Escuela de Negocios Mercadeo y Negocios Internacionales. ADM 2011 Proceso Administrativo CON 2011 Contabilidad de Costos I

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1 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE ESCUELA DE NEGOCIOS Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales 1. Identificación del curso División Escuela de Negocios Departamento Mercadeo y Negocios Internacionales Nombre del curso Fundamentos de Mercadeo Código del curso MDO 4090 NRC del curso Nivel del curso Pregrado Requisitos ADM 2011 Proceso Administrativo CON 2011 Contabilidad de Costos I Co requisitos ECO 2011 Principios de Microeconomía Número de créditos del curso 3 No. de horas teóricas por 3 semanas No. de horas prácticas por 0 semanas No. de horas por semana de 6 trabajo independiente del estudiante Número de semanas 16 Idioma del curso (Español, Español Inglés, Alemán, Francés, otros) Parcialmente en segunda lengua (Inglés, Alemán, Francés, otros) Modalidad del curso (Presencial, Presencial Virtual, Parcialmente Virtual, otros) Nombre del profesor (es): Mauricio Ortiz Velásquez, David Juliao, Harold Silva Ubicación del profesor (es)(oficina, ) Correo catálogo del curso Piso 4 Bloque G. Oficinas Escuela de Negocios Correo de acuerdo al catálogo web

2 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Descripción de la asignatura El curso se inicia con una explicación de la naturaleza del mercadeo, desde el punto de vista social, económico, desde sus agentes, la definición de sus conceptos básicos, sus visiones tanto sociológicas, como instrumento de negocio, proceso de intercambio de beneficio mutuo y proceso estratégico y administrativo, enfocándolo hacia el análisis del proceso de su administración y planeación estratégica, su entorno y su sistema de información e investigación. Posteriormente se analizan los mercados meta, tanto para los productos de consumo como para los industriales, para luego seguir con el desarrollo de la segmentación de mercados, desarrollo de mercados meta y posicionamiento. 3. Justificación Para el estudiante de Administración de Empresas o Negocios Internacionales, es de vital importancia apropiarse del conocimiento científico del mercadeo; además, por ser un área indispensable en su formación integral como futuro profesional, el estudio del mercadeo le permitirá ser competitivo, ya sea como ejecutivo de una empresa o como emprendedor. Para ello, es preciso saber cómo desarrollar las tres funciones del mercadeo: comprender al consumidor, conquistar al comprador y conservar al cliente. A la vez, la privilegiada posición geográfica de la Costa Atlántica hace necesario que sus futuros profesionales en Administración de Empresas y Negocios Internacionales, conozcan los conceptos, estrategias y técnicas de mercadeo moderno para que así puedan integrarse al proceso internacional de intercambio comercial en el cual se encuentra Colombia 4. Competencia a desarrollar Administrar el proceso estratégico y operativo de intercambio que tiene la empresa con sus diferentes segmentos de mercado, para contribuir al logro de los objetivos organizacionales de acuerdo con los requerimientos del mercado y la capacidad de respuesta de la organización.

3 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Objetivo general del curso Este curso se orientará a: Comprender y aplicar el concepto de mercadeo desde la perspectiva de la Comprensión, Conquista, y Conservación de los clientes para la toma de decisiones desde la estrategia y cultura organizacional en nuestra realidad actual. 6. Competencia a desarrollar Tipo de Competencia Nombre de la Competencia Competencia Básica institucional Competencia de pensamiento sistemático. Competencia de pensamiento crítico. Competencias Genéricas Capacidad para tomar decisiones. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Competencias Específicas Capacidad de aplicar los conceptos básicos de mercadeo en las diferentes organizaciones Conocer los entorns sociales, culturales económicos y ambientales que inciden en la práctica del mercadeo en las organizaciones. 7. Resultados de aprendizaje Al finalizar el curso, los estudiantes deben estar en capacidad de: Dimensión de la competencia Conocimientos (saber conocer) Resultado de aprendizaje Comprender la importancia del mercadeo como filosofía de administración en las empresas modernas. Conocer los diferentes tipos de escuelas de pensamiento y visión de mercadeo y comprender su funcionamiento Conocer las herramientas básicas de mercadeo buscando que este pueda identificar y analizar oportunidades de mercado.

