Reg. Mer. S/C de Tenerife, Hoja TF-38053, folio 30 del tomo 2771 de la sección general, inscripción cuarta; CIF B

Transcripción

1 Acano 2005 Project Management, S.L Avda. Reyes Católicos nº 29, 1º Izda S/C de Tenerife. Tel: Fax: Reg. Mer. S/C de Tenerife, Hoja TF-38053, folio 30 del tomo 2771 de la sección general, inscripción cuarta; CIF B

2 ÍNDICE: 1. Quienes Somos. 2. Que es Project Management. 3. Experiencia/Contratos 3.1. Project Management. 4. I+D+i. 5. Internalización. 6. Equipo Humano Breve descripción del equipo Organigrama. 7. Servicios/Áreas de Actividad. 8. Responsabilidad Social Corporativa. Nuestra Garantía. 2

3 1. QUIENES SOMOS. ACANO 2005 Project Management, S.L., es una compañía española de capital privado que se constituye e inicia su actividad en Diciembre del año 2005, dedicándose por entero al Project Management, prestando servicios integrales de gestión y asesoramiento en el sector de la construcción, inmobiliario e industrial. Entre los objetivos constituyentes de la Entidad está el prestar los servicios de Dirección Integrada de Proyectos en las actividades siguientes; Consultoría General y Análisis de Proyectos Inmobiliarios, Anteproyectos, Proyectos básicos y constructivos, Gestión integrada de Proyectos y Obras,Construction Management, Development Management, Project Monitoring, Due Diligence, Project Financing, Facilities Management. Management Contracting, Proyect & Construction Management Somos una empresa de servicios integrales inmobiliarios enfocados en su primera etapa de consolidación y expansión hacia el mercado de los sectores susceptibles de edificación residencial y turístico, edificación empresarial (sedes corporativas, centros de ocio y comerciales, hotelero e industrial), y con especial vocación por satisfacer las necesidades de sus clientes. En la actualidad dividimos nuestra actividad en dos grandes campos, siempre basados en nuestro sector, un departamento de servicios de Project Management insignia de nuestra institución y un departamento de producto de I+D+i en el que aplicamos todos nuestros conocimiento para investigar e innovar en las actividades diarias facilitando a nuestros clientes nuevos procesos y software que les permiten mejorar el rendimiento de sus actividades. 3

4 El bagaje de conocimientos de quienes componen nuestra empresa le permitirán abordar con éxito y conseguir un alto grado de especialización en trabajos de Gestión Integral de Proyectos; poniendo a disposición de los clientes los recursos y experiencias necesarios para gestionar sus inversiones de forma satisfactoria adaptándose a sus requisitos y optimizando el equilibrio y la relación entre calidad-plazo-precio, de forma contrastada y efectiva. Para ello, utilizamos como instrumento o técnica de gestión y dirección, los recursos humanos y materiales necesarios para las distintas actuaciones y dentro de un proceso controlado basado en la independencia, asesoría y consultoría técnica en los distintos ámbitos de la ingeniería y arquitectura. Acano 2005 Project Management S. L. cuenta con una oficina central en Santa Cruz de Tenerife, dedicada actualmente al mercado español, con la actividad centrada en Canarias y en Península; y en proceso de internalización para exportar nuestros servicios y productos. 4

5 2. QUE ES PROJECT MANAGEMENT. La intervención de la Dirección Integrada de Proyectos en un Proyecto es actuar como Agente de la propiedad, de manera significativa ya que indica una filosofía distinta. El principal objetivo de todo Project Management es el desarrollo completo de la inversión inmobiliaria para que el promotor/cliente consiga sus beneficios y objetivos. Éste desarrollo se fundamenta en tres etapas, que son: - Planificación de la inversión. - Ejecución de la inversión - Gestión de la inversión. Es por todo esto que el inversor necesita del apoyo de un equipo que le permita mantener una visión global de su inversión, facilitándole información sobre el entorno y ayudándole en la fase de planificación, gestión, negociación y coordinación desde el punto de vista financiero, técnico y comercial. La contratación de empresas especializadas en Project Management para la gestión de proyectos es una práctica habitual en los Estados Unidos y en los países más avanzados de la Unión Europea, mientras que en España es poco conocida y va creciendo lentamente. Es por ello que cada vez más se contratan a éstas empresas especializadas que descargan al promotor de las tareas técnico-económicas que se desarrollan a lo largo de un proyecto u obra y que van gestionando de acuerdo con los criterios y decisión última del promotor, pero realizando para él todo el trabajo especializado de gestión y control. 5

