Educación Vida Bancomer

Transcripción

1 Educación Vida Bancomer Módulo 3: Operación Básica de la TPV 3.1 Ventas en tu TPV Puntos Bancomer Meses sin Intereses Saldo Revolvente Con Firma Electrónica Con Firma Autógrafa 3.2 Cancelaciones de Venta 3.3 Devoluciones de Venta Este material presenta la operación básica de tu terminal facilitando su uso en la aceptación de s, lo cual te ayudará a ofrecer a tus clientes diferentes alternativas de Pago como Puntos Bancomer (beneficio exclusivo de BBVA Bancomer), Meses sin Intereses y Ventas con Saldo Revolvente, generando la atracción de más Clientes Nuevos e incremento en el monto de tus ventas. Ahora te diremos como utilizar tu terminal. Es muy fácil!

2 3.1.1 Ventas con Puntos Bancomer Recuerda que Puntos Bancomer es un beneficio exclusivo que BBVA Bancomer otorga a sus clientes por el uso de sus s de Crédito. Todas las compras que realizan nuestros clientes en una exhibición (con saldo revolvente) les generan Puntos Bancomer, mismos que pueden utilizar para comprar en tu Comercio a través de la Terminal Bancomer. 1. Ingresa en tu terminal la de Crédito Bancomer de tu cliente, digita el importe de la venta y oprime Enter. Pagar con Puntos 2. Pregunta a tu cliente si desea Pagar con Puntos Bancomer, si contesta Sí, oprime la opción 1 en tu terrminal. 3. La Terminal mostrará un mensaje de aprobación de la venta e imprimirá el voucher de la operación. importe pagado con Puntos, y en su caso el importe pagado con Saldo Revolvente La Terminal tomará el saldo disponible en Puntos Bancomer, si es inferior al importe de venta la diferencia se aplicará a saldo revolvente, en automático y sin necesidad de que generes una transacción adicional. Recuerda preguntar a todos tus clientes si desean pagar con Puntos Bancomer. El uso de los Puntos Bancomer en tu comercio, incremente la lealtad, frecuencia de compra y monto prome - dio ya que las comprar con Puntos Bancomer son gratis para los tarjetahabientes. Las ventas con Puntos Bancomer funcionan igual que una venta regular, se te carga la misma tasa de descuento que la de una venta regular. Para ti es un proceso muy fácil y transparente.

3 3.1.2 Ventas con Meses sin Intereses Con el servicio de Meses sin Intereses podrás incrementar el monto de tus ventas por medio de de Crédito. Recuerda que nosotros nos encargamos de la cobranza mientras tú recibes en una sola exhibición el importe de la venta menos la comisión pactada de acuerdo al plazo. 1. Ingresa la de Crédito de tu cliente, selecciona el botón promociones. y elige la opción 2 meses sin intereses. MESES SIN INTERESES Confirmación 06 MESES SIN INT 2. Digita el plazo de la promoción y presiona Enter. Tu terminal solicitará que confirmes el plazo. selecciona sí. Monto de Venta $1, Ingresa el monto de la venta y presiona Enter. mensaje de venta pagada con Meses sin Intereses. 06 MESES SIN INT de confirmación de venta a meses sin intereses, e imprimirá el voucher de la operación. Para contar con este servicio acude con el Ejecutivo de tu Sucursal. Recuerda que con tu TPV BBVA Bancomer también puedes aceptar pagos a Meses sin Intereses de otros Bancos.

4 3.1.3 Ventas con Saldo Revolvente Con Firma Autógrafa Este proceso se genera cuando el Cliente ha dado de alta esta funcionalidad en su de Crédito o Débito a través de nuestra Red de Cajeros Automáticos. 1. Ingresa en tu terminal la de Crédito o Débito de tu cliente, digita el importe de la venta y oprime Enter. Venta en Línea Pagar con Puntos 2. Si es Bancomer tu terminal mostrará la pregunta Pagar con Puntos?, si tu cliente contesta No, oprime la opción 2 en terminal. Si es de otro banco no mostrará esta pregunta. Ingrese Firma Electrónica 3. La terminal solicitará ingresar la firma electrónica, solicita a tu Cliente que digite el NIP de su. importe de la venta y el mensaje Autorizado mediante firma electrónica de aprobación de venta e imprimirá el voucher de la operación. Recuerda que en este tipo de venta NO se requiere la firma autógrafa del Cliente en el voucher.

5 Con Firma Autógrafa En este tipo de venta con de Crédito o Débito se requiere la firma autógrafa del Cliente en el voucher. 1. Ingresa en tu terminal la de Crédito o Débito de tu cliente, digita el importe de la venta y oprime Enter. Venta en Línea Pagar con Puntos 2. Si es Bancomer tu terminal mostrará la pregunta Pagar con Puntos?, si tu cliente contesta No, oprime la opción 2 en terminal. Si es de otro banco no mostrará esta pregunta. FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA PRESIONE ENTER 3. La terminal mostrará un mensaje de aprobación de venta e imprimirá el voucher de la operación. importe de la venta y el espacio para la firma autógrafa del Cliente. Si la no tiene chip deberá deslizarse por Banda Magnética, sólo en este caso la TPV solicitará el código CVV (últimos 3 dígitos del reverso), los cuales deberá digitar después de que tu Terminal muestre la pregunta: Pagar con Puntos?. 3 ULTIMOS DIGITOS PANEL DE FIRMA Recuerda en ambos casos, validar la firma del voucher con la tarjeta y una identificación

6 3.2 Cancelaciones de Venta. Si tu Cliente decide cancelar el producto o servicio el mismo día de la venta, deberás realizar lo siguiente: 1. Ingresa la de Crédito a tu terminal Cancelación CLAVE SUPERVISOR 2. Selecciona el botón 6, ingresa tu clave de supervisor ( ) y oprime Enter. Cancelación CONFIRME $200 1.SI 2.NO 3. Captura el número de referencia (se encuentra en el Voucher APROBACIÓN ) y oprime Enter. Tu terminal solicitará que confirmes la cancelación, selecciona Sí. El Voucher mostrará el mensaje de Cancelación de venta, la forma de pago (Puntos Bancomer, MSI o Revolvente) y el importe. Cancelación PROCESADA de confirmación de cancelación e imprimirá el voucher de la operación. El importe de la venta será depositado a tu Cliente en un plazo máximo de 72 hrs. y este puede efectuarse en: Puntos Bancomer Si la cancelación se genera antes del cierre de lote y fue realizada con Puntos Bancomer. Saldo Revolvente Si la cancelación se genera después del cierre de lote en cualquiera de las formas de pago; Puntos Bancomer, Meses sin Intereses o Saldo Revolvente.

7 3.3 Devolución de Venta. Si tu Cliente decide devolver el producto o servicio en días posteriores a su venta, deberás realizar lo siguiente: 1. Ingresa la de Crédito a tu terminal Crédito CLAVE SUPERVISOR 2. Selecciona el botón 4, ingresa tu clave de supervisor ( ) y oprime Enter. Crédito NÚMERO TARJETA CUENTA 3. Digita el número de la y el importe de devolución posteriormente oprime Enter. importe de devolución de la Venta. Crédito de confirmación de devolución e imprimirá el voucher de la operación. El importe de la venta será depositado a tu Cliente en un plazo máximo de 72 hrs. y lo podrá ver reflejado en su Saldo Revolvente independientemente de la forma de pago; Puntos Banco - mer, Meses sin Intereses o Saldo Revolvente. Vende con tu terrminal Punto de Venta Bancomer Crece las ventas de tu negocio Gana más clientes Vende, gana, crece y Vive la Vida Bancomer.