Guía Rápida - Sistema ios - Android. My CEMEX. Guía Rápida para Clientes ipad / Tablet

Transcripción

1 Guía Rápida - Sistema ios - Android My CEMEX Guía Rápida para Clientes ipad / Tablet 05

2 Índice Overview.OVERVIEW. Objetivo de la aplicación.....descargar LA APLICACIÓN ios/android. Ingresar a App Store INGRESO AL APLICACIÓN. Consideraciones previas a utilizar la aplicación..... Ingresar a la aplicación dashboard. Detalle de la funcionalidad Dashboard PEDIDOS 5. Nuevo Pedido Estatus Consumos Reporte de Contratos CARTERA 6. Información Crediticia Documentos de Cartera Estado de Cuenta... 7.AJUSTES 7. Perfil Solicitudes Objetivo de la aplicación El objetivo del Portal comercial My Cemex es proveer al cliente de una aplicación amigable en la que pueda consultar información en línea abarcando los procesos más relevantes en los que se han realizado transacciones, así mismo, servir como medio de auto servicio para procesos como levantamiento de pedido, creación de casos, consultas, etc. Dashboard Pedidos Cartera Ajustes Descargar la aplicación ios/android. Ingresar al App Store / Play Store En la barra de búsqueda de App Store / Google Play ingresar my cemex Descargar la aplicación mediante el botón Obtener (Get) /Install Ingresar a la aplicación. Consideraciones previas a utilizar la aplicación Verificar que el equipo tenga acceso a Internet. Verificar que se tenga configurado el usuario con la red Cemex. Verificar que se haya descargado la última versión de la aplicación My Cemex.. Ingresar a la aplicación Dar clic sobre la aplicación My Cemex Ingresar Usuario y contraseña. Dar clic en el botón Entrar.

3 Dashboard 5 Pedidos. Detalle de la funcionalidad Dashboard 5. Nuevo Pedido Al ingresar a la aplicación aparecerá la funcionalidad de Dashboard que tienen como objetivo servir como un tablero consolidado de la información más relevante y reciente. Se busca que los dashboards sean el resumen actualizado de la información del cliente. Pedido de Contado utilizando anticipo Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Nuevo *Nuevo Pedido: Ingresar los datos del pedido y dar clic al botón Siguiente. Nuevo. Estatus de pedido: Pedidos con fecha de entrega más recientes.. Consumos: Compras con remisión en los últimos 6 meses.. Info. crediticia: Resumen de la cuenta del cliente. Botón de acceso a Crear Pedido Doc. de Cartera: Facturas con los montos más altos próximos a vencer. 5. Clima: Mostrará el clima de la ubicación del dispositivo, ubicación del cliente o de la última ubicación disponible. 6. Antigüedad de Saldos: Monto del total de facturas pendientes, vencidas y facturas en legal. *Selección de Productos: Mediante dos formas:.ingresar los datos del producto manualmente.hacer una búsqueda avanzada seleccionando solo el tipo de producto y dando clic en el botón Buscar Producto.

4 5 Pedidos En la pantalla Buscar Producto, ingresar información en al menos un campo y dar clic en el botón Buscar. 5 Pedidos La pantalla de Productos en tu carrito mostrará los productos que se han añadido, se podrán: Editar para modificar información del pedido. Eliminar Desplegar el detalle para borrarlo del carrito. + para ver información de servicios adicionales. Elegir el producto y dar clic en el botón Seleccionar + Si la información del pedido es correcta, dar clic en el botón Realizar compra. Regresará a la pantalla Selección de Productos con los datos del producto seleccionado. Ingresar la Cantidad y Condición de pago y dar clic en el botón Añadir a carrito. *Confirmación de Pedido: Dar clic en el botón Anticipos. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. 5 Seleccionar el anticipo de la cual se va a tomar el pago del pedido y dar clic en el botón Siguiente. 6

5 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE Una vez seleccionado el anticipo se habilitará en la pantalla de Confirmación de Pedido el botón de Comprar para terminar el pedido. Pedido utilizando copia *Nuevo Pedido: Dar clic en el botón Historial de pedidos. En la pantalla Detalle Historial de Pedidos, dar clic en el pedido que se desea copiar. La Confirmación de pedido mostrará el número de pedido realizado y el monto total. Dar clic en el botón Ok para finalizar. Regresará a la pantalla Nuevo Pedido con los datos del pedido que se copió. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. 7 8

6 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE *Selección de Productos: Dar clic sobre el producto del pedido que se copió para ingresar automáticamente la información. Pedido con Servicios Adicionales Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Nuevo *Nuevo Pedido: Ingresar los datos del pedido y dar clic al botón Siguiente. Nuevo Una vez que este la información en los campos requeridos dar clic en el botón Añadir a carrito. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. En la pantalla Productos en tu carrito dar clic en el botón Realizar compra y finalizar el pedido. Siguiente *Selección de Productos:.Ingresar los datos del producto manualmente o hacer una búsqueda avanzada..seleccionar los Servicios Adicionales que se agregarán al pedido.. Añadir el producto mediante el botón Añadir a carrito. + Para finalizar el pedido repetir los pasos que aparecen en * Confirmación de Pedido en la página No. 6 9 Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. 0