6 Los servicios de Project Management harán que se reduzcan considerablemente los costes, ya que un equipo formado por profesionales especializados realizará un control técnico eficaz desde la redacción del proyecto, una correcta gestión de contratación de obra y su supervisión y coordinación a lo largo de la misma. Esto permite mantener una vigilancia constante de los costes y prevenir los sobrecostes que de otro modo inevitablemente se presentarían. Por lo tanto nuestros clientes, tanto empresas promotoras, particulares, entidades financieras o la administración, esperan de nosotros una gestión profesional basada en el conocimiento y el control, conocimiento de las necesidades del cliente y de sus particularidades, y un control perfecto de todos los aspectos del proyecto, desde su gestación hasta su culminación. El flujo de información es fundamental y en todo momento el cliente debe estar al corriente de los riesgos asumidos, las previsiones de plazo y las expectativas de costes. El objetivo final es lograr el mejor producto posible, dentro de los requerimientos iniciales del cliente, y atendiendo a estrictos parámetros de calidad. Nuestra estrategia se basa en generar objetivos adecuados a cada proyecto y cliente. 6

7 3. EXPERIENCIA/CONTRATOS 3.1 Project Management. Servicios de Gestión de Activos Inmobiliarios (Asistencia Técnica para la Auditoría de Estado, Control y Seguimiento de Promociones y Proveedores) para Entidades Financieras y con la encomienda de las Entidades Privadas (Promotores). EJERCICIO 2011: COLABORADOR: Análisis de estado del Complejo de Apartamentos La Luna. Fuerteventura. Las Palmas. Promotora: Banca Cívica. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 28 Viviendas Unifamiliares Adosadas. La Frontera. El Hierro. S/C de Tenerife. Promotora: Promotora insular desarrollo turísticos, S.L. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de Edificio de 13 Viviendas, Locales y Garajes. Arafo. S/C de Tenerife. Promotora: Inversiones y Aplicaciones Canarias, S.L. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de Edificio de 25 Viviendas, Garajes y Locales en el Fraile. Arona. S/C de Tenerife. Promotora: Promociones Aloe Sur Uni, S.L. 7

8 Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de Edificio de 11 viviendas y garajes. Arona. S/C de Tenerife. Promotora: Promociones Nak Europa, S.L. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 11 Viviendas, 1 Oficina, 3 Locales y Garajes. Tacoronte - Tejina. S/C de Tenerife. Promotora: Promotora Hermo 2003, S.L. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 19 Viviendas. Tejina. S/C de Tenerife. Promotora: Promotora Hermo 2003, S.L. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 11 Viviendas y Garajes en bloque. El Carrizal, Ingenio, Las Palmas. S/C de Tenerife. Promotora: Francisco Brito Mema. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 6 Viviendas Unifamiliares Adosadas de un proyecto de 12 Viviendas. La Guancha. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Unionuche, S.L. Gestión de la Construcción de la Promoción de Edificio de 39 Viviendas, 1 Local Comercial y Plaza de Garaje. Barranco Grande. Chorrillo. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Lladjem, S.L. Gestión de Proyecto y Construcción de la Promoción de Edificio de 32 Viviendas y garajes. T.M. de Arafo. S/C de Tenerife. Promotora: Construcciones Jacoilca, S.L. Gestión de Proyecto y Construcción de la Promoción de Edificio de 31 Viviendas y garajes. T.M. de Arafo. S/C de Tenerife. Promotora: Construcciones Jacoilca, S.L. Gestión de Proyecto y Construcción de la Promoción de Edificio de 32 Viviendas, Local y Garajes. La Verdellada. San Cristóbal de La Laguna. S/C de Tenerife. Promotora: Gestiones y Promociones Construteide, S.L. Gestión de Proyecto y Construcción de la Promoción de Edificio de 9 viviendas entre medianeras, locales y garaje. C/ Antigua, esquina con C/ en proyecto. La Victoria. S/C de Tenerife. Promotora: Gestiones y Promociones Construteide, S.L. Gestión de Proyecto y Construcción de la Promoción de Edificio de 12 viviendas entre medianeras, locales y garaje. C/ Antigua, esquina con C/ en proyecto. La 8

