Informe evaluación Heurística Antonella Pastén Bernales 3 Diseño gráfico Lenguaje Computacional 2 PUCV

Transcripción

1 Informe evaluación Heurística Antonella Pastén Bernales Diseño gráfico Lenguaje Computacional PUCV

2 Contenidos Caso de estudio Resumen de los datos Evaluación heurística Conclusión

3 Caso de estudio hotel cumbres puerto varas Se realiza un estudio heurístico del sitio web del hotel Cumbres Puerto Varas para evaluar la usabilidad de este, para esto se establecen preguntas por cada punto que compone la evaluación heuristica, existiendo entonces un total de preguntas las cuales deberán ser respondidas por cada evaluador. Ficha de evaluación tio web stema operativo Windows vista Navegadores Google Chrome Evaluadores 5 personas Tiempo promedio de las evaluaciones 8 minutos Fecha Viernes 9 de agosto, 6

4 Tabla de resumen evaluación heurística Tanto en la tabla como en el gráfico se presentan en porcentajes la aprobación del sistema según la evaluación de 5 usuarios. % Visibilidad del estado del sistema Relación entre el sistema y el mundo real Libertad y control del usuario Consistencia y estándares Prevención de errores Reconocimiento antes que recuerdo Flexibilidad y eficiencia de uso Estética y diseño minimalista Ayuda y documentación Ayudar al usuario a reconocer, diagnosticar y resolver errores 5,% 5,% 46,6% 7,% 66,6%,%,%

5 Visibilidad del estado del sistema El sistema siempre debería mantener informados a los usuarios de lo que está ocurriendo, a través de retroalimentación apropiada dentro de un tiempo razonable..- Se muestra de manera clara el objetivo principal del sitio web? (verbo: reservar).- Al realizar la reserva, el sistema advierte de la disponibilidad de las habitaciones?.- Existe un feedback visual que resalte el link al que deseo ingresar? U U U U4 U5 5,% 46,6% %

6 Relación sistema y mundo real el sistema debería hablar el lenguaje de los usuarios mediante palabras, frases y conceptos que sean familiares al usuario, más que con términos relacionados con el sistema. Seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico..- Existe un diálogo entre el software y el usuario al llenar el formulario?.- El menú de la barra superior al formulario nombra los pasos de manera progresiva?.- Existe un lenguaje transversal para cualquier tipo de usuarios? U U U U4 U5 % %

7 Libertad y control del usuario Control y libertad del usuario: hay ocasiones en que los usuarios elegirán las funciones del sistema por error y necesitarán una salida de emergencia claramente marcada para dejar el estado no deseado al que accedieron, sin tener que pasar por una serie de pasos. Se deben apoyar las funciones de deshacer y rehacer..- Existe un feedback que avise al usuario de un error?.- Puede el usuario editar datos anteriores sin salir del formulario?.- Se tiene conocimiento del porqué se pide cierta información y que se va a hacer con U U U U4 U5 ella?? 5,% 46,6% %

8 Consistencia y estándares Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situaciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas..- Es fácil regresar a la home?.- Se muestra de manera clara el botón cancelar?.- Utiliza una tipografía, tamaño de letra y color adecuado? U U U U4 U5 46,6% 5,% %

9 Prevención de errores Mucho mejor que un buen diseño de mensajes de error es realizar un diseño cuidadoso que prevenga la ocurrencia de problemas..- Al realizar la reserva, el sitio provee de una opción por defecto para evitar un posible error del usuario?.- Existe algún elemento gráfico que indique al llenar el formulario que es obligatorio y que no?.- Existe un feedback visual que indique al usuario cuando un dato esta correcto o incorrecto? U U U U4 U5 7,% 6,6% %

10 Reconocimiento antes que recuerdo Se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, El usuario no tendría que recordar la información que se le da en una parte del proceso, para seguir adelante. Las instrucciones para el uso del sistema deben estar a la vista o ser fácilmente recuperables cuando sea necesario.- Posee el sitio un acceso a este mas directo?.- El ususario puede visualizar una distinción en los links ya visitados?.- Se muestran con claridad los pasos a seguir para realizar una reserva? U U U U4 U5 %

11 Flexibilidad y eficiencia de uso La presencia de aceleradores, que no son vistos por los usuarios novatos, puede ofrecer una interacción más rápida a los usuarios expertos que la que el sistema puede proveer a los usuarios de todo tipo. Se debe permitir que los usuarios adapte el sistema para usos frecuentes..- Cualquier tipo de usuario puede realizar una reserva sin problemas?.- el usuario ya esta registrado El sistema reconoce sus datos?.- Se puede ir a la home solo clickeando el logo del U U U U4 U5 hotel? 66,6%,% %

12 Estética y diseño minimalista Los diálogos no deben contener información que es irrelevante o poco usada. Cada unidad extra de información en un diálogo, compite con las unidades de información relevante y disminuye su visibilidad relativa.- Tienen lo colores relación con la página?.- El diseño del sitio está al servicio de entregar los contenidos?.- Las imágenes poseen un propósito especifico o son irrelevantes? U U U U4 U5 % %

13 Ayuda y documentación Incluso en los casos en que el sistema pueda ser usado sin documentación, podría ser necesario ofrecer ayuda y documentación. Dicha información debería ser fácil de buscar, estar enfocada en las tareas del usuario, con una lista concreta de pasos a desarrollar y no ser demasiado extensa..- Se encuentra la información fácilmente?.- Existe un icono de ayuda?.- Está la función de ayuda visible y presente en todo momento? U U U U4 U5,% 66,6% %

14 Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores Los mensajes de error se deben entregar en un lenguaje claro y simple, indicando en forma precisa el problema y sugerir una solución constructiva al problema..- Es muy extenso el formulario?.- Existen preguntas o información irrelevante?.- Esta explícita la organización y disposición de los contenidos? U U U U4 U5,% 66,6% %

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