MEJORA DE LA OFERTA PARA TODOS NUESTROS CLIENTES

Transcripción

1 MEJORA DE LA OFERTA PARA TODOS NUESTROS CLIENTES

2 Comodidad, atención y placer

3 Comodidad, atención y placer. Tres convicciones para un solo objetivo: ofrecer el mejor producto del mercado y marcar la diferencia gracias a la calidad de la relación con nuestros clientes. Air France ha rediseñado totalmente el asiento de la clase Economy: más espacio para las piernas, nuevos tipos de espuma para el asiento, reposacabezas más mullidos, mesa individual más amplia... toda la ergonomía se ha modificado para ofrecer un confort óptimo. El asiento también ofrece nuevas funcionalidades: toma eléctrica, cuelga audífonos, etc. En clase Premium Economy, la comodidad del asiento y un reposapiés multiposiciones permiten mejorar aún más el confort de esta clase lanzada en 2009 y aclamada por nuestros clientes. En cuanto al entretenimiento, elegir un programa nunca había sido tan fácil y tan intuitivo, gracias a las amplias pantallas táctiles con imagen en alta definición. La oferta de restauración también se ha mejorado: un segundo plato caliente y nuevos momentos de dulzura hacen el viaje aún más agradable. Esta nueva oferta se presenta en una vajilla ecodiseñada por el diseñador catalán Eugeni Quitllet. Los niños son el centro de todas las atenciones de Air France. Productos bio adaptados a los gustos de los bebés y de los jóvenes viajeros, la nueva vajilla y nuevos juegos contribuyen a hacer del viaje un auténtico momento de placer para toda la familia.

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5 ECONOMY, ÓPTIMA COMODIDAD PARA TODOS Air France lanzó una consulta entre sus clientes en las etapas previas al diseño de su nuevo asiento Economy con el fin de diseñar un producto que respondiera óptimamente a sus expectativas. La Compañía mejoró en primer lugar el asiento y el respaldo, y adoptó nuevos tipos de espuma. Los amplios y mullidos reposacabezas, regulables en altura y ajustables lateralmente, se adaptan a cada persona. Los reposabrazos son totalmente abatibles y se funden en el respaldo del asiento, facilitando así el acceso al asiento y favoreciendo el descanso. La mesa individual es más amplia, lo que ofrece la posibilidad de comer o trabajar más cómodamente. Al cerrar la mesa, un práctico portavasos queda a disposición durante el viaje. Un cuelga audífonos, situado sobre la pantalla individual de última generación, permite organizar mejor el espacio. Y para completar los nuevos equipos de a bordo, un amplio bolsillo muy práctico con dos compartimientos adicionales permite guardar los libros y las revistas.

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7 Desde la llegada a bordo, los clientes disfrutarán de una cabina luminosa, sobria y elegante. Los nuevos cojines de diseño original subrayan la armonía de la cabina y aportan un toque contemporáneo. Cada asiento pone discretamente de relieve los colores de la Compañía gracias a finos pespuntes rojos. Manta polar, audífonos, toallita refrescante y máscara para dormir contribuyen igualmente al bienestar de los clientes. Para recargar los aparatos electrónicos personales, en cada fila de tres asientos* se han instalado ahora dos tomas eléctricas, en complemento del puerto USB que permite recargar fácilmente un teléfono móvil. * Excepto en la primera fila de la cabina, que dispone de una toma eléctrica para cada asiento.

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11 PREMIUM ECONOMY, COMODIDAD Y MÁS SERVICIOS Desde 2009, la clase Premium Economy ofrece una nueva manera de viajar más económica y más cómodamente, ya sea por razones profesionales o personales, en un espacio preservado. El asiento ofrece un 40% de espacio adicional respecto a la clase Economy y ha seducido a unos 3 millones de clientes desde su lanzamiento. Air France sigue mejorando el confort y ofrece actualmente, entre otras mejoras, nuevos asientos más mullidos, una nueva pantalla de alta definición y un reposapiés multiposiciones que permite al cliente adaptarlo a sus deseos.

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13 ENTRETENIMIENTO A LO GRANDE Las pantallas táctiles de última generación ofrecen una imagen de alta definición y son más amplias: 12 pulgadas en Premium Economy frente a 10 anteriormente, 9 pulgadas en Economy frente a 6 a 8 anteriormente. Interfaz gráfica totalmente rediseñada, experiencia de navegación tan sencilla como en una tableta... Elegir su programa de entretenimiento nunca había sido tan fácil y tan intuitivo. Cine, juegos, música, series de televisión y muchos más programas hacen del viaje un auténtico momento de placer. Actualmente se proponen doce idiomas* y el contenido se ha enriquecido considerablemente, con más de horas de programación a la carta próximamente, disponibles desde el momento del embarque y hasta la llegada al aeropuerto de destino. * Francés, inglés, español, portugués de Brasil, chino, japonés, coreano, alemán, italiano, holandés, ruso y árabe.