9 Victoria. S/C de Tenerife. Promotora: Gestiones y Promociones Construteide, S.L. Asistencia Técnica para la Gestión y Administración de la Promoción de Edificio de 43 Viviendas, 53 Plazas de Garaje y 44 Trasteros. Vistabella. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Laserasmar, S.L. Asistencia Técnica para la Gestión y Administración de la Promoción de Edificio de 5 Viviendas, 1 Local-Oficina y Plaza de Garaje. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Laserasmar, S.L. Asistencia Técnica para la Gestión y Administración de la Promoción de Edificio de 4 Viviendas. Cuevas Blancas. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Unionuche, S.L. Asistencia Técnica para la Gestión y Administración de la Promoción de Edificio de 9 Viviendas. Cuevas Blancas. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Unionuche, S.L. Asistencia Técnica para la Gestión y Administración de la Promoción de Edificio de 6 Viviendas. Cuevas Blancas. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Unionuche, S.L. Asistencia Técnica para la Gestión y Administración de la Promoción de Edificio de 40 Viviendas. Los Majuelos. S/C de Tenerife. Promotora: Construcciones Chevrolette, S.L. Gestión del Desarrollo urbanístico de la Promoción de Edificio de 10 Viviendas, 19 Garajes y 10 Anexos Bajo Rasante. Tacoronte. S/C de Tenerife. Promotora: Sociedad Lladjem, S.L. COLABORADOR: Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 90 Viviendas de VPO en Bloque, Garajes y Trasteros. "El Puente San Francisco". Guadalajara. Promotora: Gestimancha 2000, s.l. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 52 Viviendas de VPO, Local, Trasteros y Garajes. "Edificio Nido". Carril de los Villagordos. Murcia. Promotora: Achalay, S.L. 9

10 Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 206 Viviendas Plurifamiliares en Ceuta. Huertas de Tellez en Ceuta. Promotora: Vía Inmuebles, S.L. Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de Edificación Residencial - Bloque Plurifamiliar para 26 Viviendas. Vigo - Pontevedra. Promotora: Tuyprosa, S.L. Gestión del Desarrollo urbanístico de la Promoción de la ejecución de viales en asentamiento rural. Los Hoyos. Bandama. Gran Canaria. Promotora: Maseris, S.L: COLABORADOR: Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 92 Viviendas Residenciales, Garajes y Locales Comerciales. Avda. del General San Jurjo. La Coruña. Promotora: Consultores Urbanísticos e inmobiliarios, S.L. (CINUR) COLABORADOR: Contrato de servicios técnicos para la gestión del activo inmobiliario de la Promoción de 10 Bloques de viviendas. Urbanización Nueva Andalucía. Marbella. Málaga. Promotora: Toscares, S.A. 10

11 4. I+D+i. Acano 2005 Project Management actualmente se encuentra inmersa en un proceso intensivo y controlado de la gestión de la innovación. Contamos con la certificación de la norma UNE :2006 (Sistema de Gestión aplicado al Desarrollo de Proyectos I+D+i). Con ésta norma se ha potenciado la I+D+i dentro de la empresa, consiguiendo una optimización de los recursos y una planificación de la actividades relacionadas con la innovación. Además, podemos destacar algunos logros donde la empresa ha mostrado su presencia en I+D+i en los hitos siguientes: Caso de éxito considerado por el Centro de Desarrollo e Innovación Empresarial de la Confederación Provincial de Empresarios de Santa Cruz de Tenerife Red CIDE-CEOE). Proyecto empresarial de base tecnológica con el título: software de viabilidad inmobiliaria para Canarias seleccionado por El Parque Científico y Tecnológico de Tenerife (PCTT) y la Fundación Empresa Universidad de La Laguna (FEULL) para presentarlo en el Foro de Inversores Tenerife Invierte (TF INVIERTE). Empresa participante en el programa de formación GIE (Gestores de Innovación en la Empresa), organizado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI). Convocatoria de doctores y tecnólogos (3 años) concedida la subvención por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI). 11

