo mismo a decir que B es "meta" con respecto de A) COMUNICACION= A + B Según Grinder y Bandler afirman que la Comunicación es igual a la suma de todos los mensajes que un individuo transmite por cada uno de los canales que utiliza en una situación dada. Así: COMUNICACION = A + (a+b+c+d...) Donde (a+b+c+d...) son canales de expresión y por cada uno de ellos, existe un "paramensaje" correspondiendo todos al mismo nivel lógico. Se entiende, entonces, que existe Congruencia cuando todos los paramensajes van de acuerdo, encajan entre sí con coherencia. Estrategia para detectar una Comunicación Incongruente La Comunicación Incongruente son paramensajes conflictivos y constituyen señal de de inconsistencia o de conflictos. Cuando un individuo tiene partes en conflicto, ninguna de las partes tine éxito en conseguir lo que quiere, sino que intentan sabotearse la una a la otra. Esto evidencia que la persona tiene dos o más mapas incompatibles. Los pasos de la estrategia a seguir para disipar estas incongruencias son: 1.- Identificarlas 2.- Clasificarlas 3.- Integrar las partes A qué tenemos que prestar atención a la hora de Calibrar? Básicamente a los dos aspectos fundamentales de toda comunicación humana: al lenguaje verbal y al no verbal. 4

5 1.- Dentro del lenguaje verbal o digital: Escuchemos atentamente el contenido de las palabras y frases que transmitimos, hemos de atender a las violaciones del metamodelo y a los predicados vebales que utiliza. 2.- Dentro del lenguaje no verbal o analógico: Observemos la calidad de voz que corresponda con el mensaje verbal que se comunica (intensidad, volumen, velocidad, cadencia, etc.). Tambien atenderemos a los restantes elementos del lenguaje no verbal; respiración, postura, movimientos, cooración de la piel, movimientos oculares, etc. Ejemplos de Calibración 1.- Congruencia e Incongruencia Manifestación Incongruente Dice: "Me siento cómoda y relajada" Manifiesta: Sentada al borde la silla; moviendo inquietamente uno de los pies; respiración alta y entrecortada; movimientos de estiramiento y contracción de cuello, labio inferior y hombros; velocidad exagerada al hablar, voz entrecortada; etc,. Manifestación Congruente Dice: "Me siento cómoda y relajada" Manifiesta: Sentada plenamente en la silla con la espalda apoyada en el respaldo; piernas cruzadas cómodamente descansadas; respiración profunda, tranquila y abdominal; cuello distendido, hombros relajadamente caídos y boca suavemente entreabierta; habla pausada y serenamente; voz suave y rítmicamente sosegada; etc,. 2.- Cuando creas que la frase que acaba de decir el interlocutor puede contener algún "paramensaje oculto" y tu no estés seguro, utiliza el "PERO". El "pero" es considerado en PNL como una justificación para la acción correcta o deseada por el sujeto. Ejemplo: Sujeto: Es cierto que quiero hacer ejercicio físico Coach: Pero... Sujeto:...pero nunca encuentro tiempo ya que mis hijos absorben todo mi tiempo libre. 3.- Uso del metamodelo de lenguaje con el fin de provocar la exteriorización de los mensajes incongruentes que crees haber intensificado. 4.- Usar el sentido común para saber si una persona es o no congruente. En PNL se optimiza el sentido común (no olvidemos que el sentido común es el menos común en los humanos). 5.- El desarrollo de la habilidad para detectar incongruencias es uno de los procesos de aprendizaje más importantes de las relaciones interpersonales, ya que ello va a permitir ayudar a muchos seres humanos, encontrar los conflictos y prevenirlos. 5