4 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Habilidades (saber hacer) Entender, Identificar, diferenciar y aplicar los conceptos de necesidad, deseo, demanda permitiéndole llegar a la toma de decisiones en casos específicos. Entender, Identificar y aplicar los conceptos de intercambio, satisfacción, experiencia y valor y aplicarlos a casos concretos de la vida diaria. Conocer e Identificar los conceptos de Planeación Estratégica, UEN, y Plan de Mercadeo viendo su aplicabilidad en la toma de decisiones empresarial Entender e Identificar las variables de ambiente de mercadeo y su efecto en la toma de decisiones gerenciales. Conocer los conceptos básicos de un Sistema de Información de mercados e identificar la importancia de su aplicación en el proceso de mercadeo. Identificar, conocer y comprender la importancia de las variables de comportamiento del consumidor y ver su aplicabilidad en el proceso de decisión de compra personal. Identificar, conocer y comprender la importancia de las variables de comportamiento del consumidor de negocios, entendiendo sus diferencias con el comportamiento de compra personal, y viendo su aplicabilidad en el proceso de decisión de compra industrial. Identificar, conocer y aplicar los conceptos de segmentación, mercado meta y posicionamiento viendo su importancia en el proceso de mercadeo de una empresa en casos concretos de la vida diaria. Identificar, analizar e interpretar la información relacionada con la filosofía de mercadeo y su proceso conociendo su realidad actual y tomando las decisiones más acordes con su entorno organizacional y empresarial. Identificar y aplicar los diferentes conceptos de mercadeo dando solución a los diferentes casos sugeridos mediante exámenes, talleres y ejemplos de clase.

5 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Actitudes (saber ser) Estar en capacidad de diferenciar los distintos tipos de consumidores existentes en el mercado ofreciendo diferentes propuestas de valor a los mismos. Fortalecer la capacidad de observación, crítica y análisis, que el permita seleccionar un proceso adecuado y lógico para dar solución a los interrogantes respectivos, mediante la aplicación del concepto y la filosofía de mercadeo 8. Programación del curso Temas Subtemas Tiempo de trabajo presencial en horas Conceptos Fundamentales Definición Necesidad, Deseo, Demanda. Calidad, Satisfacción, Valor Concepto de intercambio, Transacción, Relación Filosofías de la administración del mercadeo Diferencias entre las orientaciones a las ventas y al mercado Mercadeo en la era de Internet El proceso del mercadeo Parcial Parcial 2 Trabajo independiente 9 Lectura Capítulo 1 Taller de aplicación. Escuelas de pensamiento en mercadeo. Las escuelas de marketing económicas y no interactivas La escuela de las funciones. La escuela geográfica. Las escuelas de marketing económicas e interactivas. 3 Lectura Escuelas de Pensamiento en Marketing, Prof. Miguel Ángel Moliner

6 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Ambiente Mercadeo Sistemas Información Mercadeo de de de La escuela institucional. La escuela funcionalista. La escuela del management. Las escuelas de marketing no económicas y no interactivas. La escuela de comportamiento del consumidor. La escuela activista. La escuela del macromarketing. Las escuelas de marketing no económicas e interactivas. La escuela de la dinámica organizacional. La escuela de sistemas. La escuela de intercambio social Ambiente externo Factores sociales Factores demográficos Los mercados étnicos Factores tecnológicos Factores legales y políticos Factores competitivos Conducta ética de los negocios Responsabilidad social Ambiente Interno La compañía Los Proveedores Los Intermediarios La Competencia Los Públicos Introducción Sistema de apoyo a las decisiones de mercadeo La investigación de Tena. 3 Lectura Capítulo 3 Taller de aplicación. 6 Lectura Capítulo 4 Taller de

7 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE mercados Investigación de mercados Pasos de un proyecto de investigación de mercados Investigación de mercados por Internet Inteligencia competitiva Parcial Parcial 2 Comportamiento del Consumidor Mercado de Consumidores Introducción Proceso de toma de decisiones del consumidor Tipos de decisiones de compra Influencias culturales Influencias sociales Influencias personales Influencias psicológicas Mercadeo industrial Definición Mercadeo de relaciones Categorías de los clientes industriales Diferencias con el mercado de consumidores Tipos de productos industriales Comportamiento de compra de Negocios aplicación 9 Lectura Capítulo 5 Taller de aplicación Segmentación, Mercado Meta y Posicionamiento Definición Importancia de la segmentación Criterios de segmentación Bases para segmentar el mercado de consumidores Bases para segmentar el mercado industrial Pasos en la segmentación de un mercado Mercado meta Posicionamiento 8 Lectura Capítulo 6 Taller de aplicación.