12 Seleccionado para la 3ª fase de Rentabilidad en la empresa a través del diseño por la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife. Empresa asociada al clúster de Construcción Sostenible de Canarias. Empresa participante en el Premio Excelencia Empresarial 2010 promovido por el Gobierno de Canarias. Concedida la subvención de bonos tecnológicos para la certificación de la norma UNE Gestión de Sistema de I+D+i, por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI). Empresa participante en el Taller de Dinamizadores de la Innovación, beneficiándose de un dinamizador de empresa durante un periodo de 4 meses. Promovido por la Agencia Canaria de Investigación, innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias, cofinanciada al 85% por el Fondo Social Europeo, y organizado en la provincia de Santa Cruz de Tenerife por la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, con la colaboración de la Universidad de La Laguna. Concesión de Préstamos Reembolsables para el año 2011 por parte de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI) para la realización de Proyectos de Desarrollo Tecnológico e Innovación. Presentación a la subvención Innoempresa 2011 (Apoyo en la Innovación a las PYMES) para las normas ISO 9001 e ISO promovida por el Gobierno de Canarias. Empresa seleccionada dentro del programa de prestación de Servicios Tecnológicos avanzados (STA 2.0) promovido por el Instituto Tecnológico de Canarias. Además, Actualmente se está desarrollando el proyecto de Software de viabilidad inmobiliaria en el ámbito de la comunidad autónoma canaria condicionada a la sostenibilidad, medioambiente y eficiencia energética, que trata de desarrollar un prototipo único y diferenciador como herramienta de uso práctico para la empresa constructora e inmobiliaria, incluso para empresas de servicios del sector de la construcción, despachos técnicos, etc., de Canarias. 12

13 Este producto se elaborará mediante una actualización y mejora continua en base a los cambios en la legislación, los precios de mercado y otros movimientos económicos que influyan en el proceso edificatorio e inmobiliario. El proyecto consiste en el desarrollo experimental de un producto que sirva de aplicación para la gestión integral de los costes de un proyecto edificatorio y su viabilidad económica atendiendo a factores de impacto ambiental, gestión de residuos, ahorro energético y confort bioclimático. 13

14 5. INTERNALIZACIÓN. Acano 2005 quiere expandir su actividad a otros mercados, alcanzando acuerdos de colaboración con empresas en los países destino, ya que cuenta con factores importantes de competitividad: Experiencia en el sector de la construcción y gestión integral de proyectos. Equipo humano altamente cualificado. Servicios innovadores en el mercado. Calidad en el servicio. Proceso productivo innovador. Productos únicos o diferentes. Buena información de mercado. Por otra parte, actualmente la empresa ha superado la 1ª Fase del programa de internacionalización PIPE (Plan de Iniciación a la Promoción Exterior), que es un programa que ayuda a las Pymes españolas en su iniciación práctica en la exportación. Este programa está organizado y dirigido por el esfuerzo conjunto del Instituto Español de Comercio exterior (ICEX) y el Consejo superior de Cámaras de Comercio, con la colaboración de las Comunidades Autónomas y el apoyo de los fondos FEDER de la Unión Europea. 14

15 6. EQUIPO HUMANO. 6.1 Breve descripción del equipo. Acano 2005 Project Management cuenta con el personal técnico y administrativo competente en las materias relacionadas con el sector inmobiliario y de la construcción. Contamos con un equipo multidisciplinar que hacen que podamos cumplir con sus objetivos con total garantía de éxito. Nuestro equipo de trabajo lo conforman Arquitectos, Arquitectos Técnicos, Ingenieros de la Edificación, Ingenieros Industriales, Economistas, Abogados, que nos hacen competitivos para abordar cualquier tipo de proyecto. 6.2 Organigrama. 15