14 UNA OFERTA DE RESTAURACIÓN ORIGINAL Y GASTRONÓMICA En los vuelos de larga distancia, Air France propone una oferta de restauración* que asocia gastronomía, equilibrio y originalidad. En el momento del aperitivo, se ofrece champagne, vino, y numerosas bebidas, acompañados de snacks salados, a todos los pasajeros. A continuación, los pasajeros pueden elegir entre dos platos calientes. De este modo, podrán degustar numerosas creaciones culinarias que varían según los meses y nuestros destinos. La comida principal va acompañada por la caja frescor con los colores de Air France que permite integrar elegantemente la fruta, el queso y la mantequilla a la bandeja de comida. Entrada, postre y una selección de panes completan esta bandeja que ofrece una comida realmente completa. Para terminar, el personal de a bordo propondrá café, té y un digestivo a los pasajeros. Actualmente, se ofrece a los pasajeros un segundo plato caliente en los vuelos de más de 8 h y 30 min. de duración. En los vuelos de más de 10 h y 30 min. de duración, también se ofrecen helados a todos los pasajeros... un nuevo momento de dulzura durante el viaje! * Oferta disponible en casi todos los vuelos de larga distancia y parcialmente disponible en los vuelos con destino a Bangkok, Cancún, Montreal, Caribe y océano Índico.

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16 El diseño se invita a bordo con Eugeni Quitllet Eugeni Quitllet, diseñador catalán discípulo de Philippe starck, ha diseñado para Air France una gama contemporánea de líneas depuradas, que asocia estética y ergonomía. En clase Premium Economy, vasos, cubiertos y servilletas no tejidas (entre tela y papel) ofrecen un servicio de mesa elegante y refinado. Eugeni Quitllet también ha diseñado un cono con dulces, bombones y oshibori. Air France se ha comprometido con el ecodiseño para gestionar mejor el impacto de sus productos y servicios en el medio ambiente. La vajilla y la bandeja son 100% ecodiseñadas, un enfoque que ha permitido reducir un tercio el peso de los materiales y las correspondientes emisiones de CO 2. De forma más general, este enfoque ha permitido reducir el impacto medioambiental en todo el ciclo de vida de la bandeja de comida.

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18 Des jeux et des couleurs pour les petits voyageurs Los niños son el centro de todas las atenciones de Air France. Especialmente para ellos, Eugeni Quitllet ha diseñado una vajilla de alegres colores. La bandeja, cuidadosamente organizada, incluye divertidos cubiertos en forma de avión y una caja frescor con mermelada, una barrita de chocolate, jugo de naranja y mantequilla. El menú incluye hasta tres productos bio.

19 Para entretener a los pequeños a bordo, se les ofrecerán nuevos kits de regalo y nuevos juegos para los niños de 5-8 años y de 9-12 años. Para los más pequeños, Air France pone baberos y muñecos fetiche a disposición de los padres durante el viaje. Por otra parte, todo el personal ha seguido un curso de capacitación sobre las expectativas y necesidades de los niños para brindarles constantemente una atención especial. Air France transporta cada año 2,7 millones de niños.

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21 En pocas palabras El nuevo asiento Economy:. Cerca de asientos instalados en 44 Boeing 777 entre junio de 2014 y julio de Más espacio para las piernas y hasta 1 pulgada (2,5 cm) de espacio adicional para las rodillas.. Distancia en el suelo entre dos asientos de 31 cm.. Reposacabezas mullido, ajustable en altura y lateralmente.. Espumas ergonómicas para ofrecer mayor comodidad.. Reposabrazos totalmente abatibles.. Nueva pantalla táctil de alta definición, de 9 pulgadas (22,9 cm), más grande y de última generación.. Cuelga audífonos.. Puerto USB.. Mesa individual más amplia para trabajar y comer cómodamente.. Compartimientos para organizar el espacio personal.. Tomas eléctricas para recargar aparatos electrónicos personales. El nuevo asiento Premium Economy:. Más de asientos modificados e instalados en 44 aviones de larga distancia entre junio de 2014 y julio de Nueva pantalla táctil de alta definición, de 12 pulgadas (30,5 cm), más grande y de última generación. Y para todos:. 14 millones de bandejas de comida servidas a bordo cada año.. Más de horas de música, películas, series de televisión y otros programas disponibles a la carta.

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23 Más espacio para todos

24 Air France - Mayo de