7 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE Verificar en la pantalla Productos en tu carrito, que la información del producto sea correcta. Dar clic en el botón de Detalle + para ver la información de los Servicios Adicionales. 5. Estatus Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Estatus *Búsqueda de pedidos: Seleccionar los datos de búsqueda y dar clic en el botón Buscar. + Dar clic en Realizar compra para continuar con el pedido. Estatus *Confirmación de Pedido: Dar clic en el botón Anticipos. Seleccionar el anticipo de cual se va a tomar el pago del pedido y dar clic en el botón Siguiente. El Reporte de pedido mostrará un listado de los pedidos realizados. Dar clic en el botón Detalle de pedido. Una vez seleccionado el anticipo se habilitará en la pantalla de Confirmación de Pedido el botón de Comprar para terminar el pedido. En el Detalle se muestra más información del pedido. Dar clic en Mapa para ver la ubicación en Tránsito.

8 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE En el mapa se muestra la Localización del Pedido. El color del camión corresponde con el color de la obra / sucursal de entrega. *Pedidos en Tránsito: En la sección Estatus de Pedido, dar clic en el botón Pedidos en Tránsito. Dar clic en la flecha para regresar. En el Reporte de Pedido el botón Información de Facturación mostrará los detalles de la factura del pedido. En la Localización de pedidos se encuentran los pedidos en ruta. El color del camión corresponde con el color de la obra / sucursal de entrega. El botón Totales de la Orden mostrará el total del pedido. Dar clic en la flecha para regresar. Dar clic en la flecha para regresar a la pantalla Estatus de Pedido.

9 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE 5. Consumos Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Consumos. *Graficar: Seleccionar los datos necesarios y dar clic en el botón Graficar. Consumos *Filtros: Dar clic en el botón de filtro Seleccionar la familia y el tipo de Producto de esa familia para mostrar la información en la gráfica. En la pantalla Gráfica de Consumos dar clic en el icono estilos de gráficas. para ver los La gráfica muestra únicamente lo relacionado a la familia y producto seleccionado. Diferentes estilos de Gráfica. 5 6

10 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE 5. Contratos Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Reporte de Contratos. *Buscar Contratos: Seleccionar los datos necesarios para el reporte y dar clic en el botón Buscar. Para ver el Reporte de los Totales disponibles dar clic en el botón Total de Contratos. Contratos Buscar Reporte de los Totales disponibles, dar clic en la flecha para regresar al Reporte de Contratos. El Reporte muestra la información general de cada contrato. Para ver el Detalle dar clic en el icono +. El Detalle se muestra bajo el contrato. Dar clic en el icono para cerrar el Detalle. 7 8

11 6 Cartera 6 Cartera SOPORTE 6. Información Crediticia. Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Información Crediticia. *Buscar: Seleccionar el Negocio y la Obra / Sucursal a consultar. Info. Crediticia 6. Documentos de Cartera Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Documentos. *Buscar: Seleccionar los datos necesarios para el Reporte y dar clic en el botón Buscar. Documentos Se podrá ver la información del Resumen de Cuenta e Información de Sucursal. El Reporte mostrará un listado de los Documentos. La barra de color en cada documento indica el estatus de vencimiento. Gris: Documentos que no cuentan con vencimiento. Azul: Documentos con fecha de vencimiento vigente. Rojo: Documentos vencidos. 9 0

12 6 Cartera 6 Cartera SOPORTE Para ver el Detalle, dar clic sobre el documento. En la pantalla Envío de documentos por ingresar los datos requeridos y dar clic en el botón Enviar. (El se enviará desde el correo electrónico que se tenga predeterminado) El Detalle se mostrará bajo el documento. En el mensaje de confirmación, dar clic en el botón Aceptar. *Envió Masivo de Facturas: Seleccionar la casilla principal y dar clic en el icono de Envío.

13 6 Cartera 7 Ajustes SOPORTE 6. Estado de Cuenta. Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Estado de Cuenta. *Buscar: Seleccionar los datos necesarios para el Estado de Cuenta y dar clic en el botón Enviar. Estado de Cuenta 7. Perfil Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Perfil. *Mi Información: En Perfil se encuentra la información general del cliente. Perfil *Edición: Para modificar la información, dar clic en el botón Editar al final de la pantalla. En el mensaje de confirmación, dar clic en el botón OK. (El Estado de cuenta se enviará al correo electrónico que se tenga predeterminado). Realizados los cambios dar clic en el botón Guardar. En MultiRSO se podrá cambiar de obra/ sucursal.. En la confirmación de los cambios, dar clic en el botón

14 7 Ajustes 7 Ajustes SOPORTE 7. Solicitudes Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Solicitudes. *Buscar: Seleccionar los datos requeridos y dar clic en el botón Buscar. Ingresar los datos para la creación de la solicitud. Al presionar el recuadro gris se podrá adjuntar un archivo a la solicitud. Solicitudes Si se adjuntó un archivo, dar clic en el botón Cargar Archivo posteriormente en el botón Confirmar. y Reporte de Solicitudes creadas y el estatus. Dar clic para regresar a Solicitudes. Se mostrará un mensaje con la confirmación del Caso Creado, dar clic en el botón Ok. *Crear: En la sección Solicitudes dar clic en el botón Crear. 5 6

15 Soporte Para Clientes y Vendedores CEMEX Centro de Servicio Teléfono: mycemex.dominicana@cemex.com