16 7. SERVICIOS/ÁREAS DE ACTIVIDAD. Los servicios tradicionales que presta Acano 2005 Project Management, S.L y que son la base de una adaptación de la gestión integrada, se pueden clasificar: Dirección Integrada de Construcción / Construction Management Es un contrato de servicios profesionales que responde a una estrategia de contratación y construcción. El Cliente contrata un servicio de coordinación y gestión de los procesos constructivos que se desarrollarán mediante la desagregación en lotes o paquetes de ejecución contratados por el Cliente a empresas especializadas, en lugar de a un único Contratista General. Las técnicas empleadas así como el alcance del servicio en las fases del proyecto en las que se brinde, se corresponden obviamente con las de la DIP. En este servicio, el Cliente retiene íntegramente el riesgo ya que una incorrecta estrategia de paquetes lo expondría a un gran riesgo. Por otra parte, cuando se opta por la técnica de ejecución rápida - fast track - existe el riesgo de sobredimensionamiento de los paquetes iniciales y puede haber cambios en los paquetes ya contratados. Contratación y Gestión de Obras (CGO) / Management Contracting El Cliente contrata una entidad que se encargará a su vez, de contratar y dirigir el trabajo realizado por los contratistas y subcontratistas y por lo tanto, asume la obligación y el riesgo de la actuación de estos en términos de calidad, coste y plazo; aplicando herramientas y técnicas de DIP; los cuales endosa a subcontratistas. Usualmente es nombrado después del diseñador. Esta entidad desarrolla por lo tanto un contrato de obras, es decir actúa como contratista, pero a diferencia del contratista tradicional, mantiene una filosofía de transparencia hacia el Cliente al que cobra un porcentaje prefijado sobre cada contrato. Este tipo de contratación se realiza con una total transparencia y tiene la ventaja de que tanto el Cliente como el contratista se beneficien de los potenciales ahorros provenientes de una adecuada gestión de compras y control presupuestario durante las obras. Asimismo, aunque paga un mayor precio que frente a la contratación de los servicios profesionales de DIP, el 16

17 Cliente transfiere el riesgo de construcción y obtiene una total certidumbre sobre el coste final de las obras. Las técnicas empleadas así como el alcance del servicio en las fases del proyecto en las que se brinde, se corresponden obviamente con las de la DIP. En este servicio, el Cliente retiene íntegramente el riesgo ya que una incorrecta estrategia de paquetes lo expondría a un gran riesgo. Por otra parte, cuando se opta por la técnica de ejecución rápida - fast track - existe el riesgo de sobredimensionamiento de los paquetes iniciales y puede haber cambios en los paquetes ya contratados. Monitorización de proyectos / Project Monitoring Su objetivo esencial es el control y monitoreo de los riesgos inherentes al proceso de proyecto. Es el servicio profesional que supervisa el cumplimiento de los objetivos del proyecto, desde un punto de vista externo, para comprobar el uso correcto de los fondos ajenos. Informa periódicamente al Cliente del progreso del calendario de la obra, controla el presupuesto y la calidad mediante visitas, debiendo contar con capacidad resolutiva para recomendar en forma proactiva al Cliente, y asesorarle en las soluciones más apropiadas que mitiguen el riesgo. Supervisa la dirección y ejecución del proyecto desde un punto de vista completamente externo, proporcionando al Cliente un servicio profesional equiparable al de una auditoria externa. Logra un ambiente generalizado de control externo en el proyecto. Esta actividad de control independiente se desarrolla usualmente mediante procesos de: Comprobación de la realización de los trabajos a la finalización de los correspondientes hitos y a fin de obra y toma de datos. Identificar y advertir del riesgo durante el desarrollo del proyecto. Elaboración de información. Evaluar y conducir las diversas situaciones técnicas. Apoyo en la toma de decisiones Los beneficios de su utilización: Control real e imparcial del desarrollo del proyecto. Garantía de una adecuada y oportuna gestión de riesgos. Asesoramiento especializado durante todo el proyecto. Disponibilidad de información fiable y oportuna. Control objetivo de Calidad del Proyecto. 17