8 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Planeación estratégica mercadeo de Introducción UEN El plan de mercadeo Misión de la empresa Objetivos del plan de mercadeo Análisis situacional Ventaja competitiva Direcciones estratégicas Descripción de la estrategia de marketing Seguimiento del plan de marketing 6 Lectura Capítulo 2 Taller de aplicación 9. Opciones Metodológicas-Actividades de aprendizaje Opción metodológica* (Para escoger tenga en cuenta el listado propuesto en el comentario) Descripción Clase Magistral Para presentar los conceptos, la cual se complementará con talleres y ejercicios en el aula y fuera de ella, realizados por los estudiantes, los cuales permitirán afianzar los conceptos desarrollados, dar agilidad en el manejo de las diferentes equivalencias. Trabajo Externo Clases Complementarias Se asignaran exposiciones grupales de diferentes textos de apoyo a la materia, con solo un condicionante de tiempo, con el fin de desarrollar la capacidad de innovación, creatividad, síntesis y comunicación oral de los participantes. Talleres por unidad y ensayos por tema que deben ser desarrollados por los estudiantes, para el cual contarán con la asesoría del profesor cuando se requiera, esta asesoría se puede ofrecer personalmente o por correo electrónico. En las clases los estudiantes mediante lluvia de ideas dirigida por el profesor deben plantear las diferentes

9 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Trabajo en grupo formas de solución a los problemas presentados, expresándose de una forma clara, coherente y soportándose en los conceptos que se están desarrollando o se han desarrollado en clases anteriores. Se manejarán el trabajo en grupo donde el estudiante podrá discutir las formas de enfocar los problemas, intercambiar ideas, reforzar los conceptos y fortalecer la estructuración mental para la solución de los problemas, la abstracción y la conceptualización. Este trabajo se realizará en clase bajo la supervisión y asesoría del profesor, el papel del profesor actuará como mediador e intervendrá para reforzar a aclarar conceptos. En el desarrollo de los conceptos se utilizará ejemplos de la vida diaria, se procurará correlacionar los conceptos con la realidad nacional o internacional del momento. 10. Evaluación

10 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Descripción de la evidencia de aprendizaje El estudiante Identifica, diferencia comprende aplica los conceptos de necesidad, deseo, demanda permitiéndole llegar a la toma de decisiones en casos específicos El estudiante puede describir las diferencias ideológicas y sustentar la posición de por lo menos dos vertientes de las escuelas de mercadeo, además es capaz de construir un modelo de planeación básica de mercadeo incluyendo una lectura del entorno. El estudiante evidencia a través de asignaciones prácticas o exámenes cortos la aplicación de conceptos básicos vistos en clase y sustentados en las lecturas asignadas. El estudiante evidencia conocimiento sobre los aspectos estratégicos de mercadeo, la aplicación de sus principales conceptos y el entendimiento del cliente Formas o instrumentos para valorar la competencia Evaluación Parcial I. Evaluación Parcial II. Quices, Asignaciones Examen Final. Material de todo el semestre acumulativo. Periodo de la evaluación Ponderación de la evaluación Ago % Sep % Todo el Semestre 25% Fecha Registro 25% 11. Bibliografía

11 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Tipo de bibliografía (Básica o Complementa ria) Básica Ortiz, Silva, González, Martínez, Giraldo & Juliao. MARKETING, CONCEPTOS Y APLICACIONE S Editorial Uninorte & Ediciones De la U KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. MARKETING. Editorial Pearson, KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. MARKETING, VERSION PARA LATINOAMERI CA. Editorial Prentice Hall. Decimo Primera Edición, LAMB, Charles W.y HAIR, Joseph F. MARKETING. Editorial Tipo de referencia (Si es libro impreso, revista impresa, artículo de revista, VER LISTADO) Idioma Norma Técnica (ICONTEC, APA, otras) Existe en Biblioteca o No Libro Impreso Español ICONTEC Sí Libro Impreso Español ICONTEC Sí Libro Impreso Español ICONTEC Sí Libro Impreso ICONTEC Sí(3)

12 FORTALECIMIENTO DE LA FORMACIÓN BÁSICA UNIVERSIDAD DEL NORTE Thomson, Octava edición PARAMO MORALES, Dagoberto. MARKETING, SU ESENCIA CONCEPTUAL. Ediciones Uninorte Levitt, T. (1960). Marketing myopia. Harvar d business review, 38(4), Libro Impreso Español ICONTEC Sí(6) Paper Inglés APA Si (electrónico)