18 Auditoria independiente sobre Presupuesto y Plazo. Gestión de Costes Cost Management. El objetivo es el control del coste del proyecto así como la entrega del proyecto a la propiedad dentro de los límites establecidos por el presupuesto del Cliente. Incluye todos aquellos procedimientos necesarios para estimar, monitorizar y asegurar que el proyecto estará concluido dentro del presupuesto aprobado. Actúa como agente de la propiedad. Es un servicio profesional equivalente en el mercado anglosajón al Cost management, Cost control, Cost engineer, y al tradicional Quantity surveyor. Gestión del diseño - Design Management Se define como la coordinación, dirección, supervisión y control de todas las empresas y especialistas que intervienen en la redacción de los diferentes proyectos técnicos de una obra. Auditoría - Due Dilligence Análisis de un proyecto que permite validar desde su funcionalidad hasta el cumplimiento de las normativas, valorar el coste de la adaptación a las mismas o verificar su ajuste final a las especificaciones pactadas. Permite identificar, analizar y evaluar las oportunidades y riesgos asociados a una inversión. Desarrollo de la Gestión - Development Management Se define por servicios de promoción delegada para coordinar no solo los aspectos técnicos de una promoción, sino también los financieros y de mercado. Financiación del Proyecto - Project Financing Se define como servicios de gestión, financiación y construcción de edificios e infraestructuras en el sector público con financiación privada. Tanto para el sistema de public- private, partnership PPP (colaboración pública privada). Como para el sistema prívate finance iniciative PFI. ( o sistema que permite aportar a la Administración Pública una fuente de financiación privada para la creación de activos inmobiliarios de uso público). 18

19 Gestión de Instalaciones - Facilities Management Se define como servicios de gestión integrada de los recursos inmobiliarios y servicios generales de las empresas, asesorando a terceros en la estrategia de facilities management (FM), benchmarking, desarrollo de servicios, helpdesk, supervisión del funcionamiento de los contratistas, selección de los proveedores de FM y sistema de gestión de la información. Proyecto y Gestión de la Construcción - Proyect & Construction Management Se dirige a Proyectos singulares y manteniendo la independencia de los agentes participante en un proyecto y aportando garantías constructivas a través de servicios de precio máximo garantizado. 19

20 8. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. NUESTRA GARANTÍA. En Acano 2005 Project Management, S.L. apostamos por la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental, con el objetivo de mejorar nuestra situación competitiva y valorativa, aportando valor añadido. Nuestra estrategia de administración y de management se basan en un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen una sostenibilidad económica, social y ambiental. Recientemente, hemos implantado en nuestra empresa las normas UNE EN ISO 9.001:2.008 de Calidad, la UNE EN ISO :2.004 de Medio Ambiente, y la OHSAS de Seguridad y Salud en el Trabajo, cuyo alcance del sistema es el siguiente: Servicios integrales de gestión y asesoramiento en el sector de la edificación (residencial, turístico, dotacional, industrial y empresarial). Desarrollo de Proyectos de I+D+i Vinculados al Sector Inmobiliario y Construcción. Dichas normas estimulan la adopción de la empresa a una orientación a procesos/procedimientos para la gestión de la calidad, del medio ambiente y de la seguridad y salud en el trabajo. El enfoque a procesos/procedimientos se define como la manera en que nuestra empresa diseña, gestiona y mejora todos sus procesos para apoyar nuestra política, para satisfacer plenamente a los clientes y para prevenir la contaminación y riesgos laborales, generando de este modo cada vez mayor valor a la organización. Entre todas las ventajas y beneficios que la gestión por procesos aporta, destacan las siguientes; en primer lugar, el identificar los procesos clave ayuda a poner los recursos donde es más conveniente. En segundo lugar, permite a la organización entender mejor cuáles son sus actividades básicas, para quién las hace y cómo las hace. Por último, la gestión por procesos ayuda a introducir la figura del cliente interno, es decir, que todas las personas de la organización se vean a sí mismas como clientes y proveedores de alguien. 20

21 Por otra parte, nuestra empresa lleva a cabo el cumplimiento de la legislación relacionada con la protección de datos personales (LOPD). En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, nuestra empresa ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas que son de obligado cumplimiento para todas las organizaciones, tanto públicas como privadas. Acano 2005 Project Management, S.L. se compromete a cumplir con lo dispuesto por la normativa anteriormente mencionada, así como a hacer cumplir las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas al personal a su servicio que trate datos de carácter personal. Dicho personal se halla sujeto al deber de secreto y confidencialidad en los mismos términos que Acano 2005 Project Management, S.L. 21

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